Servicetelefonnummern für Anrufpläne

Artikel
07/21/2023
Gilt für::

Microsoft Teams

Zusätzlich zum Abrufen von Telefonnummern für Ihre Benutzer können Sie gebührenpflichtige oder gebührenfreie Telefonnummern für Dienste wie Audiokonferenzen (für Konferenzbrücken), automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen (auch als Servicenummern bezeichnet) erhalten. Im Vergleich zu Telefonnummern für Benutzer oder Abonnenten haben Leistungsnummern eine höhere Kapazität für gleichzeitige Anrufe. Beispielsweise kann eine Dienstnummer Hunderte von Anrufen gleichzeitig verarbeiten, während die Telefonnummer eines Benutzers nur wenige Anrufe gleichzeitig verarbeiten kann.

Hinweis

Sie müssen zuerst Kommunikationsguthaben einrichten, bevor Sie gebührenfreie Nummern erhalten können. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Kommunikationsguthaben für Ihre organization.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Abrufen von Servicenummern:

Über das Microsoft Teams Admin Center. Für einige Länder und Regionen können Sie Servicenummern über das Microsoft Teams Admin Center abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen neuer Dienstnummern.
Portieren von bestehenden Nummern. Sie können vorhandene Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Telefonanbieter portieren oder übertragen. Weitere hilfreiche Informationen erhalten Sie über Übertragen von Telefonnummern zu Teams oder Rufnummern für Ihre Organisation verwalten.
Verwenden eines Anforderungsformulars für neue Telefonnummern. Manchmal können Sie Ihre neuen Telefonnummern nicht über das Microsoft Teams Admin Center abrufen, oder Sie benötigen bestimmte Telefonnummern oder Ortsvorwahlen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie ein Formular herunterladen und an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre Organisation.

Hinweis

Dienstnummern werden benötigt, damit Sie eine höhere Kapazität für gleichzeitige Anrufe für eine bestimmte Nummer erhalten können. Wenn Sie die Nummer an uns übertragen, können Sie sich an den TNS Service Desk wenden , um sicherzustellen, dass die von Ihnen übertragene Servicenummer über eine hohe Kapazität gleichzeitiger Anrufe verfügt.

Neue Leistungsnummern beziehen

Um neue Dienstnummern zu erhalten, gehen Sie im Teams Admin Center wie folgt vor:

Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu VoIP-Telefonnummern>, und wählen Sie dann Hinzufügen aus.
Geben Sie einen Namen für die Bestellung ein, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
Führen Sie auf der Seite Standort und Menge die folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie unter Land oder Region ein Land oder eine Region aus.
- Wählen Sie unter Nummerntyp den typ der gewünschten Dienstnummer aus.
- Wählen Sie unter Standort einen Standort aus. Wenn Sie einen neuen Speicherort erstellen müssen, wählen Sie Standort hinzufügen aus.
- Wählen Sie unter Vorwahl eine Ortsvorwahl aus.
- Geben Sie unter Menge die Anzahl der Zahlen ein, die Sie für Ihre organization möchten, und wählen Sie dann Weiter aus, um Ihre Nummern auszuwählen.
Wählen Sie die gewünschten Zahlen aus. Sie haben 10 Minuten Zeit, um Ihre Telefonnummern auszuwählen und Ihre Bestellung zu tätigen. Wenn Sie länger als 10 Minuten benötigen, werden die Telefonnummern an den Nummernpool zurückgegeben.
Wenn Sie ihre Bestellung aufgeben möchten, wählen Sie Bestellung aufgeben aus.

Portieren oder übertragen von bestehenden Servicenummern

Um Ihre Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Netzbetreiber an Teams zu übertragen, können Sie den Portierungs-Assistenten im Microsoft Teams Admin Center verwenden. Führen Sie die Schritte unter Übertragen von Telefonnummern in Teams aus.

Wenn Probleme mit dem Portierungs-Assistenten auftreten, können Sie manuell einen Portierungsauftrag übermitteln oder zu Telefonnummern für Ihre organization verwalten wechseln, Ihr Land oder Ihre Region auswählen und dann ein Autorisierungsschreiben (Letter of Authorization, LOA) herunterladen. Sie müssen separate Portbestellungen für jede Art von Servicenummer (z. B. mautpflichtig oder gebührenfrei) übermitteln, die Sie mit einer LOA übertragen. In der LOA müssen Sie den richtigen Typ der Dienstnummer auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, dass Sie eine Dienstnummer (und keine Benutzer- oder Abonnentennummer) übertragen. Andernfalls reicht die Kapazität für gleichzeitige Anrufe möglicherweise nicht aus, um Anrufvolumes zu verarbeiten.

Hinweis

Weitere Informationen zu LoAs zum Portieren/Übertragen vorhandener Telefonnummern und zusätzliche Dokumentationsanforderungen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Anrufpläne.

Um 999 oder weniger Telefonnummern für Ihre Benutzer zu portieren/zu übertragen, laden Sie die abgeschlossenen und signierten LOAs zur weiteren Verarbeitung in das Microsoft Teams Admin Center hoch. Sie können auch zusätzliche Telefonnummern im Microsoft Teams Admin Center erwerben.

Zum Portieren/Übertragen von mehr als 999 Telefonnummern oder wenn Probleme mit dem Portierungsprozess im Microsoft Teams Admin Center auftreten, können Sie manuell einen Portierungsauftrag an den TNS Service Desk für Ihre Region übermitteln.

Anzeigen der Telefonnummern für Ihre organization

Navigieren Sie im Teams Admin Center im linken Navigationsbereich zuVoIP-Telefonnummern>, um die Nummern für Ihre organization anzuzeigen, einschließlich Standort, Nummerntyp und status Informationen.