Verwenden von Teams-Administratorrollen zum Verwalten von Microsoft Teams

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Mithilfe von Microsoft Entra ID können Sie Administratoren bestimmen, die unterschiedliche Zugriffsebenen für die Verwaltung von Microsoft Teams benötigen. Administratoren können den gesamten Workload von Teams verwalten oder delegierte Berechtigungen zur Behandlung von Problemen mit der Anrufqualität oder zum Verwalten der Telefoniebedürfnisse Ihrer Organisation besitzen.

Rollen und Funktionen in Teams

Es sind mehrere Teams-Administratorrollen verfügbar: Teams-Administrator, Teams-Kommunikationsadministrator, Teams-Kommunikationssupportspezialist, Teams-Kommunikationssupporttechniker und Teams-Geräteadministrator. Sehen Sie sich die folgende Tabelle an, um zu verstehen, was jede Rolle ausführen kann und welche Tools der Administrator im Microsoft Teams Admin Center und in PowerShell verwenden kann.

Um mitzuverfolgen, müssen Sie Administrator sein. Die Anweisungen zum Abrufen der Berechtigungen finden Sie in diesem Artikel.

Rolle kann diese Aufgaben ausführen kann auf die folgenden Tools zugreifen
Teams-Administrator Verwalten des Teams-Diensts und Verwalten und Erstellen von Microsoft 365-Gruppen. Alles im Microsoft Teams Admin Center und zugeordneten PowerShell-Steuerelementen, darunter:
  • Verwalten von Besprechungen, einschließlich Besprechungsrichtlinien, Konfigurationen und Konferenzbrücken. 1,2
  • Verwalten von VoIP, einschließlich Anrufrichtlinien und Telefonnummernbestand und -zuweisung. 1,3
  • Verwalten von Messaging, einschließlich Messagingrichtlinien. 1,2
  • Verwalten Sie alle organisationsweiten Einstellungen, einschließlich Verbund-, Teams-Upgrade- und Teams-Clienteinstellungen. 1,2
  • Verwalten Sie die Teams im organization und die zugehörigen Einstellungen, einschließlich der Mitgliedschaft (Gruppenverwaltung unterstützt über PowerShell, Teamverwaltung im Teams Admin Center).1,2
  • Verwalten von Teams-zertifizierten Geräten und Einrichten und Zuweisen von Konfigurationsrichtlinien 1
  • Zeigen Sie die Seite "Benutzerprofil" an, und beheben Sie Probleme mit der Qualität von Benutzeranrufen mithilfe des erweiterten Toolsets zur Problembehandlung. 2
  • Zugreifen auf alle Berichte im Microsoft Teams Admin Center
  • Greifen Sie auf die Anrufqualität und Zuverlässigkeit des Mandanten zu, überwachen Sie sie und behandeln Sie Probleme damit mithilfe von Daten, die im Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) angezeigt werden, bis hin zu den von schlechter Anrufqualität betroffenen Benutzern. Erstellen Sie neue Anrufqualitätsberichte, aktualisieren und entfernen Sie Die Anrufqualitätsberichte nach Bedarf. Hochladen und Aktualisieren von CQD-Gebäudedaten.
  • Veröffentlichen von Apps im Mandanten-App-Katalog im Microsoft Teams Admin Center
Teams-Kommunikationsadministrator Verwalten von Anruf- und Besprechungsfunktionen innerhalb des Microsoft Teams-Diensts. Verwalten von Besprechungen, einschließlich Besprechungsrichtlinien, Konfigurationen und Konferenzbrücken. 1,2

Verwalten von VoIP, einschließlich Anrufrichtlinien und Telefonnummernbestand und -zuweisung. 1,3

Zeigen Sie die Seite "Benutzerprofil" an, und beheben Sie Probleme mit der Qualität von Benutzeranrufen mithilfe des erweiterten Toolsets zur Problembehandlung. 2

Greifen Sie auf die Anrufqualität und Zuverlässigkeit des Mandanten zu, überwachen Sie sie und behandeln Sie Probleme damit mithilfe von Daten, die im Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) angezeigt werden, bis hin zu den von schlechter Anrufqualität betroffenen Benutzern. Erstellen Sie neue Anrufqualitätsberichte, aktualisieren und entfernen Sie Die Anrufqualitätsberichte nach Bedarf. Hochladen und Aktualisieren von CQD-Gebäudedaten.
Supporttechniker für die Teams-Kommunikation Ausführen einer Problembehandlung von Kommunikationsproblemen innerhalb von Microsoft Teams unter Verwendung erweiterter Tools. Zeigen Sie die Seite "Benutzerprofil" an, und beheben Sie Probleme mit der Qualität von Benutzeranrufen mithilfe des erweiterten Toolsets zur Problembehandlung. 2

Greifen Sie auf die Anrufqualität und Zuverlässigkeit des Mandanten zu, überwachen Sie sie und behandeln Sie Probleme damit mithilfe von Daten, die im Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) angezeigt werden, bis hin zu den von schlechter Anrufqualität betroffenen Benutzern.
Supportfachmann für die Teams-Kommunikation Ausführen einer Problembehandlung von Kommunikationsproblemen innerhalb von Microsoft Teams unter Verwendung grundlegender Tools. Zugreifen auf Benutzerprofilseiten, um mit der Anrufanalyse eine Problembehandlung von Anrufen durchzuführen. Kann nur Benutzerinformationen für den bestimmten Benutzer anzeigen, nach dem gesucht wird. 2

Greifen Sie auf die Anrufqualität und Zuverlässigkeit des Mandanten zu, überwachen Sie sie und behandeln Sie darauf bezogene Probleme mithilfe von Daten, die im Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) angezeigt werden.
Teams-Geräteadministrator Verwalten von Geräten, die für die Verwendung mit dem Teams-Dienst konfiguriert sind Verwalten der Gerätekonfiguration und -updates, Überprüfen der Geräteintegrität und status verbundener Peripheriegeräte, Einrichten und Anwenden von Konfigurationsprofilen und Neustarten von Geräten.

Die Rolle "Teams-Geräteadministrator" bietet keinen Zugriff auf Anrufqualitätsdaten oder Anrufanalysen. Zum Anzeigen von Anrufqualitätsdaten oder Anrufanalysen muss Ihnen die Rolle Teams-Kommunikationsadministrator zugewiesen sein.
Teams Telefonieadministrator Verwalten von Telefoniefeatures in Teams-Diensten Verwalten von Sprach- und Telefoniefunktionen, einschließlich Anrufrichtlinien, Verwaltung und Zuweisung von Telefonnummern und Sprachanwendungen.

Zugriff auf PSTN-Nutzungsberichte (Public Switched Telephone Network) aus dem Teams Admin Center.

Seite "Benutzerprofil anzeigen".

Erstellen und verwalten Sie Supporttickets in Azure und im Microsoft 365 Admin Center.

1PowerShell – Microsoft Teams-Modul
2Microsoft Teams Admin Center3 Teams-Administratorkonto muss über eine gültige Teams-Lizenz verfügen.

Weitere Informationen zu den Verwaltungstools, die zum Verwalten von Microsoft Teams verfügbar sind, erhalten Sie unter Verwalten von Microsoft Teams.

Weitere Informationen zu Beschränkungen, Spezifikationen und anderen Anforderungen, die für Teams gelten, finden Sie unter Beschränkungen und Spezifikationen für Microsoft Teams.

Zuweisen von Benutzern zu Rollen

Sie können diesen Rollen in Microsoft Entra ID Benutzer zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Administratorrollen zu einem Benutzer in Microsoft Entra ID finden Sie unter Zuweisen von Benutzerrollen mit Microsoft Entra ID.

Für jede Rolle verfügbare Cmdlets

Die meisten PowerShell-Tools für diese Administratorrollen befinden sich im Teams PowerShell-Modul.

So zeigen Sie die vollständige Liste der Cmdlets an:

Get-Command -Module MicrosoftTeams