Was ist Telefonsystem?

Eine Private Branch Exchange (PBX) ist ein Telefonsystem in einem Unternehmen. Telefonsystem bietet Ihnen PBX-Funktionen, aber ohne die komplizierte und teure Ausrüstung.

Telefonsystem können Sie Ihr vorhandenes lokales PBX-System durch eine Reihe von Funktionen ersetzen, die von Microsoft 365 oder Office 365 geliefert werden und eng in Ihre Cloud-Erfahrung integriert sind. Weitere Informationen zu den Features finden Sie unter Das bietet Ihnen die Telefonsystem.

Telefonsystem Technologie

Telefonsystem ermöglicht Anrufsteuerung und PBX-Funktionen in der Cloud mit Microsoft Teams und Skype for Business Online.

Mit Telefonsystem können Benutzer Teams oder Skype for Business Online verwenden, um Anrufe zu platzieren und zu empfangen, Anrufe zu übertragen sowie Anrufe stumm zu machen bzw. die Stummschaltung auf- bzw. auf die Stummschaltung auflösen. Telefonsystem Benutzer können auf einen Namen in ihrem Adressbuch klicken und Teams person Skype for Business online anrufen. Zum Ein- und Empfangen von Anrufen können Telefonsystem-Benutzer ihre mobilen Geräte, ein Headset mit einem Laptop oder PC oder eines von vielen IP-Telefonen verwenden, die mit Teams und Skype for Business Online funktionieren. Telefonsystem-Administratoren können Anrufoptionen und -einstellungen über dieselbe Konsole verwalten, die für Messaging, Zusammenarbeit und andere Dienste verwendet wird.

Anrufe zwischen Benutzern in Ihrer Organisation werden intern innerhalb Telefonsystem abgewickelt und niemals an das Public Switched Telephone Network (PSTN) umgestellt. Dies gilt für Anrufe zwischen Benutzern in Ihrer Organisation, die sich in unterschiedlichen geographischen Regionen befinden, wodurch Kosten für Ferngespräche für diese internen Anrufe entfallen.

Für Anrufe außerhalb Ihrer Organisation bietet Microsoft mehrere Optionen zum Herstellen Telefonsystem Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN).

Verbinden zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN)

Telefonsystem kann auf eine von zwei Arten mit dem PSTN verbunden werden:

  • Erwerben Sie einen Microsoft-Anrufplan (in- oder inlands und international). Microsoft Calling Plan ist eine All-in-the-Cloud-Lösung mit Microsoft als Ihrem PSTN-Netzbetreiber. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Telefonsystem und Anrufpläne.

  • Verwenden Sie Ihre vorhandene Telefonieinfrastruktur für lokale PSTN-Anbindung.

    Für Ihre Teams können Sie Ihre lokale Telefonieinfrastruktur mithilfe von Direct-Routing Telefonsystem Verbindung mit dem Telefoniedienst herstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Telefonsystem mit direktem Routing.

    Weitere Informationen zu allen Telefonielösungen von Microsoft finden Sie unter Planen Teams Sprachlösung.

Telefonsystem mit Diensten

Telefonsystem kann für Dienste und Voicemail verwendet werden, z. B.:

  • Automatische Telefonkonferenzen – Automatische Telefonkonferenzen können verwendet werden, um ein Menüsystem für Ihre Organisation zu erstellen, mit dem externe und interne Anrufer durch das System wechseln können, um Anrufe zu suchen und zu platzieren oder Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind automatische Cloud-Attendants?.

  • Anrufwarteschleifen – Anrufwarteschlangen-Begrüßungen können verwendet werden, wenn jemand eine Telefonnummer für Ihre Organisation anruft. Diese Begrüßungen umfassen die Möglichkeit, die Anrufe automatisch zu halten, und die Möglichkeit, nach dem nächsten verfügbaren Telefonmitarbeiter zu suchen, um den Anruf zu behandeln, während die Anrufer Musik hören. Sie können eine einzige Anrufwarteschleife oder mehrere Anrufwarteschleifen für Ihre Organisation erstellen. Siehe Erstellen einer Cloudanrufwarteschleife.

  • Voicemail – Wenn Sie eine Telefonsystem-Lizenz für einen Benutzer erhalten, kann dieser Benutzer Voicemail erhalten, die von Anrufern zurück gelassen wurde. Cloud Voicemail für Telefonsysteme wird automatisch eingerichtet und für die Benutzer bereitgestellt, nachdem Sie den Benutzern eine Telefonsystemlizenz und eine Telefonnummer zugewiesen haben. Siehe Einrichten von Cloud Voicemail.

Weitere Informationen zu Features finden Sie unter Das bietet Ihnen die Telefonsystem. Wenn Sie bereit für die ersten Schritte sind, lesen Sie Einrichten Telefonsystem in Ihrer Organisation.