Anzeigen von Problemen in Office-Clientanwendungen

Hinweis

Office 365 ProPlus wird in Microsoft 365-Apps für Unternehmen umbenannt. Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie in diesem Blogbeitrag.

Problembeschreibung

Wenn Sie Microsoft Office verwenden, bemerken Sie, dass sich visuelle Features von einem Computer zum anderen unterscheiden. Beispielsweise werden Animationen in Excel angezeigt, wenn Sie einen Bildlauf durch ein Arbeitsblatt auf einem Computer durchführen, auf einem anderen Computer werden jedoch nicht dieselben Animationen angezeigt.

Darüber hinaus kann eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten, die die Funktionalität eines Office-Programms reduzieren:

  • Ein Office-Programm ist unscharf.
  • Der Bildschirm flackert oder blinkt.
  • Ein Office-Programm ist meist weiß oder ganz schwarz.
  • Text in Ihrem Dokument wird nicht gut angezeigt.
  • Ihr Office-Programm stürzt ab.
  • Die Leistung eines Office-Programms (ohne Start und Herunterfahren) wird reduziert.
  • In Microsoft Lync kann es bei einem Videoanruf zu Videoverzögerungen oder Zu langsamen Videoanrufen kommen.

Ursache

Diese Symptome treten möglicherweise auf, wenn Sie über eine Videokonfiguration auf Ihrem Computer verfügen, die nicht mit dem Office-Featuresatz kompatibel ist, der für die Anzeige der Anwendung und für Animationen in der Anwendung verantwortlich ist.

Office 2013 und höher verwenden eine effizientere und beschleunigte Methode zum Zeichnen der Office-Benutzeroberfläche und des Inhalts. Dazu gehört die Unterstützung der Hardwarebeschleunigung, die über das Betriebssystem verwaltet wird. Die Hardwarebeschleunigungsfunktion des Betriebssystems basiert auf aktuellen und kompatiblen Anzeigetreibern.

Hinweis Hardwarebeschleunigung, die die Grafikkarte verwendet, ist immer deaktiviert, wenn Office in einer Remotedesktopsitzung ausgeführt wird, und wenn die Anwendung im abgesicherten Modus gestartet wird.

Lösung

Die Auflösung variiert je nach Ihrer Version von Windows und dem Symptom, das Sie gerade erleben.

Für das Symptom: Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten

Wenn Ihr Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten" ist, versuchen Sie es zuerst mit den folgenden Lösungen. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Abschnitt mit dem Titel Alle anderen Symptome weiter.

Schritt 1: Verwenden der Einstellung "ClearType Text Tuner"

  1. Suchen Sie nach ClearType.

    Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Suchen Sie auf dem Startbildschirm nach ClearType.

    Windows 7: Klicken Sie auf Start, und geben Sie dann ClearType in das Feld Suchprogramme und Dateien ein.

  2. Wählen Sie ClearType Text anpassen aus.

  3. Aktivieren Sie im ClearType Text Tuner die Option ClearType aktivieren, und klicken Sie dann auf Weiter.

  4. Optimieren Sie den Monitor, indem Sie die Schritte im ClearType Text Tuner ausführen, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Wenn nach dem Anpassen der ClearType-Einstellungen weiterhin ein Problem auftritt, wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2: Deaktivieren des Sub-Pixel Positionierungsfeatures

Word 2016 und Word 2013 verwenden standardmäßig Subpixeltextrendering. Während dies einen optimalen Abstand bietet, können Sie die Darstellung von pixelgerapptem Text für eine geringfügige Verbesserung des Kontrasts bevorzugen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Feature für die Subpixelpositionierung in Word 2016 oder Word 2013 zu deaktivieren.

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei auf Optionen.
  2. Klicken Sie auf Erweitert.
  3. Deaktivieren Sie unter der Gruppe Anzeige die Option Verwenden der Subpixelpositionierung, um Schriftarten auf dem Bildschirm zu glätten.
  4. Klicken Sie auf OK.

Wenn nach dem Deaktivieren der Einstellung für das Rendern von Subpixeltext weiterhin ein Problem auftritt, aktivieren Sie die Einstellung Verwenden der Subpixelpositionierung, um Schriftarten auf dem Bildschirm zu glätten, und wechseln Sie dann zu Schritt 3.

Schritt 3: Installieren Sie auf Windows 7-Clients das Windows 8 Interoperatibility Pack

Wenn Sie Windows10, Windows 8.1 oder Windows 8 verwenden, überspringen Sie diesen Abschnitt, und gehen Sie zu den Schritten unter For All Other Symptoms.

Wenn Sie Windows 7 verwenden, installieren Sie das Update zur Verbesserung videobezogener Komponenten, das im folgenden Knowledge Base-Artikel verfügbar ist:

2670838 Plattformupdate für Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1

Wenn in den vorherigen Schritten das Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten" nicht behoben wurde, setzen Sie die Problembehandlung fort, indem Sie die Schritte im nächsten Abschnitt ausführen.

Für alle anderen Symptome

Aktualisieren des Videotreibers

Die beste Möglichkeit zum Aktualisieren des Videotreibers besteht in der Ausführung von Windows Update, um festzustellen, ob ein neuerer Treiber für Ihren Computer verfügbar ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Windows Update basierend auf Ihrer Windows-Version ausführen zu können:

Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8

  1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf der Charms-Leiste auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern.
  3. Klicken Sie in der App für PC-Einstellungen auf Windows Update.
  4. Klicken Sie jetzt auf Nach Updates suchen.
  5. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf Installieren.

Windows 7

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Geben Sie Windows Update in das Feld Programme und Dateien suchen ein.
  3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Nach Updates suchen.
  4. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf Installieren.

Wenn Ihre videobezogenen Probleme in Office beim Aktualisieren des Videotreibers behoben wurden, müssen Sie keine weiteren Schritte ausführen. Wechseln Sie zu Schritt 2, wenn das Aktualisieren des Videotreibers die Probleme nicht beheben kann.

Hinweis

Grafikkartenhersteller veröffentlichen häufig Updates für ihre Treiber, um die Leistung zu verbessern oder Kompatibilitätsprobleme mit neuen Programmen zu beheben. Wenn Sie keinen aktualisierten Videotreiber für Ihren Computer über Windows Update finden und über den neuesten Treiber für Ihre Grafikkarte verfügen müssen, wechseln Sie zum Support- oder Downloadbereich der Website des Grafikkartenherstellers, um Informationen zum Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers zu erhalten.

Weitere Informationen

Automatisches Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung für einige Grafikkarten

Standardmäßig wird die Hardwarebeschleunigung in Office-Programmen automatisch deaktiviert, wenn beim Starten eines Office-Programms bestimmte Kombinationen von Grafikkarten- und Grafikkartentreibern erkannt werden. Wenn die Hardwarebeschleunigung vom Programm automatisch deaktiviert wird, gibt nichts an, dass diese Änderung aufgetreten ist. Wenn Sie den Grafikkartentreiber jedoch aktualisieren und er mit Office kompatibler ist, wird die Hardwarebeschleunigung automatisch wieder aktiviert.

Die Liste der Kombinationen von Grafikkarten-/Videotreibern, die diese automatische Deaktivierung der Hardwaregrafikbeschleunigung auslösen, ist nicht dokumentiert, da die Liste in den Office-Programmen hart codiert ist und sich ständig ändert, wenn wir zusätzliche Videokombinationen entdecken, die Probleme in Office-Programmen verursachen. Daher wird empfohlen, den Videotreiber mithilfe der Anweisungen im Abschnitt "Aktualisieren des Videotreibers" zu aktualisieren, wenn auf einem Computer nicht die gleiche Animationsfunktionalität angezeigt wird wie auf einem anderen Computer. Wenn die erwartete Animation weiterhin nicht auf Ihrem Computer angezeigt wird, aktualisieren Sie den Videotreiber bald erneut. Microsoft arbeitet mit den wichtigsten Grafikkartenherstellern in diesem Problem zusammen, und diese Grafikkartenhersteller werden neue Videotreiber veröffentlichen, da solche Treiber entwickelt werden.

Hinweis

Wenn zwei Computer über die gleichen Kombinationen von Grafikkarten-/Videotreibern verfügen, können die Office-Animationsfeatures weiterhin einen Unterschied zwischen den beiden Computern erkennen, wenn auf einem Computer Windows 7 ausgeführt wird und auf dem anderen Computer Windows 8. Auf einem Computer mit Windows 7 werden Animationen in Office deaktiviert, wenn die Kombination aus Grafikkarte und Videotreiber in der Inkompatibilitätsliste angezeigt wird. Bei der gleichen Videokombination auf Windows 8 animationen aufgrund der verbesserten Videofunktionen in der Windows 8.