Anzeigen von Problemen in Office Clientanwendungen

Problembeschreibung

Wenn Sie Microsoft Office Programme verwenden, stellen Sie fest, dass sich die visuellen Features von Computer zu Computer unterscheiden. Beispielsweise werden Animationen in Excel angezeigt, wenn Sie auf einem Computer durch ein Arbeitsblatt scrollen, aber auf einem anderen Computer nicht die gleichen Animationen angezeigt werden.

Darüber hinaus kann es zu einem oder mehreren der folgenden Symptome kommen, die die Funktionalität eines Office-Programms verringern:

  • Ein Office-Programm ist unscharf.
  • Ihr Bildschirm flackert oder blinkt.
  • Ein Office Programm ist entweder ganz weiß oder ganz schwarz.
  • Text in Ihrem Dokument wird nicht gut angezeigt.
  • Ihr Office-Programm stürzt ab.
  • Die Leistung eines Office-Programms (außer dem Starten und Herunterfahren) wird reduziert.
  • In Microsoft Lync kann es zu Videoverzögerungen oder Langsamkeit kommen, wenn Sie sich an einem Videoanruf befinden.

Ursache

Diese Symptome treten möglicherweise auf, wenn Sie eine Videokonfiguration auf Ihrem Computer haben, die nicht mit der Office Featuregruppe kompatibel ist, die für die Anzeige der Anwendung und für Animationen in der Anwendung verantwortlich ist.

Office Versionen 2013 und höher verwenden eine effizientere und beschleunigte Methode, um die Office Ui und den Inhalt zu zeichnen. Dazu gehört auch die Abhängigkeit von der Hardwarebeschleunigung, die über das Betriebssystem verwaltet wird. Die Hardwarebeschleunigungsfunktion des Betriebssystems basiert auf aktuellen und kompatiblen Anzeigetreibern.

Beachten Sie, dass die Hardwarebeschleunigung, die die Grafikkarte verwendet, immer deaktiviert ist, wenn Office in einer Remotedesktopsitzung ausgeführt wird, und auch, wenn die Anwendung im abgesicherten Modus gestartet wird.

Lösung

Die Auflösung variiert je nach Ihrer Version von Windows und dem Symptom, das Sie erleben.

Für das Symptom: Schlecht angezeigter Text in Office Dokumenten

Wenn Ihr Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office Dokumenten" lautet, probieren Sie zuerst die folgenden Lösungen aus. Andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt mit dem Titel "Alle anderen Symptome" fort.

Schritt 1: Verwenden der Einstellung "ClearType Text Tuner"

  1. Suchen Sie nach ClearType.

    Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Suchen Sie auf der Startseite nach ClearType.

    Windows 7: Klicken Sie auf "Start", und geben Sie "ClearType" in das Feld "Programme und Dateien durchsuchen" ein.

  2. Wählen Sie "ClearType-Text anpassen" aus.

  3. Aktivieren Sie im ClearType Text Tuner die Option ClearType aktivieren , und klicken Sie dann auf Weiter.

  4. Optimieren Sie Ihren Monitor, indem Sie die Schritte im ClearType Text Tuner ausführen, und klicken Sie dann auf "Fertig stellen".

Wenn nach dem Anpassen der ClearType-Einstellungen weiterhin ein Problem auftritt, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Deaktivieren des Sub-Pixel Positionierungsfeatures

Word 2016 und Word 2013 verwenden standardmäßig das Rendern von Subpixeltext. Dies bietet zwar einen optimalen Abstand, sie bevorzugen jedoch die Darstellung von pixelgedocktem Text, um den Kontrast geringfügig zu verbessern. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Unterpixelpositionierungsfeature in Word 2016 oder Word 2013 zu deaktivieren.

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte " Datei " auf "Optionen".
  2. Klicken Sie auf Erweitert.
  3. Deaktivieren Sie unter der Gruppe "Anzeige" die Option "Unterpixelpositionierung verwenden", um Schriftarten auf dem Bildschirm zu glätten .
  4. Klicken Sie auf OK.

Wenn nach dem Deaktivieren der Einstellung für das Rendern von Unterpixeltext weiterhin ein Problem auftritt, aktivieren Sie die Unterpixelpositionierung erneut, um schriftartfreie Schriftarten auf dem Bildschirm anzuzeigen, und fahren Sie dann mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Installieren Sie auf Windows 7 Clients das Windows 8 Interoperatibility Pack

Wenn Sie Windows10, Windows 8.1 oder Windows 8 verwenden, überspringen Sie diesen Abschnitt, und navigieren Sie zu den Schritten unter dem Abschnitt "Für alle anderen Symptome".

Wenn Sie Windows 7 verwenden, installieren Sie das Update, um videobezogene Komponenten zu verbessern, die im folgenden Knowledge Base-Artikel verfügbar sind:

2670838 Plattformupdate für Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1

Wenn das Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office Dokumenten" mit den vorherigen Schritten nicht behoben wurde, führen Sie die Problembehandlung mithilfe der Schritte im nächsten Abschnitt aus.

Für alle anderen Symptome

Aktualisieren Des Videotreibers

Die beste Möglichkeit zum Aktualisieren des Videotreibers besteht darin, Windows Update auszuführen, um festzustellen, ob ein neuerer Treiber für Ihren Computer verfügbar ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Windows Update basierend auf Ihrer Version von Windows auszuführen:

Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8

  1. Klicken Sie auf der Startseite auf Einstellungen auf der Charmsleiste.
  2. Klicken Sie auf "PC Einstellungen ändern".
  3. Klicken Sie in der App "PC-Einstellungen" auf Windows Update.
  4. Klicken Sie auf "Jetzt nach Updates suchen".
  5. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf "Installieren".

Windows 7

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Geben Sie Windows Update in das Feld "Programme und Dateien suchen" ein.
  3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf "Nach Updates suchen".
  4. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf "Installieren".

Wenn Ihre Videoprobleme in Office behoben wurden, wenn Sie Ihren Videotreiber aktualisiert haben, müssen Sie keine weiteren Schritte ausführen. Fahren Sie mit Schritt 2 fort, wenn das Aktualisieren des Videotreibers die Probleme nicht behebt.

Hinweis

Grafikkartenhersteller veröffentlichen häufig Updates für ihre Treiber, um die Leistung zu verbessern oder Kompatibilitätsprobleme mit neuen Programmen zu beheben. Wenn Sie über Windows Update keinen aktualisierten Videotreiber für Ihren Computer finden und über den neuesten Treiber für Ihre Grafikkarte verfügen müssen, wechseln Sie zum Support- oder Downloadabschnitt der Website Ihres Grafikkartenherstellers, um Informationen zum Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers zu erhalten.

Weitere Informationen

Automatische Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung für einige Grafikkarten

Standardmäßig wird die Hardwarebeschleunigung in Office Programmen automatisch deaktiviert, wenn bestimmte Kombinationen von Grafikkarten- und Grafikkartentreibern erkannt werden, wenn Sie ein Office-Programm starten. Wenn die Hardwarebeschleunigung automatisch vom Programm deaktiviert wird, deutet nichts darauf hin, dass diese Änderung aufgetreten ist. Wenn Sie ihren Grafikkartentreiber jedoch aktualisieren und er mit Office kompatibel ist, wird die Hardwarebeschleunigung automatisch wieder aktiviert.

Die Liste der Grafikkarten-/Videotreiberkombinationen, die diese automatische Deaktivierung der Hardwaregrafikbeschleunigung auslösen, ist nicht dokumentiert, da die Liste in den Office-Programmen hartcodiert ist und sich ständig ändert, wenn wir zusätzliche Videokombinationen entdecken, die Probleme in Office Programmen verursachen. Wenn auf einem Computer nicht dieselbe Animationsfunktion angezeigt wird, die auf einem anderen Computer angezeigt wird, empfiehlt es sich daher, den Videotreiber mithilfe der Anweisungen im Abschnitt "Aktualisieren des Videotreibers" zu aktualisieren. Wenn die erwartete Animation auf Ihrem Computer immer noch nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie den Videotreiber bald erneut. Microsoft arbeitet bei diesem Problem mit den großen Grafikkartenherstellern zusammen, und diese Grafikkartenhersteller werden neue Videotreiber veröffentlichen, wenn solche Treiber entwickelt werden.

Hinweis

Wenn zwei Computer über die gleichen Kombinationen von Grafikkarten-/Videotreibern verfügen, sehen Sie möglicherweise weiterhin einen Unterschied in den Office Animationsfeatures zwischen den beiden Computern, wenn auf einem Computer Windows 7 ausgeführt wird und auf dem anderen Computer Windows 8 ausgeführt wird. Auf einem Computer, auf dem Windows 7 ausgeführt wird, werden Animationen in Office deaktiviert, wenn die Kombination aus Grafikkarte und Videotreiber in der Inkompatibilitätsliste angezeigt wird. Bei der gleichen Videokombination auf Windows 8 sind Animationen aufgrund der verbesserten Videofunktionen in Windows 8 jedoch nicht deaktiviert.