Erste Schritte mit Nachrichten mit Aktionen in Office 365

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Wichtig

Das Onboarding von neuen Anbietern für aktionenfähige Nachrichten im Global-Bereich wird aufgrund von Dienstupgrades vorübergehend bis zum 30. Juni 2024 angehalten. Vorhandene globale Anbieter und das Onboarding von Organisations- und Testbereichsanbietern sind nicht betroffen. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Aktionen erfordernden Nachrichten.

Nachrichten mit Aktionen können über einen Gruppen- oder Posteingangsconnector veröffentlicht oder direkt per E-Mail gesendet werden. Die Auswahl des geeigneten Übermittlungsmechanismus hängt vom jeweiligen Szenario ab.

Hinweis

Office 365-Administratoren können Aktionen erfordernde Nachrichten über das Cmdlet Set-OrganizationConfig deaktivieren. Wenn Aktionen erfordernde Nachrichten nicht gerendert werden, wenden Sie sich an den Administrator, um sicherzustellen, dass die Funktion in Ihrer Organisation aktiviert ist.

Universelle Aktionen in Outlook

Adaptive Karten haben sich aus dem Entwicklerfeedback entwickelt, das zwar Layout und Rendering für adaptive Karten universell war, die Behandlung von Aktionen jedoch nicht.

Dies wird mit universellen Aktionen und höher behoben, die den Bot als allgemeines Back-End für die Behandlung von Aktionen nutzen und einen neuen Aktionstyp, Action.Execute, einführen, der appübergreifend funktioniert, z. B. Teams und Outlook. Universelle Aktionen sind mit adaptiven Karte Version 1.4 und höher verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über das universelle Aktionsmodell .

Connectors und E-Mails: Auswählen eines Übermittlungsmechanismus

Mithilfe von Office-Connectors kann jeder Benutzer aus Outlook eine Verbindung zu Diensten wie Trello, Bing News, Twitter usw. herstellen und Benachrichtigungen über Aktivitäten vom jeweiligen Dienst in seinem Office 365-Posteingang oder seiner Gruppe erhalten. Nachrichten mit Aktionen für Office-Connectors ermöglichen es dem Benutzer jetzt, auf diese Benachrichtigungen reagieren, um Routineaufgaben auszuführen, ohne erst den Kontext wechseln oder sich anmelden zu müssen. Der Trello-Connector beispielsweise ermöglicht es Benutzern, Boards und Benachrichtigungen zu abonnieren, die sie interessieren, und Aktionen wie das Festlegen eines Fälligkeitsdatums oder das Hinzufügen eines Kommentars auszuführen, ohne Outlook zu verlassen.

Auf der anderen Seite senden mehrere branchenspezifische Lösungen Systemnachrichten an Benutzer, die unternehmenskritisch sind und der Benutzer eine Aufgabe ausführen muss. Heute erledigen Benutzer diese Aufgaben, indem sie eine Website besuchen oder zu einer anderen Anwendung wechseln. Dies beeinträchtigt die Produktivität der Benutzer aufgrund des Kontextwechsels und der zusätzlichen Schritte, die zum Ausführen dieser Aufgabe erforderlich sind. Beispiele hierfür sind Spesengenehmigungen, Rechnungszahlungen usw. Dies sind gute Kandidaten für die Aktivierung von Aktionen in der E-Mail selbst.

Die beiden Ansätze schließen sich nicht unbedingt gegenseitig aus, da Sie auch beide Lösungen für die Aktivierung von Nachrichten mit Aktionen aus Ihrem Dienst verwenden können. Beispielsweise kann ein CRM-System eine Genehmigungs-E-Mail für die Autorisierung eines Verkaufsrabatts durch einen Vorgesetzten generieren und dadurch eine Nachricht mit Aktionen per E-Mail aktivieren. Betrachten Sie andere Szenarios, in denen Benutzer oder Teams benachrichtigt werden möchten, wenn wichtige Änderungen an Verkaufschancen, Leads oder von ihnen verwalteten Konten eintreten. In diesen Fällen kann ein Benutzer die Phase einer Verkaufschance oder eines Leads aktualisieren oder das Abschlussdatum festlegen, abhängig von der erhaltenen Benachrichtigung. Office-Connectors eignen sich hervorragend für diese Szenarios.

Nachdem Sie entschieden haben, welche Übermittlungsmethode für Ihr Szenario am besten geeignet ist, können Sie einige Beispiele ausprobieren.

Fragen

Wenn Sie Fragen vor der Registrierung haben oder Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an onboardoam@microsoft.com.