Kennwortaufforderung bei jedem start Outlook oder profilerstellung nicht möglich

Ursprüngliche KB-Nummer:   3060280

Symptome

When you connect to a Microsoft Exchange 2016, Exchange 2013, or Microsoft Office 365 mailbox in Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 or Outlook for Office 365 , treten eines der folgenden Symptome auf:

  • Sie werden jedes Mal, wenn Outlook gestartet wird, zur Eingabe Ihres Kennworts aufgefordert, auch wenn Sie die Option "Meine Anmeldeinformationen speichern" aktiviert haben.

  • Wenn Sie Outlook starten, kann keine Verbindung hergestellt werden, und es wird "Kennwort erforderlich" in der Statusleiste angezeigt. Wenn Sie "Kennwort benötigen" auswählen, erhalten Sie die folgende Meldung:
    Diese Funktion wurde von Ihrem Administrator deaktiviert.

  • Wenn Sie versuchen, ein neues Outlook Profil zu erstellen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
    Leider konnten wir Ihr Konto nicht automatisch einrichten, um es selbst einzurichten, und klicken Sie auf "Weiter".

Ursache

This issue occurs if the Allow Office to connect to the Internet check box under Trust Center Privacy Options is not selected.

Fehlerbehebung

Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie die Option, Office die Verbindung mit Onlinediensten zu ermöglichen, indem Sie die folgenden Schritte für Ihre Version von Outlook ausführen.

Outlook 2016, Outlook 2019 und Outlook für Office 365:

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei auf Optionen.

  2. Wählen Sie "Trust Center" und dann "Trust Center Einstellungen" aus.

  3. Wählen Sie "Datenschutzoptionen" aus, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen "Office eine Verbindung mit Onlinediensten von Microsoft herstellen, um Funktionen bereitzustellen, die für Ihre Nutzung und Ihre Einstellungen relevant sind.

  4. Wählen Sie zweimal OK aus, um das Dialogfeld Outlook Optionen zu schließen.

    Hinweis

    Wenn das Kontrollkästchen "Let Office connect to online services from Microsoft to provide functionality that's relevant for your usage and preferences" nicht verfügbar ist, finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen" weiter unten weitere Informationen zu dieser Einstellung.

Outlook 2013:

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei auf Optionen.

  2. Wählen Sie "Trust Center" und dann "Trust Center Einstellungen" aus.

  3. Wählen Sie "Datenschutzoptionen" aus, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen "Office zum Herstellen einer Verbindung mit dem Internet zulassen".

  4. Wählen Sie zweimal OK aus, um das Dialogfeld Outlook Optionen zu schließen.

    Hinweis

    Wenn das Kontrollkästchen "Office zum Herstellen einer Verbindung mit dem Internet zulassen" nicht verfügbar ist, finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen" weiter unten weitere Informationen zu dieser Einstellung.

Weitere Informationen

Wenn das Kontrollkästchen Office zum Herstellen einer Verbindung mit dem Internet nicht verfügbar ist, liegt dies daran, dass die Einstellung in der Registrierung auf den Wert UseOnlineContent 0 festgelegt ist. Die UseOnlineContent Einstellung befindet sich in einem der folgenden Registrierungsschlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Wert:

0 – Benutzern den Zugriff auf Office Ressourcen im Internet nicht gestatten (Kontrollkästchen ist deaktiviert und nicht verfügbar).
1 – Ermöglicht es dem Benutzer, sich für den Zugriff auf Office Ressourcen im Internet zu entscheiden (das Kontrollkästchen ist deaktiviert).
2 – (Standardeinstellung) Ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf Office Ressourcen im Internet (Kontrollkästchen ist aktiviert).

Hinweis

  • Der Platzhalter <x.0> stellt Ihre Version von Office dar (16,0 = Office 2016, Office 2019 oder Outlook für Office 365, 15,0 = Office 2013).
  • Wenn sich der UseOnlineContent Wert unter der Struktur "Richtlinien" befindet, wurde dieser Wert möglicherweise über die Gruppenrichtlinie erstellt. Ihr Administrator muss die Richtlinie ändern, um diese Einstellung zu ändern.

Die Richtlinieneinstellung für Onlineinhaltsoptionen befindet sich unter der Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 oder Outlook für Office 365 administrative Vorlage. Diese Vorlagen finden Sie unter Tools | Optionen | Allgemeine | Dienstoptionen, Onlineinhalte.

Screenshot der Richtlinieneinstellung für Onlineinhaltsoptionen.

Sie können dies auf "Nicht konfiguriert" oder "Aktiviert" festlegen und dann die Option "Office zum Herstellen einer Verbindung mit der Onlineinhaltsoption im Internet zulassen" auswählen.

Screenshot der Richtlinieneinstellungsdetails für Onlineinhaltsoptionen, Festlegen auf &quot;Nicht konfiguriert&quot; oder &quot;Aktiviert&quot; und Auswählen der Option &quot;Office zum Herstellen einer Verbindung mit dem Internet zulassen&quot;.

Wenn Sie die Einstellung "Allow Office to connect to the Internet" aktivieren, wirkt sich dies auf andere Features in Office aus. Hierzu gehören:

  • Das Einfügen von Onlinebildern ist aktiviert.
  • Das Einfügen von Onlinevideos ist aktiviert.
  • Die Suche nach Onlinevorlagen ist aktiviert.
  • Möglicherweise stehen bestimmte Ressourcen für die Dokumentüberprüfung und -prüfung zur Verfügung.