Outlook-Fehler weist darauf hin, dass Sie den Grenzwert für Junk-e-Mail-Liste überschreiten

Ursprüngliche KB-Nummer:   2669081

Problembeschreibung

Wenn Sie Microsoft Outlook starten oder versuchen, Ihre Junk-e-Mail-Einstellungen zu konfigurieren, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

  • Fehlermeldung 1:

    Den Junk-e-Mail-Listen von Servern kann nicht hinzugefügt werden, Sie übernehmen die auf dem Server zulässige Größe. Der Junk-e-Mail-Filter auf dem Server wird deaktiviert, bis Ihre Junk-e-Mail-Listen auf die vom Server zugelassene Größe reduziert wurden.
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  • Fehlermeldung 2:

    Den Junk-e-Mail-Listen von Servern kann nicht hinzugefügt werden, Sie sind über die auf dem Server zugelassene Größe. Der Junk-e-Mail-Filter auf dem Server wird deaktiviert, bis Ihre Junk-e-Mail-Listen auf die vom Server zugelassene Größe reduziert wurden.
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Ursache

Microsoft Exchange schränkt den Speicherplatz ein, der ihren verschiedenen Junk-e-Mail-Listen zugewiesen ist. Standardmäßig beträgt dieser Grenzwert 510 Kilobyte (KB).

In Anbetracht dieser Grenze gibt es vier bekannte Ursachen für diese Fehler:

  • Sie verfügen über eine große Anzahl von Einträgen in den Listen sichere Absender, blockierte Absender und sichere Empfänger.

    Standardmäßig haben Sie eine kumulative Grenze von 510 KB für alle Junk-e-Mail-Listen. Wenn Sie eine große Anzahl von Einträgen in diesen Listen haben (kumulativ), erhalten Sie möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen, wenn Sie versuchen, weitere Elemente zu den Listen hinzuzufügen.

  • Der Max Extended Rule Size Registrierungswert ist auf dem Exchange-Server nicht ordnungsgemäß konfiguriert.

    Auf einem Exchange-Server können Sie die folgenden Registrierungsdaten konfigurieren:

    • Registrierungsschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

    • Wert Max Extended Rule Size

    • Typ: DWORD

    • Data: eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-e-Mail-Regel zulassen möchten.

      Der Wert, den Sie in der Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie daher einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert 510 KB ist, müssen Sie einen Wert eingeben, der größer als 522240 (Decimal) ist.

      Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versehentlich einen niedrigeren Wert als den Standardgrenzwert angeben. Sie können beispielsweise den Wert 1024 unter der Annahme eingeben, dass dies doppelt so groß wie der Standardgrenzwert von 510 KB ist. Da der Wert jedoch als die Anzahl der Bytes interpretiert wird, haben Sie einen Grenzwert von 1024 Bytes konfiguriert, und dies ist wesentlich niedriger als der Standardgrenzwert von 510 KB.

      Hinweis

      Der Max Extended Rule Size Registrierungswert gilt nicht für Exchange Server 2013.

  • Die PR_RULE_MSG_STATE -Eigenschaft der Junk-e-Mail-Regel Nachricht ist falsch konfiguriert.

    In einem Exchange-Postfach werden Ihre Junk-e-Mail-Einstellungen in einer ausgeblendeten Nachricht in der Tabelle zugeordnete Inhalte Ihres Posteingangsordners gespeichert. Der Betreff dieser ausgeblendeten Nachricht ist Junk-e-Mail-Regel. Diese Nachricht verfügt über eine PR_RULE_MSG_STATE -Eigenschaft, und der Standardwert dieser Eigenschaft ist 49 (Decimal) oder 0x31 (hexadezimal). Wenn Sie die Junk-e-Mail-Filterung in Outlook Web App deaktivieren, wird der Wert dieser Eigenschaft 48 (Decimal) oder 0x30 (hexadezimal). Wenn daher der für diese Eigenschaft angegebene Wert etwas anderes als 48 oder 49 (Decimal) ist, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt.

  • Die Option e-Mail von meinen Kontakten auch Vertrauen ist in Outlook aktiviert.

    Auf der Registerkarte Sichere Absender im Dialogfeld Junk-e-Mail-Optionen sehen Sie die Option auch E-Mail von meinen Kontakten Vertrauen . Wenn diese Option aktiviert ist und Sie eine große Anzahl von Kontakten im Ordner Kontakte haben, können Sie den Grenzwert von 510 KB für Ihr Postfach unbeabsichtigt überschreiten. Wenn diese Option aktiviert ist, versucht Outlook, alle e-Mail-Adressen für Ihre Kontakte der Liste sicherer Absender hinzuzufügen.

Lösung

Da es vier mögliche Ursachen für dieses Problem gibt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Hinweis

Überspringen Sie die Schritte 1 und 2, wenn Sie Exchange Server 2013 verwenden. Der Max Extended Rule Size Registrierungswert gilt nur für frühere Versionen von Exchange Server.

  1. Überprüfen Sie die Registrierung auf Ihrem Exchange-Server, um festzustellen, ob ein falscher Wert verwendet wird Max Extended Rule Size .

    • Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Wert Max Extended Rule Size
    • Typ: DWORD
    • Data: eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-e-Mail-Regel zulassen möchten.

    Der Wert, den Sie in der Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie daher einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert 510 KB ist, müssen Sie einen Wert eingeben, der größer als 522240 (Decimal) ist. Wenn Sie beispielsweise den Standardgrenzwert verdoppeln möchten, geben Sie den Wert 1044480 an.

    Hinweis

    Sie müssen den Microsoft Exchange Informationsspeicherdienst neu starten, damit die Änderung wirksam wird.

    Sie können auch das folgende Verfahren verwenden, um diesen Wert zu ermitteln, ohne die Registrierung auf Ihrem Exchange-Server zu überprüfen. Wenn sich der in MfcMapi angezeigte Wert vom Wert unterscheidet, der in der Registrierung auf dem Exchange-Server angezeigt wird, befinden Sie sich entweder nicht auf dem richtigen Exchange-Server, oder der Registrierungswert wird noch nicht verwendet (da der Exchange-Informationsspeicherdienst nicht neu gestartet wurde).

    Hinweis

    In den folgenden Schritten wird davon ausgegangen, dass Sie die Version November 2011 (15.0.0.1029) von MfcMapi oder eine höhere Version verwenden.

    1. Laden Sie das MfcMapi-Tool auf einem Computer herunter, auf dem ein Outlook-Profil für das fragliche Postfach konfiguriert ist.

      Weitere Informationen zu MfcMapi finden Sie unter MfcMapi.

    2. Erstellen Sie ein Profil für das Online Modus für das Postfach.

    3. Starten Sie MfcMapi.

    4. Klicken Sie im Menü Sitzung auf Anmelden.

    5. Wählen Sie im Dialogfeld Profil auswählen das Profil Online Modus aus, und klicken Sie dann auf OK.

    6. Suchen Sie in der Spalte Anzeige Name den Eintrag für das Postfach. Wählen Sie dann diese Zeile in der Liste aus.

    7. Klicken Sie im Menü Eigenschaften auf Weitere Eigenschaften.

    8. Klicken Sie im Dialogfeld zusätzliche Eigenschaften auf Hinzufügen.

    9. Geben Sie im Dialogfeld Eigenschaftentag -Editor 0x0E9B0003 in das Feld Property Tag ein.

      Dies ist der Wert, der der PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT -Eigenschaft entspricht.

      Nachdem Sie diesen Wert in das Property-Tag- Feld eingegeben haben, sollten die restlichen Felder im Eigenschaften-Tag-Editor automatisch ausgefüllt werden, um den im folgenden Screenshot gezeigten Werten zu entsprechen:

      Screenshot des Dialogfelds "Eigenschaften-Tag-Editor"

    10. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften-Tag-Editor auf OK .

    11. Klicken Sie im Dialogfeld zusätzliche Eigenschaften auf OK .

    12. Wenn das Postfach im oberen Bereich ausgewählt ist, suchen und wählen Sie die Eigenschaft PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT im unteren Bereich aus, wie im folgenden Screenshot dargestellt:

      Screenshot der Auswahl PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT Eigenschaft

      Der Wert dieser Eigenschaft, wie in der Spalte Wert angezeigt. In diesem Screenshot wird der Standardgrenzwert von 522240 verwendet.

    Wenn der Max Extended Rule Size Registrierungswert auf Ihrem Exchange-Server nicht vorhanden ist oder wenn der Wert ordnungsgemäß konfiguriert ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

  2. Wenn es viele kumulative Einträge in den Listen sichere Absender, blockierte Absender und sichere Empfänger gibt, können Sie dieses Problem wahrscheinlich auf eine kleine Anzahl von Postfächern isolieren. Wenn beispielsweise nur wenige Benutzer auf die im Abschnitt " Symptome " beschriebenen Fehler stoßen, sollten Sie die Listen sichere Absender, blockierte Absender und sichere Empfänger in Outlook überprüfen, um zu bestimmen, ob eine große Anzahl von Einträgen in den Listen vorhanden ist (insgesamt).

    Wenn Sie das Problem durch eine große Anzahl von Elementen in diesen Listen eingeschränkt haben, können Sie einen größeren Grenzwert konfigurieren, indem Sie den Registrierungswert Max Extended Rule Size auf Ihrem Exchange-Server verwenden. Diese Lösung kann auf Servern mit Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 und Exchange Server 2010 verwendet werden.

    • Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Wert Max Extended Rule Size
    • Typ: DWORD
    • Data: eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-e-Mail-Regel zulassen möchten.

    Der Wert, den Sie in der Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie daher einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert 510 KB ist, müssen Sie einen Wert eingeben, der größer als 522240 (Decimal) ist.

    Hinweis

    Sie müssen den Microsoft Exchange Informationsspeicherdienst neu starten, damit die Änderung wirksam wird.

    Diese Änderung betrifft alle Postfächer, die sich auf dem Exchange-Server befinden, auf dem diese Registrierungsänderung ausgeführt wird.

    Wenn nicht viele Einträge (kumulativ) in den Listen sichere Absender, blockierte Absender und sichere Empfänger vorhanden sind, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

  3. Wenn der Max Extended Rule Size Registrierungswert ordnungsgemäß konfiguriert ist und nicht viele Einträge in den Listen sichere Absender, blockierte Absender und sichere Empfänger vorhanden sind, kann das Problem die Einstellung e-Mail von meine Kontakte Vertrauen in Outlook umfassen. Diese Einstellung wird im folgenden Screenshot gezeigt:

    Screenshot der Option "auch e-Mail von meinen Kontakten Vertrauen"

    Wenn diese Option aktiviert ist und Sie eine große Anzahl von Kontakten im Ordner Kontakte haben, können Sie den Standardgrenzwert von 510 KB für Ihr Postfach unbeabsichtigt überschreiten. Wenn diese Option aktiviert ist, versucht Outlook, alle e-Mail-Adressen für Ihre Kontakte der Liste sicherer Absender hinzuzufügen. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren und das Problem nicht mehr auftritt, können Sie diese Option entweder deaktiviert lassen oder den Max Extended Rule Size Registrierungswert auf Ihrem Exchange-Server verwenden, um den Standardgrenzwert zu verbessern.

    • Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • WertMax Extended Rule Size
    • Typ: DWORD
    • Data: eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-e-Mail-Regel zulassen möchten.

    Der Wert, den Sie in der Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie daher einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert 510 KB ist, müssen Sie einen Wert eingeben, der größer als 522240 (Decimal) ist.

    Hinweis

    Sie müssen den Microsoft Exchange Informationsspeicherdienst neu starten, damit die Änderung wirksam wird.

  4. Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie die Schritte 1-3 überprüft oder implementiert haben, kann die ausgeblendete Junk-e-Mail-Regel Nachricht in Ihrem Postfach möglicherweise einen falsch konfigurierten Wert in der PR_RULE_MSG_STATE -Eigenschaft aufweisen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestimmen, ob Ihr Postfach einen falsch konfigurierten Wert für diese Eigenschaft enthält.

    Hinweis

    Im folgenden Verfahren wird davon ausgegangen, dass Sie die Version November 2011 (15.0.0.1029) von MfcMapi oder eine höhere Version verwenden.

    1. Laden Sie das MfcMapi-Tool auf einem Computer herunter, auf dem ein Outlook-Profil für das fragliche Postfach konfiguriert ist.

      Weitere Informationen zu MfcMapi finden Sie unter MfcMapi.

    2. Erstellen Sie ein Profil für das Online Modus für das Postfach.

    3. Beenden Sie Outlook, wenn es derzeit aktiv ist.

    4. Starten Sie MfcMapi.

    5. Klicken Sie im Menü Sitzung auf Anmelden.

    6. Wählen Sie im Dialogfeld Profil auswählen das Profil Online Modus aus, und klicken Sie dann auf OK.

    7. Doppelklicken Sie in der Liste der Konten auf den Eintrag mit der e-Mail-Adresse für das Postfach.

      Screenshot der Auswahl der e-Mail-Adresse für das Postfach.

    8. Erweitern Sie Stammcontainer und erweitern Sie dann Oben im Informationsspeicher.

    9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Posteingang , und klicken Sie dann auf zugeordnete Inhaltstabelle öffnen.

      Screenshot des Klickens auf zugeordnete Inhaltstabelle öffnen.

    10. Suchen Sie im Dialogfeld Posteingang die Nachricht, deren Betreff eine Junk-e-Mail-Regel ist, und wählen Sie Sie aus.

    11. Suchen Sie im unteren Bereich nach der Eigenschaft PR_RULE_MSG_STATE , und wählen Sie Sie aus.

      Screenshot der Auswahl der PR_RULE_MSG_STATE-Eigenschaft

      Der Standardwert der PR_RULE_MSG_STATE -Eigenschaft ist 49 (Decimal), wie in diesem Screenshot dargestellt. Wenn für diese Eigenschaft der Wert 49 nicht angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt d fort.

    12. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PR_RULE_MSG_STATE , und klicken Sie dann auf Eigenschaft löschen.

      Screenshot der Auswahl der Option delete property.

    13. Klicken Sie auf OK , wenn Sie aufgefordert werden, die Eigenschaft zu löschen.

    14. Schließen Sie alle Fenster, die in MfcMapi geöffnet sind.

    15. Starten Sie Outlook.

Informationsquellen

Vorgehensweise Löschen von Junk-e-Mail-Regeln mithilfe von MfcMapi in einer Exchange Server Umgebung