Outlook-Fehler gibt an, dass Sie den Grenzwert für Junk-E-Mail-Listen überschritten haben.

Artikel
03/13/2024
Gilt für::

Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007

Ursprüngliche KB-Nummer: 2669081

Symptome

Wenn Sie Microsoft Outlook starten oder versuchen, Ihre Junk-E-Mail-Einstellungen zu konfigurieren, erhalten Sie möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen:

Fehlermeldung 1:

Dem Server kann keine Junk-E-Mail-Listen hinzugefügt werden. Sie haben die auf dem Server zulässige Größe überschreitet. Der Junk-E-Mail-Filter auf dem Server wird deaktiviert, bis Ihre Junk-E-Mail-Listen auf die vom Server zulässige Größe reduziert wurden.
Möchten Sie Ihre Junk-E-Mail-Listen jetzt verwalten?
Fehlermeldung 2:

Junk-E-Mail-Listen kann dem Server nicht hinzugefügt werden. Sie haben die auf dem Server zulässige Größe überschreitet. Der Junk-E-Mail-Filter auf dem Server wird deaktiviert, bis Ihre Junk-E-Mail-Listen auf die vom Server zulässige Größe reduziert wurden.
Möchten Sie Ihre Junk-E-Mail-Listen jetzt verwalten?

Ursache

Microsoft Exchange schränkt den Speicherplatz ein, der Ihren verschiedenen Junk-E-Mail-Listen zugewiesen wird. Standardmäßig beträgt dieser Grenzwert 510 KB.

Unter Berücksichtigung dieses Grenzwerts gibt es vier bekannte Ursachen für diese Fehler:

Ihre Listen "Sichere Absender", "Blockierte Absender" und "Sichere Empfänger" enthalten eine große Anzahl von Einträgen.

Standardmäßig gilt ein kumulatives Limit von 510 KB für alle Junk-E-Mail-Listen. Wenn diese Listen (kumulativ) eine große Anzahl von Einträgen enthalten, erhalten Sie möglicherweise eine dieser Fehlermeldungen, wenn Sie versuchen, den Listen weitere Elemente hinzuzufügen.
Der Max Extended Rule Size Registrierungswert ist auf dem Exchange-Server falsch konfiguriert.

Hinweis

Der Max Extended Rule Size Registrierungswert gilt nicht für Exchange Server 2013 und höhere Versionen.

Auf einem Exchange-Server können Sie die folgenden Registrierungsdaten konfigurieren:

Registrierungsschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Wert: Max Extended Rule Size
Typ: DWORD
Daten: Eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-E-Mail-Regel zulassen möchten.

Der Wert, den Sie in die Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie daher einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert von 510 KB ist, müssen Sie einen Wert größer als 522240 (Dezimalwert) eingeben.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie unbeabsichtigt einen Wert angeben, der unter dem Standardgrenzwert liegt. Sie können beispielsweise den Wert 1024 eingeben, unter der Annahme, dass dies doppelt so groß ist wie der Standardgrenzwert von 510 KB. Da der Wert jedoch als Anzahl von Bytes interpretiert wird, haben Sie einen Grenzwert von 1.024 Bytes konfiguriert, der wesentlich niedriger als der Standardgrenzwert von 510 KB ist.
Die PR_RULE_MSG_STATE-Eigenschaft der Junk-E-Mail-Regelnachricht ist falsch konfiguriert.

In einem Exchange-Postfach werden Ihre Junk-E-Mail-Einstellungen in einer ausgeblendeten Nachricht in der zugeordneten Inhaltstabelle Ihres Posteingangsordners gespeichert. Der Betreff dieser ausgeblendeten Nachricht ist Junk-E-Mail-Regel. Diese Nachricht verfügt über eine PR_RULE_MSG_STATE-Eigenschaft , und der Standardwert dieser Eigenschaft ist 49 (Dezimal) oder 0x31 (hexadezimal). Wenn Sie die Junk-E-Mail-Filterung in Outlook Web App deaktivieren, wird der Wert dieser Eigenschaft zu 48 (dezimal) oder 0x30 (hexadezimal). Wenn der für diese Eigenschaft angegebene Wert nicht 48 oder 49 (Dezimalwert) ist, erhalten Sie möglicherweise eine dieser Fehlermeldungen.
Die Option Auch E-Mail aus meinen Kontakten vertrauen ist in Outlook aktiviert.

Auf der Registerkarte Sichere Absender des Dialogfelds Junk-E-Mail-Optionen wird die Option E-Mail von meinen Kontakten auch vertrauenswürdig angezeigt. Wenn diese Option aktiviert ist und Sie eine große Anzahl von Kontakten in Ihrem Kontaktordner haben, können Sie den Grenzwert von 510 KB für Ihr Postfach unbeabsichtigt überschreiten. Wenn diese Option aktiviert ist, versucht Outlook, alle E-Mail-Adressen für Ihre Kontakte zur Liste der sicheren Absender hinzuzufügen.

Lösung

Da es vier mögliche Ursachen für dieses Problem gibt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Hinweis

Überspringen Sie die Schritte 1 und 2, wenn Sie Exchange Server 2013 oder höher verwenden. Der Max Extended Rule Size Registrierungswert gilt nur für frühere Versionen von Exchange Server.

Überprüfen Sie die Registrierung auf Ihrem Exchange-Server, um festzustellen, ob für Max Extended Rule Sizeein falscher Wert verwendet wird.

Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Wert: Max Extended Rule Size
Typ: DWORD
Daten: Eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-E-Mail-Regel zulassen möchten.

Der Wert, den Sie in die Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert von 510 KB ist, geben Sie einen Wert ein, der größer als 522240 (dezimal) ist. Wenn Sie beispielsweise den Standardgrenzwert verdoppeln möchten, geben Sie den Wert 1044480 an.

Hinweis

Sie müssen den Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst neu starten, damit diese Änderung wirksam wird.

Sie können auch das folgende Verfahren verwenden, um diesen Wert zu bestimmen, ohne die Registrierung auf Ihrem Exchange-Server zu überprüfen. Wenn sich der in MFCMAPI angezeigte Wert von dem Wert unterscheidet, der in der Registrierung auf dem Exchange-Server angezeigt wird, befinden Sie sich entweder nicht auf dem richtigen Exchange-Server, oder der Registrierungswert wird noch nicht verwendet (da der Exchange-Informationsspeicherdienst nicht neu gestartet wurde).

Hinweis

Bei den folgenden Schritten wird davon ausgegangen, dass Sie die Version vom November 2011 (15.0.0.1029) von MFCMAPI oder eine höhere Version verwenden.
1. Laden Sie das MFCMAPI-Tool auf einen Computer herunter, auf dem Sie ein Outlook-Profil für das betreffende Postfach konfiguriert haben.
  
  Weitere Informationen zu MFCMAPI finden Sie unter MFCMAPI.
2. Erstellen Sie ein Onlinemodusprofil für das Postfach.
3. Starten Sie MFCMAPI.
4. Klicken Sie im Menü Sitzung auf Anmelden.
5. Wählen Sie im Dialogfeld Profil auswählen das Profil im Onlinemodus aus, und klicken Sie dann auf OK.
6. Suchen Sie in der Spalte Anzeigename den Eintrag für das Postfach. Wählen Sie dann diese Zeile in der Liste aus.
7. Klicken Sie im Menü Eigenschaft auf Zusätzliche Eigenschaften.
8. Klicken Sie im Dialogfeld Zusätzliche Eigenschaften auf Hinzufügen.
9. Geben Sie im Dialogfeld Eigenschaftentag Editor im Feld Eigenschaftentag0x0E9B0003 ein.
  
  Dieser Wert entspricht der eigenschaft PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . Nachdem Sie diesen Wert in das Feld Eigenschaftentag eingegeben haben, sollten die übrigen Felder im eigenschaftentag Editor automatisch ausgefüllt werden, um den Werten im folgenden Screenshot zu entsprechen:
10. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaftentag Editor auf OK.
11. Klicken Sie im Dialogfeld Zusätzliche Eigenschaften auf OK.
12. Wenn das Postfach im oberen Bereich ausgewählt ist, suchen Sie die eigenschaft PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT im unteren Bereich, und wählen Sie sie aus, wie im folgenden Screenshot dargestellt:
  
  Der Wert dieser Eigenschaft, wie in der Spalte Wert angezeigt. In diesem Screenshot wird der Standardgrenzwert von 522240 verwendet.
Wenn der Max Extended Rule Size Registrierungswert auf Ihrem Exchange-Server nicht vorhanden ist oder der Wert ordnungsgemäß konfiguriert ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Wenn in den Listen "Sichere Absender", "Blockierte Absender" und "Sichere Empfänger" viele kumulative Einträge vorhanden sind, können Sie dieses Problem wahrscheinlich auf eine kleine Anzahl von Postfächern isolieren. Wenn beispielsweise nur wenige Benutzer auf die im Abschnitt Symptome beschriebenen Fehler stoßen, sollten Sie die Listen "Sichere Absender", "Blockierte Absender" und "Sichere Empfänger" in Outlook untersuchen, um zu ermitteln, ob eine große Anzahl von Einträgen in den Listen (insgesamt) vorhanden ist.

Wenn Sie das Problem auf eine große Anzahl von Elementen in diesen Listen beschränkt haben, können Sie einen größeren Grenzwert konfigurieren, indem Sie den Registrierungswert Max. Erweiterte Regelgröße auf Ihrem Exchange-Server verwenden. Diese Lösung kann auf Servern verwendet werden, auf denen Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 und Exchange Server 2010 ausgeführt wird.
- Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Wert: Max Extended Rule Size
- Typ: DWORD
- Daten: Eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-E-Mail-Regel zulassen möchten.
Der Wert, den Sie in die Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert von 510 KB ist, geben Sie einen Wert ein, der größer als 522240 (dezimal) ist.

Hinweis

Sie müssen den Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst neu starten, damit diese Änderung wirksam wird.

Diese Änderung wirkt sich auf alle Postfächer aus, die sich auf dem Exchange-Server befinden, auf dem diese Registrierungsänderung durchgeführt wird.

Wenn nicht viele Einträge (kumulativ) in den Listen "Sichere Absender", "Blockierte Absender" und "Sichere Empfänger" vorhanden sind, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Wenn der Max Extended Rule Size Registrierungswert ordnungsgemäß konfiguriert ist und nicht viele Einträge in den Listen "Sichere Absender", "Blockierte Absender" und "Sichere Empfänger" vorhanden sind, kann das Problem die Einstellung "E-Mail von meinen Kontakten" in Outlook enthalten. Diese Einstellung wird im folgenden Screenshot gezeigt:

Wenn diese Option aktiviert ist und Sie eine große Anzahl von Kontakten in Ihrem Kontaktordner haben, können Sie unbeabsichtigt den Standardgrenzwert von 510 KB für Ihr Postfach überschreiten. Wenn diese Option aktiviert ist, versucht Outlook, alle E-Mail-Adressen für Ihre Kontakte zur Liste der sicheren Absender hinzuzufügen. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren und das Problem nicht mehr auftritt, können Sie diese Option entweder deaktiviert lassen oder den Max Extended Rule Size Registrierungswert auf Ihrem Exchange-Server verwenden, um den Standardgrenzwert zu erhöhen.

Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Wert:Max Extended Rule Size
Typ: DWORD
Daten: Eine ganze Zahl, die die maximale Größe in Bytes angibt, die Sie für die Junk-E-Mail-Regel zulassen möchten.

Der Wert, den Sie in die Registrierung eingeben, wird als maximale Regelgröße in Bytes interpretiert. Wenn Sie einen Grenzwert angeben möchten, der größer als der Standardwert von 510 KB ist, müssen Sie einen Wert eingeben, der größer als 522240 (dezimal) ist.

Hinweis

Sie müssen den Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst neu starten, damit diese Änderung wirksam wird.
Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie die Schritte 1 bis 3 überprüft oder implementiert haben, enthält die ausgeblendete Junk-E-Mail-Regelnachricht in Ihrem Postfach möglicherweise einen falsch konfigurierten Wert in der eigenschaft PR_RULE_MSG_STATE . Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu ermitteln, ob Ihr Postfach einen falsch konfigurierten Wert für diese Eigenschaft enthält.

Hinweis

Im folgenden Verfahren wird davon ausgegangen, dass Sie die Version vom November 2011 (15.0.0.1029) von MFCMAPI oder eine höhere Version verwenden.
1. Laden Sie das MFCMAPI-Tool auf einen Computer herunter, auf dem Sie ein Outlook-Profil für das betreffende Postfach konfiguriert haben. Weitere Informationen zu MFCMAPI finden Sie unter MFCMAPI.
2. Erstellen Sie ein Onlinemodusprofil für das Postfach.
3. Beenden Sie Outlook, wenn es gerade ausgeführt wird.
4. Starten Sie MFCMAPI.
5. Klicken Sie im Menü Sitzung auf Anmelden.
6. Wählen Sie im Dialogfeld Profil auswählen das Profil im Onlinemodus aus, und klicken Sie dann auf OK.
7. Doppelklicken Sie in der Liste der Konten auf den Eintrag, der die E-Mail-Adresse für das Postfach enthält.
8. Erweitern Sie Stammcontainer und erweitern Sie dann Oben im Informationsspeicher.
9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Posteingang , und klicken Sie dann auf Zugeordnete Inhaltstabelle öffnen.
10. Suchen Sie im Dialogfeld Posteingang die Nachricht, deren BetreffJunk-E-Mail-Regel ist, und wählen Sie sie aus.
11. Suchen Sie im unteren Bereich die eigenschaft PR_RULE_MSG_STATE , und wählen Sie sie aus.
  
  Der Standardwert der eigenschaft PR_RULE_MSG_STATE ist 49 (dezimal), wie in diesem Screenshot gezeigt. Wenn für diese Eigenschaft kein Wert von 49 angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt l fort.
12. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PR_RULE_MSG_STATE, und klicken Sie dann auf Eigenschaft löschen.
13. Klicken Sie auf OK , wenn Sie aufgefordert werden, die Eigenschaft zu löschen.
14. Schließen Sie alle Fenster, die in MFCMAPI geöffnet sind.
15. Starten Sie Outlook.