Hyperlinks funktionieren in Outlook nicht

Ursprüngliche KB-Nummer:   310049

Problembeschreibung

Es wird davon ausgegangen, dass Sie Internet Explorer als Standardbrowser in Windows festlegen. Wenn Sie einen Hyperlink in Microsoft Outlook auswählen, erhalten Sie je nach Outlook-Version eine der folgenden Fehlermeldungen:

Dieser Vorgang wurde aufgrund von Einschränkungen, die auf diesem Computer wirksam sind, abgebrochen. Wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

Die Richtlinien Ihrer Organisation hindern uns daran, diese Aktion für Sie abzuschließen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Helpdesk.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Methoden in der richtigen Reihenfolge aus. Überprüfen Sie, ob das Problem nach jeder Methode behoben wurde.

Methode 1: Zurücksetzen von Internet Explorer Einstellungen

Internet Explorer 11 und Internet Explorer 10

Warnung

Wenn Sie Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8 verwenden, fahren Sie mit Methode 2 fort.

  1. Starten Sie Internet Explorer.

  2. Wählen Sie Extras > Internet Optionen aus.

  3. Wählen Sie Advanced > Reset aus.

    Registerkarte "Erweitert" unter "Internet Optionen"

  4. Wählen Sie im Fenster Internet Explorer Einstellungen zurücksetzen die Option Personal Settings > Reset löschen aus.

    Zurücksetzen von Internet Explorer Einstellungen

  5. Wählen Sie Close aus, wenn er abgeschlossen ist.

    Schließen des Fensters "Internet Explorer Einstellungen zurücksetzen"

  6. Schließen Sie Internet Explorer, und starten Sie den Computer neu.

  7. Wählen Sie Extras > Internet Optionen aus.

  8. Wählen Sie Programme Programm > festlegen aus.

    die Registerkarte "Programme" im Internet Optionen

  9. Wählen Sie Standard Programme festlegen aus.

    Festlegen der Standard Programme

  10. Wählen Sie in der Liste Programme die Option Microsoft Outlook > dieses Programm als Standard festlegen aus.

    Programme

  11. Scrollen Sie wieder nach oben in der Liste der Standard Programme, und markieren Sie Internet Explorer , und wählen Sie dieses Programm als Standard festlegen aus.

    Festlegen von Internet Explorer als Standard

  12. Klicken Sie auf OK, und schließen Sie das Dialogfeld Standard Programme .

Internet Explorer 9

  1. Starten Sie Internet Explorer.

  2. Wählen Sie Extras > Internet Optionen aus.

  3. Wählen Sie Advanced > Reset aus.

    Schaltfläche "Zurücksetzen" auf der Registerkarte "Erweitert" von Internet Optionen

  4. Wählen Sie im Fenster Internet Explorer Einstellungen zurücksetzen die Option Zurücksetzen persönlicher Einstellungen löschen aus > Reset.

    Persönliche Einstellungen löschen

  5. Wählen Sie Close aus, wenn er abgeschlossen ist.

    Close

  6. Starten Sie Internet Explorer neu.

  7. Wählen Sie Extras > Internet Optionen aus.

  8. Wählen Sie Programme Programm > festlegen aus.

    Festlegen von Programmen

  9. Wählen Sie Standard Programme festlegen aus.

    Festlegen der Standard Programme

  10. Wählen Sie in der Liste Programme die Option Microsoft Outlook > dieses Programm als Standard festlegen aus.

  11. Klicken Sie auf OK, und schließen Sie dann das Dialogfeld Standard Programme .

  12. Wählen Sie im Dialogfeld Internet Optionen die Registerkarte Programme aus, und wählen Sie dann Standard mäßig unter Webbrowser Standard Erstellen aus.

    Internet Optionen

  13. Wählen Sie OK aus.

Internet Explorer 8 und Internet Explorer 7

  1. Starten Sie Internet Explorer.
  2. Wählen Sie im Menü Extras die Option Internet Optionen aus.
  3. Wählen Sie Advanced > Reset aus.
  4. Wählen Sie Programme Programm > festlegen aus.
  5. Wählen Sie Standard Programme festlegen aus.
  6. Wählen Sie Microsoft Outlook > Programm als Standard festlegen aus.
  7. Klicken Sie auf OK, und schließen Sie dann das Dialogfeld Standard Programme .
  8. Wählen Sie im Dialogfeld Internet Optionen die Registerkarte Programme aus, und wählen Sie dann Standard mäßig unter Webbrowser Standard Erstellen aus.
  9. Wählen Sie OK aus.

Internet Explorer 6

  1. Starten Sie Internet Explorer.

  2. Wählen Sie im Menü Extras die Option Internet Optionen aus.

  3. Wählen Sie Programme > Zurücksetzen von Webeinstellungen aus.

  4. Stellen Sie sicher, dass unter Internet Programme das richtige e-Mail-Programm ausgewählt ist.

  5. Wählen Sie die Internet Explorer sollte überprüfen, ob es sich um das Kontrollkästchen Standardbrowser handelt .

  6. Wählen Apply Sie > OK anwenden aus.

    Hinweis

    Wenn Internet Explorer gestartet wird, wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt:
    Internet Explorer ist derzeit nicht der Standardbrowser. Möchten Sie diesen als Standardbrowser festlegen?

    Wenn diese Meldung angezeigt wird, wählen Sie Ja aus.

Methode 2 – exportieren und Importieren des Registrierungsschlüssels von einem anderen Computer

Dieser Abschnitt richtet sich an erfahrene Computer Benutzer. Wenn Sie Hilfe bei der erweiterten Problembehandlung wünschen, wenden Sie sich an den System Administrator oder an den Microsoft-Support.

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Hinweis

Verwenden Sie diese Methode nur, wenn die vorherigen Anweisungen für jeden Browser nicht funktionieren, um dieses Problem zu beheben.

Schritt 1: Exportieren des Registrierungsschlüssels von einem anderen Computer

  1. Wählen Sie auf einem Computer, auf dem dieses Problem nicht auftritt, Start > Run aus.

  2. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl regedit ein, und wählen Sie dann OK aus.

  3. Suchen Sie nach, und wählen Sie dann den Registrierungsunterschlüssel aus: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command .

  4. Wählen Sie im Menü Datei oder Registrierung (je nach Betriebssystem) die Option exportieren aus.

    Export auswählen

  5. Notieren Sie sich den Speicherort, an dem die Datei gespeichert wird. Die Registrierungsdatei kann direkt auf der Festplatte oder Diskette gespeichert werden.

  6. Geben Sie einen eindeutigen Dateinamen ein, und wählen Sie dann Speichern aus.

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Schritt 2: Importieren des Registrierungsschlüssels

  1. Kopieren Sie den exportierten Registrierungsschlüssel auf den Desktop auf dem Problem Computer.

  2. Doppelklicken Sie auf die reg-Datei.

    Möglicherweise wird die folgende Meldung angezeigt:

    Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8

    Durch das Hinzufügen von Informationen können Werte unbeabsichtigt geändert oder gelöscht werden, sodass Komponenten nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie der Quelle dieser Informationen in C:users Desktop\regkey.reg nicht Vertrauen <yourlogon> , fügen Sie Sie nicht der Registrierung hinzu.

    Windows 7

    Möchten Sie die Informationen in Laufwerk hinzufügen: Standort Datei wurde to\file Name. reg in die Registrierung kopiert?

  3. Wählen Sie Ja > OK aus.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass der String (Standardwert) des HKEY_CLASSES_ROOT . HTML-Schlüssels HTML-Code lautet.

  1. Wählen Sie Start > Ausführen aus.

  2. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl regedit ein, und wählen Sie dann OK aus.

  3. Suchen Sie nach, und wählen Sie dann den Registrierungsunterschlüssel aus: HKEY_CLASSES_ROOT \ . html.

  4. Stellen Sie sicher, dass der Wert der Zeichenfolge (Standard) "HTML-Code" lautet. Wenn es sich nicht um eine HTML-Datei handelt, klicken Sie mit der rechten Maustaste (Standardeinstellung) auf ändern, geben Sie im Feld Wert die Option HTML-Code ein, und wählen Sie dann OK aus.

  5. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.