Erfahren Sie mehr über Leads

Geeignete Rollen: Geschäftsprofiladministrator | Empfehlungsadministrator

Microsoft sendet jedes Jahr Millionen von Leads an seine Partner, um sie bei der Entwicklung ihrer Unternehmen zu unterstützen. In diesem Artikel werden die Leads erläutert, die Sie von Ihren Kunden erhalten und wie Sie darauf reagieren.

Arten von Leads

Es gibt zwei Arten von Leads: Profil-Leads und Anbieten von Leads.

• Profilkontakte: Sie erhalten Profilkontakte , wenn Sie ein Unternehmensprofil für Ihr Unternehmen erstellen. Das von Ihnen erstellte Geschäftsprofil hilft Ihnen, potenziellen Kunden, anderen Partnern und Microsoft-Verkäufern auf den AppSource-Webseiten sichtbar zu sein. Alle Anforderungen, die aus einer Profilauflistung auf der AppSource-Seite stammen, sind im Arbeitsbereich "Partner Center-Empfehlungen " im Abschnitt "Leads " verfügbar.

• Angebotskontakte: Sie erhalten Angebotskontakte , wenn Sie Angebote über den kommerziellen Marktplatz veröffentlichen. Kunden können Angebote durchsuchen, die auf Microsoft-Marketplaces aufgeführt sind, z. B. AppSource, Azure Marketplace und Azure-Portal Marketplace. Wenn sie eine Absicht zum Erwerb eines Angebots ausdrücken, wird ein Lead generiert.

Klassifizierungen von Leads

Leads werden als marketingqualifizierte, vertriebsqualifizierte oder Kundenanfragen klassifiziert.

• Marketingqualifizierte Leads sind Leads , die von Microsoft-Mitarbeitern an Ihr Unternehmen gesendet werden, die Kundenanfragen über einen der verschiedenen Marketingkanäle erhalten haben.

• Sales-qualified leads are leads that are sent to you by Microsoft sellers who gather the requirements from a customer and are helping them find the right partner to solve a customer problem. Sales-qualified leads aren't the same as co-sell opportunities, in which a Microsoft sales representative is aktiv with the partner and customer until the deal closes.

• Kundenanfragen sind Leads, die direkt von Kunden stammen. Sie erhalten eine Kundenanfrage, wenn ein Unternehmen Ihr Unternehmensprofil sucht und findet, oder eine Angebotsbeschreibungsseite und füllt ein Formular aus, das die Notwendigkeit und die Kontaktdaten angibt.

Navigieren in Leads

Es gibt drei Teile des Leads-Abschnitts des Arbeitsbereichs "Empfehlungen" im Partner Center:

• Marketplace-Leads sind Kundenanfragen, die entweder von den Geschäftsprofilen stammen oder Seiten auf AppSource, Azure-Portal oder Azure Marketplace anbieten.

• Qualifizierte Leads sind Marketing qualifizierte und vertriebsqualifizierte Leads.

• Favoriten sind Leads, die Sie als Favoriten auf den Registerkarten "Marketplace-Leads" oder "Qualifizierte Leads" markiert haben.

  Sie können einen beliebigen Lead als Favoriten markieren, indem Sie das Herzsymbol auf dem Lead in der Listenansicht auswählen. Sie können den Lead aus Favoriten entfernen, indem Sie dasselbe Symbol erneut auswählen.

Kontaktüberprüfung für Marketplace-Leads

Die E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Marketplace-Angebotskontakten werden überprüft, um zu überprüfen, ob sie kontaktiert werden können. Überprüfte Kontaktinformationen helfen Ihnen dabei, priorisieren zu können, was dazu führt, dass Ihre Vertriebsbemühungen wirksam sind.

Wenn Sie einen Lead auf der Registerkarte "Marketplace Leads " anzeigen, können Sie Indikatoren für eine gültige Telefonnummer und gültige E-Mail-Adresse anzeigen:

Schnellkopiesymbole sind praktische Tastenkombinationen, mit denen Tippfehler vermieden werden können, wenn sie jemanden anrufen oder per E-Mail senden:

Sie können auch nach Leads filtern, die gültige E-Mail- und Telefonnummern haben, wie unten dargestellt. Die Filterung kann Dazu beitragen, dass Ihre Kontaktteams effektiver mit Kunden interagieren, entweder mit automatisierten E-Mails oder direkten Telefonanrufen.

E-Mail-Adressen und do Standard Namen, die bekannt sind, um Spam zu generieren, werden wie in der folgenden Abbildung dargestellt gekennzeichnet. Sie werden auch markiert, wenn Sie den Lead auswählen, um die Details anzuzeigen.

Exportieren von Leads

Sie können Leads aus dem Arbeitsbereich "Empfehlungen" im Partner Center exportieren, indem Sie die Schaltfläche "Exportieren " in der rechten oberen Ecke der Seite verwenden.

Wenn Sie Filter angewendet haben, enthält die exportierte Datei nur die gefilterte Liste der Leads.

Andere Spalten in der Anzeige geben die Gültigkeit von E-Mails und Telefonen an, sodass Sie nur gültige Kontakte in Ihre CRM-Systeme für Ihre Vertriebsteams hochladen können.

Die exportierte Leads-Datei weist ein Feld mit dem Namen LeadCreationDateTime auf, das angibt, wann die exportierten Leads erstellt wurden.

Reagieren auf einen Lead

Jeder Lead hat einen Lebenszyklus. In diesem Abschnitt werden die Phasen dieses Lebenszyklus – empfangen, akzeptiert und archiviert – sowie die Aktionen beschrieben, die Sie in jeder Phase ausführen können.

Wichtig

Marketplace-Angebotskontakte, die generiert werden, wenn ein Kunde Aufrufe zur Aktion auswählt (z . B. Jetzt abrufen, kostenlose Testversion oder Testlaufwerk) erfordert keine Aktion von Partnern. Diese Leads sind informationsreich und sollen Partnern helfen, Kunden für Cross-Sell- und Up-Sell-Verkaufschancen zu erreichen. Diese Leads stehen für einen Zeitraum von 6 Monaten für die Partner zur Verfügung, auf die sie zugreifen können, und Leads, die älter als 6 Monate sind, werden archiviert.

Empfangen-Phase

In der empfangenen Phase haben Sie einen neuen Lead erhalten, entweder direkt von einem Kunden oder von einem Microsoft-Mitarbeiter. Überprüfen Sie die Details, und kontaktieren Sie den Kunden, wenn Sie sich weiter über seine geschäftlichen Anforderungen informieren möchten.

In der empfangenen Phase können Sie eine Empfehlung annehmen oder ablehnen.

• Annehmen: Wenn Sie einen Deal akzeptieren, geben Sie einen Namen für den Deal, den geschätzten Wert, teammitglieder und den geschätzten Kaufzeitrahmen ein. Sie sollten auch Informationen im Feld Anmerkungen bereitstellen, um ausführlicher zu erläutern, was der Kunde sucht. Sie können optional die Marketingkampagnen-ID eingeben, die zu dem jeweiligen Lead und Ihrer CRM-ID für Ihre Referenz geführt hat, und Sie können weitere Kontakte aus Ihrem Unternehmen hinzufügen. Wählen Sie Weiter aus, wenn Sie fertig sind. Wir verschieben die Empfehlung zur nächsten Phase, was bedeutet, dass Sie aktiv mit dem Kunden zusammenarbeiten möchten, um ihn bei der Lösungsfindung zu unterstützen. Wir verwenden diese Informationen außerdem, um zukünftig ähnliche Angebote zu finden.
• Ablehnen: Wenn Sie einen Deal ablehnen, wählen Sie den Grund aus, warum Sie es ablehnen, fügen Sie alle Notizen hinzu, die Sie einbeziehen möchten, und wählen Sie dann "Schließen" aus. Der Lead wird dann archiviert abgelehnt , und der Kunde wird benachrichtigt, einen anderen Partner auszuwählen.
• Abgelaufen: Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen auf einen Lead antworten, wird sie als abgelaufen archiviert, und entweder Microsoft oder der Partner, der Ihnen die Verkaufschance gesendet hat, werden benachrichtigt. Abgelaufene Leads zeigen keine Kontaktinformationen an.

Tipp

Ein Kunde kann explizit anfordern, dass interessierte Partner direkt kontaktieren. In diesem Fall wird oben auf der Seite eine Warnung mit einem Flammensymbol angezeigt. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Kunden so schnell wie möglich zu kontaktieren, um Ihre Chancen auf den Zuschlag zu erhöhen. Nach 72 Stunden ist die Empfehlung weiterhin aktiv, aber das Symbol und die Nachricht ändern sich. Wenn Sie an der Empfehlung weiterhin interessiert sind, sollten Sie sich mit dem Kunden in Verbindung setzen.

Filtern von Leads

Filter erleichtern das Abrufen einer fokussierten Gruppe von Leads. In diesem Abschnitt werden die einzelnen Filter beschrieben, die Sie verwenden können.

Filtername	Beschreibung
Handlungsaufruf	Die während des Angebotsveröffentlichungsablaufs konfigurierte Call-to-Action.The call-to-action configured during the offer publish flow. Mögliche Werte sind "Jetzt abrufen", "Kostenlose Testversion", "Testlaufwerk" und "Kontaktieren Sie mich".
Land	Vom Kunden ausgewähltes Land/Region, wenn er eine Zustimmung für einen Partner erteilt hat, um sie zu kontaktieren
Kundenname	Name des Kundenunternehmens
Leadquelle	Name des Marketplace, aus dem der Lead stammt. Mögliche Werte sind AppSource, Azure Marketplace und Azure-Portal.
Leadtyp	Der Typ des Leads. Angebots-Leads werden für Angebote generiert, die über den kommerziellen Marketplace veröffentlicht werden. Profil-Leads werden für Geschäftsprofile generiert, die im Empfehlungsarbeitsbereich veröffentlicht wurden
Leadqualität	Die Umwandlungswahrscheinlichkeit des Leads. Hoch zeigt eine höhere Wahrscheinlichkeit an, dass Lead in ein Abonnement konvertiert wird. Niedrig bezeichnet einen potenziellen Spam-Lead.
Status	Lebenszyklusstatus der Empfehlung. Gilt nur für Profil-Leads und "Kontakt"-Leads im Bereich "Angebote".
Gültigkeit von E-Mails	Gültig bedeutet, dass ein E-Mail-Posteingang vorhanden ist. Ungültig bedeutet, dass es sich um eine gefälschte E-Mail-Adresse handelt. Andere Status sind Spam oder Unbekannt. Der Gültigkeitsfilter für E-Mails gilt nur für Angebotskontakte .
Gültigkeit Telefon	Gültig bedeutet, dass die Telefonnummer erreichbar und registriert ist. Andere Status sind ungültig oder unbekannt. Der Telefon Gültigkeitsfilter gilt nur für Angebotskontakte.

Angenommen-Phase

Wenn Sie beim Schließen eines Deals arbeiten, wählen Sie "Bearbeiten" aus, wenn Sie eine der Informationen ändern möchten, die Sie für eine akzeptierte Empfehlung bereitgestellt haben. Anschließend können Sie den Dealnamen, das geschätzte Kaufdatum, teammitglieder, geschätzten Wert, Notizen, CRM-ID oder die Marketingkampagnen-ID aktualisieren. Sie können auch Ihre Mitarbeiter hinzufügen auswählen, um den Namen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adressen weiterer Personen anzugeben, die am Engagement mitarbeiten.

Wenn Sie fertig sind, markieren Sie den Deal "Gewonnen" oder "Verloren", damit er entsprechend archiviert werden kann.

Stage „Archiviert“

Archiviert ist die letzte Phase, die alle Chancen schließlich erreichen. Sie können keine Maßnahmen für archivierte Leads ergreifen, aber Sie können deren Status anzeigen: Won, Lost, Declined oder Expired.

E-Mail-Benachrichtigungen

Kontakt, der im Unternehmensprofil im Partner Center aufgeführt ist, erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn neue Leads für Ihre Marketplace-Angebote oder Ihren Profileintrag empfangen werden. Diese Leads werden entweder als einzelne E-Mails übermittelt, wenn Sie über eine geringe Anzahl von Leads oder in einem Digestformat verfügen, wenn Sie mehr als 10 Leads an einem Tag erhalten. Sie können diese Vertriebsleads im Partner Center überprüfen und Ihren Kunden schnell antworten.

Wichtig

Wenn es eine bevorzugte E-Mail-Einrichtung in den Info-Center-Einstellungen gibt, wie Erwähnung im Abschnitt "Bevorzugte E-Mail aktualisieren" des Artikels Partner Center-Kontoeinrichtung beschrieben, hat die bevorzugte E-Mail-Einrichtung Vorrang vor den oben Erwähnung oben aufgeführten Geschäftsprofileinstellungen.

Der folgende Workflow zeigt, wie E-Mails an Partner aus dem Partner Center-Empfehlungssystem für neue eingehende Partnerempfehlungen gesendet werden.

Darüber hinaus zeigen wir diese Details als empfohlene Aktionen im Info-Center-Bereich (Benachrichtigungssymbol in der oberen rechten Ecke) im Partner Center an. Es wird empfohlen, diese Aktionen häufig zu überprüfen, um auf Ihre Leads reagieren zu können.

Hinweis: E-Mail-Benachrichtigungen werden derzeit nur für "Kontakt"-Leads gesendet.

Überlegungen mit Leads

• Microsoft überprüft nicht die Identität von Empfehlungen oder ob das Interesse von Empfehlungen legitim ist. Microsoft überprüft nur, ob Sie sich an die Person oder das Unternehmen wenden können, die gemäß den bereitgestellten Details angegeben werden.

• Empfehlungen sollten nicht als Bestätigung durch Microsoft des Unternehmens oder der Person interpretiert werden, die verwiesen wird. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, alle erforderlichen und geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr Unternehmen vor Betrug zu schützen, der sich aus einer Empfehlung ergibt.

So erhalten Sie weitere Profilkontakte

Im Anschluss finden Sie einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, geeignetere Empfehlungen zu erhalten:

• Wählen Sie Schlüsselwort (keyword) und Vorlieben in Ihrem Unternehmensprofil aus, die Ihr einzigartiges Fachwissen und Geschäftsmodell darstellen. Entfernen Sie Schlüsselwort (keyword), die Empfehlungen generieren können, an denen Sie nicht interessiert sind. Wenn Sie nicht daran interessiert sind, mit Unternehmen einer bestimmten Größe zu arbeiten, aktualisieren Sie diese Einstellung.
• Überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Geschäftsprofil für jeden Standort. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team eingehende Warnungen erhält.
• Reagieren Sie schnell auf Empfehlungen. Wenn Sie zeitnah auf eingehende Anfragen reagieren, erhöhen wir Ihre Sichtbarkeit in künftigen Suchergebnissen von Kunden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in Ihrem Sinne schnell reagiert.
• Wählen Sie aus, welche Angebote Sie akzeptieren. Wir überwachen die Art der Angebote, die Sie akzeptieren und ablehnen, und helfen Ihnen, anhand dieser Informationen ähnliche Angebote ausfindig zu machen. Wenn Sie Angebote akzeptieren, die nicht gut zu Ihnen passen, werden Ihre Suchergebnisse nicht verbessert, und die Qualität der erhaltenen Leads kann sich verschlechtern.
• Melden Sie geschätzte Dealgrößen, Endtermine und den endgültigen Status Ihrer Deals, unabhängig davon, ob sie gewonnen oder verloren gegangen sind. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen weiterhin qualitätsbezogene Empfehlungen zur Verfügung zu stellen.

Nächste Schritte

• Leads anreicherung Insights
• Häufig gestellte Fragen zu Leads
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