Kundenkontaktverläufe effektiver mit der neuen Canvas-Umgebung gestalten

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer, automatisch - 1. September 2020 1. Oktober 2020

Geschäftswert

Die Erstellung anspruchsvoller, mehrstufiger Kampagnen kann abschreckend und zeitaufwändig sein. Mit dieser Version wurde das Kundenkontaktverlauf-Canvas komplett neu gestaltet. Eine verbesserte Benutzeroberfläche, verbesserte Vorschaufunktionen, eine neue Ansicht der Kontaktverlaufsinformationen und mehr Optionen zur Anpassung der Canvas-Ansicht führen zu einem intuitiveren und effizienteren Benutzererlebnis.

Informationen zur Funktion

  • Umfassende Neugestaltung der Canvas, um die Umgebung für die Erstellung von Kundenverläufen intuitiver zu gestalten. Sie müssen nicht mehr zwischen dem Canvas und der Toolbox hin- und herwechseln, während Sie Elemente auf das Canvas ziehen. Jetzt können Sie den gesamten Kontaktverlauf direkt auf dem Canvas erstellen, indem Sie ein Kontaktverlaufsmenü an Ort und Stelle verwenden.
  • Passen Sie das Canvas mit horizontalen und vertikalen Layout-Optionen an Ihre Wünsche an.
  • Verbesserte visuelle Einblicke in den Kontaktverlauf.
  • Verbesserte Leistung und Zuverlässigkeit beim Erstellen komplexer, mehrstufiger Verläufe.
  • Vereinfachte zeitbasierte Kontaktverlaufaktionen. Die Kacheln „Warten auf“ und „Warten bis“ sind jetzt verfügbar.
  • Negative Kundenkontaktverläufe machen Folgeereignisse ausschließlich für Empfänger möglich, die eine bestimmte Bedingung nicht erfüllt haben (z.B. Empfänger, die keine E-Mail geöffnet und keinen Link ausgewählt haben).

Verbesserter Kundenkontaktverlauf

Siehe auch

Erstellen einfacher Kundenkontaktverläufe mit E-Mail-Versand (Dokumente)