Untersuchen der Benutzeroberfläche
Sie können Dynamics 365 Customer Insights - Data unter der folgenden URL aufrufen: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Die Homepage zeigt Anleitungen für den Konfigurationsprozess für Schlüsselfunktionen und bietet einen Überblick über Segmente, Kennzahlen und Anreicherungsdaten. Die Standardstartseite zeigt, wie Sie in wenigen Minuten Erkenntnisse erhalten, indem Sie Daten in einer einzigen Datei hinzufügen.
Wenn Sie mehrere Datenquellen haben, wählen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitung aus.
Linker Seitenbereich
Verwenden Sie den linken Bereich, um zwischen den verschiedenen Bereichen von Customer Insights - Data zu navigieren.
Anwendungskopf
Die Umgebungsauswahl zeigt die Umgebung, in der Sie arbeiten, und lässt Sie Umgebungen als Administrator erstellen oder verwalten.
Das Smiley-Symbol ist das Steuerelement für Feedback. Wählen Sie es aus, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hören aktiv auf Ihr Feedback und danken Ihnen im Voraus, dass Sie uns wissen lassen, was Ihnen gefällt und wie wir uns verbessern können.
Das Steuerelement Einstellungen, das durch ein Zahnradsymbol dargestellt wird, ermöglicht es Ihnen, Sitzungsdetails zu sammeln und globale Einstellungen für Ihr Microsoft 365-Profil zu konfigurieren.
Hilfeoptionen, die mit einem Fragezeichensymbol angezeigt werden, bieten kontextbezogene Hilfelinks und andere hilfreiche Ressourcen.
Ihr Profilbild öffnet den Konto-Manager für Ihr Microsoft 365-Profil. Wählen Sie Mein Konto, um Ihre persönlichen Einstellungen zu verwalten.
Erste Schritte mit Customer Insights
Die Karten, die auf der Startseite angezeigt werden, hängen von der Auswahl ab: Erkenntnisse in Minuten erhalten oder Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Erkenntnisse in Minuten erhalten
Anmerkung
Aktuell ist diese Funktion nur für Kunden in den USA verfügbar.
Dieser Abschnitt enthält eine Karte zum Hochladen einer einzelnen Datei und zum Erhalten automatischer Erkenntnisse sowie eine Karte zum Hinzufügen von Verbindungen, um diese Erkenntnisse zu aktivieren. Wählen Sie Daten hinzufügen, um Ihre Datei hochzuladen. Nachdem Ihre Daten hochgeladen und Erkenntnisse wie Segmente und Kennzahlen generiert wurden, wählen Sie Verbindungen hinzufügen, um Ihre bevorzugten Dienste zu verbinden. Exportieren Sie die Daten beispielsweise nach Facebook, um sie in sozialen Medien zu verwenden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Dieser Abschnitt enthält Karten, die Sie durch den Einrichtungsprozess Ihrer Umgebung führen.
- Die Karte Daten hinzufügen unterstützt Sie beim Datenimport. Customer Insights - Data unterstützt mehrere Optionen, um Daten über Ihre Kundschaft einzugeben. Wählen Sie Datenquellen hinzufügen, um anzufangen.
- Sobald der anfängliche Datenimport erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie die Karte Daten vereinheitlichen zur Harmonisierung der Daten verwenden und einheitliche Kundenprofile aus unterschiedlichen Quellen erstellen.
- Nachdem einheitliche Kundenprofile vorhanden sind, ist es an der Zeit, die Optionen für Daten analysieren zu prüfen und zusätzliche Einblicke zu erhalten. Probieren Sie es aus und erstellen Sie geschäftliche Kennzahlen, um KPIs zu verfolgen, definieren Sie Segmente, um bestimmte Zielgruppen zu erreichen, oder konfigurieren Sie Vorhersagen mit Hilfe von KI.
- Nachdem Ihre Kundendaten importiert, vereinheitlicht und sauber strukturiert sind, verwenden Sie unsere verschiedenen Exportziele, um mit den Daten zu arbeiten. Wählen Sie Verbindungen hinzufügen, um Ihre Lieblingsdienste zu verbinden. Exportieren Sie die Daten beispielsweise nach Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, um Marketingkampagnen zu erstellen und Kundenkontaktverläufe zu erstellen.
Ihr Abschnitt mit Kundenerkenntnissen
Segmente zeigt Kundengruppen basierend auf demografischen, Verhaltens- oder Transaktionsattributen an, die Sie definiert haben. Segmente erstellen hilft Ihnen, Ihren Kundenstamm zu gruppieren und Ihre Geschäftsaktivitäten besser auszurichten.
Geschäftskennzahlen zeigt Kacheln mit Key Performance Indicators (KPIs), die Sie definiert haben. Zum Beispiel die durchschnittliche Abwanderungswahrscheinlichkeit eines Kunden oder die durchschnittlichen Onlineausgaben pro Kunde.
Anreicherungen listet die Ergebnisse der kürzlich abgeschlossenen Anreicherungsausführungen auf. Durch Anreicherungen werden Informationen über Ihren Kundenstamm hinzugefügt. Zum Beispiel durch das Verständnis der Interessen und Marken, für die sie eine Affinität haben.