Verwalten von Zahlungsmethoden für Microsoft-Geschäftskonten

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Wenn Sie Microsoft Business-Produkte oder -Dienste kaufen, können Sie eine vorhandene Zahlungsmethode verwenden, um diese zu bezahlen, oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Sie können ein Gutschrift- oder Debit-Karte verwenden, um die von Ihnen gekauften Dinge zu bezahlen.

Wichtig

  • Sie müssen eine Zahlungsmethode verwenden, die aus demselben Land/derselben Region wie Ihr Mandant ausgestellt wurde.
  • Die Option, mit einem Bankkonto zu bezahlen, ist nicht mehr verfügbar.

Tipp

Wenn Sie Hilfe bei den Schritten in diesem Thema benötigen, erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Microsoft-Spezialisten für Kleinunternehmen. Mit Business Assist erhalten Sie und Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr Zugriff auf Spezialisten für Kleinunternehmen, während Sie Ihr Unternehmen ankurbeln, vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung.

Bevor Sie beginnen

Hinweis

Wenn Sie die Person sind, die sich für das Abonnement registriert hat, sind Sie automatisch Besitzer des Abrechnungskontos oder globaler Administrator.

Eine Zahlungsmethode hinzufügen

Wichtig

Durch das Hinzufügen einer Zahlungsmethode werden keine Abonnements oder Abrechnungsprofile zugeordnet, die Sie haben. Wenn Sie die neue Zahlungsmethode verwenden möchten, um für ein Abonnement zu bezahlen, müssen Sie ein Abonnement dorthin verschieben oder eine vorhandene Zahlungsmethode in einem Abrechnungsprofil ersetzen.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie die Zahlungsmethode für alle Abonnements ersetzen, die beim Hinzufügen einer neuen Zahlungsmethode eine andere Zahlungsmethode verwenden. Sie können eine Zahlungsmethode auch später ersetzen. Informationen zum Zuweisen eines einzelnen Abonnements zur Zahlungsmethode finden Sie unter Ersetzen der Zahlungsmethode für ein einzelnes Abonnement.

  1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abrechnung und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
  2. Wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen aus.
  3. Geben Sie auf der Seite Zahlungsmethode hinzufügen die Informationen für die neue Zahlungsmethode ein, und wählen Sie dann Speichern aus.
  4. Wenn Sie die neue Zahlungsmethode verwenden möchten, um alle Abonnements zu bezahlen, die derzeit mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt werden, wählen Sie Vorhandene Zahlungsmethode ersetzen aus.
  5. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus, die Sie ersetzen möchten, und wählen Sie dann Ersetzen aus.

Aktualisieren von Zahlungsmethodendetails

Sie können den Namen, die Rechnungsadresse oder das Ablaufdatum für eine vorhandene Kredit- oder Debit-Karte ändern. Sie können die Karte Zahl jedoch nicht ändern. Wenn sich die Kontonummer geändert hat, ersetzen Sie diese durch eine andere Zahlungsmethode, und löschen Sie dann die alte.

  1. Wechseln Sie zum Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abrechnung und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
  2. Wählen Sie die zu aktualisierende Zahlungsmethode aus. Wählen Sie im Bearbeitungsbereich Bearbeiten aus.
  3. Aktualisieren Sie Ihre Angaben zur Zahlungsmethode, einschließlich des Namens auf der Kredit- oder Debitkarte, der Rechnungsadresse oder des Ablaufdatums, und wählen Sie dann Speichern aus.

Wichtig

Wenn Sie ein Kredit- oder Debit-Karte aktualisieren, müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, bevor Änderungen gespeichert werden.

Eine Zahlungsmethode ersetzen

Wenn Sie eine vorhandene Zahlungsmethode ersetzen, können Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen oder eine Zahlungsmethode verwenden, die bereits in Ihrem Konto vorhanden ist. Sie können die Zahlungsmethode im Microsoft 365 Admin Center ersetzen. Die Schritte zum Ersetzen einer Zahlungsmethode hängen jedoch vom Typ des Abrechnungskontos ab, über das Sie verfügen. Finden Sie heraus, welche Art von Abrechnungskonto Sie haben.

Wichtig

Durch das Ersetzen einer Zahlungsmethode wird die vorhandene Zahlungsmethode nicht gelöscht. Die alte Zahlungsmethode steht Ihnen weiterhin zur Auswahl und Verwendung für andere Abonnements und Abrechnungsprofile zur Verfügung. Erfahren Sie, wie Sie eine Zahlungsmethode löschen.

Ersetzen der Zahlungsmethode für ein Abrechnungsprofil

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie die Zahlungsmethode ersetzen, die mit einem Abrechnungsprofil verknüpft ist.

  1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Abrechnungskonten>.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht ein Abrechnungskonto aus.
  3. Wählen Sie auf der Seite mit den Details des Abrechnungskontos die Registerkarte Abrechnungsprofil aus. Auf der Registerkarte werden alle Abrechnungsprofile aufgelistet, die dem ausgewählten Abrechnungskonto zugeordnet sind.
  4. Wählen Sie einen Abrechnungsprofilnamen aus, um dessen Detailseite anzuzeigen.
  5. Wählen Sie auf der Detailseite des Abrechnungsprofils im Abschnitt Rechnungs- und Abrechnungsbenachrichtigungen unter Zahlungsmethodedie Option Ersetzen aus.
  6. Wählen Sie in der Dropdownliste eine neue Zahlungsmethode aus. Wenn Sie zuerst eine neue Zahlungsmethode hinzufügen müssen, wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen aus, geben Sie die Details ein, und wählen Sie dann Speichern aus.
  7. Wählen Sie im Bereich Zahlungsmethode ersetzen eine andere Zahlungsmethode aus der Dropdownliste aus, und wählen Sie dann Ersetzen aus.

Ersetzen der Zahlungsmethode für ein einzelnes Abonnement

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie die Zahlungsmethode für die Zahlung für ein einzelnes Abonnement ändern.

  1. Wechseln Sie zum Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abrechnung aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur Seite Abrechnung>Ihre Produkte.
  2. Wählen Sie das Abonnement aus, für das Sie mit der alternativen Zahlungsmethode bezahlen möchten.
  3. Wählen Sie auf der Seite mit den Produktdetails im Abschnitt Abonnement- und Zahlungseinstellungendie Option Zahlungsmethode ersetzen aus.
  4. Wenn Sie zuerst eine neue Zahlungsmethode hinzufügen möchten, wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen aus, geben Sie die Details ein, und wählen Sie dann Speichern aus.
  5. Wählen Sie im Bereich Zahlungsmethode ersetzen eine andere Zahlungsmethode aus der Dropdownliste aus, und wählen Sie dann Ersetzen aus.

Ersetzen einer einzelnen Zahlungsmethode für alle Abonnements

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie die Zahlungsmethode ändern, mit der alle Ihre Abonnements gleichzeitig bezahlt werden. Wenn Sie nur die Zahlungsmethode für ein Abonnement ändern möchten, lesen Sie Ersetzen der Zahlungsmethode für ein einzelnes Abonnement.

  1. Wechseln Sie zum Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abrechnung und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
  2. Wählen Sie die zu ersetzende Zahlungsmethode aus. Im rechten Bereich werden alle einzelnen Abonnements aufgelistet, die die ausgewählte Zahlungsmethode verwenden.
  3. Wählen Sie im rechten Bereich Zahlungsmethode für alle Elemente ersetzen aus.
  4. Überprüfen Sie die Details der Zahlungsmethode, und wählen Sie dann Weiter aus.
  5. Wenn Sie eine andere bereits vorhandene Zahlungsmethode verwenden möchten, wählen Sie Andere Zahlungsmethode verwenden aus. Um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen, wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen aus.
  6. Wählen Sie Weiter aus.
  7. Um eine vorhandene Zahlungsmethode zu verwenden, wählen Sie eine aus der Dropdownliste aus, und wählen Sie dann Weiter aus. Um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen, geben Sie die Informationen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
  8. Überprüfen Sie die Liste der Abonnements oder Abrechnungsprofile, die zur neuen Zahlungsmethode wechseln, und wählen Sie dann Weiter aus.
  9. Überprüfen Sie die endgültigen Details zum Ersetzen Ihrer Zahlungsmethode, und wählen Sie dann Zahlungsmethode ersetzen aus.
  10. Wenn Sie fertig sind, können Sie den Link Zahlungsmethoden überprüfen oder Schließen auswählen.

Eine Zahlungsmethode löschen

Sie können nur eine Zahlungsmethode löschen, die nicht an ein Abonnement oder Abrechnungsprofil geknüpft ist. Dies gilt für alle Abonnements, unabhängig von deren status.

Löschen einer Zahlungsmethode ohne verknüpfte Abonnements oder Abrechnungsprofile

Wenn eine Zahlungsmethode keinem Abonnement oder Abrechnungsprofil zugeordnet ist, können Sie diese sofort löschen.

  1. Wechseln Sie zum Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abrechnung und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
  2. Wählen Sie die zu löschende Zahlungsmethode aus.
  3. Wählen Sie im Bearbeitungsbereich Löschen aus.
  4. Überprüfen Sie die Details der Zahlungsmethode, und wählen Sie dann Weiter aus.
  5. Wählen Sie auf der nächsten Seite Löschen und dann Schließen aus.

Löschen einer Zahlungsmethode mit verknüpften Abonnements oder Abrechnungsprofilen

Wenn eine Zahlungsmethode an Abonnements oder Abrechnungsprofile angefügt ist, ersetzen Sie sie zuerst durch eine vorhandene Zahlungsmethode, oder fügen Sie eine neue hinzu, und löschen Sie dann die alte Zahlungsmethode.

  1. Wechseln Sie zum Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abrechnung und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
  2. Wählen Sie die zu löschende Zahlungsmethode aus.
  3. Wählen Sie im Bearbeitungsbereich Löschen aus. Im Bereich Zahlungsmethode löschen werden vorhandene Abonnements und Abrechnungsprofile aufgelistet, die diese Zahlungsmethode verwenden.
  4. Wählen Sie Weiter aus.
  5. Wenn Sie eine andere bereits vorhandene Zahlungsmethode verwenden möchten, wählen Sie Andere Zahlungsmethode verwenden aus. Um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen, wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen aus.
  6. Wählen Sie Weiter aus.
  7. Um eine vorhandene Zahlungsmethode zu verwenden, wählen Sie eine aus der Dropdownliste aus, und wählen Sie dann Weiter aus. Um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen, geben Sie die Informationen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
  8. Überprüfen Sie die zu verschiebenden Abonnements oder Abrechnungsprofile, und wählen Sie dann Abonnements verschieben aus.
  9. Überprüfen Sie die Details der Zahlungsmethode, die Sie löschen möchten, wählen Sie Löschen und dann Schließen aus.

Behandlung von Problemen mit Zahlungsmethoden

Problem Schritte zur Problembehandlung
Meine Debit- oder Kreditkarte wurde abgelehnt. Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen und Ihre Karte wird abgelehnt, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Microsoft die Zahlung nicht verarbeitet konnte. Überprüfen Sie, ob die Karte Details – Karte Nummer, Ablaufdatum, Name auf dem Karte und Adresse, einschließlich Ort, Bundesland und Postleitzahl – genau wie auf dem Karte und Ihrer Erklärung angezeigt werden. Sie können Ihre Karte Informationen aktualisieren und die Zahlung erneut übermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter Was, wenn ich einen ausstehenden Saldo habe?

Wenn die Meldung "Abgelehnt" weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist möglich, dass Ihr Karte nicht aktiv ist, oder Sie haben möglicherweise nicht genügend Mittel.
Ich möchte eine Kredit- oder Lastschriftnummer Karte aktualisieren. Sie können die Karte für eine vorhandene Zahlungsmethode nicht ändern. Wenn Sie eine Kredit- oder Debit-Karte Nummer ersetzen möchten, ersetzen Sie sie durch eine andere Zahlungsmethode, die alle aktiven Abonnements von der Zahlungsmethode in das neue Abonnement verschiebt.
Ich habe nur ein Kredit- oder Debit-Karte auf meinem Konto und möchte es entfernen. Wenn Sie nur über eine Zahlungsmethode verfügen, führen Sie die Schritte unter Löschen einer Zahlungsmethode aus.
Ich kann meine Kredit- oder Debit-Karte nicht hinzufügen. Sie müssen eine Zahlungsmethode verwenden, die aus demselben Land/derselben Region wie Ihr Mandant ausgestellt wurde. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Kredit- oder Debit-Karte Informationen einzugeben, können Sie sich an den Support wenden.

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