Anmeldung mit MS365 nicht möglich

Question

Hallo,

wir betreuen einen Kunden mit mehreren MS365 Clients. Die Clients können sich nicht mehr bei MS365 anmelden, es erscheint eine Fehlermeldung, dass die Clients keine Zugang zum Internet haben und angeblich die Geräteverwaltung nicht verwaltet werden kann. Bis auf MS365 funktioniert allerdings alles!

Aktiviert man außer TLS1.0 und 1.3 noch TLS1.1 und TLS1.2 funktioniert die Anmeldung bei MS365 wieder. Die Einstellungen in den Internetoptionen bleiben allerdings nicht dauerhaft gespeichter. Es gibt offenbar keine Gruppenrichtlinie welche die Einstellungen überschreibt.

Wir benötigen bitte Unterstützung durch einen Support-Techniker, da wir nicht mehr wissen wo wir den Fehler noch suchen sollen

Answer 1

Hallo Sascha,

Du kannst die folgenden Schritte versuchen und nach jedem Schritt überprüfen:

1. Ausführen der Vorschläge in diesem Artikel: Fehler beim Aktivieren von Office über Office 365: „Leider können wir keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Fehlermeldung „Bitte versuchen Sie es später noch einmal“, wenn Du Office über Microsoft 365 aktivierst.
2. Aktivieren von TLS 1.2 auf Deiner Seite. Du kannst das Easy Fix Tool herunterladen und ausführen, um die Registrierungsschlüssel TLS 1.1 und TLS 1.2 Secure Protocol automatisch hinzuzufügen.
3. Überprüfen, ob ADAL auf dem betroffenen Gerät aktiviert ist, und Konfigurieren der Registrierungsschlüssel für dessen Aktivierung.

Weitere Informationen findest Du im folgenden Artikel:

Fix Office 365 Sign in Issue (Error 404)

Gruß,

Ivan Dragov