Melden von Produktionsausfällen im Business Central Admin Center

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Allgemeine Verfügbarkeit
Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch	-	1. Oktober 2019

Informationen zur Funktion

Wenn festgestellt wird, dass der Mandant des Kunden nicht erreichbar ist, können Sie im Business Central Admin Center schnell ein Supportticket erstellen. Wenn Sie die Produktionsumgebung des Kunden auswählen, wird die neue Option Produktionsausfall melden aktiviert. Diese Option ist für eine Sandboxumgebung nicht verfügbar. Wenn Sie diese Aktion auswählen, werden die verfügbaren Ausfallarten Anmeldung nicht möglich (alle Benutzer) und Kann nicht auf API/Web Service zugreifen angezeigt.

Nach der Auswahl lauten die anderen erforderlichen Felder „Name“, „E-Mail-Adresse“ und „Telefonnummer“. Auf dem nächsten Bildschirm werden weitere Details zum Ausfall angezeigt, z. B. die ausprobierten Browser, alle Unternehmen, bei denen sie sich anmelden können, sowie empfangene Fehlermeldungen. Die letzte Frage bezieht sich auf Datum und Uhrzeit des Ausfallbeginns.

Nachdem Sie das Zustimmungsfeld markiert haben, wählen Sie Bericht aus, um den Ausfall zu erstellen. Es wird automatisch ein Supportticket mit allen Details erstellt. Es kann auf der Seite Gemeldete Ausfälle im Business Central Admin Center angezeigt werden.

Siehe auch

Melden von Kundenausfällen (Dokumente)