Softwaretelefon

Wichtig

Einige der in diesem Versionsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Vorabzugang Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten - - Oktober 2019

Geschäftswert

Aufgrund der Zunahme von Einkäufen im Internet oder per Telefon wächst der Remote-Verkauf stetig. Verkäufer und interne Verkäufer setzen sich täglich telefonisch mit ihren Kunden in Verbindung, um diese Kommunikation zu vereinfachen und zu optimieren. Durch Integration der Anruffunktion und Automatisierung der Aufzeichnung von Gesprächen in Dynamics 365 Sales können Verkäufer produktiver arbeiten und sich auf sinnvolle Gespräche konzentrieren.

Informationen zur Funktion

Mit dem Kanalintegrationsframework von Dynamics 365 Sales können Kunden das Softwaretelefon ihres Telefonanbieters in die Customer Engagement-App einbinden. Vertriebsmitarbeiter können ihre Kontakte durch Auswahl einer Telefonnummer direkt aus dem Browser heraus anrufen. Das Softwaretelefon wird sofort angezeigt und ruft den Kontakt an.

Softwaretelefon

Hinweis

Diese Funktion ist nur in der einheitlichen Oberfläche verfügbar.