Verkäufern genau dort Erkenntnisse aus Unterhaltungen bieten, wo sie ihren täglichen Geschäften nachgehen

Wichtig

Einige der in diesem Versionsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten Februar 2021 -

Geschäftswert

Bei Verkäufern erfolgt die Kundenbindung häufig telefonisch. Sie verbringen viel Zeit damit, Zusammenfassungsnotizen zu protokollieren und Zusammenfassungen zu vorherigen Anrufen zu lesen, bevor sie den Kontakt aufnehmen. Die Automatisierung dieses Prozesses – der Vorstellung einer Anrufzusammenfassung nach Ende des Anrufs und einer kurzen Zusammenfassung der vorherigen Interaktion mit dem Kunden – spart Zeit, die der Verkäufer in den Verkaufsprozess investieren kann. Der Verkäufer und der Kunde können so die Unterhaltung da wieder aufnehmen, wo sie bei ihrer letzten Interaktion stehen geblieben waren.

Informationen zur Funktion

Dieses Funktion reduziert den Zeitaufwand für die detaillierte Anzeige jedes Anrufdatensatzes im System, fasst die im Anruf genannten Themen zusammen und zeigt wertvolle Informationen an, die dazu beitragen, den Verkaufsprozess schnell und erfolgreich voranzubringen.