Chats in mobile Umgebungen einbetten

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Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten - - 1. Oktober 2020

Geschäftswert

Unternehmen mit mobilen Anwendungen möchten Kunden die Möglichkeit bieten, den Kundensupport innerhalb der mobilen Apps zu nutzen. Diese Funktion bietet verschiedene Möglichkeiten, das Chatwidget in mobile Apps einzubetten, damit Unternehmen ihre Kunden besser bedienen können.

Informationen zur Funktion

Mit dieser Funktion können Sie das Omnichannel for Customer Service-Chatwidget in mobile Anwendungen für iOS- und Android-Geräte einbetten. Das Omnichannel for Customer Service-Chatwidget kann auf folgende Arten in mobile Anwendungen integriert werden:

  • Durch die Verwendung einer Webansicht zum Einbetten. Anpassungen wie Farbe und Logo können über die Omnichannel-Verwaltung-App vorgenommen werden. Anschließend kann der generierte Code-Ausschnitt zum Einbetten verwendet werden. Eine Beispiel-App ist auf Microsoft AppSource mit Beispielen für gängige Szenarien wie Authentifizierung, Umfrage vor dem Chat und andere Szenarien mit Chatfunktionen verfügbar.
  • Mithilfe des React Native Mobile-SDK für Omnichannel for Customer Service. Entwickler können auf diese Weise ihr eigenes angepasstes Chatwidget auf Basis der sofort einsatzbereiten APIs erstellen. Diese Methode sorgt für mehr Flexibilität und eine bessere Anpassung.

Siehe auch

Livechat-Widget in der mobilen App umsetzen (Dokumente)