Intuitive Umgebung für E-Mail-Dateianhänge für Agents

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer, automatisch - 3. August 2020 1. Oktober 2020

Geschäftswert

E-Mail ist ein unerlässlicher Kommunikationskanal, mit dem Supportmitarbeiter mit Kunden kommunizieren. Durch eine optimierte Umgebung für Dateianhänge können Agents schnell und einfach Dateien hinzufügen oder entfernen und den bestmöglichen Kundenservice bieten.

Informationen zur Funktion

Agents empfangen und zeigen häufig Dateien an oder müssen Dateien per E-Mail senden. Eine intuitive und einfache Dateiumgebung verbessert die Produktivität der Agents und die Servicequalität für die Kunden. In dieser Version führen wir die folgenden modernen Dateianhangsfunktionen in die Agentumgebung ein:

  • Umgebung mit Inlinedateianhängen mit der Möglichkeit, mehrere Dateien zu verwalten
  • Schnelle Vorschau von Dateien
  • Möglichkeit zur Auswahl und Verwaltung mehrerer angehängter Dateien

Siehe auch

E-Mail verwenden (Dokumente)