Produktübersicht für Dynamics 365 Customer Insights

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Anmerkung

Am 1. September 2023 werden Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Customer Insights in einer einzigen SKU namens Dynamics 365 Customer Insights verkauft. Die einzelnen Anwendungen werden in Dynamics 365 Customer Insights – Kontaktverläufe bzw. Dynamics 365 Customer Insights – Daten umbenannt. Weitere Informationen finden Sie in den Dynamics 365 Customer Insights – FAQs.

Dynamics 365 Customer Insights ist die Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft, mit der Sie personalisierte Kundenerlebnisse schaffen können. Die Anwendung bietet eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden mit einer beispiellosen Geschwindigkeit bis zur Erkenntnis. Verschaffen Sie sich den umfassendsten Überblick über Ihre Kunden, indem Sie Kundendaten mit Vorgängen und IoT-Daten in Echtzeit zusammenführen. Bereichern Sie Kundenprofile mit Daten aus ersten und dritten Quellen.

Customer Insights hilft Ihnen, Ihr Unternehmen in ein kundenorientiertes Unternehmen zu verwandeln, indem Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Servicefachleute in die Lage versetzen, 1:1-Interaktionen in großem Umfang anzupassen. Schlüsselfertige Integrationen mit Anwendungen von Microsoft und Drittanbietern können genutzt werden, um Echtzeit-Einsichten zu aktivieren und so sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen.

Verbinden Sie Daten aus Transaktions-, Verhaltens- und demografischen Datenquellen, um eine 360-Grad-Kundensicht zu erstellen. Gewinnen Sie mit vorgefertigten KI-Modellen sofortige Einblicke oder erstellen, testen und stellen Sie angepasste KI/ML-Modelle mit fortschrittlichen Analyselösungen in unbegrenztem Umfang bereit.

Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kundendaten, um ein Höchstmaß an Data-Governance und Compliance zu gewährleisten - mit einer Self-Service-CDP auf Unternehmensniveau, die auf Microsoft Azure aufbaut. Unterstützen Sie die Datenschutzgesetze und -bestimmungen und andere gesetzliche Anforderungen und Branchenstandards durch integrierte Tools für Datenschutz, Sicherheit und Governance.

Preisgestaltung und Lizenzierung

Customer Insights wird pro Mandant lizenziert und umfasst sowohl business-to-consumer (B2C) als auch business-to-business (B2B) Funktionalitäten. Sie können zusätzliche Kapazitäten mit Add-on-Lizenzen kaufen, um die Anzahl der Profile und Konten zu erhöhen.

Testen Sie Customer Insights und legen Sie los

Starten Sie noch heute einen kostenlosen Test von Customer Insights, um die Anwendung mit Ihren eigenen Kundendaten zu testen. Finden Sie heraus, wie Sie schnell auf viele der wichtigsten Funktionen der Anwendung zugreifen und sie erkunden können.

Stöbern Sie in Lernressourcen, darunter Analystenberichte, On-Demand-Webinare und Kundenberichte.

Erfahren Sie, wie Sie mit unserer Anleitung für den Einstieg ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden entwickeln können.