Von Dynamics 365 Guides gespeicherte Anrufdaten anzeigen und darauf zugreifen
Wenn Microsoft Dynamics 365 Guides-Benutzer in der HoloLens App Anrufe starten oder entgegennehmen, werden die Anrufdaten in Microsoft Dataverse gespeichert. Benutzer können nur ihre eigenen Anrufdaten sehen. Administratoren können die Anrufdaten aller Benutzer anschauen.
Hinweis
Diese Funktion soll Supervisoren und Manager dabei unterstützen, Einblicke in die Betriebseffizienz und Nutzung von Dynamics 365 Guides zu gewinnen. Diese Funktion ist nicht zur Entscheidungsfindung gedacht und sollte auch nicht für solche Entscheidungsprozesse genutzt werden, die sich auf die Beschäftigung eines Mitarbeiters oder einer Gruppe von Mitarbeitern auswirken, einschließlich Vergütung, Prämien, Dienstalter oder anderer Rechte bzw. Ansprüche. Die Kunden sind allein für die Verwendung von Dynamics 365, dieser Funktion und aller damit verbundenen Funktionen oder Dienstleistungen in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen verantwortlich, darunter Gesetze in Verbindung mit dem Zugriff auf Analysen und Überwachungsdaten einzelner Mitarbeiter. Die Endbenutzer müssen von ihren Geräten aus den Zugriff auf Telefonanruf-Datensätze aktivieren und insbesondere der Freigabe von Standortinformationen zustimmen, bevor diese Informationen freigegeben werden und verfügbar sind. Den Kunden wird jedoch auch empfohlen, einen Mechanismus zu implementieren, mit dem die Benutzer darüber informiert werden, dass Analysen (wie Anrufdauer und Standort) in Verbindung mit der Kommunikation durchgeführt werden.
Anrufdaten anzeigen
Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms unter Analyse und Erkenntnisse die Option Telefonanrufe aus.
Wenn Sie ein Benutzer sind, können Sie Ihre eigenen Anrufdatensätze anschauen. Wenn Sie ein Administrator sind, wählen Sie Alle Telefonanrufe aus, um alle Anrufdatensätze zu sehen.
Hinweis
Wenn die Standortfelder leer sind, hat der HoloLens Benutzer keine Berechtigung für die Speicherung dieser Daten erteilt.