Übersicht über die mobil Dynamics 365 Remote Assist-App

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Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ermöglicht es Technikern mit mobilen Geräten, eine Verbindung zu einem Remotemitarbeiter mit der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App und Microsoft Teams herzustellen (Desktop und mobil). Mithilfe von Videoanrufen, Mixed Reality-Anmerkungen und Momentaufnahmen in hoher Auflösung können sie das, was sie sehen, dem Remotemitarbeiter zeigen, um Probleme gemeinsam schneller zu lösen.

Simulated image of a technician using Dynamics 365 Remote Assist mobile to annotate their environment on a call.

Die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App ist in Szenarien von Vorteil, in denen Techniker möglicherweise physischen Zugriff auf begrenzte oder schwer zugängliche Bereiche oder auf andere mobile Apps benötigen, die Teil der Workflows ihres Unternehmens sind. Dank der Verfügbarkeit und Vertrautheit mit mobilen Geräten können Techniker die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App problemlos bei Reparaturen und Inspektionen verwenden. Darüber hinaus ermöglicht die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App eine einfachere Bereitstellung in großem Maßstab in Organisationen.

Dynamics 365 Remote Assist ist verfügbar auf Android-Smartphones und -Tablets mit aktiviertem ARCore und auf iPhones oder iPads (iOS) mit aktiviertem ARKit. Darüber hinaus ist die Dynamics 365 Remote Assist auch auf mobilen Geräten ohne ARCore- oder ARKit-Unterstützung verfügbar! Besuchen Sie unsere Dokumentation zu Produktanforderungen, um mehr zu erfahren.

Funktionen

  • Einzelanrufe und Gruppenvideoanrufe
  • Fügen Sie Mixed Reality-Anmerkungen im Raum hinzu.
  • Verwenden Sie die Anlagenerfassung in Offlineszenarien, sodass Benutzer Bilder und Videos von Anlagen kommentieren, erfassen und visualisieren und sie in Microsoft Dataverse speichern können.
  • Kommentieren Sie 2D-Bilderfassungen oder Momentaufnahmen des Raums während eines Anrufs.
  • Senden und Empfangen Sie Nachrichten, Momentaufnahmen während des Anrufs und Dateien über den Text-Chat.
  • Erfassen Sie den Sitzungsverlauf über Anrufaufzeichnungen.
  • Kommentieren und teilen Sie Momentaufnahmen während des Anrufs in Szenarios mit niedriger Bandbreite.
  • Verfügbar auf mobilen Geräten ohne Augmented Reality (AR)-Unterstützung.
  • Integration in Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
    • Möglichkeit zur Verknüpfung von Anrufinformationen, Momentaufnahmen während des Anrufs und Dateien, die während eines Anrufs mit der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App gemeinsam mit einem zugehörigen Dynamics 365 Field Service-Arbeitsauftrag genutzt werden.
    • Möglichkeit zum Anruf eines Remotemitarbeiters von der mobilen Dynamics 365 Field Service-App zur mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App.

Unterstützung für Microsoft Intune

Die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App für iOS und Android unterstützt die App-Schutzrichtlinien von Microsoft Intune. Diese Richtlinien sorgen dafür, dass die Daten auf dem Gerät durch Intune-Richtlinien sicher und geschützt bleiben.

Graphic showing Intune controls.

Lernen Sie, wie Sie eine App-Konfigurationsrichtlinie für Android-Geräte erstellen

Videos

Siehe auch