Vorteile des TelefonsystemsHere's what you get with Phone System

In diesem Artikel werden Telefonsystem beschrieben.This article describes Phone System features. Weitere Informationen zur Verwendung von Telefonsystem als Ersatz für Private Branch Exchange (PBX) und Optionen zum Herstellen einer Verbindung mit dem öffentlichen Telefonnetz finden Sie unter Was ist Telefonsystem.For more information about using Phone System as your Private Branch Exchange (PBX) replacement, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN), see What is Phone System.

Clients sind für PC, Mac und mobile Geräte verfügbar, die Features auf Geräten von Tablets und Mobiltelefonen bis zu PCs und IP-Desktoptelefonen bieten.Clients are available for PC, Mac, and mobile, which provides features on devices from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones. Weitere Informationen finden Sie unter Kunden für den Microsoft Teams.For more information, see Get clients for Microsoft Teams.

Hinweis

Details zu Teams Telefonsystemen auf verschiedenen Plattformen finden Sie unter Teams von Features nach Plattform.For details about Teams phone systems on different platforms, see Teams features by platform.

Telefonsystem featuresPhone System features

Telefonsystem bietet die folgenden Features.Phone System provides the following features. Sofern nicht anders angegeben, stehen Features sowohl in Teams als Skype for Business Online zur Verfügung.Unless otherwise noted, features are available in both Teams and Skype for Business Online.

Telefonsystem featurePhone System feature
BeschreibungDescription
Automatische Cloud-AttendantsCloud auto attendants
Ermöglicht es Ihnen, ein Menüsystem zu erstellen, das es externen und internen Anrufern ermöglicht, Anrufe zu suchen und zu platzieren oder Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu übertragen.Lets you create a menu system that enables external and internal callers to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Beachten Sie, dass Benutzer für den Empfang von Anrufen von der automatischen Telefon attendant nicht sprachfähig sein müssen.Note that users do not need to be voice enabled to receive calls from the auto attendant.
CloudanrufwarteschleifenCloud call queues
Mit dieser Option können Sie konfigurieren, wie Anrufwarteschleifen für Ihre Organisation verwaltet werden: z. B. Begrüßungen und Musik in der Warteschleife einrichten, nach dem nächsten verfügbaren Telefonanrufmitarbeiter suchen, um den Anruf zu verarbeiten, und so weiter.Lets you configure how call queues are managed for your organization: for example, set up greetings and music on hold, search for the next available call agent to handle the call, and so on.
Beachten Sie, dass Benutzer sprachfähig sein müssen, um Anrufe aus einer Anrufwarteschleife empfangen zu können.Note that users do need to be voice enabled to receive calls from a call queue.
WartemusikMusic on hold Gibt die vom Dienst definierte Standardmusik wieder, wenn ein externer Anruf über das Telefonnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) im Halteraum platziert wird.Plays default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Dieses Feature funktioniert sowohl bei Anrufen, die an eine Anrufwarteschlange gemacht werden als auch bei 1:1-PSTN-zu-Teams-Anrufen.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Dieses Feature bietet eine Halten-Benachrichtigungsparität zu anderen Plattformen.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. Dieses Feature kann vom Administrator konfiguriert werden, derzeit jedoch nur über PowerShell.This feature is configurable by the administrator but currently only via PowerShell. Das Halten von Musik wird auch bei der durch die Durchsetzung eines PSTN-Anrufs unterstützten Funktion nicht unterstützt.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
Anruf annehmen/initiieren (nach Name und Nummer)Call answer/initiate (by name and number)
Ermöglicht Es Benutzern, eingehende Anrufe per Touchanruf zu beantworten und ausgehende Anrufe entweder durch Wählen der vollständigen Telefonnummer oder durch Klicken auf einen Namen im Client zu platzieren.Lets users answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or by clicking a name in the client.
Anruf weiterleitungsoptionen und gleichzeitiges AnrufenCall forwarding options and simultaneous ring
Ermöglicht Benutzern das Einrichten von Weiterleitungsregeln, damit Anrufe überall hin gehen können oder Anrufe an Kollegen oder an Voicemail weitergeleitet werden können.Lets users set up forwarding rules so calls can go with them anywhere, or calls can be forwarded to colleagues or to voicemail.
Abholen und Weiterleiten von Gruppenanrufen an eine GruppeGroup call pickup and forward to group
Ermöglicht Es Benutzern, eingehende Anrufe mit Kollegen zu teilen, damit die Kollegen Anrufe beantworten können, die während der Benutzer verfügbar sind.Lets users share incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable. Weniger störend für Empfänger als andere Arten der Anruffreigabe (wie Anruf weiterleitung oder gleichzeitiges Klingeln), da Benutzer konfigurieren können, wie sie über einen eingehenden freigegebenen Anruf benachrichtigt werden möchten.Less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call.
Durch übertragen eines Anrufs und durch durch eine WeisungsüberweisungTransfer a call and consultative transfer
Ermöglicht Benutzern, Anrufe an eine andere Person weiter zu tätigen.Lets users transfers calls to another person. Oder wenn sie das Büro verlassen müssen, die Unterhaltung aber fortsetzen möchten, können sie die Anrufe von ihrem PC oder IP-Telefon auf ihr Mobiltelefon übertragen.Or, if they need to leave their office but want to continue the conversation, they can transfer the calls from their PC or IP phone to their cell phone.
Beachten Sie, dass Benutzer nicht sprachfähig sein müssen, um übertragene Anrufe von einem anderen Benutzer empfangen zu können.Note that users do not need to be voice enabled to receive transferred calls from another user.
Übertragung an Voicemail im Gespräch*Transfer to voicemail mid call*
Ermöglicht Benutzern das Übertragen von Nachrichten an die Voicemail während eines Anrufs.Lets users transfer to voicemail during a call.
Parken von Anrufen und HolenCall park and retrieve
Ermöglicht Benutzern das In-Halten eines Anrufs im Teams-Dienst in der Cloud.Lets users place a call on hold in the Teams service in the cloud. Wenn ein Anruf geparkt wird, generiert der Dienst einen eindeutigen Code für den Anrufabruf.When a call is parked, the service generates a unique code for call retrieval. Der Benutzer, der den Anruf geparkt hat, oder eine andere Person kann dann diesen Code und eine unterstützte App oder ein unterstütztes Gerät verwenden, um den Anruf abzurufen.The user who parked the call or someone else can then use that code and a supported app or device to retrieve the call.
Telefonnummer über Suche anrufenCall phone number from search
Ermöglicht Benutzern das Anrufen über das Suchfeld, indem sie den Befehl /call verwenden und einen Namen oder eine Nummer angeben.Lets users place a call from the search box by using the /call command and specifying a name or a number.
Anrufer-IDCaller ID
Bei Anrufen innerhalb des Unternehmens wird eine detaillierte Anrufer-ID angezeigt, die Informationen aus dem Unternehmensverzeichnis abruft, mit Bild-ID und Stellenbetitel anstelle nur einer Telefonnummer.Calls from inside the company display a detailed caller ID that pulls information from the corporate directory, showing picture ID and job title instead of just a phone number. Bei Anrufen von externen Telefonnummern wird die vom Telefondienstanbieter bereitgestellte Anrufer-ID angezeigt.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by the phone service provider is displayed. Wenn es sich bei den externen Telefonnummern um Sekundärnummern im Unternehmensverzeichnis handelt, werden die Informationen aus dem Unternehmensverzeichnis angezeigt.If the external phone numbers are secondary numbers in the corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Gerät wechselnDevice switching
Ermöglicht Benutzern die Wiedergabe eines Anrufs oder einer Besprechung auf einem anderen HID-Gerät, das mit Teams; z. B. umschalten von ihren PC-Lautsprechern auf ein Headset.Lets users play a call or meeting on another HID device that is connected to Teams; for example, switching from their PC speakers to a headset.
Anwesenheitsbasierte AnrufroutingPresence-based call routing
Steuert die eingehende Kommunikation mit den Anwesenheitsinformationen, wodurch der Benutzer die gesamte eingehende Kommunikation mit Ausnahme der speziell angegebenen blockieren kann.Controls inbound communications with presence, enabling the user to block all incoming communication except from those specifically indicated.
Integrierte Wählta padIntegrated dial pad
Ermöglicht Benutzern das Anrufen nach Name oder Nummer an einer beliebigen Stelle in der Suchleiste und auf der Wähltaste, wodurch ausgehende Anrufe beschleunigt werden.Lets users dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
VerbundrufeFederated calling
Ermöglicht Benutzern sichere Verbindungen, Kommunikation und Zusammenarbeit mit Benutzern in Partner mandants.Lets users securely connect, communicate, and collaborate with users in federated tenants.
Anrufen und Empfangen eines VideoanrufsMake and receive a video call
Wenn das Konto des Benutzers für Videoanrufe aktiviert ist, kann der Benutzer Videoanrufe mit seinen Kontakten telefonieren.If the user's account is enabled for video calls, the user can make face-to-face video calls with their contacts. Alles, was sie benötigen, ist eine Kamera, die Lautsprecher und das Mikrofon ihres Computers.All they need is a camera, their computer’s speakers and microphone. Benutzer können auch ein Headset verwenden, wenn ihr Computer nicht über ein integriertes Audiogerät verfügt.Users can also use a headset if their computer doesn’t have a built-in audio device.
Cloud Voicemail*Cloud voicemail*
Wenn ein Benutzer eine Voicemail erhält, wird sie als E-Exchange mit der Voicemail-Nachricht als Anlage an sein Postfach zugestellt.When a user receives a voicemail, it is delivered to their Exchange mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Benutzer können ihre Nachrichten auf ihrem zertifizierten Desktoptelefon und auf allen Teams oder Skype for Business hören.Users can listen to their messages on their certified desktop phone, and on all Teams or Skype for Business applications. Seit März 2017 ist die Unterstützung für Voicemailtranskription standardmäßig für alle Organisationen und Benutzer aktiviert.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users.
Benutzereinstellungen für Cloud-Voicemail*Cloud voicemail user settings*
Ermöglicht Benutzern die Konfiguration ihrer Clienteinstellungen für Voicemail-Begrüßungen, Anrufbeantwortungsregeln und die Begrüßungssprache, einschließlich Außer-Office-Begrüßungen.Lets users configure their client settings for voicemail greetings, call answering rules, and greeting language, including out-of-office greetings.
Sekundärer KlingeltonSecondary ringer
Benutzer mit mehreren an ihren PC angeschlossenen Lautsprechern können zusätzlich zum Standardlautsprecher ein sekundäres Gerät zum Klingeln festlegen.Users with multiple speaker devices connected to their PC can choose to set a secondary device to ring in addition to their default speaker. Beispielsweise kann ein Benutzer mit einem an den PC und den Schreibtischlautsprechern angeschlossenen Headset und Schreibtischlautsprecher wählen, dass beim Ein-/Ein-Anruf sowohl Das Headset als auch der Lautsprecher klingeln, damit er keinen Anruf verpasst.For example, a user with a headset connected to the PC and desk speakers can choose to have both headset and desk speakers ring when a call comes in so that they don’t miss a call.
Benachrichtigungen bei unterschiedlichen Klingeln (Teams)Distinctive ring alerts (Teams only)
Ermöglicht Benutzern die Auswahl separater Klingeltöne für normale, weitergeleitete und delegierte Anrufe, um die Art des Anrufs unterscheiden zu können.Lets users choose separate ringtones for normal calls, forwarded calls, and delegated calls so they can distinguish the type of call.
Funktion "Gemeinsame Leitungen"Shared Line Appearance
Ermöglicht Benutzern das Teilen ihrer Telefonleitung, sodass ein anderer Benutzer in ihrem Namen Anrufe erstellen und empfangen kann.Lets users share their phone line so that another user can make and receive calls on their behalf.
Beschäftigt (nur Teams)Busy on Busy (Teams only)
Eine Anrufrichtlinie, mit der Sie konfigurieren können, wie eingehende Anrufe verarbeitet werden, wenn ein Benutzer:A calling policy that lets you configure how incoming calls are handled when a user is:
  • in einem Anrufin a call
  • in einer Konferenzin a conference
  • einem Anruf in der Warteschleife platziert wurde.has a call placed on hold.
Der Anrufer erhält eine der folgenden Antworten:The caller will receive one of the following responses:
  • Ein beschäftigtes Signal hören, wenn der Anrufer am Telefon isthear a busy signal when the callee is on the phone
  • werden entsprechend den nicht beantworteten Einstellungen des Benutzers geroutet.will be routed accordingly to the user's unanswered settings. Mit einer Option kann der Anrufer eine Voicemail für den Benutzer hinterlassen, der bereits an einem Anruf ist.One option lets the caller leave a voicemail for the user who is already on a call.
Der Anrufer erhält eine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf, kann jedoch keine eingehenden Anrufe entgegenrufen.The callee gets a missed call notification but isn't able to answer incoming calls. Dieses Feature ist standardmäßig deaktiviert, kann aber vom Mandantenadministrator aktiviert werden.This feature is disabled by default, but can be turned on by the tenant admin.
AnrufblockierungCall blocking
Ermöglicht Benutzern das Hinzufügen von Telefonnummern (PSTN) zu einer Liste blockierter Telefonnummern, sodass der nächste Anruf von dieser Nummer blockiert wird.Lets users add (PSTN) phone numbers to a blocked list so that the next call from that number is blocked from ringing the user.
Telefone für häufig verwendeten BereichCommon Area Phones
Ein Telefon im allgemeinen Bereich befindet sich normalerweise in einem Bereich wie einem Wartebereich oder einem Konferenzraum, der für mehrere Personen zur Verfügung steht.A common area phone is typically placed in an area like a lobby or conference room making it available to multiple people. Telefone in gängigen Flächen sind als Geräte und nicht als Benutzer eingerichtet und können sich automatisch bei einem Netzwerk anmelden.Common area phones are set up as devices rather than users, and can automatically sign into a network.
Medienumgehungsunterstützung (nur Teams Direct-Routing)Media bypass support (for Teams Direct Routing only)
Um eine bessere Leistung zu erzielen, werden Medien zwischen Session Border Controller (SBC) und dem Client gehalten, statt sie über das Microsoft-Telefon zu senden.For better performance, media is kept between the Session Border Controller (SBC) and the client instead of sending it via the Microsoft Phone System.

* Benutzer müssen nicht über sprachfähige Funktionen verfügen, um die Voicemailfunktionen verwenden zu können.* Users do not need to be voice enabled to use the voicemail features.

Verfügbarkeit in GCC Hoch- und DoD-WolkenAvailability in GCC High and DoD clouds

Die folgenden Funktionen sind in GCC und DoD Clouds noch nicht verfügbar.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.