Unterstützung von Remotemitarbeitern in Microsoft TeamsSupport remote workers using Microsoft Teams
Möchte Ihre Organisation Microsoft Teams verwenden, um Remotemitarbeiter und Benutzer zu unterstützen, die von zu Hause aus arbeiten?Does your organization want to use Microsoft Teams to support your users who work remotely or from home? Verwenden Sie die Anleitungen in diesem Artikel für einen schnellen Einstieg.Use the guidance in this article to get up and running quickly.
Wenn Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen sind, lesen Sie den Artikel Remote-Arbeit kann auch Ihrem Kleinunternehmen weiterhelfen.If you're a small or medium-sized business, don't miss Empower your small business with remote work.
Anleitungen für IT-AdministratorenIT admin guidance
Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer auf Teams zugreifen können, nutzen Sie dazu ein kostenpflichtiges Abonnement, das Teams beinhaltet.Make sure everyone has access to Teams with a paid subscription that includes Teams. Alternativ können berechtigte Unternehmen die Kostenlose Version von Teams verwenden oder Mitarbeiter Teams Exploratory aktivieren.As an option, eligible organizations can use the Free version of Teams, or employees can activate the Teams Exploratory experience.
Wenn Sie bereits über ein Abonnement verfügen, das Teams umfasst, aktivieren Sie es für jeden.If you already have a subscription that includes Teams, turn it on for everyone.
Erfahren Sie, wie Ihre Organisation die ersten Besprechungen und Live-Ereignisse in Teams abhalten kann.Understand how to get your organization started with Meetings and live events in Teams.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zusätzliche Ressourcen zur Unterstützung von Remotemitarbeitern weiter unten.For more, read Additional resources for supporting remote workers below.
Kommunikation der EndbenutzerEnd-user communications
Sind Sie bereit für das Rollout von Teams an Ihre Benutzer?Ready to roll out Teams to your users? Holen Sie sich das Customer Success Kit, das diese großartigen E-Mail-Vorlagen enthält:Get the Customer Success Kit, which contains these great email templates:
Mit der Ankündigungs-E-Mail teilen Sie Benutzern mit, dass Microsoft Teams für sie verfügbar ist.Use the Announcement Email to tell users that Teams is available for them.
Senden Sie Countdown: E-Mail "Ihr erster Tag mit Teams", um den Benutzern zu helfen, schnell produktiv zu sein.Send Countdown - Your First Day in Teams Email to help users feel productive quickly.
Senden Sie ein paar Tage später die E-Mail mit Tipps und Tricks, um Ihre Benutzer bei der optimalen Nutzung zu unterstützen.A few days later, send the Tips and Tricks Email to help your users get the most out of Teams.
Anleitungen für EndbenutzerEnd-user guidance
Teilen Sie diese Ressourcen und Videos mit Ihren Endbenutzern, um sie bei ihren ersten Schritten zu unterstützen:Share these assets and videos with your end users to help them get started quickly:
Schauen Sie sich das Begrüßungsvideo an, um einen Überblick über Teams zu erhalten.Watch the Welcome video to get an overview of Teams.
Laden Sie das Schnellstarthandbuch herunter, um die Teams-Grundlagen kennen zu lernen.Download the Quick Start Guide to learn the Teams basics.
Sehen Sie sich eine Reihe kurzer Schnellstartvideos mit exemplarischen Vorgehensweisen zu Teams an.Watch a series of short Quick Start videos for a walkthrough of Teams.
Sehen Sie sich die Besprechungsvideos an, um zu erfahren, wie Sie Besprechungen in Teams verwenden.Watch the Meetings videos to learn how to use meetings in Teams.
Zusätzliche Ressourcen zur Unterstützung von RemotemitarbeiternAdditional resources for supporting remote workers
Lesen Sie Häufig gestellte Fragen: Unterstützung für Ihre Remotemitarbeiter, die wir regelmäßig aktualisieren.Read the FAQ: Support your remote workforce, which we're updating regularly.
Verwenden Sie den Advisor für Teams als Hilfe beim Rollout von Microsoft Teams.Use Advisor for Teams to help you roll out Teams. Der Advisor für Teams (im Microsoft Teams Admin Center) führt Sie durch die Bereitstellung von Teams.Advisor for Teams (in the Teams admin center) walks you through your Teams deployment.
Lesen Sie die neuesten Blogbeiträge:Read our recent blog posts:
How Microsoft is enabling its employees to work remotely with Microsoft Teams (Wie es Microsoft seinen Mitarbeitern ermöglicht, mit Microsoft Teams remote zu arbeiten)How Microsoft is enabling its employees to work remotely with Microsoft Teams
Microsoft Teams für BildungseinrichtungenTeams for Education
Wenn Sie im Bildungswesen arbeiten und Lehrkräfte, Schüler/Studenten und Administratoren in Teams einrichten möchten, verwenden Sie Office 365 A1.If you work in education and want to set up teachers, students, and administrators on Teams, use Office 365 A1. Diese kostenlose Version von Office 365 ist für alle Bildungseinrichtungen verfügbar.This free version of Office 365 is available to all educational institutions. Melden Sie sich unter Kostenloses Office 365 für die gesamte Bildungseinrichtung nutzen an.Sign up at Get Office 365 free for your entire school.
Lesen Sie unbedingt auch Erste Schritte mit Teams für Fernunterricht.Don't miss Get started with Teams for remote learning.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über einen angemessenen Internetzugang und ausreichend Bandbreite für Teams verfügen.Make sure your employees have adequate internet access and bandwidth for Teams. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie für eine ausreichende Bandbreite sorgen, nutzen Sie die Anleitung in Vorbereiten des Netzwerks Ihrer Organisation für Teams.Use the guidance in Prepare your organization's network for Teams to learn how to ensure adequate bandwidth.
Begrenzte Bandbreite kann die Audioqualität in Teams-Besprechungen beeinträchtigen.Limited bandwidth can affect audio quality in Teams meetings. Um ein optimales Besprechungserlebnis unter Bedingungen mit geringer Bandbreite zu gewährleisten, ermutigen Sie die Benutzer, Videos einzuschränken und das Telefonfestnetz (PSTN) für Anrufe und Besprechungsaudio zu verwenden.To ensure the best meeting experience under low-bandwidth conditions, encourage users to limit video and use PSTN for calls and meeting audio.
Lesen Sie den kürzlich veröffentlichten Blogbeitrag (6. März 2020) Den Microsoft 365- oder Office 365-Datenverkehr für Remotemitarbeiter schnell optimieren & die Auslastung Ihrer Infrastruktur verringern.Read this timely blog (March 6, 2020), How to quickly optimize Microsoft 365 or Office 365 traffic for remote staff & reduce the load on your infrastructure.
Blog vom 26. März 2020: Running on VPN: How Microsoft is keeping its remote workforce connected (Arbeit im VPN: Wie Microsoft die Verbindung zu seinen Remotemitarbeitern aufrechterhält)March 26, 2020 blog: Running on VPN: How Microsoft is keeping its remote workforce connected
Sofern Sie sich in China befinden, testen Sie doch dieMicrosoft 365- oder Office 365-Leistungsoptimierung des globalen Mandanten für Benutzer in China .If you're in China, check out Microsoft 365 or Office 365 global tenant performance optimization for China users.
Wenn Sie Hilfe bei der Fehlersuche oder Problembehandlung im Zusammenhang mit der Anruf- oder Besprechungsqualität benötigen, befolgen Sie die Hinweise unter Bekanntes Problem (China): Einwahl in Skype for Business/Teams-Konferenz-IDs am Ende dieses Artikels.If you need help with troubleshooting or with fixing problems with call or meeting quality, then follow the guidance in Known issue - China: Dialing into Skype for Business/Teams conference IDs at the bottom of this article.
Sicherheit, wenn jeder von zu Hause aus arbeitetSecurity when everyone's working from home
Microsoft-Sicherheitsblog (26. März 2020): Alternative ways for security professionals and IT to achieve modern security controls in today's unique remote work scenarios (Alternative Möglichkeiten für Sicherheitsexperten und IT, moderne Sicherheitskontrollen in den heutigen einzigartigen Remotearbeitsszenarien zu erreichen)Microsoft Security blog (March 26, 2020): Alternative ways for security professionals and IT to achieve modern security controls in today's unique remote work scenarios
Work remotely, stay secure—guidance for CISOs (Remotearbeit und Sicherheit – Anleitung für CISOs)Work remotely, stay secure—guidance for CISOs
Sicherheit und Teams befasst sich mit allen technischen Details der Sicherheit von Teams im Rahmen der bewährten Sicherheitsmethoden und -verfahren von Microsoft 365 auf Unternehmensniveau.Security and Teams goes into all the technical details of Teams security, as part of Microsoft 365 enterprise-grade security best practices and procedures.
Teilen Sie einen Link zur Teams-Videoschulung, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, Teams optimal zu nutzen.Share a link to Teams video training to help your employees get the most out of Teams.
Tauchen Sie noch tiefer ein: Weitere Informationen zum Rollout von Teams.Go deeper: Learn more about rolling out Teams.
Als Unternehmen mittlerer Größe (500-5000 Benutzer) beginnen Sie Ihre Teams-Reise mit interaktiven Liveworkshops.As a mid-sized organization (500-5000 users), start your Teams journey with live, interactive workshops.
Nehmen Sie an einem unserer Onlinekurse teil, um Teams in Aktion zu sehen und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.Join one of our online classes to see Teams in action and get your questions answered.
Teilen Sie detaillierte Schulungsvideos mit Benutzern, die mehr erfahren möchten.Share in-depth training videos with users who want to learn more.
Lesen Sie Bereitstellen von Microsoft Teams, um mehr über die Vorbereitungen für und die Verwaltung von Microsoft Teams zu erfahren.Read How to roll out Teams to learn how to get ready for and manage Teams.
Lesen Sie unsere neuen Inhalte zur Remotearbeit, und teilen Sie diese mit Ihren Benutzern:Read our new content about working remotely and share it with your users:
Microsoft-Blog (10. März 2020): Produktive Remotearbeit mit TeamsMicrosoft blog (March 10, 2020): Staying productive while working remotely with Teams
Teams-Blog (28. Februar 2020): Four tips for working from home with Microsoft Teams (Vier Tipps für die Arbeit mit Microsoft Teams von zu Hause aus)Teams blog (February 28, 2020): Four tips for working from home with Microsoft Teams
Zusammenarbeit mit Microsoft 365 oder Office 365Collaborate with Microsoft 365 or Office 365
Remotearbeit mit Microsoft 365 oder Office 365Work remotely with Microsoft 365 or Office 365
Neun Tipps für die RemotearbeitNine tips for working remotely
Video mit Satya Nadella und der Teams-Produktmarketingmanagerin, Aya Tange, zur Nutzung von Teams für die Remotearbeit (20. März 2020)Satya Nadella and Teams Product Marketing Manager Aya Tange video about using Teams to work remotely (March 20, 2020)
Ermutigen Sie jeden, die mobile App zu installieren und zu verwenden: iOS oder Android.Encourage everyone to install and use the mobile app: iOS or Android.
Hinweis
Wenn Sie sich in China befinden, wechseln Sie hierhin, um Teams für Android in China abzurufen.If you're in China, go here to Get Teams for Android in China.
Verwenden Sie Teams, um mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben:Use Teams to stay in touch with your employees:
Organisationsweite Teams und Unternehmens-Communicator-App-Vorlage.Org-wide teams and Company Communicator app template.
Senden Sie Informationen zu den Fernarbeits- sowie Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation.Send out information about your org's work-from-home and health and safety policies.
Verwenden Sie Liveereignisse für unternehmensweite Besprechungen.Use Live events for company-wide meetings and outreach. Wenn Ihre Besprechung die Beschränkungen und Spezifikationen einer regulären Teams-Besprechung erreicht, legen Sie sie als Liveereignis an.If your meeting reaches the Limits and specifications of a Teams regular meeting, then make it a live event. Aktivieren Sie die Liveuntertitel für Besprechungen und Liveveranstaltungen.Turn on live captions for meetings and live events. Aktivieren Sie Untertitel in Liveereignissen.Turn on subtitles in live events. Diese Features verbessern Inklusion, Produktivität und Verständnis.These features increase inclusivity, productivity, and comprehension.
Rüsten Sie Ihre Helpdesks für die Bearbeitung von Benutzeranfragen auf.Staff up your helpdesk to deal with user inquiries.
Wenn Sie mit der Rolle des Teams-Administrators noch nicht vertraut sind, finden Sie Informationen in den Administratorschulungen für Teams.If you're new to the Teams admin role, check out Admin training for Teams.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer über geeignete Geräte verfügen, um deutlich gesehen und gehört zu werden.Make sure your users have the devices they need to be seen and heard clearly. Schauen Sie sich Teams-zertifizierte Geräte für private und geteilte Bereiche an.Check out Teams-certified devices for personal and shared spaces.
Bekanntes Problem (China): Einwahl in Skype for Business/Teams-Konferenz-IDsKnown issue - China: Dialing into Skype for Business or Teams conference IDs
Es folgt eine Zusammenfassung eines Nachrichtencenter-Beitrags vom 7. Februar 2020 (MC203397):The following is a summary of a Feb 7, 2020 Message center post (MC203397):
Microsoft ist sich bewusst, dass einige Benutzer in der Region China Probleme bei der Einwahl in Skype for Business- oder Teams-Konferenz-IDs haben.Microsoft understands that some users in the China region are experiencing issues dialing into Skype for Business or Teams conference IDs. In den meisten Fällen liegen diese Probleme außerhalb der Systeme, die unter unserer Kontrolle stehen.In most cases, these problems are external to systems under our control. Häufig liegen die Ursachen bei den lokalen Mobilfunk- und Telefonieanbietern.Often, the issue is with local mobile and telephony carriers.
Wir empfehlen Folgendes, wenn Sie Probleme mit Audiokonferenzen haben:We recommend the following if you're having audio conferencing problems:
- Bitten Sie den Anrufer oder Besprechungsorganisator, Ihre Festnetz- oder Mobiltelefonnummer anzurufen.Ask the caller or meeting organizer to call your PSTN or mobile number.
- Nehmen Sie an einem Anruf oder einer Besprechung vom Desktop oder von mobilen Clients aus mithilfe von VoIP teil.Join the call or meeting from the desktop or mobile clients, using VoIP.
Wenn Sie ein Supportticket öffnen müssen, machen Sie bitte folgende Angaben:If you need to log a support ticket, include the following items:
- Genaue Uhrzeit des AnrufsExact time of call
- Gewählte KonferenzbridgenummerConference bridge number dialed
- Telefonnetz des AnrufersCaller phone network
- Telefonnummer des AnrufersCaller phone number