Kündigen Ihres AbonnementsCancel your subscription

Berechtigung: Wenn Benutzern weniger als 25 Lizenzen zugewiesen sind, können Sie Ihre Office 365 für Unternehmen Test-oder kostenpflichtigen Abonnements online im Admin Center jederzeit kündigen.Eligibility: If you have fewer than 25 licenses assigned to users, you can cancel your Office 365 for business trial or paid subscription online in the admin center at any time. Wenn Sie über mehr als 25 Lizenzen für Benutzer verfügen, rufen Sie den Support an, um Ihr Abonnement zu kündigen.If you have more than 25 licenses assigned to users, call support to cancel your subscription.

Rückerstattung: Jeder anteilige Kredit wird Ihnen innerhalb des nächsten Abrechnungszyklus zurückgegeben.Refund: Any prorated credit will be returned to you within the next billing cycle.

Hinweis

Wenn Sie mehrere Abonnements für dasselbe Produkt wie Office 365 Enterprise E3 haben, wirkt sich das Abbrechen eines dieser Produkte nicht auf die erworbenen Lizenzen oder Dienste innerhalb der anderen Abonnements aus.If you have multiple subscriptions to the same product, such as Office 365 Enterprise E3, cancelling one of them will not impact the purchased licenses or services inside the other subscriptions.

Schritte zum Kündigen des AbonnementsSteps to cancel your subscription

Wenn Sie Ihren eigenen Domänennamen zur Verwendung mit Ihrem Abonnement hinzugefügt haben, müssen Sie die Domäne entfernen, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen.If you added your own domain name to use with your subscription, you must remove the domain before you cancel your subscription. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen einer Domäne aus Office 365.For more information, see Remove a domain from Office 365.

Verwenden des neuen admin Centers zum kündigen Ihres AbonnementsUse the new admin center to cancel your subscription

Das neue Admin Center steht allen Microsoft 365-Administratoren zur Verfügung.The new admin center is available to all Microsoft 365 admins. Sie können sich anmelden, indem Sie die Schaltfläche Neues Admin Center -Toggle oben auf der Startseite auswählen.You can opt in by selecting the Try the new admin center toggle located at the top of the Home page. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zum neuen Microsoft 365 Admin Center.For more information, see About the new Microsoft 365 admin center.

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Abrechnungs > Produkte #a0 Dienste .In the admin center, go to the Billing > Products & services page.

  2. Suchen Sie das Abonnement, das Sie abbrechen möchten, und wählen Sie unter Einstellungen #a0 Aktionendie Option Abonnement kündigenaus.Find the subscription that you want to cancel, and under Settings & Actions, select Cancel subscription.

  3. Überprüfen Sie die wichtigen Termine, geben Sie Feedback dazu, warum Sie abbrechen möchten, und wählen Sie dann Abonnement kündigenaus.Review the important dates, provide feedback about why you are cancelling, then select Cancel subscription.

    Ihr Abonnement wird jetzt im deaktivierten Zustand angezeigt und verfügt über eine eingeschränkte Funktionalität, bis es gelöscht wird.Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it's deleted. Weitere Informationen darüber, was Sie erwarten können, wenn ein bezahltes Office 365 für Unternehmen Abonnement storniert wird, finden Sie unter Was passiert mit meinen Daten und dem Zugriff, wenn mein Office 365 für Unternehmen-Abonnement endet?For more information about what you can expect when a paid Office 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Office 365 for business subscription ends?

Verwenden des alten admin Centers zum kündigen Ihres AbonnementsUse the old admin center to cancel your subscription

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Abrechnungs > Abonnements .In the admin center, go to the Billing > Subscriptions page.

    Wenn Sie Office 365 Deutschland verwenden, navigieren Sie zu dieser Seite Abonnements.If you're using Office 365 Germany, go to this Subscriptions page.

    Wenn Sie Office 365, betrieben von 21Vianet verwenden, navigieren Sie zu dieser Seite Abonnements.If you're using Office 365 operated by 21Vianet, go to this Subscriptions page.

  2. Wählen Sie auf der Seite Abonnements ein Abonnement aus.On the Subscriptions page, select a subscription.

  3. Wählen Sie im Menü Weitere Aktionen die Option Abonnement kündigenaus.From the More actions menu, select Cancel subscription.

    Schließen Sie das Menü weitere Aktionen.

  4. Überprüfen Sie die wichtigen Termine, geben Sie Feedback dazu, warum Sie abbrechen möchten, und wählen Sie dann Abonnement kündigenaus.Review the important dates, provide feedback about why you are cancelling, then select Cancel subscription.

    Ihr Abonnement wird jetzt im deaktivierten Zustand angezeigt und verfügt über eine eingeschränkte Funktionalität, bis es gelöscht wird.Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it's deleted. Weitere Informationen darüber, was Sie erwarten können, wenn ein bezahltes Office 365 für Unternehmen Abonnement storniert wird, finden Sie unter Was passiert mit meinen Daten und dem Zugriff, wenn mein Office 365 für Unternehmen-Abonnement endet?For more information about what you can expect when a paid Office 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Office 365 for business subscription ends?

Andere Schritte, die Sie möglicherweise ausführen müssenOther steps you might have to take

Ändern von benutzerdefinierten DomäneneinstellungenChange custom domain settings

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domäne mit Ihrem Abonnement verwenden, müssen Sie einige zusätzliche Schritte ausführen, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen können.If you use a custom domain with your subscription, there are a few extra steps that you must do before you can cancel your subscription. Wenn Sie keine benutzerdefinierte Domäne haben, können Sie mit dem Speichern Ihrer Datenfortfahren.If you don't have a custom domain, you can skip ahead to Save your data.

Ändern ihrer Domänennamenserver-Einträge (falls erforderlich)Change your domain nameserver records (if needed)

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domäne eingerichtet haben, haben Sie DNS-Einträge hinzugefügt, damit die Domäne mit Office 365 Diensten funktionieren würde.If you set up a custom domain, you added DNS records so the domain would work with Office 365 services. Bevor Sie Ihre Domäne entfernen, müssen Sie die DNS-Einträge wie Ihren Domänen-MX-Eintrag auf Ihrem DNS-Host aktualisieren.Before you remove your domain, be sure to update the DNS records, such as your domain MX record, at your DNS host.

Ändern Sie beispielsweise den MX-Eintrag auf Ihrem DNS-Host.For example, change the MX record at your DNS host. E-Mail-Nachrichten, die an Ihre Domäne gesendet werden, werden nicht an Ihre Office 365 Adresse weitergeleitet und stattdessen an Ihren neuen e-Mail-AnbieterEmail sent to your domain stops coming to your Office 365 address and goes to your new email provider instead. (Mit einem MX-Eintrag wird festgelegt, wohin E-Mails für Ihre Domäne gesendet werden.)(An MX record determines where email for your domain is sent.)

  • Wenn Ihre Namenservereinträge (NS) auf Office 365 Namenserver zeigen, werdenÄnderungen am MX-Eintrag erst wirksam, wenn Sie Ihre NS-Einträge so ändern, dass Sie auf Ihren neuen DNS-Host zeigen (siehe Schritt 2).If your nameserver (NS) records are pointing to Office 365 nameservers, changes to your MX record don't take effect until you change your NS records to point to your new DNS host (see Step 2).

  • Informieren Sie vor dem Aktualisieren des MX-Eintrags Ihre Benutzer über das Datum, an dem Sie Ihre e-Mails umschalten möchten, und den neuen e-Mail-Anbieter, den Sie verwenden möchten.Before you update the MX record, let your users know the date you plan to switch their email, and the new email provider you plan to use. Wenn Ihre Benutzer ihre vorhandenen Office 365-e-Mails an den neuen Anbieter weiterleiten möchten, müssen Sie außerdem zusätzliche Schritte ausführen.Also, if your users want to move their existing Office 365 email to the new provider, they must take extra steps.

  • Folgen Sie an dem Tag, an dem Sie den MX-Eintrag ändern, den restlichen Schritten in diesem Artikel.On the day you change the MX record, follow the rest of the steps in this article.

Aktualisieren ihrer Domänen-MX-und anderer DNS-Einträge (wenn Sie eine benutzerdefinierte Domäne verwenden)Update your domain MX and other DNS records (if you're using a custom domain)

Wenn Sie Ihre Namenservereinträge (NS) zu Office 365 beim Einrichten Ihrer Domäne gewechselt haben, müssen Sie den MX-Eintrag und andere DNS-Einträge auf dem zu verwendenden DNS-Host einrichten oder aktualisieren und dann den NS-Eintrag auf diesen DNS-Host ändern.If you switched your nameserver (NS) records to Office 365 when you set up your domain, you must set up or update your MX record and other DNS records at the DNS host you plan to use, and then change your NS record to that DNS host.

Wenn Sie bei der Einrichtung Ihrer Domäne keine NS-Einträge gewechselt haben, wird beim Ändern des MX-Eintrags Ihre e-Mail sofort an die neue Adresse weitergegeben.If you didn't switch NS records when you set up your domain, when you change the MX record, your mail starts going to the new address right away.

Weitere Informationen finden Sie unter wie kann Office 365 meine DNS-Einträge verwalten?.For more information, see How does Office 365 manage my DNS records?. Informationen zum Ändern der NS-Datensätze finden Sie unter Entfernen einer Domäne aus Office 365.To change your NS records, see Remove a domain from Office 365.

Speichern Ihrer DatenSave your data

Wenn die Löschung wirksam wird, verlieren Ihre Benutzer den Zugriff auf Ihre DAT-Dateien.When the cancellation becomes effective, your users lose access to their dat. Bevor Sie das Abonnement kündigen, müssen Sie die OneDrive für Unternehmen-oder SharePoint Online-Dateien an einem anderen Speicherort speichern.Before you cancel the subscription, have them save their OneDrive for Business or SharePoint Online files to another location. Alle Kundendaten, die Sie hinterlassen, werden möglicherweise nach 90 Tagen gelöscht und spätestens 180 Tage nach dem Abbruch gelöscht.Any customer data that you leave behind might be deleted after 90 days, and is deleted no later than 180 days after cancellation.

Deinstallieren von Office (optional)Uninstall Office (optional)

Wenn Sie Ihr Abonnement storniert haben und die Benutzer nicht in ein anderes Abonnement mit Office umgezogen haben, wird Office 365 im Modus mit eingeschränkter Funktionalität ausgeführt.If you canceled your subscription, and didn't move users to a different subscription that includes Office, Office 365 runs in reduced functionality mode. In diesem Fall können Benutzer nur Dokumente lesen und drucken, und in Office 365 Anwendungen werden nicht lizenzierte Produktbenachrichtigungenangezeigt.When this happens, users can only read and print documents, and Office 365 applications display Unlicensed Product notifications. Um Verwirrung zu vermeiden, weisen Sie die Benutzer an, Office von ihren Computern zu deinstallieren.To avoid any confusion, have your users uninstall Office from their machines.

Verlängern Ihres AbonnementsRenew your subscription

Verlängern oder Reaktivieren Ihres AbonnementsReactivate your subscription

Wechseln zu einem anderen Plan oder AbonnementSwitch to a different plan or subscription