Überprüfen des Dienststatus für einen Kunden, der ein potenzielles Dienstproblem oder einen Ausfall meldet

Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Globaler Administrator | Helpdesk-Agent | Vertriebsbeauftragter

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie das Partner Center verwenden, um den Dienststatus für einen Kunden zu überprüfen, wenn ein Problem mit einem Dienst auftritt.

Überprüfen der Dienstintegrität

1. Wählen Sie den Kunden aus der Kundenliste aus, der das Problem hat.

2. Wählen Sie die Dienstverwaltung im linken Menü aus. Hierdurch werden die für den Kunden bereitgestellten Dienste mitsamt Dienststatus aufgeführt. Partner können den gewünschten Dienst auswählen, um weitere Informationen zu erhalten.

Hinweis

Über die Dienststatus-Links auf den Dienstverwaltungsseiten gelangt der Partner als delegierter Administrator entweder zum Microsoft 365 Admin Center oder zum Azure-Portal. Dort kann er dann zu den Seiten zum Dienststatus wechseln, um weitere Details zum Ausfall zu erhalten.

Während eines Dienstausfalls stellt Microsoft regelmäßige Updates bereit, während wir daran arbeiten, das Problem zu beheben. Diese Benachrichtigungen werden auch im Microsoft Azure-Portal oder im Microsoft 365 Admin Center angezeigt.

Nächste Schritte

• Wenn das Problem nach dem Ende des Dienstausfalls weiterhin besteht, übermitteln Sie eine Serviceanfrage. Siehe "Probleme im Auftrag eines Kunden melden".

• Microsoft 365 und Microsoft Azure stellen APIs bereit, die Partner nutzen können, um Echtzeitinformationen zum Dienststatus, Message Center-Mitteilungen und geplante Wartungsereignisse herunterzuladen.