Übersicht über die KI-gesteuerte Copiloterstellung

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Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Mit großen KI-Sprachmodellen verändert Microsoft Copilot Studio, wie Sie Copiloten erstellen. Ein Copilot kann die manuelle Erstellung und Konfiguration erheblich reduzieren.

  • Erstellen Sie einen sofort hilfreichen Copiloten. Da Themen nicht manuell erstellt werden müssen, kann ein „leerer“ Copilot Ihren Benutzenden mit relevanten Informationen antworten.

  • Autorenthemen unter Verwendung natürlicher Sprache. Beschreiben Sie, was Ihr Thema tun soll, und Copilot Studio erstellt es für Sie. Ihr Copilot umfasst Unterhaltungsantworten und mehrere Arten von Knoten. Verwenden Sie das vorgeschlagene Standardthema oder nutzen Sie es als Ausgangspunkt für die weitere Entwicklung.

Anforderungen

  • Ein Konto für Microsoft Copilot Studio.

    Anmerkung

    Wenn Sie ein Microsoft Copilot Studio-Konto brauchen oder sehen möchte, wie ein Copilot aufgebaut wird, lesen Sie das Schnellstartanleitung zum Aufbau von Copiloten mit generativer KI durch.

  • Die aktuelle Version von Microsoft Copilot Studio. Der Copilot-Typ sollte nicht Klassisch sein. Bei klassischen Copiloten ist (klassisch) zu ihrem Namen hinzugefügt, zum Beispiel „Contoso-Öffnungszeiten (klassisch)“.

    Screenshot der Liste der Copiloten mit einem Copilot, an die „klassisch“ angehängt ist.

  • Für die KI-gesteuerte Dokumenterstellung gelten möglicherweise Nutzungsbeschränkungen oder Kapazitätseinschränkungen.

Antworten eines Copiloten im Handumdrehen generieren

Copilot Studio verwendet ein Modell zum Verständnis natürlicher Sprache, um die Frage der Benutzenden zu analysieren und das richtige Thema zu bestimmen. Normalerweise erstellen Sie mehrere Themen innerhalb eines Copiloten, um den Fragen von Benutzenden gerecht werden zu können.

Manchmal stellt ein Copilot-Benutzender eine Frage, für die kein Thema erstellt wurde. Standardmäßig fordert der Copilot den Benutzenden auf, seine Anfrage umzuformulieren. Nachdem der Copilot nach zwei Eingabeaufforderungen die Absicht des Benutzenden immer noch nicht ermitteln kann, eskaliert der Copilot über das Systemthema Eskalieren an einen Live-Agenten.

Sie können ein Fallback-Systemthema angeben, um die Antwort und Aktionen des Copiloten anzupassen, aber dieses Thema ist für den Benutzenden nicht immer hilfreich.

Die Option Unterhaltungen verbessern in Copilot Studio hilft, dieses Problem zu lösen, indem sie die Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache von Azure OpenAI nutzt. Die GPT-Technologie von OpenAI, bei der die KI bereits in Copilot Studio integrierten ist, umfasst transformatorbasiertes Verständnis natürlicher Sprache, das dem Copiloten bei Folgendem hilft:

  • Die Absicht eines Benutzers zu verstehen, indem analysiert wird, was er eingibt, und bestimmt, was er fragt.
  • Relevante Informationen von einer von Ihnen angegebenen URL zu finden, zu sortieren und zu analysieren.
  • Eine Antwort in einfacher Sprache für den Copilot-Benutzenden zu erstellen.

Mit anderen Worten: Wenn der Copilot keine Antwort auf die Frage des Benutzenden hat, kann er die Informationen abrufen und eine spontane Antwort erstellen.

Im Artikel Unterhaltungen verbessern erfahren Sie, wie Sie Unterhaltungen verbessern einrichten und verwenden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie effektive URLs auswählen.

Themen erstellen und bearbeiten, indem Sie mit KI sprechen

Ein Copilot-Verfassender erstellt normalerweise mehrere einzelne Themen, wobei sich jedes Thema auf ein Problem oder eine Aktion bezieht.

Das Verfassen von Themen kann einige Zeit in Anspruch nehmen, was häufig spezielle Kenntnisse im Hinblick auf die dialogbasierte Benutzererfahrung und umfassende technische oder domänenbezogene Kenntnisse erfordert. Diese Anforderungen sind nicht immer in jeder Organisation möglich. Fusionsteams arbeiten beispielsweise in mehreren Disziplinen direkt im Copilot Studio-Erstellungsbereich.

Mit der Option Mit Copilot erstellen im Copilot Studio-Canvas können Sie einfach beschreiben, was Sie erreichen möchten. Anschließend erstellt die KI einen Themapfad, der dies erreicht Ziel. Copilot Studio kombiniert die Modelle zum Verständnis natürlicher Sprache mit Azure OpenAI um Folgendes zu erreichen:

  • Zu verstehen, was der Copilot-Verfassende durch das Analysieren seiner Anfrage erreichen möchte.
  • Dafür zu sorgen, dass Knoten innerhalb eines Thema zusammenarbeiten und jedes Thema die bestmögliche Wirkung erzielt.
  • Eine Reihe verbundener Knoten zu erzielen, die zusammen ein vollständiges Thema bilden.
  • Im benutzerseitigen Knotentext einfache Sprache verwenden, die zur Anforderung des Copilotenverfassenden übereinstimmt.

Anstelle einer Copilot-Erstellung, die mehrere Stunden in Anspruch nimmt, kann die Fertigstellung hier mehrere Minuten in Anspruch nehmen.

Informationen zum Erstellen und Bearbeiten von Themen mit KI finden Sie im Artikel Mit Copilot erstellen (und bearbeiten).

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