Behandlung von Problemen mit der Aktivierung eines gemeinsam genutzten Computers für Microsoft 365 Apps

Wenn beim Bereitstellen von Microsoft 365 Apps auf gemeinsam genutzten Computern in Ihrem organization Probleme auftreten, können Sie folgendes versuchen, das Problem zu beheben.

Tipp

Sie können die Microsoft-Support und den Wiederherstellungs-Assistenten herunterladen und ausführen, um Microsoft 365 Apps im Aktivierungsmodus für gemeinsam genutzte Computer zu installieren.

Überprüfen, ob Ihr Office 365-Plan die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer unterstützt

Um die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer verwenden zu können, benötigen Sie einen Office 365 (oder Microsoft 365)-Plan, der Microsoft 365 Apps enthält und die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer unterstützt.

Hinweis

Sie können die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer auch mit den Abonnementversionen der Project- und Visio-Desktop-Apps verwenden. Sie benötigen nur einen Abonnementplan, der diese Produkte umfasst.

Vergewissern Sie sich, dass die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer für Microsoft 365 Apps aktiviert ist.

Es gibt zwei Möglichkeiten, mit denen Sie überprüfen können, ob die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer auf dem Computer aktiviert ist, auf dem Microsoft 365 Apps installiert ist.

• Öffnen Sie ein beliebiges Office-Programm, z. B. Word. Wechseln Sie zuDateikonto>>Info Word (oder was auch immer der Name der App ist). In der zweiten Zeile oben unter der MSO-Versionsnummer sollte die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer anstelle einer Produkt-ID wie im folgenden Screenshot angezeigt werden.

  

• Verwenden Sie Registrierungs-Editor, und wechseln Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Für SharedComputerLicensing sollte ein Wert mit der Einstellung 1 vorhanden sein.

Überprüfen, ob die Aktivierung für Microsoft 365 Apps erfolgreich war

Navigieren Sie auf dem freigegebenen Computer, nachdem Sie ein Office-Programm geöffnet haben, zum folgenden Ordner:

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Wenn die Aktivierung erfolgreich war, befinden sich einige Textdateien im Ordner, wie im folgenden Screenshot. Nehmen Sie keine Änderungen an diesen Dateien vor.

Wenn Sie das Lizenzierungstoken für das Roaming konfigurieren, werden diese Textdateien in dem von Ihnen angegebenen Ordner angezeigt.

Überprüfen von Fehlermeldungen zur Aktivierung gemeinsam genutzter Computer

Bei Problemen mit der Aktivierung gemeinsam genutzter Computer erhalten Sie ggf. eine der folgenden Fehlermeldungen.

Die in Ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht verwendet werden, um Office in Szenarien mit gemeinsam genutzten Computern zu aktivieren.

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie keinen Office 365 (oder Microsoft 365)-Plan haben, der Microsoft 365 Apps enthält und die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer unterstützt. Daher können Sie die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer nicht verwenden.

NICHT LIZENZIERTES PRODUKT Die meisten Features sind deaktiviert, da keine Lizenz für gemeinsam genutzte Computer verfügbar ist.

Dieser Fehler bedeutet, dass kein Lizenzierungstoken vom Office-Lizenzierungsdienst im Internet abgerufen wurde. Office befindet sich jetzt im Modus mit eingeschränkter Funktionalität. Der Benutzer kann Office-Dokumente anzeigen und drucken, aber keine Dokumente erstellen oder bearbeiten.

Versuchen Sie die folgenden Schritte, um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie, ob dem Benutzer eine Lizenz für Microsoft 365 Apps zugewiesen ist.

• Überprüfen Sie, ob sich der Benutzer mit dem Benutzerkonto für Office 365 anmeldet, wenn das Dialogfeld Office aktivieren angezeigt wird, wenn der Benutzer ein Office-Programm öffnet.

• Überprüfen Sie, ob eine Verbindung zwischen dem gemeinsam genutzten Computer und dem Internet besteht.

Wir können leider die für dieses Produkt installiert Lizenz nicht bestätigen.

Dieser Fehler bedeutet, dass Office ein Problem mit dem Lizenzierungstoken des Benutzers auf dem gemeinsam genutzten Computer hat. Der Benutzer sollte sich mit dem Benutzerkonto für Office 365 bei Office anmelden, damit Office ein neues Lizenzierungstoken vom Office-Lizenzierungsdienst im Internet abrufen kann.

PRODUKTHINWEIS Ihre Lizenz für gemeinsam genutzte Computer läuft am <Datum> ab, und wir haben Probleme bei der Verlängerung.

Dieser Fehler bedeutet, dass Office versucht hat, das Lizenzierungstoken automatisch zu erneuern, aber es ist ein Problem aufgetreten. Eine mögliche Ursache hierfür ist, dass der gemeinsam genutzte Computer nicht mit dem Internet verbunden war, als Office versuchte, das Lizenzierungstoken mit dem Office-Lizenzierungsdienst zu erneuern.

Das Lizenzierungstoken ist bis zum in der Fehlermeldung angegebenen Datum gültig. Der Benutzer kann weiterhin Office-Apps zum Erstellen, Bearbeiten und Drucken von Dokumenten verwenden. Der Benutzer kann auf Verlängern klicken, um die Lizenz vor Ablauf des Lizenztokens zu verlängern.

Mit diesm Office 365-Konto wurden zuletzt leider zu viele Computer aktiviert.

Microsoft legt eine Beschränkung für die Anzahl der gemeinsam genutzten Computer fest, auf denen ein Benutzer Office in einem bestimmten Zeitraum aktivieren kann. Dieser Fehler bedeutet, dass der Benutzer diesen Grenzwert überschritten hat.

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