Beheben von Problemen bei der Aktivierung gemeinsam genutzter Computer für Office 365 ProPlusTroubleshoot issues with shared computer activation for Office 365 ProPlus

Zusammenfassung: Erläutert das Behandeln von Problemen mit Bereitstellungen von Office 365 ProPlus, die gemeinsam genutzter Computer Aktivierung konfiguriert sind.Summary: Explains how to troubleshoot issues with deployments of Office 365 ProPlus that are configured to use shared computer activation.

Wenn Sie Probleme mit der erste gemeinsam genutzter Computer-Aktivierung verwendet wird, wenn Sie in Ihrer Organisation und freigegebenen Computer mit Office 365 ProPlus bereitstellen, versuchen Sie Folgendes ein, um das Problem zu beheben.If you're having problems getting shared computer activation to work when you deploy Office 365 ProPlus to shared computers in your organization, try the following to fix the problem.

Überprüfen Sie, dass Ihre Office 365-Plan gemeinsam genutzter Computer Aktivierung unterstütztCheck that your Office 365 plan supports shared computer activation

Um gemeinsam genutzter Computer Aktivierung verwenden, benötigen Sie einen Office 365-Plan, der Office 365 ProPlus enthält.To use shared computer activation, you must have an Office 365 plan that includes Office 365 ProPlus.

Hinweis

Sie können auch gemeinsam genutzter Computer Aktivierung mit Visio Online – Plan 2 (zuvor Visio Pro für Office 365 genannt) oder Project Online-Desktopclient verwenden.You also can use shared computer activation with Visio Online Plan 2 (previously named Visio Pro for Office 365) or Project Online Desktop Client. Sie benötigen nur einen Abonnementplan, die diese Produkte enthält.You just need a subscription plan that includes those products.

Stellen Sie sicher, dass gemeinsam genutzter Computer Aktivierung für Office 365 ProPlus aktiviert istVerify that shared computer activation is enabled for Office 365 ProPlus

Hier erhalten Sie zwei Möglichkeiten, die Sie überprüfen können, ob gemeinsam genutzter Computer Aktivierung auf dem Computer aktiviert ist, Office 365 ProPlus installiert hat.Here are two ways that you can check whether shared computer activation is enabled on the computer that has Office 365 ProPlus installed.

  • Öffnen Sie eine beliebige Office 365 ProPlus-Programm, wie Word.Open any Office 365 ProPlus program, such as Word. Wechseln Sie zu der Datei > Konto > Über Word (oder den Inhalt der Name der app ist).Go to File > Account > About Word (or whatever the name of the app is). In der zweiten Zeile von oben unterhalb der MSO-Versionsnummer sollte Shared Computer Aktivierung, anstatt eine Produkt-ID wie im folgenden Screenshot angezeigt werden.On the second line from the top, underneath the MSO version number, you should see Shared Computer Activation, instead of a Product ID, like in the following screenshot.

    Screenshot des Dialogfelds Informationen zum Word "Shared Computer Activation" unterhalb der MSO-Versionsnummer angezeigt.

  • Registrierungs-Editor, und wechseln Sie zum HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Konfiguration.Use Registry Editor, and go to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Es sollte ein Wert für SharedComputerLicensing mit der Einstellung 1 sein.There should be a value for SharedComputerLicensing with a setting of 1.

Stellen Sie sicher, dass die Aktivierung für Office 365 ProPlus erfolgreichVerify that activation for Office 365 ProPlus succeeded

Auf dem freigegebenen Computer Nachdem Sie ein Office 365 ProPlus Programm öffnen, navigieren Sie zu folgendem Ordner:On the shared computer, after you open any Office 365 ProPlus program, go to the following folder:

%LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\Licensing%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Wenn Aktivierung erfolgreich abgeschlossen wurde, sind einige Textdateien im Ordner, wie im folgenden Screenshot.If activation succeeded, there are some text files in the folder, like in the following screenshot. Keine vornehme an diesen Dateien.Don't make any changes to these files.

Screenshot, der der Ordner "Lizenzierung" zeigt die Lizenzierung token Dateien für die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer.

Wenn Sie das Lizenzierung Token für Roaming konfiguriert haben, werden diese Textdateien im Ordner angezeigt, die Sie angegeben haben.If you've configured the licensing token to roam, these text files will appear in the folder that you've specified.

Überprüfen Sie die Fehlermeldungen für die Aktivierung gemeinsam genutzter computerReview error messages for shared computer activation

Wenn Sie Probleme bei der Verwendung gemeinsam genutzter Computer Aktivierung haben, erhalten Sie möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt.If you're having problems using shared computer activation, you might get one of the following error messages.

Die Produkte in Ihrem Konto gefundenen können nicht zum Aktivieren von Office in Szenarien gemeinsam genutzter Computer verwendet werden.The products we found in your account cannot be used to activate Office in shared computer scenarios.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass Sie nicht über ein Office 365-Plan verfügen, der Office 365 ProPlus enthält.This error means that you don't have an Office 365 plan that includes Office 365 ProPlus. Aus diesem Grund nicht gemeinsam genutzter Computer Aktivierung verwendet werden.Therefore, you can't use shared computer activation.

Fehlermeldung die Produkte in freigegebenen Szenario kann nicht aktiviert werden.

Nicht LIZENZIERTES Produkt die meisten Features sind deaktiviert, da eine Lizenz gemeinsam genutzter Computer nicht verfügbar ist.UNLICENSED PRODUCT Most features are turned off because a shared computer license isn't available.

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Token Lizenzierung von Office-Lizenzierungsdienst im Internet abgerufen wurde nicht.This error means that a licensing token wasn't obtained from the Office Licensing Service on the Internet. Office 365 ist ProPlus jetzt im Modus mit eingeschränkter Funktionalität.Office 365 ProPlus is now in reduced functionality mode. Der Benutzer kann anzeigen und Drucken von Office 365 ProPlus Dokumenten, aber kann nicht erstellen oder Bearbeiten von Dokumenten.The user can view and print Office 365 ProPlus documents, but can't create or edit documents.

Sie können diese Schritte, um dieses Problem zu beheben versuchen:You can try these steps to fix this problem:

  • Überprüfen Sie, dass der Benutzer eine Lizenz zugeordnet ist , für Office 365 ProPlus.Check that the user is assigned a license for Office 365 ProPlus.

  • Überprüfen Sie, dass der Benutzer mit seinem Benutzerkonto für Office 365 anmeldet, wenn das Aktivieren von Office -Dialogfeld wird angezeigt, wenn der Benutzer ein Office 365 ProPlus Programm geöffnet wird.Check that the user signs in with her user account for Office 365 if the Activate Office dialog box appears when the user opens an Office 365 ProPlus program.

  • Überprüfen Sie, dass die Verbindung zwischen dem freigegebenen Computer und dem Internet besteht.Check that there is connectivity between the shared computer and the Internet.

Nicht lizenziertes Produkt-Fehlermeldung

Leider die Lizenz für dieses Produkt installierten nicht überprüft werden kann.Sorry, we cannot verify the license currently installed for this product.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass Office 365 ProPlus ein Problem mit der Lizenzierung Token des Benutzers auf dem freigegebenen Computer hat.This error means that Office 365 ProPlus has a problem with the user's licensing token on the shared computer. Der Benutzer sollten sicherstellen zu Office 365 ProPlus mit seinem Benutzerkonto für Office 365 anmelden, damit Office 365 ProPlus ein neues Token für die Lizenzierung von Office-Lizenzierungsdienst im Internet abrufen können.The user should make sure to sign in to Office 365 ProPlus with his user account for Office 365 so that Office 365 ProPlus can obtain a new licensing token from the Office Licensing Service on the Internet.

Produkt-Lizenz Nachricht kann nicht überprüft werden.

Produkt-Anmerkung zur Ihrer gemeinsam genutzter Computer Lizenz läuft am und wir sind Probleme erneuern.PRODUCT NOTICE Your shared computer license expires on and we're having trouble renewing it.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass Office 365 ProPlus haben versucht, das Lizenzierung Token automatisch erneuern, aber ein Problem aufgetreten.This error means that Office 365 ProPlus tried to renew the licensing token automatically, but there was a problem. Eine mögliche Ursache hierfür ist, dass der freigegebene Computer mit dem Internet verbunden wurde nicht bei Office 365 ProPlus haben versucht, das Lizenzierung Token mit Office-Lizenzierungsdienst erneuern.One possible cause for this is that the shared computer wasn't connected to the Internet when Office 365 ProPlus tried to renew the licensing token with the Office Licensing Service.

Das Lizenzierung Token ist gültig, bis das Datum in der Fehlermeldung angezeigt.The licensing token is valid until the date listed in the error message. Der Benutzer kann weiterhin verwenden Sie Office 365 ProPlus erstellen, bearbeiten und Drucken von Dokumenten.The user can continue to use Office 365 ProPlus to create, edit, and print documents. Benutzer können auswählen, Erneuern Sie versuchen, die Lizenz zu erneuern, bevor das Lizenztoken abgelaufen ist.The user can choose Renew to try to renew the license before the license token expires.

Gemeinsam genutzter Computer Lizenz läuft ab Datum

Es ist leider wurde in Office 365-Konto zuletzt verwendet, um zu viele Computer aktiviert werden.Sorry, this Office 365 account has recently been used to activate too many computers.

Microsoft setzt einen Grenzwert für die Anzahl der freigegebenen Computer, auf denen ein Benutzer in einem bestimmten Zeitraum an Office 365 ProPlus auf aktivieren kann.Microsoft places a limit on the number of shared computers that a user can activate Office 365 ProPlus on in a given time period. Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Benutzer dieser Grenzwert überschritten.This error means that the user exceeded that limit.

Zu viele Computer aktiviert

Überblick über die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer für Office 365 ProPlusOverview of shared computer activation for Office 365 ProPlus

Bereitstellen von Office 365 ProPlus mithilfe der RemotedesktopdiensteDeploy Office 365 ProPlus by using Remote Desktop Services