Beheben von Problemen bei Volumenaktivierung für Office

Gilt für: _ _Volumenlizenzierte Versionen von Office LTSC 2021, Office 2019 und Office 2016 (einschließlich Project und Visio)

Das Einrichten der Volumenaktivierung von Office, einschließlich Project und Visio, mithilfe des Schlüsselverwaltungsdiensts (Key Management Service, KMS) oder Mehrfachaktivierungsschlüssels (Multiple Activation Key, MAK) kann eine anspruchsvolle Aufgabe sein. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die am häufigsten auftretenden Probleme zu beheben.

Hinweis

Wenn Sie ein Office Benutzer sind, der eine persönliche Kopie von Office zu Hause behandelt, lesen Sie nicht lizenziertes Produkt und Aktivierungsfehler in Office, anstatt diesen Artikel zu lesen.

Viele der Lösungen umfassen das Ausführen von "ospp.vbs", das auf dem Computer, auf dem Office installiert ist, an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ausgeführt werden muss. Das Skript „ospp.vbs“ befindet sich im Ordner „Programme\Microsoft Office\Office16“. Wenn Sie die 32-Bit-Version von Office auf einem 64-Bit-Betriebssystem installiert haben, wechseln Sie zum Ordner "Programme (x86) \Microsoft Office\Office16". Sie können auch das Skript "slmgr.vbs" verwenden, um die Volumenaktivierung zu konfigurieren und zu verwalten. Weitere Informationen zu diesen Skripts finden Sie unter Tools zum Verwalten der Volumenaktivierung von Office.

Tipps für das Konfigurieren von KMS-Clients und -Hostcomputern

Im Allgemeinen müssen Sie keine Office Key Management Service (KMS)-Clients konfigurieren, wenn der KMS-Hostcomputer, der zum Aktivieren von Office verwendet wurde, ordnungsgemäß eingerichtet und konfiguriert wurde. Der KMS-Client sucht automatisch mithilfe von DNS nach dem KMS-Hostcomputer und unternimmt dann einen Aktivierungsversuch. Der KMS-Dienst verwendet Ressourceneinträge für Dienste (Service Resource Records, SRV) im DNS, um die jeweiligen Orte von KMS-Hostcomputern zu speichern und zu übermitteln.

KMS-Hostcomputer veröffentlichen standardmäßig die Informationen, die KMS-Clients zum Suchen und Herstellen einer Verbindung mithilfe des dynamischen DNS-Updateprotokolls benötigen. KMS-Dienstinformationen werden von den KMS-Clients standardmäßig vom DNS-Server abgefragt.

Sie können KMS-Hostcomputer und -Clients in Abhängigkeit von der Netzwerkkonfiguration und Ihren Sicherheitsanforderungen manuell konfigurieren. Wenn beispielsweise in der Netzwerkumgebung keine SRV-Einträge verwendet werden, können Sie für einen KMS-Client manuell die Verwendung eines bestimmten KMS-Hostcomputers konfigurieren.

MAK-Aktivierungsproblem, wenn die Internetverbindung einen authentifizierten Proxy verwendet

Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um die MAK-Aktivierung verwenden zu können. Wenn Ihre Internetverbindung jedoch Authentifizierung erfordert, funktioniert die MAK-Aktivierung nicht, und Sie müssen die Aktivierung per Telefon vornehmen. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie unter Windows Aktivierungs- oder Überprüfungsfehler mit Fehlercode 0x8004FE33.

Abrufen des Texts von Aktivierungsfehlercodes

Fehlercodes helfen bei der Behandlung von Aktivierungsproblemen. Wenn ein Dialogfeld angezeigt wird, das eine Aktivierungsbenachrichtigung enthält, wird normalerweise ein Fehlercode in der unteren Ecke angezeigt. Sie können dann "ospp.vbs /ddescr" zusammen mit dem Fehlercode ausführen, um den Text der Fehlermeldung anzuzeigen. Der Text hilft Ihnen, das Problem besser zu verstehen und zu beheben.

Ein Fehlercode kann auch ermittelt werden, indem Sie "ospp.vbs /act" auf dem Clientcomputer ausführen, um Office manuell zu aktivieren. Wenn die Aktivierung fehlschlägt, wird ein Fehlercode angezeigt.

Lizenzierungsinformationen werden auf dem Client nicht aktualisiert

Wenn Sie Lizenzierungsinformationen für Office-Anwendungen anzeigen möchten, öffnen Sie eine Office-Anwendung wie Word, und wechseln Sie zu Datei > Konto.

Wenn eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass die Produktaktivierung erforderlich sei, obwohl Sie wissen, dass Office den lizenzierten Status hat, starten Sie die Anwendung neu.

Die Clientanwendungen können diesen Status aufweisen, da Office mithilfe von "ospp.vbs/act" oder dem Volumenaktivierungsverwaltungstool (Volume Activation Management Tool, VAMT) aktiviert wurde. In diesen Fällen müssen Sie jede Office-Anwendung neu starten, um die Aktivierung abschließen zu können.

Generische Volumenlizenzschlüssel (Generic Volume License Keys, GVLKs) für Office

Alle Volumenlizenzversionen von Office, einschließlich Project und Visio, weisen einen vorinstallierten generischen Volumenlizenzschlüssel (Generic Volume License Key, GVLK) auf, der für das Aktivieren von Office mithilfe eines KMS-Hostcomputers verwendet wird. Wenn Sie für ein Produkt einen MAK-Schlüssel eingegeben haben und die Aktivierungsmethode zurück in KMS ändern möchten, verwenden Sie den entsprechenden KMS-Client-GVLK. Weitere Informationen finden Sie unter GVLKs für KMS und Active Directory-basierte Aktivierung von Office, Project und Visio. Die empfohlene Vorgehensweise für die Eingabe des Schlüssels ist das Volumenaktivierungsverwaltungstool (Volume Activation Management Tool, VAMT). Sie können auch "ospp.vbs/inpkey" verwenden, um den Schlüssel einzugeben.

Bei Office-Suites ist für alle Produkte der Suite nur ein Schlüssel erforderlich. Wenn Sie beispielsweise Office Professional Plus verwenden, müssen Sie nur den Office Professional Plus-Schlüssel für die gesamte Suite eingeben. Eine vollständige Auflistung der Schlüssel finden Sie unter GVLKs für KMS und Active Directory-basierte Aktivierung von Office, Project und Visio.