NDR-Fehler "550 5.7.1" in Exchange Online behoben

Wichtig

Nachrichtenflussregeln sind jetzt im neuen Exchange Admin Center verfügbar. Versuchen Sie es jetzt!

Es ist frustrierend, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail-Nachricht eine Fehlermeldung erhalten. In diesem Thema wird beschrieben, was Sie tun können, wenn Ihnen der Fehlercode 5.7.1 in einem Unzustellbarkeitsbericht angezeigt wird (auch bekannt als NDR, Unzustellbarkeitsnachricht, Benachrichtigung über den Übermittlungsstatus oder DSN). Diese Informationen gelten auch für die Fehlercodes 5.7.0 bis 5.7.999.

	Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Gewusst wie dieses Problem beheben?		Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Diese Informationen gelten auch für die Fehlercodes 5.7.0 bis 5.7.999 in Exchange Online und Microsoft 365 oder Office 365. Der DSN-Fehlercode 5.7.1 kann mehrere Ursachen haben. Die Lösungen dafür finden Sie weiter unten in diesem Thema.

Warum habe ich diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten?

Ganz allgemein gibt die Fehlermeldung an, dass Ihre Organisation oder die Organisation des Empfängers eine Sicherheitseinstellung für E-Mails eingerichtet hat, die verhindert, dass Ihre Nachricht beim Empfänger ankommt. Beispiel:

• Sie verfügen nicht über die Berechtigung zum Senden von E-Mails an den Empfänger.
• Bei dem Empfänger handelt es sich um eine Gruppe, und Sie verfügen nicht über die Berechtigung zum Senden von E-Mails die Gruppe oder eine von deren Untergruppen.
• Sie verfügen nicht über die Berechtigung zum Senden von E-Mails über einen E-Mail-Server, der sich zwischen Ihnen und dem Empfänger befindet.
• Ihre Nachricht wurde an den falschen E-Mail-Server weitergeleitet.

Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Gewusst wie dieses Problem beheben?

In der Regel können Sie das Problem nicht selbst beheben. Sie müssen den Empfänger oder den E-Mail-Administrator des Empfängers darum bitten, die Konfiguration auf deren Seite zu korrigieren. Hier sind jedoch einige Lösungswege, die Sie versuchen können:

• Wenn es sich um einen externen Empfänger handelt (außerhalb Ihrer Organisation): Kontaktieren Sie den Empfänger (telefonisch, persönlich usw.) und bitten Sie ihn darum, seinen E-Mail-Administrator über das Zustellungsproblem zu informieren. Möglicherweise muss sein E-Mail-Administrator das Postfach des Empfängers neu konfigurieren, sodass E-Mail von Ihnen empfangen werden.

• Wenn es sich bei dem Empfänger um eine interne Gruppe handelt: Möglicherweise verfügen Sie nicht über die Berechtigung zum Senden an die Gruppe oder eine von deren Untergruppen. In diesem Fall enthält der Unzustellbarkeitsbericht die Namen der eingeschränkten Gruppen, bei denen Sie nicht über die Berechtigung zum Senden von E-Mails verfügen. Bitten Sie den Besitzer der eingeschränkten Gruppe, Ihnen die Berechtigung zum Senden von Nachrichten an die Gruppe zu erteilen. Wenn Ihnen der Besitzer der Gruppe nicht bekannt ist, können Sie ihn finden, indem Sie in Outlook oder Outlook im Web (ehemals Outlook Web App) die folgenden Schritte ausführen:

  • Outlook: Wählen Sie den Unzustellbarkeitsbericht aus, klicken Sie doppelt auf den Namen der Gruppe in der Zeile An, und wählen Sie dann Kontakt.
  • Outlook im Web: Wählen Sie den Unzustellbarkeitsbericht aus, klicken Sie doppelt auf den Namen der Gruppe in der Zeile An, und wählen Sie dann Besitzer.

• Wenn Sie an eine große Verteilergruppe senden: Bei Gruppen mit mehr als 5.000 Mitgliedern werden die folgenden Einschränkungen automatisch angewendet:

  • An die Gruppe gesendete Nachrichten müssen von einem Moderator genehmigt sein.
  • Umfangreiche Nachrichten können nicht an die Gruppe gesendet werden. Sender von langen Nachrichten erhalten jedoch einen anderen NDR. Weitere Informationen zu umfangreichen Nachrichten finden Sie unter -Beschränkungen für Verteilergruppen.

  Um das Problem zu beheben, treten Sie der Gruppe bei, oder aber bitten Sie den Besitzer der Gruppe oder den Moderator, Ihre Nachricht zu genehmigen. Weisen Sie auf den Abschnitt Ich bin der Besitzer einer eingeschränkten Verteilergruppe. Wie kann ich das Problem lösen? weiter unten in diesem Thema hin.

Wenn keiner der vorstehenden Schritte zutrifft oder Ihr Problem beheben kann, wenden Sie sich an den E-Mail-Administrator des Empfängers, und weisen Sie ihn auf den Abschnitt Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem lösen? weiter unten in diesem Thema hin.

Ich bin der Besitzer einer eingeschränkten Gruppe. Wie gehe ich vor?

Wenn der Absender einer Nachricht diesen NDR erhält, wenn er versucht, eine Nachricht an Ihre Gruppe zu senden, Sie jedoch möchten, dass er in der Lage ist, Nachrichten an Ihre Gruppe zu senden, versuchen Sie einen der folgenden Lösungswege:

• Entfernen der Serndereinschränkung: Ändern Sie die Einstellungen Ihrer Gruppe, um den Senden auf eine der folgenden Weisen zu entsperren:

  • Fügen Sie den Absenders zur Liste der zulässigen Absender für die Gruppe hinzu. Beachten Sie, dass Sie einen E-Mail-Kontakt oder einen E-Mail-Benutzer erstellen müssen, der den externen Absender Organisation darstellt.
  • Wenn der Absender eingeschränkt ist, weil er ein externer Absender ist (sich außerhalb Ihrer Organisation befindet), konfigurieren Sie die Gruppe so, dass sie Nachrichten von externen Absendern annimmt.
  • Wenn Sie eine Nachrichtenflussregel (auch als Transportregel bezeichnet) konfiguriert haben, um bestimmte Absender oder Absendergruppen einzuschränken, können Sie die Regel so ändern, dass Nachrichten vom Absender akzeptiert werden.

• Einschränkungen bei großen Gruppen: Bei Gruppen mit mehr als 5.000 Mitgliedern werden die folgenden Einschränkungen automatisch angewendet:

  • An die Gruppe gesendete Nachrichten müssen von einem Moderator genehmigt sein.
  • Umfangreiche Nachrichten können nicht an die Gruppe gesendet werden (wenn dies das Problem ist, erhalten Sie allerdings einen anderen Unzustellbarkeitsbericht als den vorliegenden). Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Online-Begrenzungen.

  Wenn Sie das Problem für den Absender beheben möchten, genehmigen Sie seine Nachricht, oder fügen Sie ihn der Gruppe hinzu.

• Verwalten von Verteilergruppen

  • Konfigurieren moderierter Empfänger in Exchange Online
  • Erstellen und Verwalten von Verteilergruppen in Exchange Online

Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Es handelt sich um einen externen Absender (außerhalb Ihrer Organisation)

Wenn nur dieser Empfänger Probleme beim Empfangen von Nachrichten des externen Absenders hat, konfigurieren Sie den Empfänger oder Ihre E-Mail-Server so, dass Nachrichten von anonymen externen Absendern empfangen werden.

Bei dem Empfänger handelt es sich um einen öffentlichen Ordner in Ihrer Exchange Online-Organisation

Wenn es sich bei dem Empfänger um einen E-Mail-fähigen öffentlichen Ordner in Ihrer Exchange Online-Organisation handelt, erhält ein externer Absender einen Unzustellbarkeitsbericht mit dem folgenden Fehlercode:

Remote Server returned '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]'

Um den öffentlichen Ordner so zu konfigurieren, dass Nachrichten von externen Absendern empfangen werden, führen Sie folgende Schritte aus:

Neues EAC

1. Öffnen Sie das Exchange Admin Center (EAC). Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Admin Center in Exchange Online.

2. Wechseln Sie zu Öffentliche Ordner>Öffentliche Ordner.

3. Wählen Sie einen öffentlichen Ordner aus der Liste aus, und klicken Sie dann auf Bearbeiten .

   

4. Klicken Sie auf E-Mail-Flusseinstellungen.

5. Führen Sie unter Nachrichtenübermittlungseinschränkungen>Nachrichten akzeptieren von die folgenden Aufgaben aus:

   • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern.
   • Wählen Sie Alle Absender aus.

   

6. Klicken Sie auf Speichern.

Klassisches EAC

1. Öffnen Sie das Exchange Admin Center (EAC). Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Admin Center in Exchange Online.

2. Wechseln Sie im EAC zu Öffentliche Ordner>Öffentliche Ordner> wählen Sie den öffentlichen Ordner aus der Liste aus, und klicken Sie dann auf Bearbeiten .

   

3. Gehen Sie im Eigenschaftendialogfeld des öffentlichen Ordners, das sich öffnet, zu Nachrichtenflusseinstellungen und konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen im Bereich Nachrichten annehmen von:

   • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Authentifizierung aller Absender anfordern.
   • Wählen Sie Alle Absender aus.

   

4. Klicken Sie auf Speichern.

Es handelt sich um einen externen Absender, dessen IP-Adresse sich auf der Sperrliste von Microsoft befindet

In diesem Fall würde der NDR, den der Absender erhält, Informationen im Abschnitt Diagnosen für Administratoren enthalten, die den folgenden Informationen ähnlich sind:

5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Blocklist 1; To request removal from this list please forward this message to delist@microsoft.com

Um die Einschränkung auf dem Quell-E-Mail-System des Absenders zu entfernen, leiten Sie den NDR weiter an delist@microsoft.com. Siehe auch Verwenden des Listentfernungsportals, um sich selbst aus der Liste der blockierten Absender zu entfernen.

Ihre Domäne ist in Microsoft 365 oder Office 365 nicht vollständig registriert.

Wenn Ihre Domäne nicht vollständig in Microsoft 365 oder Office 365 registriert ist, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Domäne im Microsoft 365 Admin Center unter Einstellungen>Domänen als fehlerfrei angezeigt wird.
• Informationen zum Hinzufügen Ihrer Domäne zu Microsoft 365 oder Office 365 finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.
• Informationen zur Behandlung von Problemen bei der Domänenüberprüfung finden Sie unter Problembehandlung bei der Domänenüberprüfung in Office 365.

Der MX-Eintrag Ihrer Domäne weist einen Fehler auf

Wenn ein falscher MX-Eintrag vorliegt, probieren Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie die Absender- und Empfängerdomänen auf falsche oder veraltete MX-Einträge, indem Sie den Advanced Diagnose>Exchange Online-Test in Microsoft-Support and Recovery Assistant verwenden. Weitere Informationen zum Support- und Wiederherstellungs-Assistenten finden Sie unter Informationen zum Microsoft-Support und Wiederherstellungs-Assistenten.

2. Überprüfen Sie bei der Domänenregistrierungsstelle oder beim DNS-Hostingdienst, ob der MX-Eintrag für Ihre Domäne richtig ist. Der MX-Eintrag für eine Domäne, die in Exchange Online registriert ist, verwendet die Syntax _\<domain\ >_.mail.protection.outlook.com.

3. Überprüfen Sie eingehende SMTP-Email und ausgehende SMTP-Email unter Office 365>Mail Flow Configuration in der Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

4. Überprüfen Sie, ob Sie nur einen MX-Eintrag für Ihre Domäne konfiguriert haben. Microsoft unterstützt nämlich nicht die Verwendung von mehreren MX-Einträgen für eine in Exchange Online registrierte Domäne.

Der SPF-Eintrag Ihrer Domäne weist einen Fehler auf

Der SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) für Ihre Domäne ist möglicherweise unvollständig und enthält nicht alle Quellen für E-Mails für Ihre Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von SPF zum Verhindern von Spoofing.

Probleme bei der Hybridkonfiguration

• Wenn Ihre Domäne Teil einer Hybridbereitstellung zwischen dem lokalen Exchange und Exchange Online ist, sollte der Assistent für die Hybridkonfiguration automatisch die erforderlichen Connectors für den Mailfluss konfigurieren. In jedem Fall können Sie die Schritte in diesem Abschnitt befolgen, um die Connectoreinstellungen zu überprüfen.

  1. Öffnen Sie die Microsoft 365 Admin Center unter https://portal.microsoftonline.com, und klicken Sie auf Admin>Exchange.

  2. Klicken Sie im Exchange Admin Center auf Nachrichtenflussconnectors>. Wählen Sie den für die Hybridbereitstellung verwendeten Connector und dann Bearbeiten aus. Überprüfen Sie die folgenden Informationen:

     • Zustellung: Wenn E-Mail über Smarthosts weiterleiten ausgewählt ist, bestätigen Sie, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN angegeben wurde. Wenn Der Empfängerdomäne zugeordneter MX-Eintrag ausgewählt ist, bestätigen Sie, dass der MX-Eintrag für die Domäne auf den richtigen E-Mail-Server verweist.

       Sie können Ihren MX-Eintrag und Ihre Möglichkeit testen, E-Mails von Ihrer Exchange Online-Organisation senden zu können. Führen Sie dazu den Test Ausgehende SMTP-E-Mail im Microsoft Remote Connectivity Analyzer durch.

     • Bereich: Wenn Sie eingehende Internet-E-Mails an Ihre lokale Exchange-Organisation weiterleiten müssen, muss Domänen alle E-Mail-Domänen enthalten, die in Ihrer lokalen Organisation verwendet werden. Sie können den Wert Sternchen (*) verwenden, um auch alle ausgehenden Internet-E-Mails über die lokale organization weiterzuleiten.

  Wenn die Connectors falsch konfiguriert wurden, muss Ihr Exchange-Administrator den Hybridkonfigurations-Assistenten in der lokalen Exchange-Organisation erneut ausführen.

• Wenn Sie ein lokales Active Directory-Konto deaktivieren, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

  Ihre Nachricht konnte dem Empfänger nicht übermittelt werden, weil Sie nicht über die Berechtigung zum Senden von E-Mails verfügen. Bitten Sie den E-Mail-Administrator des Empfängers, Sie zur Accept-Liste für den Empfänger hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter DSN-5.7.129-Fehler in Exchange Online und Microsoft 365 oder Office 365.

  Um die gesamte Kommunikation mit dem Exchange Online-Postfach zu beenden, müssen Sie das lokale Benutzerkonto löschen, anstatt es zu deaktivieren.

  Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Lizenz zu entfernen. Allerdings müssten Sie dann eine Regel für den E-Mail-Austausch (auch als Transportregel bezeichnet) erstellen, um zu verhindern, dass der Benutzer e-Mail-Nachrichten empfängt. Andernfalls würde der Benutzer bis ungefähr 30 Tage nach dem Entfernen der Lizenz Nachrichten empfangen.

  Betrachten Sie dieses Szenario als Teil des Workflows zum Deaktivieren eines Benutzers in Exchange Online.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Siehe auch

E-Mail-Unzustellbarkeitsberichte in Exchange Online