E-Mail-Unzustellbarkeitsbereiche in Exchange Online

Wenn es ein Problem bei der Zustellung einer von Ihnen gesendeten E-Mail gibt, sendet Microsoft 365 oder Office 365 eine entsprechende Informations-E-Mail an Sie. Die E-Mail, die Sie erhalten, ist eine Benachrichtigung über den Zustellungsstatus, auch bekannt als DNS- oder Unzustellbarkeitsnachricht. Der häufigste Typ wird als Unzustellbarkeitsbericht (NDR, Non-Delivery Report) bezeichnet, in dem Ihnen mitgeteilt wird, dass eine Nachricht nicht zugestellt wurde. Eine Nichtzustellung kann durch etwas so Einfaches wie einen Tippfehler in einer E-Mail-Adresse verursacht werden. NDRs enthalten einen Fehlercode, der angibt, warum Ihre E-Mail nicht zugestellt wurde, Lösungen, damit Ihre E-Mails zugestellt werden, einen Link zu weiterer Hilfe im Web und technische Details für Administratoren. Erfahren Sie Was ist in einem Unzustellbarkeitsbericht (NDR) enthalten?.

Auffinden meines NDR-Codes und Erhalten von Hilfe beim Zustellen meiner E-Mail

Die folgende Tabelle enthält die NDR-Codes (auch als erweiterte Statuscodes bezeichnet) für die gängigsten Unzustellbarkeitsnachrichten und NDRs, die in Exchange Online möglicherweise auftreten.

Fehlercode des Unzustellbarkeitsberichts Beschreibung Mögliche Ursache Weitere Informationen
432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; recipient thread limit exceeded Die Fähigkeit des Empfängerpostfachs, Nachrichten anzunehmen, wird gedrosselt, weil es zu viele Nachrichten zu schnell empfängt. Dies geschieht, damit die E-Mail-Verarbeitung eines einzelnen Empfängers keine unfairen Auswirkungen auf andere Empfänger hat, die dieselbe Postfachdatenbank nutzen. Weitere Details zu dieser beabsichtigten Drosselung finden Sie unter Verbesserungen der Fehlerisolation für Informationsspeichertreiber in Exchange 2010 SP1.
4.4.316 Connection refused [Message=Socket error code 10061] Microsoft 365 oder Office 365 versucht, eine Nachricht an einen E-Mail-Server außerhalb von Microsoft 365 oder Office 365 zu senden, aber aufgrund eines Problems mit der Netzwerkverbindung am externen Serverstandort schlägt die Verbindung fehl. Dieser Fehler deutet fast immer auf ein Problem mit dem empfangenden Server oder dem Netzwerk außerhalb von Microsoft 365 oder Office 365 hin. Der Fehler sollte auch die IP-Adresse des Servers oder Diensts enthalten, die den Fehler generiert, die Sie dazu verwenden können, die Stelle zu ermitteln, die für die Problemlösung verantwortlich ist.
4.4.7 Message expired Die Nachricht in der Warteschlange ist abgelaufen. Der sendende Server versuchte, die Nachricht weiterzugeben oder zu übermitteln, der Vorgang konnte jedoch nicht abgeschlossen werden, bevor die Ablaufzeit der Nachricht erreicht wurde. Der Bericht kann ebenfalls darauf hinweisen, dass eine Begrenzung des Nachrichtenheaders auf dem Remoteserver erreicht wurde oder während der Kommunikation mit dem Remoteserver das Zeitlimit eines anderen Protokolls erreicht wurde. Diese Nachricht deutet üblicherweise auf ein Problem beim empfangenden Server. Überprüfen Sie die Gültigkeit der Empfängeradresse und die ordnungsgemäße Konfiguration zum Empfang von Nachrichten des empfangenden Servers.

Möglicherweise müssen Sie die Anzahl der Empfänger im Nachrichtenheader für den Host reduzieren, von dem Sie den Fehler erhalten haben. Beim erneuten Senden der Nachricht wird sie wieder in die Warteschlange gestellt. Wenn der empfangende Server erreichbar ist, wird die Nachricht übermittelt.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 4.4.7 in Exchange Online.

4.5.3 Too many recipients Die Nachricht enthält mehr als 200 SMTP-Umschlagempfänger aus derselben Domäne. Ein Umschlagempfänger ist der ursprüngliche, nicht erweiterte Empfänger, der im Befehl RCPT TO verwendet wird, um die Nachricht zwischen SMTP-Servern zu übermitteln. Wenn dieser Fehler von Microsoft 365 oder Office 365 zurückgegeben wird, muss der sendende Server die Anzahl der Umschlagempfänger in kleinere Segmente aufteilen (Segmentierung) und die Nachricht erneut senden.
4.7.26 Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed Die Absendernachricht, die über IPv6 gesendet wird, muss entweder SPF oder DKIM bestehen. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie unter Unterstützung für anonyme, über IPv6 eingehende E-Mail-Nachrichten.
4.7.500-699 Access denied, please try again later Verdächtige Aktivität wurde erkannt und das Senden wurde für eine gründlichere Überprüfung vorübergehend eingeschränkt. Wenn diese Aktivität gültig ist, wird diese Beschränkung in Kürze aufgehoben.
4.7.850-899 Access denied, please try again later An der betreffenden IP-Adresse wurde eine verdächtige Aktivität erfasst. Die IP wurde vorübergehend beschränkt, solange sie weiter ausgewertet wird. Wenn die Aktivität gültig ist, wird die Einschränkung in Kürze aufgehoben.
5.0.350 Allgemeiner Fehler oder x-dg-ref header is too long Bei 5.0.350 handelt es sich um einen generischen "Catch-All"-Fehlercode für eine Vielzahl nicht spezifischer Fehler aus der E-Mail-Organisation des Empfängers. Die spezifische x-dg-ref header is too long-Nachricht bezieht sich auf RTF-Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 550 5.0.350 in Exchange Online.
5.1.0 Sender denied Eine häufige Ursache für diesen NDR ist die Verwendung von Microsoft Outlook zum Speichern einer E-Mail-Nachricht als Datei, die dann von einer anderen Person offline geöffnet und beantwortet wurde. In den Nachrichteneigenschaften wird nur das Attribut legacyExchangeDN beibehalten, wenn Outlook die Nachricht zustellt, daher kann Nachschlagevorgang fehlschlagen. Entweder ist die Empfängeradresse nicht ordnungsgemäß formatiert, oder der Empfänger konnte nicht richtig aufgelöst werden. Der erste Schritt zur Lösung des Problems ist die Überprüfung der Empfängeradresse und das erneute Senden der Nachricht.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.1.0 in Exchange Online.

5.1.1 Bad destination mailbox address Dieser Fehler kann die folgenden Ursachen haben:
  • Die E-Mail-Adresse des Empfänger wurde vom Absender falsch eingegeben.
  • Im Ziel-E-Mail-System ist der Empfänger nicht vorhanden.
  • Das Postfach des Empfängers wurde verschoben, und der Outlook-Empfänger-Cache auf dem Computer des Absenders wurde nicht aktualisiert.
  • Für die Active Directory-Domänendienste des Postfachs des Empfängers ist ein ungültiger, veralteter Domänenname (DN) vorhanden.
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn der Absender der Nachricht die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch eingibt. Der Absender sollte die E-Mail-Adresse des Empfängers überprüfen und die Nachricht dann erneut senden. Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn die E-Mail-Empfängeradresse in der Vergangenheit richtig war, sich jedoch geändert hat oder aus dem E-Mail-Zielsystem entfernt wurde.

Wenn sich der Absender der Nachricht in derselben Organisation wie der Empfänger befindet und das Postfach des Empfängers noch vorhanden ist, finden Sie heraus, ob das Postfach des Empfängers auf einen neuen E-Mail-Server verschoben wurde. In diesem Fall ist es möglich, dass Outlook den Empfänger-Cache nicht korrekt aktualisiert hat. Weisen Sie den Absender an, die Empfängeradresse aus dem Outlook-Empfänger-Cache zu entfernen und dann eine neue Nachricht zu erstellen. Beim erneuten Senden der ursprünglichen Nachricht tritt ansonsten derselbe Fehler auf.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.1.1 bis 5.1.20 in Exchange Online.

5.1.8 Access denied, bad outbound sender Das Konto wurde wegen des Versands von zu viel Spam gesperrt. Dieses Problem tritt in der Regel auf, weil das Konto durch Phishing oder Malware gefährdet (gehackt) wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.1.8 in Exchange Online.
5.1.10 Recipient not found Die <SMTP Address> des Empfängers wurde bei der SMTP-Adressensuche nicht gefunden. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 550 5.1.10 in Exchange Online.
5.1.90 Your message can't be sent because you've reached your daily limit for message recipients Der Absender hat den Empfängerratengrenzwert überschritten, wie unter Sendegrenzwerte beschrieben. Dies könnte darauf hindeuten, dass das Konto kompromittiert wurde und zum Senden von Spam verwendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Feststellen, ob Ihr Konto kompromittiert wurde.
5.2.2 Submission quota exceeded Der Absender hat den Empfängerratengrenzwert oder den Nachrichtenratengrenzwert überschritten, wie unter Sendegrenzwerte beschrieben. Dies könnte darauf hindeuten, dass das Konto kompromittiert wurde und zum Senden von Spam verwendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Feststellen, ob Ihr Konto kompromittiert wurde.
5.2.121 Der Grenzwert des Empfängers für pro Stunde empfangene Nachrichten eines bestimmten Absenders wurde überschritten. Der Absender hat die maximale Anzahl von Nachrichten überschritten, die er pro Stunde an einem bestimmten Empfänger in Exchange Online senden darf. Der automatisierte Mailer oder der Absender sollte es später erneut versuchen und die Anzahl der pro Stunde an einem bestimmten Empfänger gesendeten Nachrichten verringern.

Dieser Grenzwert schützt Microsoft 365- oder Office 365-Benutzer davor, dass sich ihre Posteingänge schnell mit einer großen Anzahl von Nachrichten von fehlgeleiteten automatisierten Benachrichtigungssystemen oder durch andere E-Mail-Anstürme eines einzelnen Absenders füllen.

5.2.122 Der Grenzwert des Empfängers für pro Stunde empfangene Nachrichten wurde überschritten. Der Posteingang des Microsoft 365- oder Office 365-Empfängers hat die Anzahl von Nachrichten überschritten, die pro Stunde von allen Absendern empfangen werden dürfen. Der automatisierte Mailer oder der Absender sollte es später erneut versuchen und die Anzahl der pro Stunde an einem bestimmten Empfänger gesendeten Nachrichten verringern.

Dieser Grenzwert schützt Microsoft 365- oder Office 365-Benutzer davor, dass sich ihre Posteingänge schnell mit einer großen Anzahl von Nachrichten von fehlgeleiteten automatisierten Benachrichtigungssystemen oder durch andere E-Mail-Anstürme füllen.

5.3.190 Die Journalerfassung von lokalen Nachrichten in Microsoft 365 oder Office 365 wird nicht unterstützt, wenn die Journalarchivierung deaktiviert ist. Die Journalerfassung von lokalen Nachrichten in Microsoft 365 oder Office 365 wird für diese Organisation nicht unterstützt, weil die Journalarchivierung in den Einstellungen nicht aktiviert wurde. In der lokalen Umgebung der Organisation ist eine Journalregel für das Journaling lokaler Nachrichten in Microsoft 365 oder Office 365 konfiguriert, aber die Journalarchivierung ist deaktiviert. Damit dieses Szenario funktioniert, muss der Office 365-Administrator der Organisation entweder die Journalarchivierung aktivieren oder die Journalregel so ändern, dass das Journaling von Nachrichten an einem anderen Speicherort erfolgt.
5.4.1 Relay Access Denied Der E-Mail-Server, der die Fehlermeldung generiert hat, akzeptiert keine E-Mails für die Domäne des Empfängers. Dieser Fehler wird in der Regel durch den E-Mail-Server oder eine falsche DNS-Konfiguration verursacht. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.4.1 in Exchange Online.
5.4.1 Recipient address rejected: Access denied Die Adresse des Empfängers ist nicht vorhanden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der verzeichnisbasierten Edgeblockierung zum Ablehnen von Nachrichten, die an ungültige Empfänger gesendet werden.
5.4.6 oder 5.4.14 Routing loop detected Ein Konfigurationsfehler hat zu einer E-Mail-Schleife geführt. 5.4.6 wird vom lokalen Exchange-Server generiert (dieser Code wird in Hybridumgebungen angezeigt). 5.4.14 wird von Exchange Online generiert.

Standardmäßig unterbricht Exchange nach 20 Iterationen eine E-Mail-Schleife und generiert einen Unzustellbarkeitsbericht an den Absender der Nachricht.

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Zustellung einer Nachricht eine andere Nachricht als Antwort generiert. Diese Nachricht generiert dann eine dritte Nachricht, und der Vorgang wird wiederholt, sodass eine Schleife entsteht. Zum Schutz vor einer Überlastung der Systemressourcen unterbricht Exchange die E-Mail-Schleife nach 20 Iterationen. E-Mail-Schleifen entstehen in der Regel aufgrund eines Konfigurationsfehlers auf dem sendenden E-Mail-Server, dem empfangenden E-Mail-Server oder auf beiden Servern. Überprüfen Sie die Konfiguration der Postfachregeln für Absender und Empfänger, um zu ermitteln, ob die automatische Nachrichtenweiterleitung aktiviert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.4.6 oder 5.4.14 in Exchange Online.

5.4.300 Message expired Die Zustellung der E-Mail hat zu lange gedauert, entweder weil der Zielserver nie geantwortet oder die gesendete Nachricht einen Fehler wegen Unzustellbarkeit (NDR) erzeugt hat und dieser Unzustellbarkeitsbericht nicht an den ursprünglichen Absender zugestellt werden konnte.
5.6.11 Invalid characters Ihr E-Mail-Programm hat ungültige Zeichen (alleinstehende Zeilenvorschubzeichen) in einer von Ihnen gesendeten Nachricht hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.6.11 in Exchange Online.
5.7.1 Delivery not authorized Der Absender der Nachricht darf keine Nachrichten an den Empfänger senden. Dieser Fehler tritt auf, wenn der Absender versucht, eine Nachricht an einen Empfänger zu senden, der Absender jedoch nicht autorisiert ist, einen solchen Vorgang auszuführen. Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn ein Absender versucht, Nachrichten an eine Verteilergruppe zu senden, die so konfiguriert wurde, dass nur Nachrichten von Mitgliedern dieser Verteilergruppe oder anderen autorisierten Absendern akzeptiert werden. Der Absender muss die Berechtigung beantragen, Nachrichten an den Empfänger senden zu dürfen.

Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn eine Exchange-Transportregel eine Nachricht zurückweist, weil die Nachricht Bedingungen erfüllt hat, die für die Transportregel konfiguriert sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.1 in Exchange Online.

5.7.1 Unable to relay Das sendende E-Mail-System darf keine Nachrichten an ein E-Mail-System senden, wenn dieses E-Mail-System nicht das Endziel der Nachricht ist. Dieser Fehler tritt auf, wenn das sendende E-Mail-System versucht, eine anonyme Nachricht an das empfangende E-Mail-System zu senden, und das empfangende E-Mail-System keine Nachrichten für die in mindestens einem Empfänger angegebene(n) Domäne(n) akzeptiert. Dieser Fehler hat meistens die folgenden Gründe:
  • Ein Dritter versucht, ein empfangendes E-Mail-System zum Senden von Spam zu verwenden, und das empfangende E-Mail-System verweigert den Versuch. Wie es der Natur von Spam entspricht, wurde die E-Mail-Adresse des Absenders möglicherweise gefälscht, und der hieraus resultierende NDR könnte an die E-Mail-Adresse des ahnungslosen Absenders übermittelt worden sein. Dies ist schwer zu vermeiden.
  • Ein MX-Eintrag für eine Domäne verweist auf ein empfangendes E-Mail-System, in dem diese Domäne nicht akzeptiert wird. Der für diesen speziellen Domänennamen zuständige Administrator muss den MX-Eintrag korrigieren oder das empfangende E-Mail-System so konfigurieren, das Nachrichten, die an diese oder beide Domänen gesendet werden, akzeptiert werden.
  • Ein sendendes E-Mail-System oder ein Client, der das empfangende E-Mail-System für die Vermittlung von Nachrichten verwendet, verfügt nicht über die entsprechenden Berechtigungen hierzu.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.1 in Exchange Online.

5.7.1 Client was not authenticated Das sendende E-Mail-System hat keine Authentifizierung bei dem empfangenden E-Mail-System durchgeführt. Das empfangende E-Mail-System erfordert vor der Nachrichtenübermittlung eine Authentifizierung. Dieser Fehler tritt auf, wenn der empfangende Server vor der Nachrichtenübermittlung authentifiziert werden muss und das sendende E-Mail-System sich beim empfangenden E-Mail-System nicht authentifiziert hat. Der Administrator des sendenden E-Mail-Systems muss das sendende E-Mail-System so konfigurieren, dass es sich beim empfangenden E-Mail-System authentifiziert, damit die Übermittlung erfolgreich ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.1 in Exchange Online.

5.7.12 Sender was not authenticated by organization Die Nachricht des Absenders wird abgelehnt, weil die Empfängeradresse so eingerichtet ist, dass von außerhalb ihrer Organisation gesendete Nachrichten abgelehnt werden. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.12 in Exchange Online.
5.7.23 The message was rejected because of Sender Policy Framework violation Das Ziel-E-Mail-System verwendet SPF, um eingehende E-Mails zu überprüfen, und es liegt ein Problem mit ihrer SPF-Konfiguration vor. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.23 in Exchange Online.
5.7.57 Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM Sie haben eine Anwendung oder ein Gerät so konfiguriert, dass E-Mail-Nachrichten in Microsoft 365 oder Office 365 über den smtp.office365.com-Endpunkt gesendet (vermittelt) werden, und es liegt ein Problem mit der Konfiguration der Anwendung oder des Geräts vor. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.57 in Exchange Online.
5.7.64 TenantAttribution; Relay Access Denied Sie verwenden einen eingehenden Connector zum Empfangen von Nachrichten aus Ihrer lokalen E-Mail-Umgebung, und in Ihrer lokalen Umgebung hat sich etwas geändert, wodurch die Konfiguration des eingehenden Connectors falsch ist. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.64 in Exchange Online.
5.7.124 Sender not in allowed-senders list Der Absender ist nicht berechtigt, an die Verteilergruppe zu senden, weil der Absender nicht in der Liste der zulässigen Absender der Gruppe ist. Je nach dem, wie die Gruppe eingerichtet wurde, muss möglicherweise sogar der Besitzer der Gruppe zur Liste der zulässigen Absender hinzugefügt werden, um Nachrichten an die Gruppe senden zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.124 in Exchange Online.
5.7.133 Sender not authenticated for group Die Empfängeradresse ist eine Gruppenverteilerliste, die so eingerichtet ist, dass von außerhalb ihrer Organisation gesendete Nachrichten abgelehnt werden. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers oder vom Gruppenbesitzer vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.133 in Exchange Online.
5.7.134 Sender was not authenticated for mailbox Die Empfängeradresse ist ein Postfach, das so eingerichtet ist, dass von außerhalb seiner Organisation gesendete Nachrichten abgelehnt werden. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.134 in Exchange Online.
5.7.13 oder 135 Sender was not authenticated for public folder Die Empfängeradresse ist ein öffentlicher Ordner, der zum Ablehnen von außerhalb der Organisation gesendeten Nachrichten eingerichtet ist. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.13 oder 5.7.135 in Exchange Online.
5.7.136 Sender was not authenticated Die Empfängeradresse ist ein E-Mail-Benutzer, der zum Ablehnen von außerhalb der Organisation gesendeten Nachrichten eingerichtet ist. Eine entsprechende Änderung kann nur von einem E-Mail-Administrator für die Organisation des Empfängers vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.136 in Exchange Online.
5.7.25 Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record Die sendende IPv6-Adresse muss einen Reverse-DNS-Datensatzes aufweisen, damit E-Mails über IPv6 gesendet werden können. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie unter Unterstützung für anonyme, über IPv6 eingehende E-Mail-Nachrichten.
5.7.501 Access denied, spam abuse detected Das Absenderkonto wurde aufgrund erkannter Spamaktivität gesperrt. Ausführliche Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 451 5.7.500-699 (ASxxx) in Exchange Online.

Vergewissern Sie sich, das alle Kontoprobleme behoben wurden, und setzen Sie die Anmeldeinformationen des Kontos zurück. Um die Fähigkeit des Kontos zum Senden von E-Mails wiederherzustellen, wenden Sie sich über den regulären Kanal an den Support.

5.7.502 Access denied, banned sender Das Absenderkonto wurde aufgrund erkannter Spamaktivität gesperrt. Vergewissern Sie sich, das alle Kontoprobleme behoben wurden, und setzen Sie dessen Anmeldeinformationen zurück. Um die Fähigkeit des Kontos zum Senden von Mails wiederherzustellen, wenden Sie sich bitte über den regulären Kanal an den Support.
5.7.503 Access denied, banned sender Das Absenderkonto wurde aufgrund erkannter Spamaktivität gesperrt. Vergewissern Sie sich, das alle Kontoprobleme behoben wurden, und setzen Sie dessen Anmeldeinformationen zurück. Um die Fähigkeit des Kontos zum Senden von Mails wiederherzustellen, wenden Sie sich bitte über den regulären Kanal an den Support.
5.7.504 [email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied Die Empfängeradresse, die Sie versuchen zu kontaktieren, ist ungültig. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers, und versuchen Sie es erneut.
5.7.505 Access denied, banned recipient Der Empfänger, den Sie versuchen zu kontaktieren, ist ungültig. Wenn Sie das Gefühl haben, dies ist ein Fehler, wenden Sie sich an den Support.
5.7.506 Access Denied, Bad HELO Ihr Server versucht, sich selbst (HELO gemäß RFC 821) als der Server vorzustellen, zu dem eine Verbindung hergestellt werden soll (anstelle seines eigenen vollqualifizierten Domänennamens). Dies ist nicht zulässig, und dies ist charakteristisch für typisches Spambot-Verhalten.
5.7.507 Access denied, rejected by recipient Die IP, von der aus Sie zu senden versuchen, wurde von der Organisation des Empfängers gesperrt. Wenden Sie sich an den Empfänger, um dieses Problem zu beheben.
5.7.508 Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range Der IPv6-Bereich des Absenders hat versucht, zu viele Nachrichten in einem zu kurzen Zeitraum zu senden. Nicht zutreffend
5.7.509 Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification Die Domäne des Absenders in der 5322.From -Adresse übergibt DMARC nicht. Nicht zutreffend
5.7.510 Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6 Der Absender versucht, eine Nachricht an den Empfänger über IPv6 zu übertragen, der Empfänger akzeptiert jedoch keine E-Mail-Nachrichten über IPv6. Nicht anwendbar
5.7.511 Access denied, banned sender Das Konto, von dem Sie aus das Senden versuchen, wurde gesperrt. Weitere Informationen zu Entfernen eines Benutzers aus dem Portal für Benutzer mit eingeschränktem Zugriff nach dem Senden von Spam-E-Mails.
5.7.512 Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant Die Nachricht wurde ohne eine gültige "Von"-E-Mail-Adresse gesendet. Nur Office 365. Jede Nachricht muss im Headerfeld "Von" eine gültige E-Mail-Adresse enthalten. Die ordnungsgemäße Formatierung dieser Adresse umfasst die E-Mail-Adresse in spitzen Klammern, z. B. <security@contoso.com>. Ohne diese Adresse wird die Nachricht von Microsoft 365 oder Office 365 abgelehnt.
5.7.513 Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607) Ihre Absender-IP-Adresse wurde von der Domäne des Empfängers zur benutzerdefinierten Blockliste hinzugefügt. IP-Adresse des Absenders wurde von der Domäne, die die E-Mail-Nachricht empfangen hat, blockiert. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre IP-Adresse fälschlicherweise zur benutzerdefinierten Blockliste der Empfängerdomäne hinzugefügt wurde, müssen Sie sich direkt an den Empfänger wenden und ihn bitten, Sie aus der Blockliste zu entfernen.
5.7.606-649 Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4] Die IP, von der aus Sie das Senden versuchen, wurde gesperrt. Vergewissern Sie sich, dass Sie die bewährten Methoden für die E-Mail-Zustellbarkeit befolgen und die Reputation Ihrer IPs nicht infolge von Gefährdung oder schädlichem Datenverkehr heruntergestuft wurde. Wenn Sie glauben, dass Sie diese Meldung irrtümlich erhalten, können Sie über das Self-Service-Portal anfordern, von der Liste entfernt zu werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Listenentfernungsportals, um sich selbst aus der Liste der blockierten Absender zu entfernen.

5.7.700-749 5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold, 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP Der Großteil des Datenverkehrs von diesem Mandanten wurde als verdächtig befunden, weshalb die Möglichkeit des Sendens für diesen Mandanten gesperrt wurde. Stellen Sie sicher, dass alle Gefährdungen oder offenen Vermittlungen aufgelöst wurden, und kontaktieren Sie dann den Support über Ihren regulären Kanal.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.700 bis 5.7.750 in Exchange Online.

5.7.750 Service unavailable. Client blocked from sending from unregistered domains Eine verdächtige Anzahl von Nachrichten von nicht bereitgestellten Domänen kommt von diesem Mandanten. Fügen Sie alle zum Versenden von E-Mails aus Microsoft 365 oder Office 365 verwendeten Domänen hinzu, und überprüfen Sie diese.

Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Zustellung von E-Mails bei Fehlercode 5.7.700 bis 5.7.750 in Exchange Online.

n/v The message can't be submitted because the sender's submission quota was exceeded Das Benutzerkonto hat die Grenze von 10.000 Empfängern pro Tag überschritten. Das Konto wurde wahrscheinlich kompromittiert. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von E-Mail-Zustellungsproblemen aufgrund des Fehlers „Das Übermittlungskontingent des Absenders wurde überschritten" in Exchange Online.

Was ist in einem Unzustellbarkeitsbericht (NDR) enthalten?

Exchange-NDRs sind so gestaltet, dass sie von normalen Benutzern und Administratoren einfach gelesen und verstanden werden können. Für NDRs gibt es eine Reihe unterschiedlicher Formate. Das neueste NDR-Format enthält eine umgangssprachliche Problembeschreibung sowie Schritte zum Beheben des Problems. Die folgende Abbildung zeigt das Format für diesen Typ von NDR.

Neuestes Format für die Benachrichtigung über den Zustellungsstatus (DSN) in Exchange Online.

Informationen, die im neuesten NDR-Format bereitgestellt werden, dienen dazu, dem normalen E-Mail-Benutzer die Möglichkeit zur sofortigen Lösung des Problems zu geben. Wenn dies nicht möglich ist, enthält der NDR Details für Administratoren sowie einen Link zu weiteren Hilfeinformationen im Internet. Die folgenden Felder werden in den neuesten Office 365-NDRs angezeigt.

Field Beschreibung
Office 365-Logo Dies weist darauf hin, dass Microsoft 365 oder Office 365 den Unzustellbarkeitsbericht generiert hat. Das Logo bedeutet nicht, dass Microsoft 365 oder Office 365 für den Fehler verantwortlich war. Dadurch wird angegeben, welche Messagingendpunkte oder -dienste an der E-Mail-Transaktion beteiligt sind, was in älteren Unzustellbarkeitsberichten nicht immer klar ist.
Ursache In diesem Abschnitt wird der Grund angegeben, warum die Nachricht nicht zugestellt wurde.
Indikator für den Fix-it-Besitzer Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über das Problem und darüber, wer es beheben muss. Die Abbildung zeigt die drei grundlegenden Parteien in einer Microsoft 365- oder Office 365-E-Mail-Transaktion: den Absender, Microsoft 365 oder Office 365 und den Empfänger. Der rot markierte Bereich ist der Ort, an dem das Problem normalerweise behoben werden muss.
So beheben Sie das Problem Dieser Abschnitt wendet sich an den Endbenutzer oder den Absender der E-Mail, der den NDR erhält. Hier wird erläutert, wie das Problem behoben werden kann.
Weitere Informationen für E-Mail-Administratoren Dieser Abschnitt enthält eine detaillierte Erläuterung des Problems und seiner Lösung sowie technische Details und einen Link zu einem Artikel im Internet, in dem Sie detaillierte Referenzinformationen finden.
Nachrichtenhops Dieser Abschnitt enthält Zeiten und Systemverweise betreffend die Nachricht, die es einem Administrator ermöglichen, die Nachrichtenhops oder den Server-zu-Server-Pfad zu verfolgen. Dank dieser Informationen ist der Administrator schnell in der Lage, Probleme zwischen Nachrichtenhops zu erkennen.

Bei NDRs, die nicht das neueste Format aufweisen, sind diese Informationen möglicherweise in zwei Abschnitte unterteilt: Benutzerinformationen und Diagnoseinformationen für Administratoren. Die folgende Abbildung zeigt das Format eines Exchange Online-NDR-Typs.

Unzustellbarkeitsbericht mit Diagnoseinformationen für Benutzer und Administrator.

Benutzerinformationen

Der Abschnitt "Benutzerinformationen" wird in einigen Unzustellbarkeitsberichten zuerst angezeigt, mit der hauptsächlichen Absicht, eine Zusammenfassung darüber bereitzustellen, was schief gelaufen ist. Der Text soll dem Absender der Nachricht dabei helfen, zu ermitteln, warum die Nachricht abgelehnt wurde, und, wenn möglich, wie die Nachricht erneut erfolgreich gesendet werden kann. Die E-Mail-Adresse jedes Empfängers wird aufgeführt, und der Grund für den Fehler ist im Bereich unterhalb der E-Mail-Adresse des Empfängers enthalten. Der Name des E-Mail-Servers, der die Nachricht abgelehnt hat, kann auch in diesem Abschnitt enthalten sein.

Diagnoseinformationen für Administratoren

Der Abschnitt Diagnoseinformationen für Administratoren bietet tiefer gehende technische Informationen, um den Administratoren bei der Behandlung des Problems mit der Nachrichtenzustellung zu helfen. Er enthält detaillierte Informationen zu dem Fehler, der während der Zustellung der Nachricht aufgetreten ist, dem Server, der den NDR generiert hat, und dem Server, der die Nachricht abgelehnt hat. In diesem Abschnitt wird das folgende Format verwendet:

Diagnostic information for administrators
Generating server:
<server name>
          <rejected recipient>
          <remote server>

          <enhanced status code>

<SMTP response>
Original message headers
<message header fields>
Feld Beschreibung
Generierender Server In diesem Feld wird der Name des SMTP-E-Mail-Servers angegeben, der den NDR erstellt hat. Wenn unter der E-Mail-Adresse des Absenders kein Remoteserver aufgelistet wird, ist der generierende Server auch der Server, der die ursprüngliche E-Mail-Nachricht abgelehnt hat. Wenn der Remote-E-Mail-Server die Nachricht bestätigt und akzeptiert, sie später jedoch ablehnt, beispielsweise aufgrund von Inhaltseinschränkungen, generiert er den NDR. Wenn der Remote-E-Mail-Server die Nachricht nie bestätigt und nie akzeptiert, generiert der sendende Server in Exchange Online den NDR.
<Rejected recipient> Dieser Wert ist die E-Mail-Adresse des Empfängers. Wenn die Zustellung an mehrere Empfänger fehlschlägt, wird die E-Mail-Adresse für jeden Empfänger aufgelistet. Die folgenden Informationen werden bei jedem fehlgeschlagenen Empfänger ebenfalls einbezogen: Field Beschreibung
<Remote server> Dieser Wert ist der Name des E-Mail-Servers, der die Nachricht abgelehnt hat. Wenn die ursprüngliche Nachricht vom empfangenden Server erfolgreich bestätigt, später jedoch abgelehnt wurde, ist der Wert für den Remoteserver nicht ausgefüllt.
<Enhanced status code> Dieser Wert wird von dem E-Mail-Server zugewiesen, der die ursprüngliche Nachricht abgelehnt hat. Er gibt den Grund für die Ablehnung an. Diese Codes werden in RFC 3463 definiert, und sie verwenden das Format abc x.y.z, in dem die Platzhalterwerte ganze Zahlen sind. So weist beispielsweise der Code 5.x.x auf einen permanenten Fehler und der Code 4.x.x auf einen temporären Fehler hin. Obwohl der erweiterte Statuscode oft von einem externen E-Mail-Server generiert wird, verwendet Exchange Online den Wert dieses Codes zur Ermittlung des Texts, der im Abschnitt mit den Benutzerinformationen angezeigt werden soll.
<SMTP response> Dieser Wert wird von dem E-Mail-Server zurückgegeben, der die ursprüngliche Nachricht abgelehnt hat. Der Text bietet eine Erläuterung für den erweiterten Statuscodewert. Er wird immer im US-ASCII-Format dargestellt.
Ursprüngliche Nachrichtenköpfe Dieser Abschnitt enthält die Nachrichtenkopffelder der abgelehnten Nachricht. Diese Felder können nützliche Diagnoseinformationen enthalten, beispielsweise den Pfad, den die Nachricht durchlaufen hat, bevor sie abgelehnt wurde, oder die Angabe, ob der Wert im Feld "To" dem Wert des abgelehnten Empfängers entspricht.

Interpretieren eines Exchange NDR

Nachfolgend ein Beispiel. Angenommen, Sie erhalten einen Exchange NDR mit den folgenden Informationen:

Delivery has failed to these recipients or groups:
ronald@contoso.com
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It might have been rejected by a moderator, the address might only accept email from certain senders, or another restriction might be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.
Diagnostic information for administrators:
Generating server: alpineskihouse.com
ronald@contoso.com
mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#
Original message headers:
...

Dem Abschnitt mit den Benutzerinformationen können Sie entnehmen, dass der Name des Empfängers "Ronald Slattery" lautet und die Nachricht vom E-Mail-Server "mail.contoso.com" abgelehnt wurde, der weder ein Exchange Online- noch ein Exchange Online Protection-Server ist.

Dem Abschnitt Diagnoseinformationen für Administratoren können Sie entnehmen, dass "alpineskihouse.com" versucht hat, eine Verbindung mit dem Server "mail.contoso.com" herzustellen, um die Nachricht dem Empfänger "ronald@contoso.com" zuzustellen. "mail.contoso.com" hat jedoch mit dem Fehlercode "530 5.7.1 Client was not authenticated" geantwortet. Obwohl der Unzustellbarkeitsbericht von "bigfish.com" generiert wurde, hat tatsächlich "mail.contoso.com" die Nachricht abgelehnt. Folglich sind die Administratoren bei "contoso.com" dafür zuständig, das Problem zu verstehen und zu beheben. Dieser besondere Fehlercode weist darauf hin, dass der Server "mail.contoso.com" so konfiguriert ist, dass er keine anonymen E-Mails aus dem Internet akzeptiert.

Obwohl in diesem Beispiel die **** ursprünglichen Nachrichtenköpfe wegen ihrer Länge und Komplexität fehlen, können Sie in der Regel den folgenden Kopffeldern wertvolle Informationen entnehmen:

  • An: Dieses Feld ist hilfreich, falls die E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält.

  • Empfangen: Diese Felder können Ihnen den Pfad für die Nachricht und den letzten Hop mitteilen, der die Benachrichtigung über den Zustellungsstatus generiert hat, wenn diese Angabe dem Wert für "Generating server" im NDR nicht problemlos zu entnehmen ist.

  • Received-SPF: Wenn dieser Wert anders als pass lautet, überprüfen Sie den SPF DNS-Eintrag (Sender Policy Framework) für Ihre Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Bearbeiten von benutzerdefinierten DNS-Einträgen.

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