Nachverfolgen von Nachrichten mit ZustellungsberichtenTrack messages with delivery reports

Zustellungsberichte sind ein Nachrichtenverfolgungstool in der Exchange-Verwaltungskonsole, mit dem Sie anhand des Übermittlungsstatus nach E-Mails suchen können, die von Benutzern oder an Benutzer im Adressbuch der Organisation gesendet wurden. Sie können Zustellungsinformationen zu Nachrichten nachverfolgen, die von einem bestimmten Postfach in der Organisation gesendet oder empfangen wurden. Der Inhalt des Nachrichtentexts wird im Übermittlungsbericht nicht zurückgegeben, die Betreffzeile wird in den Ergebnissen jedoch angezeigt. Sie können Nachrichten bis zu 14 Tage nach ihrem Sende- oder Empfangsdatum nachverfolgen.Delivery Reports is a message tracking tool in the Exchange admin center (EAC) that you can use to search for delivery status on email messages that were sent to or from users in your organization's address book. You can track delivery information about messages sent by or received from any specific mailbox in your organization. The message's content isn't returned in the delivery report, but the subject line is displayed in the results. You can track messages for up to 14 days after they were sent or received.

Hinweis

In Übermittlungsberichten werden Nachrichten nachverfolgt, die von Personen mit Microsoft Outlook oder Outlook im Internet gesendet wurden.Delivery Reports tracks messages that were sent by people using Microsoft Outlook or Outlook on the web. Sie erfassen keine über POP3- oder IMAP4-E-Mail-Clients gesendete Nachrichten, wie z. B. Windows Live Mail oder Mozilla Thunderbird.It doesn't track messages sent from POP3 or IMAP4 email clients, such as Windows Live Mail or Mozilla Thunderbird.

Was sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen?What do you need to know before you begin?

Nachverfolgen von Nachrichten mithilfe der Exchange-VerwaltungskonsoleUse the EAC to track messages

  1. Navigieren Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole zu Nachrichtenfluss > Zustellungsberichte.In the EAC, navigate to Mail Flow > Delivery Reports.

  2. Geben Sie die folgenden Informationen ein:Enter the following information:

    • Zu durchsuchendes Postfach: Klicken Sie auf Durchsuchen, um das Postfach aus dem Adressbuch auszuwählen, und klicken Sie dann auf OK. Das zu durchsuchende Postfach muss ausgewählt werden.Mailbox to search: Click Browse to select the mailbox from the address book and then click OK. Selecting the mailbox to search is required.

    • Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:Select one of the following:

    • Nachrichten suchen an Empfänger: Verwenden Sie diese Option, um nach Nachrichten zu suchen, die von dem Postfach an bestimmte Benutzer gesendet wurden, das Sie unter Zu durchsuchendes Postfach ausgewählt haben. Klicken Sie auf Benutzer auswählen, und wählen Sie Benutzer im Adressbuch aus, indem Sie einen Benutzer in der Liste auswählen und auf Hinzufügen klicken. Sie können mehrere Benutzer auswählen. Wenn Sie alle gewünschten Benutzer ausgewählt haben, klicken Sie auf OK, um zur Seite Zustellungsberichte zurückzukehren. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie das Feld auch leer lassen, um nach Nachrichten zu suchen, die an beliebige Benutzer gesendet wurden.Search for messages sent to: Use this option to search for messages that were sent to specific users from the mailbox you selected in Mailbox to search. Click Select users and then pick users from the address book by selecting a user from the list and clicking Add. You can select more than one user here. When you're finished selecting users, click OK to return to the Delivery Reports page. If you select this option, you can also leave the field blank to find messages sent to anyone.

    • Nachrichten suchen von Absender: Verwenden Sie diese Option, um nach Nachrichten zu suchen, die von einem bestimmten Benutzer an das Postfach gesendet wurden, das Sie unter Zu durchsuchendes Postfach ausgewählt haben. Wählen Sie wieder den Benutzer im Adressbuch aus, und klicken Sie auf OK, um zur Seite Zustellungsberichte zurückzukehren. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie einen Absender angeben.Search for messages received from: Use this option to search for messages that were sent by specific user to the mailbox you selected in Mailbox to search. Again, select the user from the address book and click OK to return to the Delivery Reports page. If you select this option, you have to specify a sender.

    • Diese Wörter in der Betreffzeile suchen: Geben Sie hier Betreffzeileninformationen ein, oder lassen Sie das Feld leer.Search for these words in the subject line: Enter subject line information here, or leave it blank.

  3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Suchen.When you're finished, click Search. Wenn Sie noch einmal von vorne beginnen möchten, klicken Sie auf Löschen.If you want to start over, click Clear.

Überprüfen eines Zustellungsberichts mithilfe der Exchange-VerwaltungskonsoleUse the EAC to review a delivery report

Zum Anzeigen von Zustellungsinformationen wählen Sie im Bereich Suchergebnisse eine Nachricht aus, und](../../media/ITPro_EAC_EditIcon.png)klicken Sie auf Symbol für Detail ![Bearbeitung.To view delivery information, select a message in the Search results pane and click Details Edit icon.

Im Zustellungsbericht werden der Zustellungsstatus und ausführliche Zustellungsinformationen für die Nachricht angezeigt, die Sie im Bereich Suchergebnisse ausgewählt haben. Oben im Bericht werden die folgenden Felder angezeigt:The delivery report shows delivery status and detailed delivery information for the message you have selected from the Search results pane. At the top of the report, you'll see the following fields:

  • Betreff: Die Betreffzeile der Nachricht wird als Überschrift des Berichts angezeigt.Subject: The subject line of the message appears as the heading of the report.

  • Von: Der Alias, der Anzeigename oder die E-Mail-Adresse der Person, die die Nachricht gesendet hat.From: Alias, display name, or email address of the person who sent the message.

  • An: Der Alias, der Anzeigename oder die E-Mail-Adresse für jeden Empfänger der Nachricht.To: Alias, display name, or email address for each recipient of the message.

  • Gesendet: Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Nachricht gesendet wurde.Sent: Date and time the message was sent.

Zusammenfassung bis Datum (Abschnitt)Summary to date section

Dieser Abschnitt wird im Übermittlungsbericht angezeigt, wenn eine Nachricht an mehr als einen Empfänger gesendet wurde. Oben in diesem Abschnitt ist die Gesamtanzahl der Empfänger angegeben, an die die Nachricht gesendet wurde, und es werden kurze Übermittlungsinformationen für jeden Empfänger bereitgestellt.This section appears in the delivery report if a message was sent to more than one recipient. The top of this section tells you the total number of recipients that the message was sent to and gives brief delivery information for each recipient.

  • Zusammenfassung bis Datum: Zeigt die Gesamtanzahl von Empfängern sowie die Information an, ob ausstehende, übermittelte oder fehlgeschlagene Nachrichten vorhanden sind. Klicken Sie auf die Links, um die Nachrichten nach Status zu sortieren.Summary to date: Displays total number of recipients, and if there are messages Pending, Delivered, or Unsuccessful. Click the hyperlinks to sort by status.

  • Suchfeld: Das Suchfeld ist nützlich, wenn Sie die Nachricht an eine Gruppe von mehr als 30 Empfängern gesendet haben. Geben Sie im Suchfeld eine E-Mail-Adresse ein, zu der Sie Zustellungsinformationen erhalten möchten, und klicken Sie auf die Lupe Suchen (Symbol).Search box: The search box is useful if you sent the message to a group of more than 30 recipients. In the search box, type an email address that you want to get delivery information about and click the magnifying glass Search icon.

  • An: Zeigt die E-Mail-Adresse des Empfängers.To: Shows the email address of the recipient.

  • Status: In dieser Spalte wird der Status der Nachricht für jeden Empfänger angezeigt.Status: This column displays the status of the message for each recipient.

Ausführliche BerichtinformationenDetailed report information

Dieser Abschnitt enthält ausführliche Übermittlungsinformationen für eine Nachricht, die an den Empfänger gesendet wurde, den Sie im Abschnitt Zusammenfassung bis Datum ausgewählt haben.This section contains detailed delivery information for a message sent to the recipient you select in the Summary to date section.

  • Zustellungsbericht für: Hier wird die E-Mail-Adresse des ausgewählten Empfängers angezeigt.Delivery Report for: The email address of the selected recipient is shown here.

  • Übermittelt: Datum und Uhrzeit der Übermittlung der Nachricht durch das System.Submitted: Date and time that the message was submitted for delivery by the system.

Je nach Zustellungsstatus der Nachricht werden möglicherweise unterschiedliche Statusnachrichten angezeigt, einschließlich der folgenden:Depending on the delivery status of the message, you may see a variety of status states, including:

  • Übermittelt: Zeigt die erfolgreiche Übermittlung an.Delivered: Indicates successful delivery.

  • Zurückgestellt: Gibt an, dass eine Nachricht verzögert wird.Deferred: Indicates that a message is delayed.

  • Ausstehend: Wenn die Zustellung einer Nachricht ausstehend ist, da eine Nachricht die Kriterien für eine organisationsweite Regel oder Richtlinie erfüllt oder da sie der Nachrichtengenehmigung unterliegt, wird im Status angegeben, welche Aktion einer Regel ausgeführt wird oder dass die Nachricht vor der Zustellung von einem Moderator bestätigt werden muss.Pending: If message delivery is pending because a message meets the criteria for an organization-wide rule or policy or because it's subject to message approval, the status message explains what action a rule is performing or that the message must be approved by a moderator before delivery.

  • Moderator: Der Status gibt an, ob die Nachricht vom Moderator genehmigt oder abgelehnt wurde.Moderator: The status indicates whether the message was approved or rejected by the moderator.

  • Gruppe erweitert: Wenn eine Nachricht an eine Gruppe gesendet wurde, werden die einzelnen Benutzer (Empfänger) im Abschnitt Zusammenfassung bis Datum zusammen mit dem jeweiligen Zustellungsstatus angezeigt. Wenn Sie beim Untersuchen eines Zustellungsberichts einen Benutzer aus einer Gruppe entfernen oder ihr hinzufügen möchten, können Sie die Gruppe ändern, indem Sie auf Gruppen bearbeiten klicken.Groups Expanded: If a message was sent to a group, the individual users are shown in the Summary to date section so you can see the delivery status for each recipient. If you need to remove or add a user to a group during a delivery report investigation, you can modify a group by clicking Edit Groups.

  • Fehler: Zeigt das Datum, die Uhrzeit und die Ursache für einen Nachrichtenzustellungsfehler an. Möglicherweise blockt beispielsweise eine organisationsweite Regel die Übermittlung der Nachricht, oder die Nachricht konnte nicht übermittelt werden.Failed: Shows the date, time, and reason for a message delivery failure. For example, an organization-wide rule may be blocking message delivery or the message couldn't be delivered.

Wenn Sie die Überprüfung des Berichts abgeschlossen haben, klicken Sie auf Schließen. Übermittlungsberichte werden nicht gespeichert, aber Sie können einen Bericht jederzeit erneut ausführen. Beachten Sie das zweiwöchige Suchfenster.When you're done reviewing the report, click Close. Delivery reports aren't saved, but you can re-run a report at any time. Remember there is a two-week search window.

Woher wissen Sie, dass dieses Verfahren erfolgreich war?How do you know this worked?

Wenn Ihre Suche erfolgreich war, werden Nachrichten, die den Suchkriterien entsprechen, im Bereich Suchergebnisse angezeigt.If your search was successful, messages that fit the search criteria are listed in the Search results pane. Um die Zustellungsinformationen für eine bestimmte Nachricht anzuzeigen, wählen Sie Sie **** aus, undklicken Sie dann auf Symbol für Detailbearbeitung.To view the delivery information for a specific message, select it and then click Details Edit icon. Wenn im Bereich Suchergebnisse keine Nachrichten angezeigt werden, ändern Sie die Suchkriterien, und führen Sie die Suche erneut aus.If no messages are displayed in the Search results pane, change the search criteria and then re-run the search.