Einrichten des Anrufqualitätsdashboards (CQD)Set up Call Quality Dashboard (CQD)

Öffnen Sie das Microsoft-Anrufqualitätsdashboard (CQD) unter https://cqd.teams.microsoft.com (melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen an).Open the Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) at https://cqd.teams.microsoft.com (sign in with your admin credentials). Oder wechseln Sie zum Teams Admin Center, und wählen Sie Anrufqualitätsdashboard aus.Or go to the Teams admin center and select Call Quality Dashboard.

Screenshot der Schaltfläche Anrufqualitäts-Dashboard im Teams Admin Center

Klicken Sie auf der nun geöffneten Seite auf Anmelden, und geben Sie die Informationen zu Ihrem globalen Administratorkonto Microsoft Teams Administratorkonto ein.On the page that opens, click Sign in and enter your Global Administrator account or Microsoft Teams Administrator account information. Nach der ersten Anmeldung beginnt das AQD mit dem Sammeln und Verarbeiten von Daten.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. Denken Sie daran, dass es eine oder mehrere Stunden dauern kann, bis genügend Daten für die Anzeige aussagekräftiger Ergebnisse in den Berichten verarbeiten können.Keep in mind that it may take one or more hours to process enough data to display meaningful results in the reports.

Das CQD zeigt die Anruf- und Besprechungsqualität auf Organisationsebene für Microsoft Teams, Skype for Business Online und Skype for Business Server 2019 an.CQD shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

Wichtig

Wenn Sie das Anrufdaten-Skype for Business Server 2019 verwenden möchten, müssen Sie den Connector für Anrufdaten konfigurieren.To use CQD with Skype for Business Server 2019, you'll have to Configure Call Data Connector. Informationen finden Sie unter Planen des Anrufdatenconnector, bevor Sie beginnen.See Plan Call Data Connector before you start.

Zuweisen von Administratorrollen für den Zugriff auf das AQDAssign admin roles for access to CQD

Weisen Sie den Personen, die das AQD verwenden müssen, Rollen für den Zugriff auf das AQD zu.Assign roles for accessing CQD to the people who need to use it.

Wenn Sie möchten, dass Benutzer ohne Administratorrechte (z. B. Supporttechniker und Helpdesk-Agents) das Anrufqualitätsdashboard verwenden, können Sie diesen Benutzern eine der folgenden Rollen zuweisen, die dem Anrufqualitätsdashboard Zugriff gewährt.If you want non-admin users (such as support engineers and helpdesk agents) to use Call Quality Dashboard, you can assign those users one of the following roles, which gives access to CQD.

Berichte anzeigenView reports EUII-Felder anzeigenView EUII fields Berichte erstellenCreate reports Gebäudedaten hochladenUpload building data
Globaler AdministratorGlobal Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Teams-AdministratorTeams Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Teams-KommunikationsadministratorTeams Communications Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Teams-KommunikationssupporttechnikerTeams Communications Support Engineer JaYes JaYes JaYes NeinNo
Supportfachmann für die Teams-KommunikationTeams Communications Support Specialist JaYes NeinNo JaYes NeinNo
Skype for Business-AdministratorSkype for Business Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Global ReaderGlobal Reader JaYes JaYes JaYes NeinNo
Leser für Berichte1Reports Reader1 JaYes NeinNo JaYes NeinNo

1 Zusätzlich zum Lesen von AQD-Berichten kann der Leser für Berichte alle Aktivitätsberichte im Admin Center und alle Berichte aus dem Inhaltspaket zur Microsoft 365 anzeigen.1 In addition to reading CQD reports, the Reports Reader can view all the activity reports in the admin center and any reports from the Microsoft 365 Adoption content pack.

Hinweis

Wenn EUII (identifizierbare Informationen für Endbenutzer) nicht angezeigt wird und Sie über eine der Rollen verfügen, die diese Informationen sehen dürfen, denken Sie daran, dass das CQD EUII nur für 28 Tage beibehalten kann.If you're not seeing EUII (end-user identifiable information) and you have one of the roles that's permitted to see this information, keep in mind that CQD only keeps EUII for 28 days. Alles, was älter als 28 Tage ist, wird gelöscht.Anything older than 28 days is deleted.

Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie unter Informationen Office 365 Rollen für Administratoren.For more information about these roles, see About Office 365 admin roles.

Nach der ersten Anmeldung beginnt das AQD mit dem Sammeln und Verarbeiten von Daten.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. Ab Dezember 2019 können Sie weiterhin auf die ältere Version des AQD (cqd.lync.com) zugreifen, obwohl Ihnen das Legacyportal einen Link zum neuesten CQD (cqd.teams.microsoft.com) bietet.As of December 2019, you can still access the older version of CQD (cqd.lync.com), although the legacy portal gives you a link to the latest CQD (cqd.teams.microsoft.com). Schließlich wird die ältere Version des AQD außer Betrieb gesetzt.Eventually, the older version of CQD will be decommissioned. Ab dem 1. Juli 2020 greifen die älteren Versionen des AQD auf Daten aus dem neuesten CQD zu.As of July 1, 2020, the older version of CQD accesses data from the latest CQD.

Migrieren von Gebäudedaten und Berichten aus früheren Versionen des AQDMigrate building data and reports from previous version of CQD

Wichtig

Seit dem 1. Juli 2020 können Sie keine Gebäudedaten und Berichte mehr aus dem alten CQD ( ) https://CQD.lync.com) migrieren.As of July 1, 2020, you can no longer migrate building data and reports from the old CQD (https://CQD.lync.com).

Verwenden Power BI zum Analysieren von AQD-DatenUse Power BI to analyze CQD data

Neu im Januar 2020: Power BI-Abfragevorlagen für CQD herunterladen.New in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. Anpassbare Power BI-Vorlagen, mit deren Hilfe Sie Ihre CQD-Daten analysieren und berichten können.Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

Weitere Informationen Power BI Sie unter Verwenden von Power BI zum Analysieren von AQD-Daten.Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

Verbessern und überwachen Sie die Anrufqualität für TeamsImprove and monitor call quality for Teams

Was ist CQD?What is CQD?

Hochladen von Mandanten- und GebäudedatenUpload tenant and building data

CQD-Daten und -BerichteCQD data and reports

Verwalten der Anruf- und Besprechungsqualität mithilfe des Anrufqualitäts-AQDUse CQD to manage call and meeting quality

Im AQD verfügbare Dimensionen und MeasuresDimensions and measures available in CQD

Stream Classification in CQDStream Classification in CQD

Verwenden Power BI zum Analysieren von AQD-DatenUse Power BI to analyze CQD data