Verwalten von Anrufbenachrichtigungen

• Gilt für::

  Microsoft Teams

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Anrufbenachrichtigungen für Ihre Direct Routing-Benutzer verwalten. Sie können Anrufendpunkte sowohl für Teams als auch für eine Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX) oder einen Session Border Controller (SBC) eines Drittanbieters konfigurieren. Diese Einrichtung ist z. B. nützlich, wenn Sie gleichzeitig einen Anruf an die Mobiltelefone und Schreibtischtelefone eines Benutzers senden möchten.

Im folgenden Diagramm verfügt Benutzer Irena über zwei Endpunkte:

• Einen Teams-Endpunkt
• Ein SIP-Telefon, das mit einem Drittanbieter-SBC verbunden ist

Wenn ein Anruf eingeht, forkt der SBC den Anruf zwischen Direct Routing und dem Drittanbieter-SBC.

Wenn der Anruf auf Fork 2 (vom Drittanbieter-SBC) akzeptiert wird, generiert Teams eine Benachrichtigung "Verpasster Anruf".

Sie können die Benachrichtigung "Verpasster Anruf" verhindern, indem Sie den SBC so konfigurieren, dass auf Fork 1 "Abbrechen" gesendet wird:

GRUND: SIP; cause=200; Text"Anruf an anderer Stelle abgeschlossen"

Der Anruf ist nicht in den Anrufdetails von Microsoft Teams Telefon System als erfolgreicher Anruf registriert. Der Anruf wird als "Versuch" mit dem endgültigen SIP-Code "487", dem endgültigen Microsoft-Untercode "540200" und dem abschließenden SIP-Codeausdruck "Anruf an anderer Stelle abgeschlossen" registriert. (Um die Anrufdetaildatensätze anzuzeigen, wechseln Sie zum Teams Admin Center ->Analysen und Berichte ->Nutzungsberichte, und wählen Sie PSTN-Nutzung aus.)

Das folgende Diagramm veranschaulicht die SIP-Leiter für Fork 1, erläutert den Anruffluss und den erwarteten GRUND in der Nachricht "Abbrechen".