Das Telefonsystem bietet Ihnen FolgendesHere's what you get with Phone System

In diesem Artikel werden die Funktionen des Telefonsystems beschrieben.This article describes Phone System features. Weitere Informationen zur Verwendung des Telefonsystems als Ersatz für Private Branch Exchange (PBX) und Optionen für die Verbindung mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) finden Sie unter Was ist Telefonsystem.For more information about using Phone System as your Private Branch Exchange (PBX) replacement, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN), see What is Phone System.

Clients stehen für PC, Mac und Handy zur Verfügung und bieten Funktionen auf Geräten von Tablets und Mobiltelefonen bis hin zu PCs und Desktop-IP-Telefonen.Clients are available for PC, Mac, and mobile, which provides features on devices from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Clients für Microsoft Teams.For more information, see Get clients for Microsoft Teams.

Telefon System FunktionenPhone System features

Das Telefon System bietet die folgenden Funktionen.Phone System provides the following features. Sofern nicht anders angegeben, stehen Features sowohl in Teams als auch in Skype for Business Online zur Verfügung.Unless otherwise noted, features are available in both Teams and Skype for Business Online.

Telefon System FeaturePhone System feature
BeschreibungDescription
Automatische Cloud-TelefonzentralenCloud auto attendants
Mit dieser Option können Sie ein Menü System erstellen, das es externen und internen Anrufern ermöglicht, Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu suchen und dort zu platzieren oder zu übertragen.Lets you create a menu system that enables external and internal callers to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Cloud-AnrufwarteschlangenCloud call queues
Mit dieser Option können Sie konfigurieren, wie Anrufwarteschlangen für Ihre Organisation verwaltet werden: Sie können beispielsweise Begrüßungen und Musik in Wartestellung einrichten, nach dem nächsten verfügbaren Anruf Agenten suchen, um den Anruf zu behandeln, und so weiter.Lets you configure how call queues are managed for your organization: for example, set up greetings and music on hold, search for the next available call agent to handle the call, and so on.
WartemusikMusic on hold Gibt die vom Dienst definierte Standardmusik wieder, wenn ein externer Anruf über das öffentlich geschaltete Telefonnetz (PSTN) in Wartestellung gesetzt wird.Plays default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Dieses Feature funktioniert sowohl bei Anrufen, die an eine Anrufwarteschlange gemacht werden als auch bei 1:1-PSTN-zu-Teams-Anrufen.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Dieses Feature bietet eine Halten-Benachrichtigungsparität zu anderen Plattformen.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. Dieses Feature ist vom Administrator konfigurierbar, aber derzeit nur über PowerShell.This feature is configurable by the administrator but currently only via PowerShell. Bei der Beratenden Übertragung eines PSTN-Anrufs wird "Musik speichern" ebenfalls nicht unterstützt.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
Anruf annehmen/initiieren (nach Name und Nummer)Call answer/initiate (by name and number)
Ermöglicht Benutzern, eingehende Anrufe per Tastendruck zu beantworten und ausgehende Anrufe zu tätigen, indem Sie entweder die vollständige Telefonnummer wählen oder im Client auf einen Namen klicken.Lets users answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or by clicking a name in the client.
Optionen für die Anrufweiterleitung und gleichzeitiges KlingelnCall forwarding options and simultaneous ring
Ermöglicht es Benutzern, Weiterleitungsregeln einzurichten, damit Anrufe überall mitgehen können oder Anrufe an Kollegen oder Voicemail weitergeleitet werden können.Lets users set up forwarding rules so calls can go with them anywhere, or calls can be forwarded to colleagues or to voicemail.
Gruppenanruf Abholung und Weiterleiten an GruppeGroup call pickup and forward to group
Ermöglicht Benutzern das Freigeben eingehender Anrufe an Kollegen, damit die Kollegen Anrufe annehmen können, die eintreten, während der Benutzer nicht verfügbar ist.Lets users share incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable. Weniger störend für Empfänger als andere Formen der Anruf Freigabe (wie Anrufweiterleitung oder gleichzeitiges Klingeln), da Benutzer konfigurieren können, wie Sie über einen eingehenden freigegebenen Anruf benachrichtigt werden möchten.Less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call.
Übertragen eines Anrufs und einer beratenden ÜbertragungTransfer a call and consultative transfer
Ermöglicht Benutzern die Übertragung von Anrufen an eine andere Person.Lets users transfers calls to another person. Oder wenn Sie Ihr Büro verlässt, aber die Unterhaltung fortsetzen möchten, können Sie die Anrufe von Ihrem PC oder IP-Telefon an Ihr Mobiltelefon übertragen.Or, if they need to leave their office but want to continue the conversation, they can transfer the calls from their PC or IP phone to their cell phone.
Übertragung an Voicemail Mid-AnrufTransfer to voicemail mid call
Ermöglicht es Benutzern, während eines Anrufs eine Sprachnachricht zu übertragen.Lets users transfer to voicemail during a call.
Parken von Anrufen und HolenCall park and retrieve
Ermöglicht Benutzern, einen Anruf im Teams-Dienst in der Cloud zu halten.Lets users place a call on hold in the Teams service in the cloud. Wenn ein Anruf abgestellt wird, generiert der Dienst einen eindeutigen Code für den Abruf des Anrufs.When a call is parked, the service generates a unique code for call retrieval. Der Benutzer, der den Anruf abgestellt hat, oder eine andere Person kann diesen Code und eine unterstützte APP oder ein unterstütztes Gerät verwenden, um den Anruf abzurufen.The user who parked the call or someone else can then use that code and a supported app or device to retrieve the call.
Telefonnummer von der Suche aus anrufenCall phone number from search
Ermöglicht Benutzern, einen Anruf über das Suchfeld zu tätigen, indem Sie den Befehl/Call verwenden und einen Namen oder eine Zahl angeben.Lets users place a call from the search box by using the /call command and specifying a name or a number.
Anrufer-IDCaller ID
Bei Anrufen innerhalb des Unternehmens wird eine detaillierte Rufnummernanzeige angezeigt, die Informationen aus dem Unternehmensverzeichnis abruft, wobei die Bild-ID und die Position anstelle nur einer Telefonnummer angezeigt werden.Calls from inside the company display a detailed caller ID that pulls information from the corporate directory, showing picture ID and job title instead of just a phone number. Für Anrufe von externen Telefonnummern wird die Rufnummernanzeige angezeigt, die vom Telefondienstanbieter bereitgestellt wird.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by the phone service provider is displayed. Wenn die externen Telefonnummern im Unternehmensverzeichnis Sekundär Nummern sind, werden die Informationen aus dem Unternehmensverzeichnis angezeigt.If the external phone numbers are secondary numbers in the corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Gerät wechselnDevice switching
Ermöglicht Benutzern das Wiedergeben eines Anrufs oder einer Besprechung auf einem anderen HID-Gerät, das mit Teams verbunden ist. So können Sie beispielsweise von Ihren PC-Lautsprechern zu einem Headset wechseln.Lets users play a call or meeting on another HID device that is connected to Teams; for example, switching from their PC speakers to a headset.
Anwesenheits basiertes AnrufroutingPresence-based call routing
Steuert die eingehende Kommunikation mit Anwesenheitsinformationen, sodass der Benutzer alle eingehenden Kommunikationen mit Ausnahme der ausdrücklich angegebenen blockieren kann.Controls inbound communications with presence, enabling the user to block all incoming communication except from those specifically indicated.
Integrierte WähltastaturIntegrated dial pad
Ermöglicht Benutzern, sich über den Namen oder die Nummer an beliebiger Stelle in der Suchleiste und in der Wähltastatur anzuwählen, wodurch der Prozess der ausgehenden Anrufe beschleunigt wird.Lets users dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
Föderations AnrufeFederated calling
Ermöglicht Benutzern eine sichere Verbindung, Kommunikation und Zusammenarbeit mit Benutzern in Verbund Mandanten.Lets users securely connect, communicate, and collaborate with users in federated tenants.
Führen und Empfangen eines VideoanrufsMake and receive a video call
Wenn das Konto des Benutzers für Videoanrufe aktiviert ist, kann der Benutzer persönliche Videoanrufe mit seinen Kontakten führen.If the user's account is enabled for video calls, the user can make face-to-face video calls with their contacts. Sie benötigen lediglich eine Kamera, die Lautsprecher und das Mikrofon Ihres Computers.All they need is a camera, their computer’s speakers and microphone. Benutzer können auch ein Headset verwenden, wenn Ihr Computer nicht über ein integriertes Audiogerät verfügt.Users can also use a headset if their computer doesn’t have a built-in audio device.
Cloud-VoicemailCloud voicemail
Wenn ein Benutzer eine Sprachnachricht erhält, wird er an sein Exchange-Postfach als e-Mail-Nachricht mit der Sprachnachricht als Anlage übermittelt.When a user receives a voicemail, it is delivered to their Exchange mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Die Benutzer können Ihre Nachrichten auf Ihrem zertifizierten Desktoptelefon und in allen Teams oder Skype for Business-Anwendungen anhören.Users can listen to their messages on their certified desktop phone, and on all Teams or Skype for Business applications. Seit März 2017 ist die Unterstützung für Voicemailtranskription standardmäßig für alle Organisationen und Benutzer aktiviert.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users.
Cloud Voicemail-BenutzereinstellungenCloud voicemail user settings
Ermöglicht Benutzern die Konfiguration Ihrer Clienteinstellungen für Voicemail-Begrüßungen, Anruf Antwort Regeln und Gruß Sprache, einschließlich Abwesenheits Begrüßungen.Lets users configure their client settings for voicemail greetings, call answering rules, and greeting language, including out-of-office greetings.
Sekundärer RuftonSecondary ringer
Benutzer mit mehreren Lautsprecher-Geräten, die an Ihren PC angeschlossen sind, können neben dem Standardlautsprecher auch ein sekundäres Gerät festlegen.Users with multiple speaker devices connected to their PC can choose to set a secondary device to ring in addition to their default speaker. Ein Benutzer mit einem Headset, das an den PC angeschlossen ist, und die Schreibtisch-Lautsprecher können beispielsweise festlegen, dass sowohl das Headset als auch die Schreibtisch-Lautsprecher Klingeln, wenn ein Anruf eingeht, damit er keinen Anruf verpasst.For example, a user with a headset connected to the PC and desk speakers can choose to have both headset and desk speakers ring when a call comes in so that they don’t miss a call.
Markante Anrufbenachrichtigungen (nur für Teams)Distinctive ring alerts (Teams only)
Ermöglicht Benutzern das auswählen separater Klingeltöne für normale Anrufe, weitergeleitete Anrufe und Delegierte Anrufe, damit diese die Art des Anrufs unterscheiden können.Lets users choose separate ringtones for normal calls, forwarded calls, and delegated calls so they can distinguish the type of call.
Funktion "Gemeinsame Leitungen"Shared Line Appearance
Ermöglicht Benutzern die Freigabe Ihrer Telefonleitung, damit ein anderer Benutzer in seinem Namen Anrufe tätigen und empfangen kann.Lets users share their phone line so that another user can make and receive calls on their behalf.
Beschäftigt bei besetzt (nur Teams)Busy on Busy (Teams only)
Eine Anrufrichtlinie, mit der Sie konfigurieren können, wie eingehende Anrufe gehandhabt werden, wenn sich ein Benutzer bereits in einem Anruf oder einer Konferenz befindet oder ein Anruf in Wartestellung gesetzt wurde.A calling policy that lets you configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. Der Anrufer hört ein Besetztzeichen, wenn der Anrufer bereits am Telefon ist.The caller will hear a busy signal when the callee is on the phone already. Der Anrufer erhält eine Benachrichtigung über verpasste Anrufe, kann aber keine eingehenden Anrufe annehmen.The callee gets a missed call notification but is not able to answer incoming calls. Dieses Feature ist standardmäßig deaktiviert, kann aber vom mandantenadministrator aktiviert werden.This is feature is disabled by default but can be turned on by the tenant admin.
Anruf BlockierungCall blocking
Ermöglicht Benutzern das Hinzufügen von (PSTN-) Telefonnummern zu einer blockierten Liste, damit der nächste Anruf von dieser Nummer blockiert wird.Lets users add (PSTN) phone numbers to a blocked list so that the next call from that number is blocked from ringing the user.
Telefone im öffentlichen BereichCommon Area Phones
Ein Telefon im öffentlichen Bereich wird normalerweise in einem Bereich wie einer Lobby oder einem Konferenzraum bereitgestellt, wodurch es für mehrere Personen verfügbar ist.A common area phone is typically placed in an area like a lobby or conference room making it available to multiple people. Telefone im öffentlichen Bereich sind als Geräte und nicht als Benutzer eingerichtet und können sich automatisch bei einem Netzwerk anmelden.Common area phones are set up as devices rather than users, and can automatically sign into a network.
Unterstützung für medienumgehung (nur für Teams, die nur Direktes Routing durchführen)Media bypass support (for Teams Direct Routing only)
Um die Leistung zu verbessern, werden Medien zwischen dem Session Border Controller (SBC) und dem Client aufbewahrt, anstatt Sie über das Microsoft Phone-System zu senden.For better performance, media is kept between the Session Border Controller (SBC) and the client instead of sending it via the Microsoft Phone System.

Verfügbarkeit in gcc-und DoD-WolkenAvailability in GCC High and DoD clouds

Die folgenden Funktionen stehen in den Clouds für gcc-höchst-und DoD-Wolken noch nicht zur Verfügung.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.