Hier erfahren Sie, was Ihnen das Office 365-Telefonsystem bietetHere's what you get with Phone System in Office 365

Eine PBX ist ein Telefonsystem in einem Unternehmen.A PBX is a phone system within a business. Das Office 365-Telefonsystem bietet Ihnen PBX-Funktionen ohne komplizierte und teure Ausrüstung.The Phone System in Office 365 add-on gives you PBX capabilities, but without the complicated and expensive equipment.

Mit dem Telefonsystem können Sie Skype for Business verwenden, um grundlegende Aufgaben von nahezu allen Orten mit Internetzugang auszuführen. Dazu zählen: Anrufe tätigen und empfangen, Anrufe übertragen sowie Anrufe stumm schalten und die Stummschaltung aufheben.With the Phone System add-on, you can use Skype for Business to complete basic tasks such as making and receiving calls, transferring calls, and muting or unmuting calls, from nearly anywhere with Internet access. Es ist weltweit verfügbar.It's available worldwide!

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Preisübersicht für das Office 365-Telefonsystem.For more information, see Pricing for Phone System.

Features des Office 365-TelefonsystemsPhone System in Office 365 Features

Bei Verwendung des Office 365-Telefonsystems erhalten Ihre Skype for Business-Benutzer die folgenden Funktionen:By using Phone System, your Skype for Business users will get the following features:

Funktion des Office 365-TelefonsystemsPhone System in Office 365 Feature
BeschreibungDescription
Was sind automatische Cloudtelefonzentralen?What are Cloud auto attendants?
Sie können automatische Telefonzentralenverwenden, um ein Menüsystem für Ihre Organisation zu erstellen. Dann können externe und interne Anrufer durch das Menüsystem navigieren, um Benutzer in der Firma oder Abteilungen in der Organisation zu finden und sie anzurufen oder Anrufe an sie durchzustellen.Cloud auto attendants can be used to create a menu system for your organization that lets external and internal callers move through a menu system to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Anruf annehmen/initiieren (nach Name und Nummer)Call answer/initiate (by name and number)
Beantworten Sie eingehende Anrufe mit einer Touchbewegung, und tätigen Sie ausgehende Anrufe entweder durch Wählen der vollständigen Nummer oder durch Klicken auf einen Namen in Skype for Business oder Outlook.Answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or clicking a name in Skype for Business or Outlook.
Festlegen von Anrufweiterleitungsoptionen in Skype for BusinessSet Call Forwarding options in Skype for Business
Tätigen oder beantworten Sie Anrufe im Namen eines Ihrer Manager. Wenn Anrufe für eine andere Person beantwortet oder getätigt werden, werden alle Teilnehmer durch Benachrichtigungen darüber informiert.Make or answer calls on behalf of a manager you support. Notifications make it clear to all participants when calls are being answered or made for someone else.
Rufumleitung und gleichzeitiges AnrufenCall forwarding and simultaneously ring
Mit diesen Funktionen können Sie Weiterleitungsregeln einrichten, damit Sie von überall aus angerufen werden können und Ihre Anrufe an Kollegen oder an Ihre Voicemail weiterleiten können.These features allow you to set up forwarding rules so your calls can go with you anywhere, and you can forward calls to colleagues or to voicemail.
Suchen nach früheren Unterhaltungen in Skype for Business (Lync)Find a previous conversation - Lync
Speichern Sie alle Unterhaltungen an einem Ort - egal ob Chatunterhaltungen, Telefonanrufe oder spontane und geplante Besprechungen. Unterhaltungen werden in Ihrem Anrufverlauf aufgezeichnet.Keep track of all your conversations in one place, whether those conversations are from IMs, phone calls, or impromptu and scheduled meetings. Conversations are recorded in your call history.
Anruf anhalten/fortsetzenCall hold/retrieve
Verwenden Sie diese Option, wenn mehrere Anrufe zur gleichen Zeit getätigt werden. Wenn Sie den nächsten eingehenden Anruf beantworten oder einen ausgehenden Anruf tätigen, wird Ihr aktueller Anruf automatisch gehalten.Use when multiple calls occur at the same time. When you answer the next inbound call or place an outbound call, your current call goes on hold automatically.
Durchstellen eines Skype for Business-AnrufsTransfer a Skype for Business call
Stellt Anrufe an andere Personen durch.Transfers calls to another person. Wenn Sie Ihr Büro verlassen müssen, Ihre Unterhaltung jedoch fortsetzen möchten, können Sie die Anrufe von Ihrem PC oder IP-Telefon an Ihr Mobiltelefon oder Tablet übergeben.Or, if you need to leave your office but want to continue your conversation, you can transfer the calls from your PC or IP phone to your cell phone or tablet.
Anrufer-IDCaller ID
Bei Anrufen von Personen innerhalb Ihres Unternehmens wird eine detaillierte Anrufer-ID mit Informationen aus Ihrem Unternehmensverzeichnis angezeigt. Es wird nicht nur die Telefonnummer angezeigt, sondern auch ein Bild und die Position.Calls from inside your company display a detailed caller ID that pulls information from your corporate directory, showing you a picture and job title instead of just a phone number. Bei Anrufen von externen Telefonnummern wird die vom Telefondienstanbieter bereitgestellte Anrufer-ID angezeigt.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by phone service provider is displayed. Wenn es sich bei den externen Telefonnummern um sekundäre Nummern in Ihrem Firmenverzeichnis handelt, werden die Informationen aus dem Unternehmensverzeichnis angezeigt.If the external phone numbers are secondary numbers in your corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Erstellen einer CloudanrufwarteschleifeCreate a Cloud call queue
Cloudanrufwarteschleifen beinhalten die beim Wählen einer Telefonnummer Ihrer Organisation verwendeten Begrüßungen, die Möglichkeit, den Anruf automatisch zu halten und nach dem nächsten verfügbaren Telefonisten zu suchen, um den Anruf zu entgegenzunehmen, während die Anrufe gehalten werden und die Anrufer dabei Musik hören.Cloud call queues include greetings that are used when someone calls in to a phone number for your organization, the ability to automatically put the calls on hold, and the ability to search for the next available call agent to handle the call while the people who call are listening to music on hold.
Ich möchte Statusänderungen mitgeteilt bekommenTell me when someone's status changes
Mit dieser Funktion können Sie Personen markieren, die derzeit nicht erreichbar sind, und mit der Sie benachrichtigt werden, wenn sich ihr Anwesenheitsstatus ändert und sie Telefonanrufe entgegennehmen können.This feature allows you to tag people who are currently unavailable and get notified when their presence changes and they're ready to take phone calls.
Clients für PC, Mac und mobile ClientsClients for PC, Mac, and Mobile
Damit erhalten Sie Anruffunktionen auf zahlreichen Geräten: Tablets, Mobiltelefonen, PCs und IP-Telefonen.This gives you calling features on devices, from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones.
Gerät wechselnDevice switching
Ermöglicht Ihnen die Wiedergabe Ihres Anrufs oder Ihrer Besprechung auf einem anderen Gerät.Enables you to play your call or meeting on another device.
Ändern von Lync-BenachrichtigungenChange your Lync alerts
Geben Sie unterschiedliche Klingeltöne für die unterschiedlichen Anrufarten wieder, die Sie jeden Tag erhalten, damit Sie immer wissen, von wem der Anruf stammt.Play different ringtones for the different types of calls you get every day, so you quickly know who is calling you.
Ändern Ihres Anwesenheitsstatus in Skype for BusinessChange your presence status in Skype for Business
Steuert Ihre eingehende Kommunikation mit einem Anwesenheitsmodus, sodass Sie bis auf bestimmte von Ihnen festgelegte Telefonnummern die gesamte eingehende Kommunikation blockieren können.Controls your inbound communications with presence, enabling you to block all incoming communication except from those you specifically indicate.
Enterprise-Kalender-AnrufweiterleitungEnterprise calendar call routing
Die Enterprise-Kalender-Anrufweiterleitung ermöglicht Ihnen, anhand der in Ihrem Exchange-Kalender festgelegten Geschäftszeiten die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln in Skype for Business zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.Enterprise calendar call routing allows you to use your Exchange calendar business hours to enable or disable call forwarding and simultaneous ringing in Skype for Business.
Integrierte WähltastaturIntegrated dial-pad
Wählen Sie nach Name oder Nummer an einer beliebigen Stelle in der Suchleiste und auf der Wähltastatur, und erhöhen Sie damit die Schnelligkeit beim Tätigen von ausgehenden Anrufen.Dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
Verwenden des Festnetztelefons für Skype for Business-AnrufeUse your desk phone to make a Skype for Business call
Wenn Ihr Festnetztelefon so konfiguriert ist, dass es bei Skype for Business Online mit Ihren Office 365-Anmeldeinformationen registriert ist, können Sie Personen in Ihrer Organisation mit Ihrem Festnetztelefon anrufen.When your desk phone is configured to register to Skype for Business Online with your Office 365 credentials, you can call people in your organization using your desk phone with the audio for the call going through the phone.
Skype und VerbundanrufeSkype and federated calling
Sie können nach einer beliebigen Person im Skype-Telefonbuch suchen und dann eine sichere Verbindung zu ihnen herstellen, mit ihnen kommunizieren und zusammenzuarbeiten.You can search for anyone in the Skype directory, then securely connect, communicate, and collaborate with them.
Festlegen von Anrufweiterleitungsoptionen in Skype for BusinessSet Call Forwarding options in Skype for Business
Sendet Ihre Anrufe entweder sofort oder nach einem bestimmten Zeitraum an Ihr Team.Sends your calls to your team either immediately or after a set time period.
Tätigen und Annehmen eines Videoanrufs mit Skype for BusinessMake and receive a video call using Skype for Business
Sie können den Namen und den Videostream des Sprechers in einem kleinen unverankerten Fenster sehen, sodass Sie immer in der Lage sind, auf eine Frage zu antworten.You can see the speaker's name and video stream in a small floating window, so you're always ready to respond to any questions.
Prüfen von Skype for Business-Voicemail und -OptionenCheck Skype for Business voicemail and options
So funktioniert Cloud-Voicemail: Wenn ein Nutzer eine Voicemail erhält, wird diese als E-Mail an das Postfach dieses Nutzers zugestellt, wobei die Voicemail-Nachricht als Anhang gesendet wird.Here's how Cloud Voicemail works: When a user receives a voicemail, it is delivered to their mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Benutzer können ihre Nachrichten auch über ein Skype-zertifiziertes Festnetztelefon, alle Skype for Business-Anwendungen oder Lync für Mac 2011 anhören.They can also listen to their messages over their Skype certified desktop phone, all Skype for Business applications, or Lync for Mac 2011.
Cloud-Voicemail beinhaltet eine persönliche Begrüßung, eine Anzeige für wartende Nachrichten und das Antworten per Anruf.Cloud Voicemail includes personalized greeting, message waiting indicator, and reply with call. Ihre Voicemails können alle in Postfächern gespeichert und über Skype for Business auf Ihrem PC, Ihrem Mobilgerät und Ihrem IP-Telefon abgehört werden.You can have all of your voicemail deposited in mailboxes and made available through Skype for Business on your PC, mobile device, and IP phone.
WartemusikMusic on hold Ab September 2019 wird eine vom Telefonsystem definierte Standardmusik wiedergegeben, wenn ein externer Anruf über das öffentliche Festnetz (PSTN) gehalten wird.Available in September 2019, Phone System will play default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Dieses Feature funktioniert sowohl bei Anrufen, die an eine Anrufwarteschlange gemacht werden als auch bei 1:1-PSTN-zu-Teams-Anrufen.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Dieses Feature bietet eine Halten-Benachrichtigungsparität zu anderen Plattformen.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. (Alle anderen Plattformen geben einen visuellen Hinweis, wenn ein Benutzer auf Halten gesetzt wird, was für einen PSTN-Anrufer jedoch nicht ersichtlich ist). Beim ersten Release kann dieses Feature durch den Administrator nicht konfiguriert werden.(All other platforms give a visual cue when a user is put on hold, but the PSTN caller has had no way of knowing.) On first release, this feature is not configurable by the administrator. Bei der Beratenden Übertragung eines PSTN-Anrufs wird "Musik speichern" ebenfalls nicht unterstützt.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
Umgekehrte Nummernsuche (Reverse Number Lookup, RNL)Reverse Number Lookup Ab September 2019 wird im Telefonsystem die angerufene ID für eine externe Rufnummer angezeigt, wenn die Nummer einem Benutzer im AAD zugeordnet ist.Available in September, 2019, Phone System will show called ID for an external phone number if the number is associated with a user in AAD. Wenn sich die Telefonnummer nicht im AAD befindet, wird der bereitgestellte Telco-Anzeigenname angezeigt, sofern ein solcher verfügbar ist.If the phone number is not in AAD, the telco provided display name will be shown if it is available.

Planen und Einrichten des Office 365-TelefonsystemsPlan and set up the Phone System in Office 365

Richten Sie das Office 365-Telefonsystem so ein, dass es optimal zu Ihren betrieblichen Erfordernissen passt:Set up Phone System in the way that best suits your business:

  • Sie können das Office 365-Telefonsystem Add-on mit den vorhandenen Telefonleitungen Ihres Unternehmens oder mit dem Office 365-Anrufplan für eingehende und ausgehende Anrufe verwenden.You can use the Phone System add-on with your company's existing phone lines, or the Phone System with Calling Plans service for inbound and outbound calls.

  • Sie können neue Telefonnummern aus Office 365 vergeben oder bestehende Telefonnummern in Skype for Business übertragen.You can get new phone numbers from Office 365, or transfer existing phone numbers to Skype for Business.

Informationen zum Planen und Einrichten des Office 365-Telefonsystems in Ihrem Unternehmen finden Sie in den folgenden Artikeln:See these articles to plan and set up the Phone System in your business:

VerfügbarkeitAvailability

Rich ClientsRich clients
Mobile ClientsMobile clients
IP-TelefoneIP phones
Kann mit allen unterstützten PC- und Mac-Clients in Office 365 verwendet werden.Works with all supported PC and Mac clients in Office 365.
Installieren von Skype for BusinessInstall Skype for Business
Einrichten von Lync für Mac 2011 für Office 365Set up Lync for Mac 2011 for Office 365
Wir haben Skype for Business-Clients für:We have Skype for Business clients for:
iOSiOS
AndroidAndroid
Windows PhoneWindows Phone
Treffen Sie eine Auswahl unter den vielen mit Skype for Business kompatiblen Festnetztelefonen.Choose from a large number of desk phones that are compatible with Skype for Business. Weitere Informationen finden Sie unter Kauf von Telefonen für Skype for Business Online.See Getting phones for Skype for Business Online.

Verfügbarkeit in gcc-und DoD-WolkenAvailability in GCC High and DoD clouds

Die folgenden Funktionen stehen in den Clouds für gcc-höchst-und DoD-Wolken noch nicht zur Verfügung.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.

Anfordern von Servicenummern für Skype for Business und Microsoft TeamsGetting service phone numbers for Skype for Business and Microsoft Teams

Verfügbarkeit von Land und Region für Audiokonferenz und AnrufpläneCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans