Optimieren des Feedbacks und der Berichterstellung für Ihre Einführung von Microsoft Teams

• Gilt für::

  Microsoft Teams

Stellen Sie sicher, dass Sie Signale von Ihrem Dienst und Ihren Mitarbeitern erhalten, indem Sie unsere bewährten Methoden für Benutzerfeedback und Dienstintegritätsberichte befolgen. In einigen Fällen benötigen Sie möglicherweise Administratorrechte, um auf bestimmte Dienstnutzungs- und Integritätsberichte zuzugreifen. Wenn Sie nicht der Microsoft 365- oder Office 365 Administrator für Ihre organization sind, arbeiten Sie mit dieser Person zusammen, um die Rolle "Berichtsleser" im Microsoft 365 Admin Center für den Zugriff auf einige dieser Daten zu erhalten.

Integrieren von Feedback

Während Der gesamten Experimentphase erfassen Sie Informationen darüber, wie Die Benutzer das Produkt und ihre Erfahrungen verwendet haben. Verwenden Sie diese Informationen jetzt, um Ihre Sensibilisierungs- und Schulungsprogramme anzupassen, während Sie planen, die Nutzung in Ihren Geschäftseinheiten zu erweitern. Einige häufig gestellte Fragen können sein:

• Wann verwende ich dieses neue Tool zusammen mit meiner vorhandenen Technologie?
• Wer ist für die Verwendung dieses Tools mit mir zugelassen?
• Ist es sicher für streng vertrauliche Informationen?
• Mit wem spreche ich, um mehr über Microsoft Teams zu erfahren?
• Etwas funktioniert nicht. Gewusst wie Hilfe erhalten?

Investieren Sie in Ihre Champions

Wenn Sie sich darauf vorbereiten, Ihre Nutzung von Microsoft Teams zu skalieren, rekrutieren Sie zusätzliche Experten in jeder Geschäftseinheit oder Gruppe, auf die Sie expandieren. Registrieren Sie diese begeisterten Personen in Ihrem Serviceschulungsprogramm, und standardisieren Sie, wie und wann Sie sich mit ihnen treffen.

Seien Sie in Ihrem Champions-Programmentwurf klar, was Ihre Mitarbeiter erhalten und was sie zu geben erwarten, wenn sie Champions werden. Allgemeine Programmanforderungen sind geplante Sprechstunden, die Teilnahme an monatlichen Communityanrufen und die Teilnahme an internen Online-Communitys, um Ihren Übergang zu diesen neuen Erfahrungen zu unterstützen.

Bewährte Methode: Halten Sie eine monatliche Teams-Besprechung für Ihre internen Experten ab. Teilen Sie Ihre Agenda auf, um neue Features zu unterrichten, Feedback zu behandeln und Self-Service-Tools für Ihre Mitarbeitercommunity bereitzustellen.

Bewährte Methode: Lassen Sie Vertreter Ihrer internen Supportabteilung oder Ihres IT-Helpdesks ihrer Expertencommunity beitreten, um über neue Informationen zur Nutzung von Teams auf dem Laufenden zu bleiben.

Dienstberichterstellung

Es gibt drei Arten von Berichten, die Sie bei der Bereitstellung und Einführung von Microsoft Teams überprüfen sollten:

• Dienststatus – von Microsoft 365, Office 365 und Ihrer internen IT-Supportabteilung.
• Microsoft 365-Berichte im Admin Center – von Microsoft 365 oder Office 365 Anzeigen von Microsoft 365-Berichten im Admin Center – Microsoft Teams-Benutzeraktivität. Sie können auch Informationen aus anderen Systemen innerhalb Ihrer organization verwenden.
• Servicezufriedenheit – Gesammelt aus internen Communityforen und Umfragen zu bestimmten Erfahrungen

Nächster Schritt: Fördern des Bewusstseins und Implementieren von Schulungen