Was ist Guthaben für Kommunikationen?What are Communications Credits?

Guthaben für Kommunikationen ist eine praktische Möglichkeit, die Minuten in Audiokonferenzen und Anrufplänen zu bezahlen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie und Ihre Benutzer immer Zugriff auf folgende Optionen haben:Communications Credits are a convenient way to pay for Audio Conferencing and Calling Plan minutes. It helps ensure you and your users are never caught without being able to:

  • Gebührenfreie Telefonnummern hinzufügen, die für Audiokonferenzbesprechungen, automatische Telefonzentralen oder Anrufwarteschleifen verwendet werden können. Gebührenfreie Anrufe werden nach Minuten abgerechnet und erfordern einen positiven Guthabensaldo für Kommunikationen.Add toll-free numbers to use with Audio Conferencing meetings, auto attendants, or call queues. Toll-free calls are billed per minute and require a positive Communications Credits balance.

  • Ausgehende Anrufe aus Audiokonferenzbesprechungen tätigen, um Personen aus der ganzen Welt hinzuzufügenDialing out from an Audio Conference meeting to add someone else from anywhere in the world.

  • Aus Audiokonferenzbesprechungen über Ihr Mobiltelefon, auf dem die Skype for Business- oder Microsoft Teams-App installiert ist, Ziele anrufen, die nicht bereits in Ihrem Abonnement enthalten sindDialing out from an Audio Conference meeting to your mobile phone with the Skype for Business or Microsoft Teams app installed to destinations that aren't already included in your subscription.

  • Internationale Telefonnummern anrufen, wenn Sie Abonnements für einen Plan für Inlandsanrufe besitzenDial any international phone number when you have Domestic Calling Plan subscriptions.

  • Wählen Sie internationale Telefonnummern über das hinaus, was in einem Abonnement für Inlands-und Auslandsgespräche vorgesehen ist.Dial international phone numbers beyond what is included in a Domestic and International Calling Plan subscription.

  • Wählen Sie aus und Zahlen Sie pro Minute, nachdem Sie Ihre monatliche Minuten Zuteilung aufgebraucht haben.Dial out and pay per minute once you have exhausted your monthly minute allotment.

Hinweis

Ausgehende Anrufe an bestimmte Ziele sind möglicherweise in Ihrem Abonnement für Audiokonferenzen enthalten. Die Details hierzu finden Sie in Ihren Abonnementinformationen.Outbound calls to some destinations may be included in your Audio Conferencing subscription. Please check your subscription information for details.

Hinweis

Wenn sich Ihre Organisation in einer anderen Region befindet als die Abrechnungsadresse Ihres Enterprise Agreements (EA), können Sie möglicherweise kein Guthaben für Kommunikationen kaufen. Wenn Sie kein Guthaben für Kommunikationen erwerben können, erstellen Sie im Portal eine Supportanfrage. Wir arbeiten dann gemeinsam mit Ihnen an einer vorübergehenden Lösung des Problems, bis eine endgültige Lösung vorliegt.If your organization is located in a different region than the billing address of your Enterprise Agreement (EA), you might not be able to purchase Communications Credits. If you are unable to acquire Communications Credits, open a support incident from the portal and we will work with you to mitigate this issue until a permanent solution is in place.

Welche Tarife gelten für Guthaben für Kommunikationen?What are the Communications Credits rates?

Wenn Sie sich fragen, welche Kosten für die Anrufpläne anfallen, finden Sie Informationen zu den Tarifen für Guthaben für Kommunikationen unter Anrufpläne.If you're wondering how what the cost of the calls are for Calling Plans, see Communications Credits Rates for Calling Plans.

Was ist das?What is it?

Für die Verwendung von gebührenfreien Telefonnummern in Skype for Business ist Guthaben für Kommunikationen erforderlich, da diese Anrufe nach Minuten abgerechnet werden. Außerdem empfehlen wir, Guthaben für Kommunikationen für Benutzer von Anrufplänen und Audiokonferenzen einzurichten, die in der Lage sein sollen, beliebige PSTN-Ziele anzurufen. Viele Länder und Regionen sind enthalten, aber einige Ziele sind möglicherweise in Ihren Abonnements für Anrufpläne oder Audiokonferenzen nicht enthalten. Wenn Sie nicht Guthaben für Kommunikationen einrichten oder Ihren Benutzern eine Lizenz zuweisen und dann alle Minuten für Ihre Organisation aufgebraucht sind (abhängig von Ihrem Anrufplan, Ihrem Audiokonferenzplan oder von dem Land bzw. der Region), können diese Benutzer keine allgemeinen Anrufe tätigen und nicht aus Online-Audiokonferenzbesprechungen anrufen.To use toll-free numbers in Skype for Business, Communications Credits are required as these calls are billed per minute. Also, we recommend that you set up Communications Credits for your Calling Plan and Audio Conferencing users who need the ability to dial out to any PSTN destination. Many countries/regions are included, but some destinations may not be included in your Calling Plan or Audio Conferencing subscriptions. If you don't set up Communications Credits or assign a license to your users and you run out minutes for your organization (depending on your Calling Plan, Audio Conferencing plan, or your country/region), those users won't be able to make calls or dial out from Online Audio Conferencing meetings.

Hinweis

Sie müssen Kommunikationsguthaben einrichten und dann für jeden Benutzer in den Microsoft 365 Admin Center > -Benutzern > aktiveBenutzer eine Lizenz für Kommunikations Kredite zuweisen.You must set up Communications Credits and then assign a Communications Credits license for each user in the Microsoft 365 admin center > Users > Active Users.

Es wird empfohlen, die Verwendung des PSTN-Diensts in Ihrer Organisation sorgfältig zu bewerten, um die beste Einrichtung für Kommunikationsguthaben zu verstehen.It's recommended that you carefully evaluate your organization's PSTN Service usage in order to understand the best setup for Communications Credits. Weitere Informationen zu PSTN-Diensten finden Sie unter Lesen von Telefon System-und Anrufplänen sowie häufig gestellte Fragen zu Audiokonferenzen.You can see more about PSTN services by reading Phone System and Calling Plans and Audio Conferencing common questions.

Sie können die verbrauchsbasierte Abrechnung mit einer einmaligen Einzahlung des vorausbezahlten Saldos ODER mit einem Betrag für automatisches Aufladen ( empfohlen ) und einem Mindestsaldo einrichten, der einen Kauf für diesen Aufladungsbetrag auslöst. Anfänglich sollten Sie Beträge für das automatische Aufladen einrichten, mit denen Sie die tatsächliche Nutzung überwachen können und die richtigen Grenzwerte für das automatische Aufladen finden, die Ihren Anforderungen und Ihrem Nutzungsverhalten entsprechen. Überwachen Sie das Guthaben für Kommunikationen im Lauf der Zeit, und passen Sie dann den Mindestsaldo und die Aufladungsbeträge nach Bedarf an die Anforderungen Ihrer Organisation an.You can set up consumption billing using a one-time funding of the pre-paid balance OR by setting up an auto-recharge ( recommended ) amount with a minimum balance that will trigger a purchase for that recharge amount. Initially, it's suggested that you set up auto recharge amounts that allow you to monitor actual usage and find the right auto recharge thresholds that meet your needs and usage patterns. Communications Credits should be monitored over time and then adjust the minimum balance and recharge amounts as needed to be tailored for each organization's needs.

Hinweis

Sie können sich die Pläne und Preise ansehen, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und zu Abrechnungs > Abonnements > AbonnementsHinzufügenwechseln.You can see the plans and pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Subscriptions > Add subscriptions.

In den Microsoft 365 Admin Center > -Abrechnungs > Abonnementskönnen Sie jederzeit Guthaben manuell hinzufügen.In the Microsoft 365 admin center > Billing > Subscriptions, you can add credit manually at any time. Sie können auch die Option für automatisches aufladen aktivieren, die automatische Kontoauffüllung zulässt, wenn der Saldo unter den festgelegten Grenzwert fällt.You can also enable the Auto-recharge option, which will allow automatic account refills when the balance falls below the threshold that you set. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Guthaben für Kommunikationsguthaben mit einem einmaligen Betrag zu finanzieren, und der Saldo auf Null fällt, funktionieren die oben genannten zusätzlichen Anrufszenarien nicht mehr, darunter gebührenfreie Telefonnummern.If you choose to fund your Communications Credits balance with a one-time amount and then the balance falls to zero, the additional calling scenarios above will no longer work, including toll-free phone numbers. Daher empfiehlt es sich, dass Sie die Einstellung für das Automatische aufladen verwenden, um eine Unterbrechung des Service zu vermeiden, wenn Ihr Guthaben für Kommunikationsguthaben 0 (null) erreicht.As such, it's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). Sie erhalten eine e-Mail-Nachricht, wenn das Aufladen von Transaktionen erfolgreich ist, das Aufladen von Transaktionen fehlschlägt (wie eine abgelaufene Kreditkarte) und oder Ihr Guthaben für Kommunikationsguthaben 0 (null) erreicht.You will be sent an email when recharge transactions succeed, recharge transactions fail (such as an expired credit card), and or your Communications Credits balance reaches 0 (zero).

Guthaben für KommunikationenCommunications Credits

In jeder Organisation sind unterschiedliche Nutzungsmuster für das Anrufplanvolumen und unterschiedliche Tarife zu berücksichtigen.Each organization will have a different usage of Calling Plans volume and rates to consider. Diese Nutzungsdaten müssen Sie bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter erfragen.You will need to get this type of usage data from your current service provider. Für Organisationen, die Skype for Business bereits als Ihren Dienstanbieter verwenden, können Sie Nutzungsdaten abrufen, indem Sie es entweder in Microsoft 365 Admin Center > -Berichten oder in Skype for Business Admin Center > -**Berichten überprüfen. **Informationen zur PSTN-Nutzung. > For organizations using Skype for Business already as their service provider, you can get usage data by reviewing it in either Microsoft 365 admin center > Reports or Skype for Business admin center > Reports > PSTN usage details.

Wenn Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten, müssen Sie die Anrufnutzung für Ihre Organisation prüfen, um die Beträge zu bestimmen, die Sie aufladen müssen. Informationen zur Anrufnutzung finden Sie im Bericht PSTN-Nutzungsdetails. Sie können die Anrufdatensätze aus diesem Bericht nach Excel exportieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.When you are setting up Communications Credits, you will need to investigate call usage for your organization to determine the amounts that you will need to put in. You can get call usage information by reviewing the PSTN usage details report. This report lets you export the call data records to Excel and create custom reports.

Hinweis

Kommunikationsguthaben werden auch für Sonderrufnummern verwendet.Communications Credits are also used for premium rate numbers. Der Anrufer zahlt die Gebühren.The caller pays the charges.

Wir empfehlen, dass Sie zunächst einen kleinen Finanzierungsbetrag verwenden, der für kleinere Organisationen sogar das Minimum von $50 sein könnte.We recommended that you begin by using a small funding amount, which for smaller organizations could be even the minimum of $50. Nachdem Sie einen Monat oder zwei der PSTN-Nutzung mithilfe des Berichts über PSTN-Nutzungsdetails erfasst haben, können Sie die Beträge so anpassen, dass Sie der normalen Nutzung in Ihrer Organisation entsprechen.After you gather a month or two of PSTN usage using the PSTN usage details report, you'll be able to adjust the amounts to meet the normal usage in your organization.

Wenn Sie bereit sind, mit der Einrichtung beginnen, lesen Sie Einrichten von Guthaben für Kommunikationen für Ihre Organisation.If you're ready to set this all up, see Set up Communications Credits for your organization.

Sie suchen Informationen zu Plänen und Preisen?Want to know about plans and pricing?

Die Pläne und Preise finden Sie unter den folgenden Links:You can see the plans and pricing by visiting one of the following links:

Sie können auch Informationen zu Preisen anzeigen, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und zu Abrechnungs > Abonnements > AbonnementsHinzufügenwechseln.You can also see information about pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Subscriptions > Add subscriptions.

Eine Tabelle mit den Lizenzen, die für die einzelnen Features benötigt werden, finden Sie unter Microsoft Teams-Add-on-Lizenzierung.To see a table with the license or licenses you will need for each feature, see Microsoft Teams add-on licensing.

Bericht zum PSTN-Verbrauch in Skype for BusinessSkype for Business PSTN usage report