Microsoft-TelefonielösungenMicrosoft telephony solutions

Microsoft unterstützt mehrere Optionen, wenn Sie Ihre Reise zu Microsoft Teams in der Microsoft-Cloud beginnen.Microsoft supports several options as you begin your journey to Teams in the Microsoft cloud. In diesem Artikel können Sie entscheiden, welche Microsoft-Telefonielösung (Telefon System in der Cloud oder Enterprise-VoIP lokal) für Benutzer in Ihrer Organisation geeignet ist und wie Ihre Organisation eine Verbindung mit dem Telefon Festnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) herstellen kann.This article helps you decide which Microsoft telephony solution (Phone System in the cloud or Enterprise Voice on-premises) is right for users in your organization, and how your organization can connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

Verwenden Sie diesen Artikel zusammen mit dem dazugehörigen technischen Diagramm, das eine visuelle Hilfe für die richtige Entscheidungsfindung für Ihre Organisation bietet:You should use this article along with the associated technical diagram, which provides a visual aid for making the right decision for your organization:

PBX-Optionen (Private Branch Exchange)Private Branch Exchange (PBX) options

Telefon System (Microsoft 365 oder Office 365)Phone System (Microsoft 365 or Office 365)

Telefon System ist die Technologie von Microsoft, mit der die Funktionen für die Anrufsteuerung und die PBX-Funktionen in der Microsoft 365-oder Office 365-Cloud mit Microsoft Teams und/oder Skype for Business Online aktiviert werden können.Phone System is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Microsoft 365 or Office 365 cloud with Microsoft Teams and/or Skype for Business Online.

Telefon System kann mit Teams oder Skype for Business Online-Clients und zertifizierten Geräten verwendet werden.Phone System works with Teams or Skype for Business Online clients and certified devices. Mit dem Telefon System können Sie Ihr vorhandenes PBX-System durch eine Reihe von Features ersetzen, die direkt von Microsoft 365 oder Office 365 geliefert werden und eng in die Cloud-Produktivitäts Erfahrung des Unternehmens integriert sind.Phone System allows you to replace your existing PBX system with a set of features directly delivered from Microsoft 365 or Office 365 and tightly integrated into the company’s cloud productivity experience. Um Telefon System mit dem Telefon Festnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) zu verbinden, können Sie den Anrufplan von Microsoft oder ihren eigenen Telefon Träger auswählen.To connect Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN), you can choose Microsoft’s Calling Plan or your own telephony carrier.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist Telefon System in Microsoft 365 oder Office 365.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 or Office 365.

Enterprise-VoIP (Skype for Business Server)Enterprise Voice (Skype for Business Server)

Enterprise-VoIP ist die Technologie von Microsoft für die Aktivierung der Anrufsteuerung und von PBX-Funktionen (Private Branch Exchange) im lokalen Skype for Business Server.Enterprise Voice is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the on-premises Skype for Business Server. Diese Option kann nur über ihren eigenen Telefon Träger mit dem öffentlichen Telefonnetz verbunden werden.This option can only be connected to the Public Switched Telephone Network by using your own telephony carrier.

Weitere Informationen finden Sie unter Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.For more information, see Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.

Verbindung zu den PSTN-Optionen (Public Switched Telephone Network)Connection to the Public Switched Telephone Network (PSTN) options

Sie können eine Verbindung mit dem Telefon Festnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) herstellen, indem Sie Folgendes auswählen:You can choose to connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN) by:

  • Verwenden von Microsoft Calling Plan in Microsoft 365 oder Office 365Using Microsoft Calling Plan in Microsoft 365 or Office 365
  • Verbinden Ihres eigenen Telefon TrägersConnecting your own telephony carrier

Aufruf Plan (Microsoft 365 oder Office 365)Calling Plan (Microsoft 365 or Office 365)

Diese Option verbindet das Microsoft 365-oder Office 365-Telefon System mit dem Telefon Festnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN), um Anrufe an fest Netzgeräte und Mobiltelefone auf der ganzen Welt zu ermöglichen.This option connects the Microsoft 365 or Office 365 Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN) to enable calls to landlines and mobile phones around the world. Mit dem Anrufplan ist Microsoft Ihr PSTN-Carrier.With Calling Plan, Microsoft is your PSTN carrier.

Weitere Informationen finden Sie unter Anrufpläne für Microsoft 365 oder Office 365.For more information, see Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365.

Verbinden Ihres eigenen Telefon Trägers (Microsoft 365 oder Office 365 und Skype for Business lokal)Connect your own telephony carrier (Microsoft 365 or Office 365 and Skype for Business on-premises)

Diese Option verbindet entweder das Telefonsystem in Microsoft 365 oder Office 365 oder Enterprise-VoIP-System in Skype for Business lokal mit Ihrem Telefonie-Netzwerk.This option connects either Phone System in Microsoft 365 or Office 365 or Enterprise Voice system in Skype for Business on-premises to your telephony network. Für diese Option ist ein unterstützter Session Border Controller (SBC) erforderlich.This option requires a supported Session Border Controller (SBC). In einigen Fällen erfordert diese Option möglicherweise zusätzliche Microsoft-Software, die lokal bereitgestellt wird.In some cases, this option might require additional Microsoft software deployed on-premises.

Welche Lösung ist für Ihre Organisation geeignet?Which solution is right for your organization?

Sie können eine All-in-the-Cloud-Lösung, eine Connect-your-own-Carrier-Lösung oder eine Mischung zwischen all-in-the-Cloud-und Drittanbieter-Carriern auswählen:You can choose an all-in-the-cloud solution, a connect-your-own-carrier solution, or a mix between all-in-the-cloud and third-party carriers:

  • Telefon System mit Anruf Plan (alle in der Cloud)Phone System with Calling Plan (all in the cloud)

  • Telefon System mit eigenem Carrier über direktes RoutingPhone System with own carrier via Direct Routing

  • Telefon System mit eigenem Carrier über Skype for Business Server oder Cloud Connector EditionPhone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition

  • Enterprise-VoIP in Skype for Business Server mit eigenem AnbieterEnterprise Voice in Skype for Business Server with own carrier

Die von Ihnen gewählte Lösung hängt von ihren aktuellen und zukünftigen Anforderungen ab, beispielsweise:The solution you choose depends on your current and future needs, such as:

  • Unabhängig davon, ob Sie die von Ihrer lokalen Bereitstellung bereitgestellte Funktionalität beibehalten möchten oder müssen.Whether you want—-or are required—-to retain functionality provided by your on-premises deployment.
  • Der Client, den Sie für Ihre Benutzer bereitstellen möchten.Which client you want to deploy for your users.
  • Was ist Ihr Plan für das Verschieben von Personen in die Cloud?What your plan is for moving people to the cloud.
  • Ob Sie mit PBX-Anlagen von Drittanbietern und anderen Telefongeräten zusammenarbeiten müssen.Whether you need to interoperate with 3rd party PBXs and other telephony equipment.

Prüfen Sie die folgenden Fragen, um die beste Lösung für Ihre Organisation zu ermitteln:Consider the following questions to determine the best solution for your organization:

  • Verfügen Sie über eine vorhandene Skype for Business Server-Bereitstellung?Do you have an existing Skype for Business Server deployment?
  • Werden Ihre Benutzer in Skype for Business lokal, in der Cloud auf Skype for Business Online oder beides verwaltet?Are your users homed in Skype for Business on premises, in the cloud on Skype for Business Online, or both?
  • Möchten Sie lokale Benutzer in die Cloud migrieren?Do you want to move on-premises users to the cloud?
  • Ist der PSTN-Anrufplan von Microsoft in Ihrer Region verfügbar?Is Microsoft’s PSTN Calling Plan available in your region?
  • Möchten oder müssen Sie Ihren aktuellen Telefonanbieter Behalten?Do you want or need to keep your current telephony carrier? Müssen Sie beispielsweise Ihren aktuellen Carrier aufgrund eines vorhandenen Vertrags behalten?For example, do you need to keep your current carrier because of an existing contract?
  • Verfügen Sie über eine vorhandene lokale Legacy-PBX-Anlage, die Sie behalten möchten oder müssen?Do you have an existing on-premises legacy PBX that you want or need to keep?
  • Bietet Ihre aktuelle Legacy-PBX-Anlage eindeutige Funktionen, die für Ihr Unternehmen entscheidend sind?Does your current legacy PBX offer unique features that are critical to your business?
  • Benötigen einige oder alle Benutzerfunktionen, die derzeit im Telefon System nicht angeboten werden?Do any or all of your users require features not currently offered in Phone System?

Beachten Sie Folgendes:Note the following:

  • Alle vier Optionen können nebeneinander vorhanden sein, falls Sie eine Lösung für eine komplexe Umgebung entwerfen oder die Migration in mehreren Schritten verwalten müssen.All four options can co-exist with each other in case you need to design a solution for complex environment or managing multi-step migration.
  • Telefon System mit eigenem Carrier über Skype for Business Server oder Cloud Connector Edition kann nur mit Skype for Business Server oder Cloud Connector bereitgestellt werden.Phone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition can only be deployed with either Skype for Business Server OR Cloud Connector. Koexistenz von Skype for Business Server und Cloud Connector wird in einem einzelnen Unternehmen nicht unterstützt.Co-existence of Skype for Business Server and Cloud Connector is not supported in a single company.

Telefon System mit Anruf PlanPhone System with Calling Plan

Telefon System mit Anrufplan ist eine All-in-the-Cloud-Option für Teams oder Skype for Business Online Benutzer, wie im folgenden Diagramm dargestellt:Phone System with Calling Plan is an all-in-the-cloud option for Teams or Skype for Business Online users as shown in the following diagram:

Telefon System mit Anruf Plan

  • Microsoft Phone System mit hinzugefügten inländischen oder internationalen Anrufplänen, die das Anrufen von Telefonen auf der ganzen Welt ermöglichen (je nachdem, welche Stufe der Dienst lizenziert wird).Microsoft Phone System with added Domestic or International Calling Plans that enables calling to phones around the world (depending on the level of service being licensed).
  • Da der PSTN-Anrufplan von Microsoft 365 oder Office 365 ausgeführt wird, ist für diese Option keine Bereitstellung oder Wartung einer lokalen Bereitstellung erforderlich.Because PSTN Calling Plan operates out of Microsoft 365 or Office 365, this option does not require deployment or maintenance of any on-premises deployment.
  • Kunden können einen unterstützten SBC über Direct Routing für die Interoperabilität mit PBX-Anlage, analogen Geräten und anderen von der SBC unterstützten 3rd Party-Telefongeräten verbinden.Customers can connect a supported SBC via Direct Routing for interoperability with 3rd party PBX, analog devices, and other 3rd party telephony equipment supported by the SBC.
InfrastrukturanforderungenInfrastructure requirements Pflichtfeld?Required?
Erfordert eine ununterbrochene Verbindung mit Microsoft 365 oder Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 JaYes
Weltweit verfügbar *Available worldwide* NeinNo
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung eines unterstützten Session Border Controller (SBC)Requires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) NeinNo
Erfordert Vertrag mit Drittanbieter-CarrierRequires contract with third-party carrier NeinNo
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung von Skype for Business Server oder Cloud Connector EditionRequires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition NeinNo

* Weitere Informationen über die Länder, in denen der Anrufplan verfügbar ist, finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen für Audiokonferenzen und Anrufpläne.* For more information about the countries where Calling Plan is available, see Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans.

Wenn Sie die folgenden Fragen mit "Ja" beantworten, ist dies die richtige Lösung für Sie:If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • Anrufplan ist in Ihrer Region verfügbar.Calling Plan is available in your region.
  • Sie müssen Ihren aktuellen PSTN-Carrier nicht beibehalten.You do not need to retain your current PSTN carrier.
  • Sie möchten den von Microsoft verwalteten Zugriff auf das Telefon Festnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) verwenden.You want to use Microsoft-managed access to the Public Switched Telephone Network( PSTN).
  • Sie möchten keine Session Border Controller selbst verwalten.You do not want to manage Session Border Controllers on your own.
  • Teams und/oder Skype for Business Online verfügt über alle Funktionen, die Ihre Organisation benötigt.Teams and/or Skype for Business Online has all the features that your organization requires.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist Telefon System in Microsoft 365 und Office 365 und Anrufpläne für Microsoft 365 oder Office 365.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365 and Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365.

Telefon System mit eigenem Carrier über direktes RoutingPhone System with own carrier via Direct Routing

Mit dieser Option wird Microsoft Phone System in der Cloud mit nahezu jedem Telefonie-Carrier für Teams-Benutzer bereitgestellt.This option provides Microsoft Phone System in the cloud with virtually any telephony carrier for Teams users.

Telefon System mit Ihrem Carrier über direktes Routing

  • Verbinden Sie Ihren eigenen unterstützten SBC direkt mit dem Microsoft Phone System, ohne dass zusätzliche lokale Software benötigt wird.Connect your own supported SBC to Microsoft Phone System directly without need of additional on-premises software.
  • Verwenden Sie praktisch alle Telefonie-Carrier mit Microsoft Phone System.Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • Kann von Kunden oder von Ihrem Carrier oder Partner konfiguriert und verwaltet werden (Fragen Sie, ob Ihr Carrier oder Partner diese Option bereitstellt).Can be configured and managed by customers or by your carrier or partner (ask if your carrier or partner provides this option).
  • Konfigurieren Sie die Interoperabilität zwischen ihren Telefongeräten (beispielsweise einer PBX-Anlage eines Drittanbieters und analogen Geräten) und Microsoft Phone System.Configure interoperability between your telephony equipment—such as a third-party PBX and analog devices—and Microsoft Phone System.
InfrastrukturanforderungenInfrastructure requirements Pflichtfeld?Required?
Erfordert eine ununterbrochene Verbindung mit Microsoft 365 oder Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 JaYes
Weltweit verfügbarAvailable worldwide JaYes
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung eines unterstützten Session Border Controller (SBC)Requires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) JaYes
Erfordert Vertrag mit Drittanbieter-Carrier *Requires contract with third-party carrier* JaYes
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung von Skype for Business Server oder Cloud Connector EditionRequires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition NeinNo

* Sofern nicht als Option bereitgestellt, um eine Verbindung mit einer Drittanbieter-Nebenstellenanlage, analogen Geräten oder anderen Telefonieanlagen für Benutzer bereitzustellen, die sich im Telefon System mit Anrufplänen befinden.* Unless deployed as an option to provide connection to 3rd party PBX, analog devices, or other telephony equipment for users who are on Phone System with Calling Plans.

Wenn Sie die folgenden Fragen mit "Ja" beantworten, ist dies die richtige Lösung für Sie:If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • Sie möchten Microsoft Teams mit dem Telefon System verwenden.You want to use Teams with Phone System.
  • Sie müssen Ihren aktuellen PSTN-Carrier beibehalten.You need to retain your current PSTN carrier.
  • Sie möchten das Routing mischen, einige Anrufe werden über Anrufpläne durchlaufen, einige über Ihren CarrierYou want to mix routing, some calls are going via Calling Plans, some via your carrier
  • Sie müssen mit PBX-Anlagen und/oder Geräten von Drittanbietern zusammenarbeiten, wie US-Overhead-Pagers, analoge GeräteYou need to interoperate with 3rd party PBXs and/or equipment such us overhead pagers, analog devices
  • Teams verfügt über alle Funktionen, die Ihre Organisation benötigt.Teams has all the features that your organization requires.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist Telefon System in Microsoft 365 und Office 365 und Planen des direkten Routings.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365 and Plan Direct Routing.

Telefon System mit eigenem Carrier über Skype for Business Server oder Cloud Connector EditionPhone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition

Wichtig

Skype for Business Online werden am 31. Juli 2021 zurückgezogen, nach dem der Zugriff auf den Dienst nicht mehr möglich ist.Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021 after which the service will no longer be accessible. Darüber hinaus wird die PSTN-Konnektivität zwischen Ihrer lokalen Umgebung unabhängig davon, ob über Skype for Business Server oder Cloud Connector Edition und Skype for Business Online nicht mehr unterstützt.In addition, PSTN connectivity between your on-premises environment whether through Skype for Business Server or Cloud Connector Edition and Skype for Business Online will no longer be supported. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr lokales Telefonie-Netzwerk mithilfe des direkten Routingsmit Microsoft Teams verbinden.Learn how to connect your on-premises telephony network to Teams using Direct Routing.

Mit dieser Option wird Microsoft Phone System in der Cloud mit einer Verbindung zu einem lokalen Telefonie-Netzwerk für Skype for Business Online Benutzer bereitgestellt.This option provides Microsoft Phone System in the cloud with connectivity to an on-premises telephony network for Skype for Business Online users.

Telefon System mit Ihrem Carrier über Skype for Business Server oder Cloud Connector Edition

  • Verbinden Sie Ihren eigenen unterstützten SBC mit dem Microsoft Phone System über Skype for Business Server oder Skype for Business Cloud Connector Edition, die lokal bereitgestellt wurde.Connect your own supported SBC to Microsoft Phone System via Skype for Business Server or Skype for Business Cloud Connector Edition deployed on-premises.
  • Verwenden Sie praktisch alle Telefonie-Carrier mit Microsoft Phone System.Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • Wenn Sie bereits Skype for Business Server lokal haben, können Sie es nutzen; Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie eine leichtere Version bereitstellen – Cloud Connector Edition.If you already have Skype for Business Server on-premises you can leverage it; if you do not, you can deploy a lighter version – Cloud Connector Edition.
InfrastrukturanforderungenInfrastructure requirements Pflichtfeld?Required?
Erfordert eine ununterbrochene Verbindung mit Microsoft 365 oder Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 JaYes
Weltweit verfügbarAvailable worldwide JaYes
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung eines unterstützten Session Border Controller (SBC)Requires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) JaYes
Erfordert Vertrag mit Drittanbieter-CarrierRequires contract with third-party carrier JaYes
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung von Skype for Business Server oder Cloud Connector EditionRequires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition JaYes

Wenn Sie die folgenden Fragen mit "Ja" beantworten, ist dies die richtige Lösung für Sie:If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • Sie möchten Skype for Business Online für Ihre Benutzer verwenden.You want to use Skype for Business Online for your users.
  • Der Plan für PSTN-Anrufe ist in Ihrer Region nicht verfügbar.PSTN Calling Plan is not available in your region.
  • Sie müssen Ihren aktuellen PSTN-Carrier beibehalten.You need to retain your current PSTN carrier.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist Telefon System in Microsoft 365 und Office 365, Skype for Business Server 2019und Plan for Skype for Business Cloud Connector Edition.For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365, Skype for Business Server 2019, and Plan for Skype for Business Cloud Connector Edition.

Empfehlung: Wenn sich Geschäftsbedingungen ändern – beispielsweise müssen Sie Ihren PSTN-Carrier nicht mehr aufbewahren – ziehen Sie es vor, mit den Optionen 1 oder 2 zu Microsoft Teams zu wechseln, um Folgendes zu tun:Recommendation: When business conditions change--for example, you no longer need to retain your PSTN carrier--consider moving to Microsoft Teams using options 1 or 2 to:

  • Minimieren der WartungskostenMinimize maintenance costs
  • Zugriff auf die neuesten von Microsoft veröffentlichten FeaturesHave access to the latest features released by Microsoft

Enterprise-VoIP in Skype for Business Server mit eigenem AnbieterEnterprise Voice in Skype for Business Server with own carrier

Mit dieser Option wird Enterprise-VoIP lokal mit einer Verbindung zu einem lokalen Telefonie-Netzwerk für Skype for Business lokale Benutzer bereitgestellt.This option provides Enterprise Voice on-premises with connectivity to an on-premises telephony network for Skype for Business on-premises users.

Enterprise-VoIP in Skype for Business Server mit eigenem Anbieter

  • Verbinden Sie Ihren eigenen unterstützten SBC mit Enterprise-VoIP-System in Skype for Business lokalen Server.Connect your own supported SBC to Enterprise Voice System in Skype for Business on-premises Server.
  • Verwenden Sie diese, wenn Sie eine lokale Überlebensfähigkeit benötigen.Use if you need local survivability.
  • Verwenden Sie praktisch alle Telefonie-Carrier mit Microsoft Phone System.Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • Komplexeste Option für die Bereitstellung und Verwaltung.Most complex option to deploy and maintain.
InfrastrukturanforderungenInfrastructure requirements Pflichtfeld?Required?
Erfordert eine ununterbrochene Verbindung mit Microsoft 365 oder Office 365Requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 NeinNo
Weltweit verfügbarAvailable worldwide JaYes
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung eines unterstützten Session Border Controller (SBC)Requires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) JaYes
Erfordert Vertrag mit Drittanbieter-CarrierRequires contract with third-party carrier JaYes
Erfordert die Bereitstellung und Verwaltung von Skype for Business ServerRequires deploying and maintaining Skype for Business Server JaYes

Weitere Informationen finden Sie unter Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.For more information, see Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.

Empfehlung: Wenn sich Geschäftsbedingungen ändern – beispielsweise müssen Sie Ihren PSTN-Carrier nicht mehr aufbewahren – ziehen Sie es vor, mit den Optionen 1 oder 2 zu Microsoft Teams zu wechseln, um Folgendes zu tun:Recommendation: When business conditions change--for example, you no longer need to retain your PSTN carrier--consider moving to Microsoft Teams using options 1 or 2 to:

  • Minimieren der WartungskostenMinimize maintenance costs
  • Zugriff auf die neuesten von Microsoft veröffentlichten FeaturesHave access to the latest features released by Microsoft