So führen Sie eine Neuinstallation von Lync für Mac 2011 durch

Einführung

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine Neuinstallation von Microsoft Lync für Mac 2011 durchführen.

Verfahren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Lync für Mac 2011 sauber zu deinstallieren:

Hinweis

Möglicherweise können Sie die Deinstallation von Lync für Mac 2011 vermeiden, wenn Sie ein neues Profil auf dem Mac erstellen. Wenn Sie sich an den technischen Support von Microsoft wenden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, das neue Profil als Problembehandlungsschritt zu erstellen. Wenn das Problem durch Erstellen des neuen Profils behoben wird, wird festgestellt, dass das Problem durch ein beschädigtes Profil verursacht wurde.

  1. Melden Sie sich mit administrativen Anmeldeinformationen bei Ihrem Computer an.

  2. Beenden Sie Lync, wenn es ausgeführt wird.

  3. Ziehen Sie die Lync-Anwendung in den Papierkorb.

  4. Löschen Sie die folgenden Dateien, um Ihre vorhandenen Lync-Einstellungen zu entfernen:

    • Benutzer/Benutzername/Bibliothek/Einstellungen/com.microsoft.Lync.plist

    • Users/username/Library/Preferences/ByHost/MicrosoftLyncRegistrationDB.xxxx.plist

    • Benutzer/Benutzername/Bibliothek/Protokolle/Microsoft-Lync-x.log

      Hinweis Diese Datei ist nur vorhanden, wenn Sie die Lync-Protokollierung aktiviert haben.

    • Benutzer/Benutzername/Bibliothek/Protokolle/Microsoft-Lync.log

  5. Um alle Lync-Dateien von Ihrem Computer zu entfernen, löschen Sie die folgenden Ordner im Ordner "Benutzer/Benutzername/Dokumente/Microsoft-Benutzerdaten":

    • Microsoft Lync-Daten
    • Microsoft Lync-Verlauf

    Hinweis

    Wenn Sie den Microsoft Lync-Verlaufsordner löschen, löschen Sie alle Unterhaltungen, die im Unterhaltungsverlauf gespeichert sind.

  6. Öffnen Sie im Ordner "Anwendungen/Dienstprogramme" den Schlüsselbundzugriff.

    • Löschen Sie alle Schlüsselbunde auf der linken Seite, die etwa .OC__KeyContainer__<email address>
    • Löschen Sie in Ihrer Anmeldeschlüsselkette das <your email address> Zertifikat.
  7. Löschen Sie im Ordner "Benutzer/Benutzername/Bibliothek/Schlüsselbunde" alle Dateien, die ähneln OC__KeyContainer__<email address>.

Weitere Informationen zu den Pfadspeicherorten, die in Lync für Mac 2011 verwendet werden, finden Sie in der folgenden Tabelle.

Ordnerpfad Beschreibung
Benutzer/Startordner/Dokumente/Microsoft-Benutzerdaten/Microsoft Lync-Daten Enthält Informationen zu den Benutzern, die sich mit diesem Benutzerkonto bei Lync für Mac 2011 angemeldet haben.
Benutzer/Startordner/Dokumente/Microsoft-Benutzerdaten/Microsoft Lync-Verlauf Enthält den Unterhaltungsverlauf für den aktuell angemeldeten Benutzer.
Benutzer/Startordner/Bibliothek/Einstellungen/com.microsoft.Lync.plist Enthält Anwendungseinstellungen für Lync.
Users/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync Enthält Servernamen und Endpunkte aus früheren Verbindungen mit Lync-Servern.

Weitere Informationen

Um das Bereitstellungshandbuch für Lync für Mac 2011 anzuzeigen, wechseln Sie zur folgenden Microsoft-Website: Lync für Mac 2011 Deployment Guide.

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