Langsame Aktualisierung oder unscharfer Desktop in Skype-Besprechungen, wenn ein Benutzer der Konferenz auf einem nicht-VbSS-Client Beitritt

Symptome

Wenn ein Benutzer einen Desktop in einer Skype-Besprechung freigibt, sinkt die Bildschirmaktualisierungsrate, oder der Desktop ist für andere Benutzer verschwommen.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn ein Benutzer eine Besprechung über einen lync-Client, Skype for Business 2015-Client, Skype-Webanwendung, IOS-Client vor Version 6,7, Android-Client vor Version 6.7.0.7 oder einen Skype for Business 2016-Client, der nicht ordnungsgemäß aktualisiert wurde, für Video basierte Bildschirmfreigabe (VbSS) in einer Besprechung, die von VbSS-fähigen Clients gehostet wird. 

Die früheren Client Builds von lync 2010, lync für Mac, lync 2013 und Skype for Business 2015 können sich nicht bei VbSS registrieren. Daher erzwingen Sie immer, dass die gesamte Besprechung auf das Remote Desktop Protokoll (RDP) zurückgreift, zusammen mit einer Person, die der Besprechung über die Skype-Webanwendung Beitritt. Frühere Builds des Android SFB-Clients und des IOS SFB-Clients haben dieses Problem ebenfalls, wenn Sie nicht auf dem neuesten Stand sind. Auch wenn sich alle Skype for Business 2016-Clients bei VbSS registrieren können, kann es sein, dass Clients, die nicht auf dem neuesten Stand sind, dieses Problem bei einzelnen Benutzern auftreten.

Dieses Problem kann auch für Benutzer in einer Skype-Besprechung auftreten, die VbSS-fähige Clients enthält, wenn jemand die Steuerung des Bildschirms gewährt. Dies liegt daran, dass die Bildschirmfreigabe immer RDP verwendet.

Bevorzugter Ansatz

Während der Migration von Office 2013 zu Office 2016 empfehlen wir, die Methode im Abschnitt "Problemumgehung" auf Computern zu befolgen, die Office 2016 verwenden. Dies liegt daran, dass Sie von anderen Teilnehmern erwarten können, an der Besprechung teilzunehmen, indem Sie andere Builds des lync-oder Skype-Clients verwenden. VbSS bietet eine optimale Besprechungs Erfahrung, da es die Auflösung und die Aktualisierungsrate für eine standardmäßige Besprechungs Sitzung mit einem 6:1-Verhältnis erheblich verbessert. (Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Verweise".)

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass alle Office 2016 Skype for Business-Clients ordnungsgemäß aktualisiert werden, lesen Sie den folgenden Office-Artikel:

Video basierte Bildschirmfreigabe in Skype for Business

Wenn es Netzwerkprobleme gibt, die die Verwendung von Skype for Business Datenverkehr in Ihrer Umgebung stark behindern, ist es wahrscheinlich, dass Sie VbSS oder RDP nicht ordnungsgemäß verwenden können, ohne sich zunächst mit den Netzwerkproblemen zu befassen. Alle erforderlichen Skype for Business Online Datenverkehr und Port Informationen finden Sie im folgenden Dokument:

URLs und IP-Adressbereiche für Office 365

Wenn Sie alle anderen möglichen Ursachen dieses Problems untersucht haben, stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Videotreiber so aktuell wie möglich sind, wenn Sie diesen Dienst verwenden.

Problemumgehung

Wichtig

Befolgen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig. Wenn Sie die Registrierung falsch ändern, können ernsthafte Probleme auftreten. Bevor Sie ihn ändern, Sichern Sie die Registrierung für die Wiederherstellung , falls Probleme auftreten.

Um dieses Problem zu umgehen, deaktivieren Sie VBSS für Skype-Besprechungen, und aktivieren Sie dann Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP)-basierte Bildschirmfreigabe. Führen Sie dazu die folgende Änderung in der Registrierung durch:

  1. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus: 

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

  2. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie dann auf DWORD-Wert.

  3. Geben Sie EnableConferenceScreenSharingOverVideo ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  4. Klicken Sie im Detail Bereich mit der rechten Maustaste auf EnableConferenceScreenSharingOverVideo, und klicken Sie dann auf ändern.

  5. Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 0 ein, und klicken Sie dann auf OK.

Wenn Sie außerdem die 32-Bit-Version von Skype for Business 2016 auf einem 64-Bit-Betriebssystem verwenden, fügen Sie den Registrierungseintrag folgendermaßen hinzu:

  1. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Lync

  2. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie dann auf DWORD-Wert.

  3. Geben Sie EnableConferenceScreenSharingOverVideo ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  4. Klicken Sie im Detail Bereich mit der rechten Maustaste auf EnableConferenceScreenSharingOverVideo, und klicken Sie dann auf ändern.

  5. Geben Sie 00000000 in das Feld Wert ein, und klicken Sie dann auf OK.

Verweise

Wenn Benutzer dieses Problem in einem Peer-to-Peer-Szenario ohne Beteiligung des AVMCU auftreten, lesen Sie den folgenden Knowledge Base-Artikel:

Schwarzer oder fixierter Bildschirm, wenn Sie Ihren Bildschirm in Skype for Business 2016 freigeben

Weitere Informationen zum Bewerten des Werts von VbSS finden Sie im Abschnitt "Planung" des folgenden TechNet-Themas:

Video basierte Bildschirmfreigabe für Skype for Business Server 2015