Juli 2016
Band 31, Nummer 7
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt.
Fangen Sie bitte nicht mit diesem Thema an – Ziel verfehlt
Durch David Platt | Juli 2016
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Schrieb ich vor einigen Jahren über die Bedeutung der UX in den Enterprise-Sektor ("Die Bauern sind Revolting," März 2014 msdn.com/magazine/dn605882). Gute Produkte Unternehmen Avon musste ein Bestellsystem 125 Millionen US-Dollar euthanize, nachdem die unabhängige Vertriebsmitarbeiter Beenden des Unternehmens anstelle dessen fürchterlich UX Avon ist jedoch nicht allein. Ich habe über zwei neue Beispiele für ungültige UX in unternehmensanwendungen ausgeführt. Eine eines Unternehmens Entwicklungspläne abgebrochen, und anderen letztlich möglicherweise bald Menschen zu beenden.
Ziel der hochpreisiger downscale speichert beliebte in den USA versucht, in Kanada in 2013 erweitern. Die Idee schien vielversprechend, aber es Ziel konnte nicht funktionieren. Joe Castaldos im Magazin Kanadische Unternehmen beschrieben den Misserfolg ausführlich (bit.ly/1P88uj0): "eine anspruchsvolle handelsgigant durch das langweilige, einfache und peinliche Fehler gefällt." Ich nenne es ungültige UX.
Moderne Einzelhändler Leben und sterben mit den Daten auf denen sie ihre Lieferkette verwalten. Vorhandene Software des Ziels konnte keine internationale Anforderungen, z. B. US-Dollar und französischen Zeichen behandeln. Ziel möchte also eine neue Implementierung mit SAP-System zu erstellen. (Ich habe gehört, SAP, die als "wie ein Onion abziehen – verfügt über mehrere Ebenen und macht Sie traurig möchten." Auch Avon-Fehler in SAP. Zufall? Teilen Sie mir bitte.) Gemäß Castaldo war die Daten in das Kanadische Vorgang korrekt nur etwa 30 Prozent der Zeit, im Gegensatz zu 98 Prozent bis 99 Prozent in den USA. Haben Sie die [Expletive] wie diesem geschehen?
Ungültige UX, ganz einfach. Menschliche Benutzer mussten Informationen für jedes Element in SAP geben der Speicher ausgeführt. Jedes Produkt eventuell Dutzende von Feldern: Hersteller, Modell, UPC, Dimensionen und So weiter. Der Benutzer angefordert werden menschliche, Eingabefehler, die die Software abfangen nicht.
Auswählen, um UX ignorieren des Ziels-Entwickler können angenommen werden. "Es ist ein Data Eintrag System, um den Himmel Willen. Brauchen wir nicht ohne Ausführung Dekoration." Zumindest mussten sie bieten einige Gedanken über die Benutzer wie tatsächlich funktioniert. Die Software konnte nicht z. B. einen UPC-Code mit einer fehlenden Ziffer bis zu mehr als einem Jahr in das Projekt ablehnen. Außerdem viel zu spät.
Ziel aufgegeben die Kanadische Erweiterung Aufwand in 2015 schreiben aus ca. 5 Milliarden US-Dollar. Mit besserer Benutzeroberflächen, insbesondere für die Dateneingabe das Unternehmen dort eh möglicherweise weiterhin?
Hakuna Matata, sagen Sie. Wenn das Ziel nicht geöffnet ist, Gehe gerade Straße, Walmart ich. Aber ist anders, wenn fehlerhafte UX Ihren Arzt praktischen hobbles. Das Schreiben von diese Wörter in Boston oberen Krankenhäusern passiert.
Boston weltweit wurde eine Story am 17. Mai headlined ausgeführt: "Neue $1 2 b Partner Computersystem bringt Rezepts für Frustration." (Siehe bit.ly/24XZfrE; Partner ist eine lokale Alliance von wichtigen Teaching Krankenhäusern.)
Der Artikel Berichte Benutzer sagen, "es ein unersättlich bei Bedarf Informationen, die Tastatureingabe von Tastatureingabe durch Klicken auf leisten bereits eng umschlossenen Tag in einem Krankenhaus frisst Weg zur Zeit mit Patienten und manchmal führt dazu, mehr Schichten hat. Einfache Aufgaben wie die Sortierung Medikamente und Tests können einige Minuten dauern längere, das Erzwingen des Patienten warten, um Mitarbeiter im System navigieren."
Ein Arzt gemeldet wird, hat einen der Hälfte ihrer Tage auf dem Computer, mit wieder auf ihren Patienten, zu dem Zeitpunkt, in dem "es zu erlangen [Ed] die Beziehung zwischen Arzt und Patient." Sie frühzeitig in Rente möchte – Graustufen Avon. Eine Mutterschaft versicherungsfachleuten sagt, er wurde von "Captive der Tastatur, verbringen viel ihre Zeit aufzeichnen jeder Blut Druck lesen, jedem gespeist, jede Änderung Diaper." Er hat mehr als einmal in Tränen auf dem Laufwerk home getrennt.
Der Hersteller sagt: "[] Ziel ist, die die Software verwenden eine Freude machen." Wenn die versicherungsfachleuten mit Glück sobbing ist, hat es einen viel zu tun.
Dr. Gregg Meyer, chief klinische Officer bei Partnern, bestätigt", dass das Programm weitere Klicks enthält, die Ärzte verlangsamen kann. Aber er sagte, dass die zusätzliche Zeit gerechtfertigt ist, wenn es sicherer CEO kommt."
Ich habe sehr schwierig, die Nutzung langsamer als ein Entwurfsziel sehen. War es, warum nicht entfernen die Hälfte den Arbeitsspeicher, auf den Computern oder Benutzern Abnutzung Fäustlinge während der Eingabe? Oder vielleicht starten Tonsillectomies über Rektum ausführen? Die erhalten sie, alle Rechte verlangsamen.
Ich tremble, wenn ein System effektives mehr Arbeit auf unternehmenswichtige Benutzer bereits Weg des werden angezeigt. Warum abzielen nicht weniger Aufwand für die Benutzer, anstatt mehrere? Verfügt ein Patient bevor Softwarehersteller erfahren, wie Benutzer zuerst versetzen Sie sterben?
David S. Platt unterrichtet Programmieren mit .NET an der Harvard University Extension School und in Unternehmen auf der ganzen Welt. Er ist Autor von 12 Büchern zum Programmieren, darunter "Why Software Sucks" (Addison-Wesley Professional, 2006) und "Introducing Microsoft .NET""(Microsoft Press, 2002). Microsoft namens ihm eine Legende Software im Jahr 2002. Er fragt sich, ob er damit er wie zählen im lernt Sie zwei Finger seiner Tochter Band sollten. Sie erreichen ihn unter rollthunder.com.