Support für die B2B-ZusammenarbeitGetting support for B2B collaboration

Obwohl Sie die Dokumentation gelesen und die Anweisungen befolgt haben, funktioniert etwas nicht.You’ve read through the documentation, you’ve done the right things, but still can’t get something to work? Öffnen Sie in diesem Fall ein Supportticket (hierzu ist ein Supportplan erforderlich):Open a support ticket (requires a support plan):

  1. Navigieren Sie im Azure-Portal zum Blatt „Hilfe und Support“, und wählen Sie „Neue Supportanfrage“ aus:In the Azure portal, navigate to the Help and Support blade, and select New Support Request:

    • Problemtyp: TechnischIssue type: Technical
    • Abonnement: Wählen Sie das betroffene Abonnement aus.Subscription: Choose affected subscription
      • Dienst: Active DirectoryService: Active Directory
      • Supportplan: Wählen Sie den relevanten Supportplan aus.Support Plan: Choose relevant support plan

    Screenshot einer neuen Supportanfrage

  2. Beschreiben Sie das Problem:Describe your problem:

    • Wählen Sie den Schweregrad Ihres Problems aus.Choose the appropriate severity that reflects you needs.
    • Wählen Sie als Problemtyp „Benutzer- und Gruppenverwaltung“ aus.Choose Problem Type as User and Group Management
    • Wählen Sie als Kategorie „Benutzer hinzufügen (B2B)“ aus.Choose Category as Adding Users (B2B)
    • Geben Sie alle Fehlermeldungen (z. B. Korrelations-ID, betroffene Benutzer) an.Include any error messages such as CorrelationID, affected users, and so on.

    Screenshot der Problembeschreibung eines Supporttickets

  3. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, damit Sie ein Supportmitarbeiter zur Problembehandlung kontaktieren kann.For a support representative to contact you for further troubleshooting, add your contact information.