Unternehmensbot für Mitarbeiterproduktivität

Azure Active Directory
Botdienst
Cognitive Services
Language Understanding
Monitor

Lösungsidee

Wenn Sie möchten, dass wir diesen Artikel um weitere Informationen ergänzen, z. B. potenzielle Anwendungsfälle, alternative Dienste, Überlegungen zur Implementierung oder Preisempfehlungen, lassen Sie es uns über Feedback auf GitHub wissen!

Verwenden Sie Azure Bot Service mit Language Understanding, um leistungsstarke Unternehmensbots für die interne Produktivität zu erstellen. Unternehmensbots optimieren gängige Mitarbeiteraufgaben, indem sie Daten aus externen Systemen zusammenführen. Beispiele hierfür sind Daten aus dem Microsoft 365-Kalender oder in Dynamics CRM gespeicherte Kundenfälle. Dieser Lösungsansatz zeigt, wie Sie einen Unternehmensbot für Mitarbeiteraufgaben entwerfen können.

Architektur eines Unternehmensbots

Architekturdiagramm: Unternehmensbot zum Optimieren gängiger Mitarbeiteraufgaben mithilfe von Office 365 und Dynamics CRM. Laden Sie eine SVG-Datei dieser Architektur herunter.

Datenfluss einer Mitarbeiteranforderung

  1. Ein Mitarbeiter greift auf den Unternehmensbot zu.
  2. Azure Active Directory überprüft die Identität des Mitarbeiters.
  3. Der Bot fragt über Microsoft Graph den Microsoft 365-Kalender des Kunden ab.
  4. Der Bot hat über die Daten, die er dem Kalender entnimmt, Zugriff auf Fallinformationen in Dynamics CRM.
  5. Die Informationen werden dem Mitarbeiter zurückgegeben, der die Daten dann filtern kann, ohne den Bot zu verlassen.
  6. Application Insights überwacht die Liveanwendung, um Probleme zu diagnostizieren und aufzuzeigen, wie Sie die Leistung und Benutzerfreundlichkeit des Bots verbessern können.

Komponenten

Die wichtigsten für die Implementierung dieser Architektur verwendeten Technologien sind:

Nächste Schritte

Artikel zur Übersicht über Azure Architecture Center:

Azure Architecture Center-Artikel mit Beschreibungen anderer Chatbotarchitekturen:

Produktdokumentation:

Microsoft Learn-Module: