Problembehandlung beim Microsoft Azure Recovery Services-Agent (MARS)Troubleshoot the Microsoft Azure Recovery Services (MARS) agent

• 07/15/2019
• 16 Minuten Lesedauer
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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie möglicherweise auftretende Fehler bei Konfiguration, Registrierung, Sicherung und Wiederherstellung beheben.This article describes how to resolve errors you might see during configuration, registration, backup, and restore.

Grundlegendes zur ProblembehandlungBasic troubleshooting

Wir empfehlen, die folgenden Prüfungen durchzuführen, bevor Sie mit der Problembehandlung beim Microsoft Azure Recovery Services-Agent (MARS) beginnen:We recommend that you check the following before you start troubleshooting Microsoft the Azure Recovery Services (MARS) agent:

• Stellen Sie sicher, dass der MARS-Agent aktuell.Ensure the MARS agent is up to date.
• Stellen Sie sicher, dass zwischen dem MARS-Agent und Azure eine Netzwerkverbindung besteht.Ensure you have network connectivity between the MARS agent and Azure.
• Stellen Sie sicher, dass MARS ausgeführt wird (in der Dienstkonsole).Ensure MARS is running (in Service console). Führen Sie bei Bedarf einen Neustart durch, und wiederholen Sie den Vorgang.If you need to, restart and retry the operation.
• Stellen Sie sicher, dass am Speicherort des Ablageordners 5-10 % freier Volumespeicherplatz vorhanden ist.Ensure 5% to 10% free volume space is available in the scratch folder location.
• Prüfen Sie, ob Azure Backup von einem anderen Prozess oder einer Antivirensoftware beeinträchtigt wird.Check if another process or antivirus software is interfering with Azure Backup.
• Wenn der Sicherungsauftrag mit Warnungen abgeschlossen wurde, lesen Sie den Abschnitt Mit Warnungen abgeschlossene Sicherungsaufträge.If the backup job completed with warnings, see Backup Jobs Completed with Warning
• Wenn geplante Sicherungen fehlschlagen, manuelle Sicherungen jedoch funktionieren, lesen Sie den Abschnitt Sicherungen werden nicht nach Zeitplan ausgeführt.If scheduled backup fails but manual backup works, see Backups don't run according to schedule.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem über die neuesten Updates verfügt.Ensure your OS has the latest updates.
• Stellen Sie sicher, dass nicht unterstützte Laufwerke und Dateien mit nicht unterstützten Attributen von der Sicherung ausgeschlossen werden.Ensure unsupported drives and files with unsupported attributes are excluded from backup.
• Vergewissern Sie sich, dass die Uhr des geschützten Systems für die richtige Zeitzone konfiguriert ist.Ensure the clock on the protected system is configured to the correct time zone.
• Stellen Sie sicher, dass .NET Framework 4.5.2 oder höher auf dem Server installiert ist.Ensure .NET Framework 4.5.2 or later is installed on the server.
• Wenn Sie Ihren Server erneut bei einem Tresor registrieren möchten:If you're trying to reregister your server to a vault:
  • Stellen Sie sicher, dass der Agent auf dem Server deinstalliert und aus dem Portal gelöscht wird.Ensure the agent is uninstalled on the server and that it's deleted from the portal.
  • Verwenden Sie dieselbe Passphrase, die ursprünglich zum Registrieren des Servers verwendet wurde.Use the same passphrase that was initially used to register the server.
• Bei Offlinesicherungen müssen Sie sicherstellen, dass Azure PowerShell 3.7.0 auf dem Quellcomputer und dem Zielcomputer für die Sicherungskopie installiert ist, bevor Sie die Sicherung starten.For offline backups, ensure Azure PowerShell 3.7.0 is installed on both the source and the copy computer before you start the backup.
• Wenn der Backup-Agent auf einem virtuellen Azure-Computer ausgeführt wird, lesen Sie diesen Artikel.If the Backup agent is running on an Azure virtual machine, see this article.

Es wurden ungültige Tresoranmeldeinformationen angegeben.Invalid vault credentials provided

Fehlermeldung: Es wurden ungültige Tresoranmeldeinformationen angegeben.Error message: Invalid vault credentials provided. Die Datei ist entweder beschädigt oder enthält nicht die aktuellen Anmeldeinformationen für den Wiederherstellungsdienst.The file is either corrupted or does not have the latest credentials associated with recovery service. (ID: 34513)(ID: 34513)

Weitere EmpfehlungenAdditional recommendations

• Navigieren Sie zu „C:/Windows/Temp“, und prüfen Sie, ob es mehr als 60.000 oder 65.000 Dateien mit der Erweiterung TMP gibt.Go to C:/Windows/Temp and check whether there are more than 60,000 or 65,000 files with the .tmp extension. Wenn dies der Fall ist, löschen Sie diese Dateien.If there are, delete these files.
• Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit des Computers der lokalen Zeitzone entsprechen.Ensure the machine's date and time match the local time zone.
• Stellen Sie sicher, dass diese Websites in Internet Explorer den vertrauenswürdigen Sites hinzugefügt werden.Ensure these sites are added to your trusted sites in Internet Explorer.

Überprüfen der Proxyeinstellungen für WindowsVerifying proxy settings for Windows

1. Laden Sie „PsExec“ von der Seite Sysinternals herunter.Download PsExec from the Sysinternals page.

2. Führen Sie an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten den Befehl psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" aus.Run psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" from an elevated command prompt.

   Dieser Befehl öffnet Internet Explorer.This command will open Internet Explorer.

3. Navigieren Sie zu Extras > Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen.Go to Tools > Internet options > Connections > LAN settings.

4. Überprüfen Sie die Proxyeinstellungen für das Systemkonto.Check the proxy settings for the system account.

5. Wenn kein Proxy konfiguriert ist, jedoch Details für den Proxy angegeben sind, entfernen Sie die Details ein.If no proxy is configured and proxy details are provided, remove the details.

6. Wenn ein Proxy konfiguriert ist und die Details für den Proxy falsch sind, sorgen Sie für eine korrekte Angabe von Proxy-IP und Port.If a proxy is configured and the proxy details are incorrect, ensure the Proxy IP and Port details are correct.

7. Schließen Sie Internet Explorer.Close Internet Explorer.

Herunterladen der Datei mit Tresoranmeldeinformationen nicht möglichUnable to download vault credential file

Es konnte keine Verbindung zwischen dem Microsoft Azure Recovery Services-Agent und Microsoft Azure Backup hergestellt werden.The Microsoft Azure Recovery Service Agent was unable to connect to Microsoft Azure Backup

Die angegebene Datei mit Tresoranmeldeinformationen kann nicht verwendet werden, weil sie nicht aus dem Tresor heruntergeladen wird, der diesem Server zugeordnet ist.The specified vault credential file cannot be used as it is not downloaded from the vault associated with this server

Mit Warnungen abgeschlossene SicherungsaufträgeBackup jobs completed with warning

• Wenn der MARS-Agent während der Sicherung Dateien und Ordner durchläuft, können verschiedene Bedingungen auftreten, die dazu führen können, dass die Sicherung als mit Warnungen abgeschlossen gekennzeichnet wird.When the MARS agent iterates over files and folders during backup, it might encounter various conditions that can cause the backup to be marked as completed with warnings. Während dieser Bedingungen wird ein Auftrag als mit Warnungen abgeschlossen angezeigt.During these conditions, a job shows as completed with warnings. Das stellt zwar kein Problem dar, bedeutet aber, dass mindestens eine Datei nicht gesichert werden konnte.That's fine, but it means that at least one file wasn't able to be backed up. Der Auftrag hat also diese Datei übersprungen, aber alle anderen betreffenden Dateien in der Datenquelle gesichert.So the job skipped that file, but backed up all other files in question on the data source.

  

• Folgende Bedingungen können dazu führen, dass Dateien bei Sicherungsvorgängen übersprungen werden:Conditions that can cause the backups to skip files include:

  • Nicht unterstützte Dateiattribute (Beispiele: in einem OneDrive-Ordner, komprimierter Stream, Analysepunkte).Unsupported file attributes (for example: in a OneDrive folder, Compressed stream, reparse points). Eine vollständige Liste finden Sie in der Supportmatrix.For the complete list, refer to the support matrix.
  • Ein DateisystemproblemA file system issue
  • Ein anderer störender Prozess (Beispiel: Antivirensoftware, die Handles für Dateien hält, kann den Zugriff auf Dateien durch den MARS-Agent verhindern.)Another process interfering (for example: antivirus software holding handles on files can prevent the MARS agent from accessing the files)
  • Von einer Anwendung gesperrte DateienFiles locked by an application

• Der Sicherungsdienst kennzeichnet diese Dateien in der Protokolldatei mit der folgenden Namenskonvention als fehlgeschlagen: LastBackupFailedFilesxxxx.txt unter dem Ordner C:\Programme\Microsoft Azure Recovery Service Agent\temp.The backup service will mark these files as failed in the log file, with the following naming convention: LastBackupFailedFilesxxxx.txt under the C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Service Agent\temp folder.

• Sehen Sie sich zur Behebung dieses Problems die Protokolldatei an, um die Art des Problems zu verstehen:To resolve the issue, review the log file to understand the nature of the issue:

  FehlercodeError code	UrsachenReasons	EmpfehlungenRecommendations
  0x800705700x80070570	Die Datei oder das Verzeichnis ist beschädigt und nicht lesbar.The file or directory is corrupted and unreadable.	Führen Sie chkdsk auf dem Quellvolume aus.Run chkdsk on the source volume.
  0x80070002, 0x800700030x80070002, 0x80070003	Das System kann die angegebene Datei nicht finden.The system cannot find the file specified.	Stellen Sie sicher, dass der Ordner „scratch“ nicht voll ist.Ensure the scratch folder isn't full Überprüfen Sie, ob das Volume mit dem konfigurierten temporären Speicherbereich vorhanden ist (nicht gelöscht wurde).Check if the volume where scratch space is configured exists (not deleted) Stellen Sie sicher, dass der MARS-Agent von der auf dem Computer installierten Antivirensoftware ausgeschlossen ist.Ensure the MARS agent is excluded from the antivirus installed on the machine
  0x800700050x80070005	Der Zugriff wird verweigert.Access Is Denied	Überprüfen Sie, ob der Zugriff durch Antivirensoftware oder andere Drittanbietersoftware blockiert wird.Check if antivirus or other third-party software is blocking access
  0x8007018b0x8007018b	Der Zugriff auf die Clouddatei wird verweigert.Access to the cloud file is denied.	OneDrive-Dateien, Git-Dateien oder andere Dateien, die sich auf dem Computer im Offlinezustand befinden könnenOneDrive files, Git Files, or any other files that can be in offline state on the machine

• Sie können einer vorhandenen Richtlinie Ausschlussregeln hinzufügen, um nicht unterstützte, fehlende oder gelöschte Dateien aus Ihrer Sicherungsrichtlinie auszuschließen, sodass Sicherungen erfolgreich ausgeführt werden.You can use Add Exclusion rules to existing policy to exclude unsupported, missing, or deleted files from your backup policy to ensure successful backups.

• Vermeiden Sie das Löschen und erneute Erstellen von geschützten Ordnern mit denselben Namen im Ordner der obersten Ebene.Avoid deleting and recreating protected folders with the same names in the top-level folder. Das Löschen und erneute Erstellen dieser Ordner könnte dazu führen, dass die Sicherung mit Warnungen mit dem folgenden Fehler abgeschlossen wird: Eine schwerwiegende Inkonsistenz wurde festgestellt. Daher können die Änderungen nicht repliziert werden.Doing so could result in the backup completing with warnings with the error A critical inconsistency was detected, therefore changes cannot be replicated. Wenn Sie Ordner löschen und neu erstellen müssen, sollten Sie diese Aktionen in den Unterordnern des geschützten Ordners der obersten Ebene ausführen.If you need to delete and recreate folders, then consider doing so in subfolders under the protected top-level folder.

Fehler beim Festlegen des Verschlüsselungsschlüssels für sichere SicherungenFailed to set the encryption key for secure backups

Die Aktivierung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.The activation did not complete successfully

Die Verschlüsselungspassphrase ist nicht richtig konfiguriert.Encryption passphrase not correctly configured

Sicherungen werden nicht nach Zeitplan ausgeführtBackups don't run according to schedule

Wenn geplante Sicherungen nicht automatisch ausgelöst werden, manuelle Sicherungen jedoch korrekt funktionieren, versuchen Sie es mit den folgenden Aktionen:If scheduled backups don't get triggered automatically but manual backups work correctly, try the following actions:

• Stellen Sie sicher, dass der Sicherungszeitplan für Windows Server keine Konflikte mit dem Sicherungszeitplan für Azure-Dateien und -Ordner verursacht.Ensure the Windows Server backup schedule doesn't conflict with the Azure files and folders backup schedule.

• Stellen Sie sicher, dass der Status der Onlinesicherung auf Aktiviert eingestellt ist.Ensure the online backup status is set to Enable. Zum Überprüfen des Status führen Sie die folgenden Schritte aus:To verify the status, take these steps:

  1. Erweitern Sie im Taskplaner die Option Microsoft, und wählen Sie Onlinesicherung aus.In Task Scheduler, expand Microsoft and select Online Backup.
  2. Doppelklicken Sie auf Microsoft-OnlineBackup, und wechseln Sie zur Registerkarte Trigger.Double-click Microsoft-OnlineBackup and go to the Triggers tab.
  3. Überprüfen Sie, ob der Status auf Aktiviert festgelegt ist.Check if the status is set to Enabled. Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie Bearbeiten, Aktiviert und dann OK aus.If it isn't, select Edit, select Enabled, and then select OK.

• Stellen Sie sicher, dass das für die Ausführung der Aufgabe ausgewählte Benutzerkonto SYSTEM oder der Gruppe Lokale Administratoren auf dem Server entspricht.Ensure the user account selected for running the task is either SYSTEM or Local Administrators' group on the server. Zum Überprüfen des Benutzerkontos wechseln Sie zur Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie die Sicherheitsoptionen.To verify the user account, go to the General tab and check the Security options.

• Stellen Sie sicher, dass PowerShell 3.0 oder höher auf dem Server installiert ist.Ensure PowerShell 3.0 or later is installed on the server. Zum Überprüfen der PowerShell-Version führen Sie den folgenden Befehl aus, und prüfen Sie, ob die Hauptversionsnummer (Major) 3 oder höher ist:To check the PowerShell version, run this command and verify that the Major version number is 3 or later:

  $PSVersionTable.PSVersion

• Stellen Sie sicher, dass dieser Pfad in der PSMODULEPATH-Umgebungsvariablen angegeben ist:Ensure this path is part of the PSMODULEPATH environment variable:

  <MARS agent installation path>\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules\MSOnlineBackup

• Wenn die PowerShell-Ausführungsrichtlinie für LocalMachine auf restricted festgelegt ist, tritt bei dem PowerShell-Cmdlet, das die Sicherungsaufgabe auslöst, möglicherweise ein Fehler auf.If the PowerShell execution policy for LocalMachine is set to restricted, the PowerShell cmdlet that triggers the backup task might fail. Führen Sie die folgenden Befehle im Modus mit erhöhten Rechten aus, um die Ausführungsrichtlinie zu überprüfen und auf Unrestricted oder RemoteSigned festzulegen:Run these commands in elevated mode to check and set the execution policy to either Unrestricted or RemoteSigned:

Get-ExecutionPolicy -List

Set-ExecutionPolicy Unrestricted

• Stellen Sie sicher, dass keine MSonlineBackup-Dateien des PowerShell-Moduls fehlen oder beschädigt sind.Ensure there are no missing or corrupt PowerShell module MSOnlineBackup files. Wenn Dateien fehlen oder beschädigt sind, führen Sie die folgenden Schritte aus:If there are any missing or corrupt files, take these steps:

  1. Kopieren Sie von einem Computer, auf dem der MARS-Agent ordnungsgemäß funktioniert, den Ordner „MSOnlineBackup“ im Pfad „C:\Programme\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules“.From any machine that has a MARS agent that's working properly, copy the MSOnlineBackup folder from C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules.

  2. Fügen Sie die kopierten Dateien auf dem problematischen Computer an demselben Ordnerspeicherplatz (C:\Programme\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules) ein.On the problematic machine, paste the copied files at the same folder location (C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules).

     Wenn bereits ein Ordner „MSOnlineBackup“ auf dem Computer vorhanden ist, fügen Sie die Dateien ein, oder ersetzen Sie alle vorhandenen Dateien.If there's already an MSOnlineBackup folder on the machine, paste the files into it or replace any existing files.

Ressource nicht im Dienststempel angegebenResource not provisioned in service stamp

Der Auftrag konnte nicht gestartet werden, weil ein anderer Auftrag ausgeführt wurde.Job could not be started as another job was in progress

Wenn Sie in der MARS-Konsole unter Auftragsverlauf eine Warnmeldung angezeigt wird, die besagt: „Auftrag konnte nicht gestartet werden, da ein anderer Auftrag in Bearbeitung ist“, dann könnte dies auf eine doppelte Instanz des vom Taskplaner ausgelösten Auftrags zurückzuführen sein.If you notice a warning message in the MARS console > Job history, saying “Job could not be started as another job was in progress”, then this could be because of a duplicate instance of the job triggered by the Task Scheduler.

So lösen Sie das Problem:To resolve this issue:

1. Starten Sie das Snap-in „Taskplaner“, indem Sie taskschd. msc im Fenster „Ausführen“ eingeben.Launch the Task Scheduler snap-in by typing taskschd.msc in the Run window
2. Navigieren Sie im linken Bereich zu Taskplanerbibliothek -> Microsoft -> Onlinebackup.In the left pane, navigate to Task Scheduler Library -> Microsoft -> OnlineBackup.
3. Doppelklicken Sie für jede Aufgabe in dieser Bibliothek auf die Aufgabe, um die Eigenschaften zu öffnen, und führen Sie die folgenden Schritte aus:For each task in this library, double-click on the task to open properties and perform the following steps:

   1. Wechseln Sie zur Registerkarte Einstellungen.Switch to the Settings tab.

      

   2. Ändern Sie die Option für Folgende Regel anwenden, falls die Aufgabe bereits ausgeführt wird inChange the option for If the task is already running, then the following rule applies. Keine neue Instanz starten.Choose Do not start a new instance.

      

Behandlung von Problemen bei der WiederherstellungTroubleshoot restore problems

Azure Backup kann das Wiederherstellungsvolume möglicherweise auch nach einigen Minuten nicht einbinden.Azure Backup might not successfully mount the recovery volume, even after several minutes. Möglicherweise erhalten Sie während des Vorgangs auch Fehlermeldungen.And you might receive error messages during the process. Um eine normale Wiederherstellung zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:To begin recovering normally, take these steps:

1. Brechen Sie den laufenden Bereitstellungsvorgang ab, wenn dieser mehrere Minuten lang ausgeführt wurde.Cancel the mount process if it's been running for several minutes.

2. Prüfen Sie, ob Sie über die neueste Version des Backup-Agents verfügen.Check if you have the latest version of the Backup agent. Wählen Sie zum Ermitteln der Version im Bereich Aktionen der MARS-Konsole die Option Informationen zum Microsoft Azure Recovery Services-Agent aus.To check the version, on the Actions pane of the MARS console, select About Microsoft Azure Recovery Services Agent. Bestätigen Sie, dass die Versionsnummer gleich oder höher als die in diesem Artikel erwähnte Version ist.Confirm that the Version number is equal to or higher than the version mentioned in this article. Wählen Sie diesen Link zum Herunterladen der aktuellen Version aus.Select this link to download the latest version.

3. Wechseln Sie zu Geräte-Manager > Speichercontroller, und suchen Sie nach Microsoft iSCSI-Initiator.Go to Device Manager > Storage controllers and locate Microsoft iSCSI Initiator. Wenn Sie diese Option finden, fahren Sie direkt mit Schritt 7 fort.If you locate it, go directly to step 7.

4. Wenn der Microsoft iSCSI-Initiator-Dienst nicht vorhanden ist, suchen Sie unter Geräte-Manager > Speichercontroller nach dem Eintrag Unbekanntes Gerät mit der Hardware-ID ROOT\ISCSIPRT.If you can't locate the Microsoft iSCSI Initiator service, try to find an entry under Device Manager > Storage controllers named Unknown Device with Hardware ID ROOT\ISCSIPRT.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Unbekanntes Gerät, und wählen Sie Treibersoftware aktualisieren aus.Right-click Unknown Device and select Update Driver Software.

6. Aktualisieren Sie den Treiber durch Auswählen der Option Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen.Update the driver by selecting the option to Search automatically for updated driver software. Nach Abschluss des Updates sollte Unbekanntes Gerät durch Microsoft iSCSI-Initiator ersetzt werden:This update should change Unknown Device to Microsoft iSCSI Initiator:

   

7. Wechseln Sie zu Task-Manager > Dienste (lokal) > Microsoft iSCSI-Initiator-Dienst:Go to Task Manager > Services (Local) > Microsoft iSCSI Initiator Service:

   

8. Starten Sie den Microsoft iSCSI-Initiator-Dienst neu.Restart the Microsoft iSCSI Initiator service. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Dienst, und wählen Sie Stop aus.To do this, right-click the service and select Stop. Klicken Sie dann erneut mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Start aus.Then right-click it again and select Start.

9. Wiederholen Sie die Wiederherstellung mit der sofortigen Wiederherstellung.Retry recovery by using Instant Restore.

Wenn bei der Wiederherstellung weiterhin ein Fehler auftritt, starten Sie Ihren Server oder Client neu.If the recovery still fails, restart your server or client. Wenn Sie keinen Neustart durchführen möchten oder auch nach einem Neustart des Servers ein Fehler bei der Wiederherstellung auftritt, führen Sie die Wiederherstellung über einen anderen Computer aus.If you don't want to restart, or if the recovery still fails even after you restart the server, try recovering from another machine.

Behandeln von CacheproblemenTroubleshoot Cache problems

Der Sicherungsvorgang schlägt möglicherweise fehl, wenn der Cacheordner (auch als Ablageordner bezeichnet) falsch konfiguriert ist, Voraussetzungen nicht erfüllt oder der Zugriff auf ihn beschränkt ist.Backup operation may fail if the cache folder (also referred as scratch folder) is incorrectly configured, missing prerequisites or has restricted access.

VoraussetzungenPrerequisites

Damit MARS-Agent-Vorgänge erfolgreich ausgeführt werden können, muss der Cacheordner die folgenden Anforderungen erfüllen:For MARS agent operations to succeed the cache folder needs to adhere to the following requirements:

• Stellen Sie sicher, dass am Speicherort des Ablageordners 5–10 % freier Volumespeicherplatz vorhanden ist.Ensure 5% to 10% free volume space is available in the scratch folder location
• Stellen Sie sicher, dass der Ablageordner gültig ist und auf ihn zugegriffen werden kann.Ensure scratch folder location is valid and accessible
• Stellen Sie sicher, dass die Dateiattribute für den Cacheordner unterstützt werden.Ensure file attributes on the cache folder are supported
• Stellen Sie sicher, dass der zugeordnete Speicherplatz für Schattenkopien für den Sicherungsvorgang ausreicht.Ensure the allocated shadow copy storage space is sufficient for backup process
• Stellen Sie sicher, dass keine anderen Prozesse (z. B. Antivirensoftware) den Zugriff auf den Cacheordner beschränken.Ensure there are no other processes (ex. anti-virus software) restricting access to cache folder

Vergrößern des SchattenkopiespeichersIncrease shadow copy storage

Sicherungsvorgänge können fehlschlagen, wenn nicht ausreichend Speicherplatz für Schattenkopien vorliegt, der zum Schutz der Datenquelle erforderlich ist.Backup operations could fail if there isn't sufficient shadow copy storage space that's required to protect the data source. Zum Beheben dieses Problems erhöhen Sie den Speicherplatz für Schattenkopien auf dem geschützten Volume mit vssadmin (siehe unten):To resolve this issue, increase the shadow copy storage space on the protected volume using vssadmin as shown below:

• Überprüfen Sie an der Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten den aktuellen Speicherplatz für Schattenkopien:Check the current shadow storage space from the elevated command prompt:
  vssadmin List ShadowStorage /For=[Volume letter]:
• Vergrößern Sie mit dem folgenden Befehl den Speicherplatz für Schattenkopien:Increase the shadow storage space using the following command:
  vssadmin Resize ShadowStorage /On=[Volume letter]: /For=[Volume letter]: /Maxsize=[size]

Der Zugriff auf den Cacheordner wird durch einen anderen Prozess oder durch Antivirensoftware blockiertAnother process or antivirus software blocking access to cache folder

Wenn Sie auf dem Server Antivirensoftware installiert haben, fügen Sie den Virenscans die erforderlichen Ausschlussregeln für die folgenden Dateien und Ordner hinzu:If you have antivirus software installed on the server, add necessary exclusion rules to the antivirus scan for these files and folders:

• Ablageordner.The scratch folder. Der Standardspeicherort ist C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.Its default location is C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch
• Der bin-Ordner befindet sich unter C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin.The bin folder at C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin
• CBengine.exeCBengine.exe
• CSC.exeCSC.exe

Häufige ProblemeCommon issues

In diesem Abschnitt werden häufige Fehler beschrieben, die bei der Verwendung des MARS-Agents auftreten können.This section covers the common errors that you encounter while using MARS agent.

SalChecksumStoreInitializationFailedSalChecksumStoreInitializationFailed

SalVhdInitializationErrorSalVhdInitializationError

SalLowDiskSpaceSalLowDiskSpace

SalBitmapErrorSalBitmapError

Nächste SchritteNext steps

• Weitere Einzelheiten finden Sie unter Sichern von Windows Server mit dem Azure Backup-Agent.Get more details on how to back up Windows Server with the Azure Backup agent.
• Informationen zum Wiederherstellen einer Sicherung finden Sie unter Wiederherstellen von Dateien auf einem Windows-Computer.If you need to restore a backup, see restore files to a Windows machine.