Aufbauen von Kundenpartnerschaften über die Feedbackschleife „Erstellen-Messen-Lernen“Create customer partnerships through the build-measure-learn feedback loop

Echte Innovationen sind harte Arbeit: Erstellen von Lösungen, die Empathie für den Kunden zeigen, Messen der Auswirkungen solcher Änderungen auf den Kunden und Lernen mit dem Kunden.True innovation comes from the hard work of building solutions that demonstrate customer empathy, from measuring the impact of those changes on the customer, and from learning with the customer. Am wichtigsten ist, dass sie durch Feedback über mehrere Iterationen hinweg entstehen.Most importantly, it comes from feedback over multiple iterations.

Wenn die vergangenen zehn Jahre uns etwas über Innovation gelehrt haben, dann dies: Die alten Regeln des Business haben sich verändert.If the past decade has taught us anything about innovation, it's that the old rules of business have changed. Große, etablierte Unternehmen haben keine absolute Macht mehr über den Markt.Large, wealthy incumbents no longer have an unbreakable hold on the market. Die ersten oder besten Player am Markt sind immer die Gewinner.The first or best players to market are always the winners. Nur eine Idee zu haben, führt noch nicht zu Marktdominanz.Having the best idea doesn't lead to market dominance. In einem sich schnell verändernden Geschäftsklima sind die Marktführer die agilsten Anbieter.In a rapidly changing business climate, market leaders are the most agile. Führend sind die Unternehmen, die sich am besten an sich verändernde Bedingungen anpassen können.Those who can adapt to changing conditions lead.

Unabhängig von der Größe sind es solche Unternehmen, die ihren Kunden wirklich zuhören können, die in der digitalen Wirtschaft als innovative und führende Unternehmen florieren.Large or small, the companies that thrive in the digital economy as innovative leaders are those with the greatest ability to listen to their customer base. Diese Fähigkeiten können kultiviert und ausgebaut werden.That skill can be cultivated and managed. Der Kern einer jeden guten Partnerschaft ist eine eindeutige Feedbackschleife.At the core of all good partnerships is a clear feedback loop. Der Prozess für den Aufbau von Kundenpartnerschaften im Framework für die Cloudeinführung (Cloud Adoption Framework) ist die Erstellen-Messen-Lernen-Feedbackschleife.The process for building customer partnerships within the Cloud Adoption Framework is the build-measure-learn feedback loop.

Die Erstellen-Messen-Lernen-FeedbackschleifeThe build-measure-learn feedback loop

Wie unter Innovation in der digitalen Wirtschaft beschrieben, erfordert Innovation ein Gleichgewicht zwischen Erfindung neuer und Einführung vorhandener Technologien.As described in Innovation in the digital economy, innovation requires a balance between invention and adoption. Kundenfeedback und Partnerschaft fördern die Einführung.Customer feedback and partnership drive adoption. Indem Sie Ihre Kunden während der Innovationszyklen zu starken, loyalen Partnern machen, können Sie bessere Produkte umsetzen und schneller auf dem Markt Fuß fassen.By turning your customers into strong, loyal partners during innovation cycles, you can realize better products and gain quicker traction in the market.

Diagramm: Erstellen-Messen-Lernen-Feedbackschleife

Der Prozess der Verwaltung von Kundenpartnerschaften und der Integration der Kunden in Innovationsaufgaben beinhaltet drei Entwicklungsphasen:This process for managing customer partnerships and integrating them into your innovation efforts includes three phases of development:

Jede Phase des Prozesses hilft Ihnen dabei, bessere Lösungen mit und für Ihre Kunden zu erstellen.Each phase of the process helps you build better solutions with your customers.

Nächste SchritteNext steps

Informieren Sie sich über das Erstellen mit Blick auf die Kundenanforderungen, um Ihren Erstellen-Messen-Lernen-Zyklus zu beginnen.Learn how to Build with customer empathy to begin your build-measure-learn cycle.