Plattformbetrieb in der CloudverwaltungPlatform operations in cloud management

Eine Cloudverwaltungs-Baseline, die sich über Bestand und Transparenz, betriebsbezogene Compliance und Schutz und Wiederherstellung erstreckt, kann für die meisten Workloads im IT-Portfolio ein ausreichendes Maß an Cloudverwaltung bieten.A cloud management baseline that spans inventory and visibility, operational compliance, and protection and recovery might provide a sufficient level of cloud management for most workloads in the IT portfolio. Diese Baseline reicht jedoch nur selten aus, um das gesamte Portfolio zu unterstützen.However, that baseline is seldom enough to support the full portfolio. Dieser Artikel basiert auf dem gängigsten nächsten Schritt im Bereich Cloudverwaltung, dem Portfoliobetrieb.This article builds on the most common next step in cloud management, portfolio operations.

Eine schnelle Analyse der Ressourcen im IT-Portfolio zeigt Muster der unterstützten Workloads auf.A quick study of the assets in the IT portfolio highlights patterns across the workloads that are being supported. Innerhalb dieser Workloads gibt es gemeinsame Plattformen.Within those workloads, there will be common platforms. Abhängig von den bisherigen IT-bezogenen Entscheidungen im Unternehmen können diese Plattformen sehr unterschiedlich sein.Depending on the past technical decisions within the company, those platforms could vary widely.

In einigen Organisationen besteht eine starke Abhängigkeit von SQL Server, Oracle oder anderen Open-Source-Datenplattformen.For some organizations, there will be a heavy dependence on SQL Server, Oracle, or other open-source data platforms. In anderen Unternehmen können die Gemeinsamkeiten sich auf die Hostingplattformen für virtuelle Computer (VMs) oder Container beziehen.In other organizations, the commonalities might be rooted in the hosting platforms for virtual machines (VMs) or containers. In wieder anderen Fällen besteht möglicherweise eine allgemeine Abhängigkeit von Anwendungen oder Enterprise-Resource-Planning-Systemen (ERP) wie SAP oder Oracle.Still others might have a common dependency on applications or enterprise resource planning (ERP) systems such as SAP or Oracle.

Das Verständnis dieser Gemeinsamkeiten ermöglicht es dem Cloudverwaltungsteam, sich für diese priorisierten Plattformen auf ein höheres Maß an Support zu spezialisieren.By understanding these commonalities, the cloud management team can specialize in higher levels of support for those prioritized platforms.

Einrichten eines DienstkatalogsEstablish a service catalog

Ziel des Plattformbetriebs ist es, zuverlässige und wiederholbare Lösungen zu entwickeln, die von einem Cloudeinführungsteam genutzt werden können, um eine Plattform bereitzustellen, die ein höheres Maß an Verpflichtung gegenüber den Fachbereichen ermöglicht.The objective of platform operations is to create reliable and repeatable solutions, which the cloud adoption team can use to deliver a platform that provides a higher level of business commitment. Diese Verpflichtung kann die Wahrscheinlichkeit oder Häufigkeit von Ausfallzeiten verringern und dadurch die Zuverlässigkeit erhöhen.That commitment could decrease the likelihood or frequency of downtime, which improves reliability. Die Verpflichtung kann auch bei einem Systemausfall den Umfang des Datenverlusts oder die Zeit bis zur Wiederherstellung verringern.In the event of a system failure, the commitment could also help decrease the amount of data loss or time to recovery. Diese Verpflichtung schließt oft laufende, zentralisierte Abläufe zur Unterstützung der Plattform ein.Such a commitment often includes ongoing, centralized operations to support the platform.

Wenn das Cloudverwaltungsteam einen höheren Grad an betrieblicher Verwaltung und Spezialisierung in Bezug auf bestimmte Plattformen etabliert, werden diese Plattformen in einen ständig wachsenden Dienstkatalog aufgenommen.As the cloud management team establishes higher degrees of operational management and specialization related to specific platforms, those platforms are added to a growing service catalog. Der Dienstkatalog bietet eine Self-Service-Bereitstellung von Plattformen mit einer bestimmten Konfiguration, die dem laufenden Plattformbetrieb gerecht wird.The service catalog provides self-service deployment of platforms in a specific configuration, which adheres to ongoing platform operations. Während des Gesprächs zur geschäftliche Abstimmung können das Cloudverwaltungs- und Cloudstrategieteam Dienstkataloglösungen vorschlagen, um die Zuverlässigkeit, Betriebszeit und Wiederherstellungsverpflichtungen in einem kontrollierten, wiederholbaren Prozess zu verbessern.During the business-alignment conversation, cloud management and cloud strategy teams can propose service catalog solutions as a way for the business to improve reliability, uptime, and recovery commitments in a controlled, repeatable process.

Zur Bezugnahme wird ein Dienstkatalog in der Frühphase in einigen Unternehmen als genehmigte Liste bezeichnet.For reference, some organizations refer to an early-stage service catalog as an approved list. Der Hauptunterschied besteht darin, dass ein Dienstkatalog mit laufenden Betriebsverpflichtungen aus dem Cloudkompetenzzentrum (CCoE) einhergeht.The primary difference is that a service catalog comes with ongoing operational commitments from the cloud center of excellence (CCoE). Eine genehmigte Liste ist ähnlich, da sie eine vorab genehmigte Liste von Lösungen enthält, die ein Team in der Cloud verwenden kann.An approved list is similar, in that it provides a preapproved list of solutions that a team can use in the cloud. In der Regel gibt es jedoch keinen operativen Vorteil, der mit Anwendungen auf einer genehmigten Liste verbunden ist.However, typically there isn't an operational benefit associated with applications on an approved list.

Ähnlich wie bei der Debatte über die zentrale IT und das CCoE ist auch hier der Unterschied eine Frage der Prioritäten.Much like the debate between centralized IT and CCoE, the difference is one of priorities. Ein Dienstkatalog geht von guter Absicht aus, bietet jedoch Leitlinien für Betrieb, Governance und Sicherheit, die Innovation beschleunigen.A service catalog assumes good intent but provides operational, governance, and security guardrails that accelerate innovation. Eine genehmigte Liste hemmt Innovation, bis eine Lösung die Anforderungen an Betrieb, Konformität und Sicherheit erfüllen kann.An approved list hinders innovation until operations, compliance, and security gates can be passed for a solution. Beide Lösungen sind praktikabel, erfordern aber, dass ein Unternehmen subtile Priorisierungsentscheidungen trifft, um mehr in Innovation oder Compliance zu investieren.Both solutions are viable, but they require the company to make subtle prioritization decisions to invest more in innovation or compliance.

Erstellen des DienstkatalogsBuild the service catalog

Die Cloudverwaltung ist nur selten erfolgreich, wenn ein Dienstleistungskatalog wie in einem Silo isoliert bereitgestellt wird.Cloud management is seldom successful at delivering a service catalog in a silo. Die ordnungsgemäße Entwicklung des Katalogs erfordert eine Partnerschaft im gesamten zentralen IT-Team oder dem Cloudkompetenzzentrum (CCoE).Proper development of the catalog requires a partnership across the central IT team or the CCoE. Dieser Ansatz ist in der Regel am erfolgreichsten, wenn eine IT-Organisation einen gewissen CCoE-Reifegrad erreicht, kann aber früher umgesetzt werden.This approach tends to be most successful when an IT organization reaches a CCoE level of maturity, but could be implemented sooner.

Beim Erstellen des Dienstkatalogs im Rahmen eines CCoE-Modells errichtet das Cloudplattformteam die Plattform im gewünschten Zustand.When it's building the service catalog within a CCoE model, the cloud platform team builds out the desired-state platform. Das Cloudgovernance- und Cloudsicherheitsteam überprüfen Governance und Konformität innerhalb der Bereitstellung.The cloud governance and cloud security teams validate governance and compliance within the deployment. Das Cloudverwaltungsteam richtet den laufenden Betrieb der Plattform ein.The cloud management team establishes ongoing operations for that platform. Und das Cloudautomatisierungsteam erstellt ein Paket der Plattform für eine skalierbare, wiederholbare Bereitstellung.And the cloud automation team packages the platform for scalable, repeatable deployment.

Nachdem die Plattform verpackt ist, kann das Cloudverwaltungsteam sie dem wachsenden Dienstkatalog hinzufügen.After the platform is packaged, the cloud management team can add it to the growing service catalog. Danach kann das Cloudeinführungsteam dieses Paket oder andere im Katalog während der Bereitstellung nutzen.From there, the cloud adoption team can use the package or others in the catalog during deployment. Nachdem die Lösung in Produktion geht, realisiert das Unternehmen die zusätzlichen Vorteile einer verbesserten Betriebsführung bei gleichzeitiger Reduzierung von Betriebsunterbrechungen.After the solution goes to production, the business realizes the extra benefits of improved operational management and potentially reduced business disruptions.

Hinweis

Der Aufbau eines Dienstkatalogs erfordert viel Aufwand und Zeit von mehreren Teams.Building a service catalog requires a great deal of effort and time from multiple teams. Die Verwendung des Dienstkatalogs oder der genehmigten Liste als Steuermechanismus führt zu einer Verlangsamung von Innovation.Using the service catalog or approved list as a gating mechanism will slow innovation. Wenn Innovation eine Priorität ist, sollten Dienstkataloge parallel zu anderen Implementierungsbemühungen entwickelt werden.When innovation is a priority, service catalogs should be developed parallel to other adoption efforts.

Definieren des eigenen PlattformbetriebsDefine your own platform operations

Obwohl Verwaltungstools und -prozesse dazu beitragen können, den Plattformbetrieb zu verbessern, reicht das oft nicht aus, um die gewünschten Zustände an Stabilität und Zuverlässigkeit zu erreichen.Although management tools and processes can help improve platform operations, that is often not enough to achieve the desired states of stability and reliability. Echter Plattformbetrieb erfordert eine Fokussierung auf die Säulen der Architekturexzellenz.True platform operations requires a focus on pillars of architecture excellence. Wenn eine Plattform eine höhere Investition in den Betrieb rechtfertigt, berücksichtigen Sie die folgenden fünf Säulen, bevor die Plattform in einen Dienstkatalog aufgenommen wird:When a platform justifies a deeper investment in operations, consider the following five pillars before the platform becomes a part of any service catalog:

  • Kostenoptimierung: Verwalten der Kosten zur Maximierung des erzielten Werts.Cost optimization: Manage costs to maximize the value delivered.
  • Betriebliche Exzellenz: Verfolgen der operativen Prozesse, die für die Ausführung eines Systems in der Produktion sorgen.Operational excellence: Follow operational processes that keep a system running in production.
  • Effiziente Leistung: Skalieren Sie Systeme so, dass Sie in Bezug auf Änderungen der Last flexibel sind.Performance efficiency: Scale systems to adapt to changes in load.
  • Zuverlässigkeit: Entwerfen Sie Systeme so, dass sie nach Ausfällen wiederhergestellt und weiterhin ausgeführt werden können.Reliability: Design systems to recover from failures and continue to function.
  • Sicherheit: Schützen Sie Anwendungen und Daten vor Bedrohungen.Security: Protect applications and data from threats.

Das Microsoft Azure Well-Architected Framework bietet einen Ansatz zur Bewertung spezifischer Workloads hinsichtlich der Einhaltung dieser Vorgaben, um so den Gesamtbetrieb zu verbessern.The Microsoft Azure Well-Architected Framework provides an approach to evaluating specific workloads for adherence to these pillars, in an effort to improve overall operations. Diese Eckpfeiler können sowohl für den Plattform- als auch den Workloadbetrieb gelten.These pillars can be applied to both platform operations and workload operations.

Erste Schritte mit bestimmten PlattformenGet started with specific platforms

Die in den nächsten Abschnitten besprochenen Plattformen sind typischen Azure-Kunden gemeinsam und können eine Investition in den Plattformbetrieb leicht rechtfertigen.The platforms discussed in the next sections are common to typical Azure customers, and they can easily justify an investment in platform operations. Cloudverwaltungsteams orientieren sich in der Regel an ihnen, wenn sie Plattformbetriebsanforderungen oder einen umfassenden Dienstkatalog erstellen.Cloud management teams tend to start with them when they're building out platform operations requirements or a full service catalog.

PaaS-DatenvorgängePaaS data operations

Daten sind oft die erste Plattform, die Investitionen in den Plattformbetrieb rechtfertigen.Data is often the first platform to warrant platform operations investments. Wenn Daten in einer PaaS-Umgebung (Platform as a Service) gehostet werden, neigen die Beteiligten aus den Fachbereichen dazu, eine verkürzte Recovery Point Objective (RPO) zu verlangen, um Datenverlust zu minimieren.When data is hosted in a platform as a service (PaaS) environment, business stakeholders tend to request a reduced recovery point objective (RPO) to minimize data loss. Je nach Art der Anwendung können sie auch eine Verkürzung der Recovery Point Objective (RPO) fordern.Depending on the nature of the application, they might also request a reduction in recovery time objective (RTO). In beiden Fällen kann die Architektur, die PaaS-basierte Datenlösungen unterstützt, problemlos ein höheres Maß an Verwaltungsunterstützung bieten.In either case, the architecture that supports PaaS-based data solutions can easily accommodate some increased level of management support.

In den meisten Szenarien sind die Kosten für die bessere Einhaltung von Verwaltungsverpflichtungen einfach zu rechtfertigen, selbst bei nicht unternehmenskritischen Anwendungen.In most scenarios, the cost of improving management commitments is easily justified, even for applications that are not mission critical. Diese Verbesserung des Plattformbetriebs ist so weit gängig, dass viele Cloudverwaltungsteams sie eher als eine verbesserte Baseline anstatt einer echten Verbesserung des Plattformbetriebs betrachten.This platform operations improvement is so common that many cloud management teams see it more as an enhanced baseline, rather than as a true platform operations improvement.

IaaS-DatenvorgängeIaaS data operations

Wenn Daten in einer herkömmlichen IaaS-Lösung (Infrastructure as a Service) gehostet werden, kann der Aufwand für die Verbesserung von RPO und RTO erheblich höher sein.When data is hosted in a traditional infrastructure as a service (IaaS) solution, the effort to improve RPO and RTO can be significantly higher. Doch der Wunsch der Beteiligten aus den Fachbereichen, Verwaltungsverpflichtungen besser zu erfüllen, wird selten von einer Entscheidung von PaaS im Vergleich zu IaaS beeinflusst.Yet the business stakeholders' desire to achieve better management commitments is seldom affected by a PaaS versus IaaS decision. Wenn überhaupt, kann ein Verständnis der grundlegenden Unterschiede bei der Architektur die Fachbereiche dazu veranlassen, nach PaaS-Lösungen oder Verpflichtungen zu fragen, die dem entsprechen, was für PaaS-Lösungen möglich ist.If anything, an understanding of the fundamental differences in architecture might prompt the business to ask for PaaS solutions or commitments that match what's available on PaaS solutions. Die Modernisierung von IaaS-Datenplattformen sollte beim Plattformbetrieb als erster Schritt in Betracht gezogen werden.Modernization of any IaaS data platforms should be considered as a first step into platform operations.

Wenn eine Modernisierung nicht möglich ist, priorisieren Cloudverwaltungsteams üblicherweise IaaS-basierte Datenplattformen als ersten erforderlichen Dienst im Dienstkatalog.When modernization isn't an option, cloud management teams commonly prioritize IaaS-based data platforms as a first required service in the service catalog. Indem den Geschäftsbereichen die Wahl zwischen eigenständigen Datenservern und gruppierten, hochverfügbaren Datenlösungen zur Verfügung gestellt wird, wird das Gespräch über die Verpflichtung gegenüber den Fachbereichen wesentlich erleichtert.Providing the business with a choice between standalone data servers and clustered, high-availability, data solutions makes the business commitment conversation much easier to facilitate. Ein grundlegendes Verständnis der betrieblichen Verbesserungen und der gestiegenen Kosten hilft dem Unternehmen, die beste Entscheidung über die Geschäftsprozesse und die unterstützenden Workloads zu treffen.A basic understanding of the operational improvements and the increased costs will help the business make the best decision for the business processes and supporting workloads.

Andere gängige PlattformbetriebsabläufeOther common platform operations

Neben Datenplattformen sind Hosts virtueller Computer in der Regel eine gängige Plattform für Betriebsverbesserungen.In addition to data platforms, virtual machine hosts tend to be a common platform for operations improvements. Am häufigsten investieren Cloudplattform- und Cloudverwaltungsteams in die Verbesserung von VMware-Hosts oder Containerlösungen.Most commonly, cloud platform and cloud management teams invest in improvements to VMware hosts or container solutions. Solche Investitionen können die Stabilität und Zuverlässigkeit der Hosts verbessern, die die VMs unterstützen, wodurch wiederum die Workloads unterstützt werden.Such investments can improve the stability and reliability of the hosts, which support the VMs, which in turn power the workloads. Der ordnungsgemäße Betrieb auf einem Host oder in einem Container kann die RPO oder RTO mehrerer Workloads verbessern.Proper operations on one host or container can improve the RPO or RTO of several workloads. Dieser Ansatz schafft verbessert die Einhaltung von Verpflichtungen gegenüber den Fachbereichen, verteilt aber die Investitionen.This approach creates improved business commitments, but distributes the investment. Zusammengenommen machen es die verbesserte Erfüllung von Verpflichtungen und reduzierte Kosten viel einfacher, Verbesserungen bei Cloudverwaltung und Plattformbetrieb zu rechtfertigen.Improved commitments and reduced costs combine to make it much easier to justify improvements to cloud management and platform operations.

Nächste SchritteNext steps

Parallel zu den Verbesserungen des Plattformbetriebs konzentrieren sich Cloudverwaltungsteams auch auf die Verbesserung des Workloadbetriebs für maximal die oberen 20 Prozent der Produktionsworkloads.In parallel with improvements to platform operations, cloud management teams also focus on improving workload operations for the top 20 percent or less of production workloads.