Ausrichtung des Aufwands auf sinnvolle LernmetrikenHow can we align efforts to meaningful learning metrics?

In der Übersicht über die Geschäftsergebnisse wurden Methoden zum Messen und Kommunizieren der Auswirkungen einer Transformation auf das Geschäft erläutert.The business outcomes overview discussed ways to measure and communicate the impact a transformation will have on the business. Leider können einige dieser Ergebnisse Jahre dauern, bevor messbare Ergebnisse erzielt werden.Unfortunately, it can take years for some of those outcomes to produce measurable results. Das Management und die Unternehmensleitung sind nicht zufrieden mit Berichten, die ein Delta von 0 % über einen längeren Zeitraum aufweisen.The board and C-suite are unhappy with reports that show a 0% delta for long periods of time.

Mit Lernmetriken sind vorläufige kurzfristigere Metriken, die an längerfristige Geschäftsergebnisse gebunden werden können.Learning metrics are interim, shorter-term metrics that can be tied back to longer-term business outcomes. Diese Metriken eignen sich auch gut für eine wachstumsorientierte Ausrichtung und die Umsetzung von mehr Stabilität.These metrics align well with a growth mindset and help position the culture to become more resilient. Statt auf dem Fehlen eines zu erwartenden Fortschritts in Bezug auf ein langfristiges Unternehmensziel liegt der Fokus von Lernmetriken auf ersten Anzeichen von Erfolg.Rather than highlighting the anticipated lack of progress toward a long-term business goal, learning metrics highlight early indicators of success. Außerdem zeigen die Metriken auch frühe Anzeichen für Fehler auf, die wahrscheinlich die beste Möglichkeit für Sie zum Lernen und Anpassen des Plans darstellen.The metrics also highlight early indicators of failure, which are likely to produce the greatest opportunity for you to learn and adjust the plan.

Wie bei einem Großteil der Materialien in diesem Framework gehen wir davon aus, dass Sie mit der Transformationsjourney vertraut sind, die Ihren gewünschten Geschäftsergebnissen am besten entspricht.As with much of the material in this framework, we assume you're familiar with the transformation journey that best aligns with your desired business outcomes. In diesem Artikel werden einige Lernmetriken für jede Transformationsjourney gezeigt, um das Konzept zu veranschaulichen.This article will outline a few learning metrics for each transformation journey to illustrate the concept.

CloudmigrationCloud migration

Bei dieser Transformation liegt der Schwerpunkt auf Kosten, Komplexität und insbesondere dem IT-Betrieb.This transformation focuses on cost, complexity, and efficiency, with an emphasis on IT operations. Am einfachsten können bei dieser Transformation Daten zum Verschieben von Ressourcen in die Cloud gemessen werden.The most easily measured data behind this transformation is the movement of assets to the cloud. Bei dieser Art von Transformation wird der digitale Status anhand der virtuellen Computer (VMs), der Racks oder Cluster zum Hosten dieser VMs, der Betriebskosten für das Rechenzentrum, der erforderlichen Kapitalausgaben für das Verwalten von Systemen und der Abschreibung dieser Ressourcen im Lauf der Zeit gemessen.In this kind of transformation, the digital estate is measured by virtual machines (VMs), racks or clusters that host those VMs, datacenter operational costs, required capital expenses to maintain systems, and depreciation of those assets over time.

Mit dem Verschieben der virtuellen Computer in die Cloud wird die Abhängigkeit von den alten lokalen Ressourcen geringer.As VMs are moved to the cloud, dependence on on-premises legacy assets is reduced. Die Kosten für die Ressourcenwartung reduzieren sich ebenfalls.The cost of asset maintenance is also reduced. Leider können Unternehmen diese Reduzierung der Kosten erst realisieren, wenn die Bereitstellung der Cluster aufgehoben wurde und die Leasedauer des Rechenzentrums abgelaufen ist.Unfortunately, businesses can't realize the cost reduction until clusters are deprovisioned and datacenter leases expire. In vielen Fällen wird der vollständige Wert des Aufwands erst realisiert, wenn die Abschreibungszyklen abgeschlossen sind.In many cases, the full value of the effort isn't realized until the depreciation cycles are complete.

Vor einem Finanzbericht sollte stets der CFO oder die Finanzabteilung konsultiert werden.Always align with the CFO or finance office before making financial statements. Allerdings können IT-Teams im Allgemeinen die aktuellen und zukünftigen Kosten für jeden virtuellen Computer basierend auf CPU, Arbeitsspeicher und verbrauchtem Speicher schätzen.However, IT teams can generally estimate current monetary cost and future monetary cost values for each VM based on CPU, memory, and storage consumed. Anschließend können Sie diesen Wert auf jeden migrierten virtuellen Computer anwenden, um die unmittelbaren Kosteneinsparungen und den zukünftigen monetären Nutzen des Aufwands zu schätzen.You can then apply that value to each migrated VM to estimate the immediate cost savings and future monetary value of the effort.

AnwendungsinnovationenApplication innovation

Innovationen bei cloudfähigen Anwendungen beziehen sich hauptsächlich auf die Benutzerfreundlichkeit und die Bereitschaft der Kunden, Produkte und Dienste des Unternehmens zu nutzen.Cloud-enabled application innovation focuses largely on the customer experience and the customer's willingness to consume products and services provided by the company. Es dauert eine Weile, bis der Einfluss einzelner Änderungsschritte auf das Kaufverhalten von Verbrauchern oder Kunden sichtbar wird.It takes time for increments of change to affect consumer or customer buying behaviors. Anwendungsinnovationszyklen sind aber in der Regel deutlich kürzer als bei anderen Formen der Transformation.But application innovation cycles tend to be much shorter than they are in the other forms of transformation. Traditionell wird empfohlen, sich zunächst mit speziellen Verhaltensweisen zu beschäftigen, die Sie beeinflussen möchten, und diese als Lernmetriken zu verwenden.The traditional advice is that you should start with an understanding of the specific behaviors that you want to influence and use those behaviors as the learning metrics. Bei einer E-Commerce-Anwendung könnten z. B. die Gesamteinkäufe oder Zusatzkäufe als Zielverhalten genutzt werden.For example, in an e-commerce application, total purchases or add-on purchases could be the target behavior. Für ein Videounternehmen könnte die mit der Wiedergabe eines Videostreams verbrachte Zeit wichtig sein.For a video company, time watching video streams could be the target.

Metriken für das Kundenverhalten können leicht von externen Variablen beeinflusst werden. Daher ist es häufig wichtig, verwandte Statistiken mit den Lernmetriken einzubeziehen.Customer behavior metrics can easily be influenced by outside variables, so it's often important to include related statistics with the learning metrics. Solche verwandten Statistiken können z. B. Releaserhythmus, pro Release behobene Fehler, Code Coverage für Komponententests, Anzahl der Seitenaufrufe, Seitendurchsatz, Seitenladevorgänge und andere Leistungsindikatoren für die Anwendung sein.These related statistics can include release cadence, bugs resolved per release, code coverage of unit tests, number of page views, page throughput, page load time, and other application performance metrics. Jede kann andere Aktivitäten oder Änderungen an der Codebasis oder der Kundenerfahrung zeigen, die dann mit allgemeineren Verhaltensmustern der Kunden abgeglichen werden können.Each can show different activities and changes to the code base and the customer experience to correlate with higher-level customer behavior patterns.

DateninnovationenData innovation

Der Wechsel einer Branche, das Durchbrechen von Märkten oder das Transformieren von Produkten und Diensten kann Jahre dauern.Changing an industry, disrupting markets, or transforming products and services can take years. Bei einer Dateninnovationen unter Einbeziehung einer Cloud ist das Experimentieren ausschlaggebend für messbare Erfolge.In a cloud-enabled data innovation effort, experimentation is key to measuring success. Seien Sie transparent, indem Sie Vorhersagemetriken wie Wahrscheinlichkeit in Prozent, Anzahl der fehlerhaften Experimente und Anzahl der trainierten Modelle freigeben.Be transparent by sharing prediction metrics like percent probability, number of failed experiments, and number of models trained. Fehler sammeln sich schneller an als Erfolge.Failures will accumulate faster than successes. Diese Metriken können entmutigend sein, und das ausführende Team muss nachvollziehen können, welcher Zeitaufwand und welche Investitionen erforderlich sind, um diese Metriken richtig zu nutzen.These metrics can be discouraging, and the executive team must understand the time and investment needed to use these metrics properly.

Auf der anderen Seite werden einige positive Indikatoren häufig dem datengesteuerten Lernen zugeordnet: Zentralisierung heterogener Datasets, Dateneingang und Datendemokratisierung.On the other hand, some positive indicators are often associated with data-driven learning: centralization of heterogeneous data sets, data ingress, and democratization of data. Während das Team etwas über die Kunden von morgen lernt, können schon heute greifbare Ergebnisse erzielt werden.While the team is learning about the customer of tomorrow, real results can be produced today. Hilfreiche Lernmetriken sind z. B.:Supporting learning metrics could include:

  • Anzahl der verfügbaren ModelleNumber of models available.
  • Anzahl der genutzten PartnerdatenquellenNumber of partner data sources consumed.
  • Geräte, die eingehende Daten erzeugenDevices producing ingress data.
  • Eingehende DatenmengeVolume of ingress data.
  • DatentypenTypes of data.

Eine noch wichtigere Metrik ist die Anzahl von Dashboards, die anhand der kombinierten Datenquellen erstellt wurden.An even more valuable metric is the number of dashboards created from combined data sources. Diese Anzahl spiegelt die Geschäftsprozesse mit einem aktuellen Status wider, die von neuen Datenquellen betroffen sind.This number reflects the current-state business processes that are affected by new data sources. Wenn Sie neue Datenquellen häufig freigeben, kann Ihr Unternehmen die Daten mithilfe von Berichtstools wie Power BI nutzen, um inkrementelle Erkenntnisse zu gewinnen und geschäftsbezogene Änderungen besser voranzubringen.By sharing new data sources openly, your business can take advantage of the data by using reporting tools like Power BI to produce incremental insights and drive business change.

Nächste SchritteNext steps

Nachdem die Lernmetriken abgestimmt wurden, können Sie damit beginnen, mithilfe dieser Metriken das Geschäftsszenario zu erarbeiten.After learning metrics are aligned, you're ready to begin building the business case to deliver against those metrics.