Kundenleads aus Ihrem Angebot im kommerziellen Marketplace

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Leads sind Kunden, die an Ihren Angeboten bei Microsoft AppSource oder im Azure Marketplace interessiert sind oder diese bereitstellen. Leads werden generiert, indem Sie ein Angebot im kommerziellen Marketplace veröffentlichen. In diesem Artikel werden die folgenden Konzepte der Leadverwaltung erläutert:

  • Wie Ihr Angebot im kommerziellen Marketplace Kundenleads generiert, damit Sie keine Geschäftschancen mehr verpassen
  • Verwalten Ihrer Leads im Partner Center
  • Herstellen einer Verbindung Ihres CRM-Systems (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) mit Ihrem Angebot.
  • Welche Daten Sie erhalten, um Leads nachverfolgen zu können, die Kontakt zu Ihnen aufgenommen haben

Generieren von Kundenleads

Stellen, an denen Leads generiert werden:

  • Ein Kunde klickt im Marketplace auf Kontakt mit mir aufnehmen und erklärt sich so mit der Weitergabe seiner Daten einverstanden. Dieser Lead wird als Lead mit initialem Interesse bezeichnet. Wir teilen Ihnen Informationen über Kunden, die Interesse daran haben, Ihr Produkt zu erhalten, einschließlich Notizen, die sie geschrieben haben, um ihre Bedürfnisse auszudrücken. Der Lead befindet sich an oberster Stelle des Verkaufstrichters. Screenshot that shows Dynamics 365 Contact Me.

  • Ein Kunde klickt auf Jetzt holen (oder auf Erstellen im Azure-Portal), um Ihr Angebot zu beziehen. Dieser Lead ist ein aktiver Lead. Wir teilen Ihnen Informationen zu Kunden, die mit der Bereitstellung Ihres Produkts beginnen.

    Screenshot that shows the SQL Get It Now button.

    Windows Server Create button

  • Ein Kunde klickt auf Testlaufwerk oder Kostenlose Testversion, um Ihr Angebot auszuprobieren. (Kostenlose) Testversionen sind der optimale Weg, um Ihre Produkte umgehend und ohne Zugangsbeschränkungen für potenzielle Kunden zugänglich zu machen.

    Dynamics 365 Test Drive button

    Dynamics 365 Free Trial button

Empfangen von Kundenleads

Wenn Sie ein Angebot im kommerziellen Marketplace mit Partner Center veröffentlichen, erhalten Sie Leads mit Kundenkontaktinformationen, sobald jemand Interesse an Ihrem Produkt bekundet oder verwendet.

Diese Leads stehen im Arbeitsbereich „Empfehlungen“ im Partner Center zur Verfügung. Siehe Verwalten verschiedener Leads wie Kundenanfragen, durch Marketing qualifizierte Leads und durch den Vertrieb qualifizierte Leads.

Verbinden mit Ihrem CRM-System

Zusätzlich zum Partner Center können Sie die Leads Ihres Angebots an Ihr CRM-System (Customer Relationship Management) senden und dort verwalten.

Hinweis

Das Herstellen einer Verbindung mit einem CRM-System ist optional.

Grundlegendes zu Leaddaten

Wenn Sie weder Partner Center noch eine bestehende CRM-Systemintegration verwenden, erhalten Sie hier Informationen zum Verstehen der Daten in Leads: Für jeden Lead, den Sie während des Kundengewinnungsprozesses empfangen, gibt es Daten in bestimmten Feldern. Das erste Feld, auf das Sie achten sollten, ist das Feld LeadSource in folgendem Format: Source-Action | Offer. Quellen: Der Wert für dieses Feld wird basierend auf dem Marketplace aufgefüllt, der den Lead generiert hat. Mögliche Werte sind "AzureMarketplace", "AzurePortal" und "AppSource (SPZA)".

Aktionen: Der Wert für dieses Feld wird basierend auf der Aktion aufgefüllt, die der Kunde auf dem Marketplace ausgeführt hat, der den Lead generiert hat.

Dabei sind folgende Werte möglich:

  • "INS": Steht für installation. Diese Aktion erfolgt im Azure Marketplace oder in AppSource, wenn ein Kunde Ihr Produkt erwirbt.
  • "PLT": Steht für partnergeführte Testversion. Diese Aktion findet in AppSource statt, wenn ein Kunde auf Kontakt mit mir aufnehmen klickt.
  • "DNC": Steht für keinen Kontakt. Diese Aktion findet in AppSource statt, wenn ein Partner, zu dem es auf Ihrer App-Seite einen Querverweis gab, um eine Kontaktaufnahme gebeten wird. Sie werden benachrichtigt, dass auf Ihrer App-Seite auf den Kunden verwiesen wurde, dieser jedoch nicht kontaktiert werden muss.
  • "Erstellen": Diese Aktion befindet sich nur innerhalb der Azure-Portal und wird generiert, wenn ein Kunde Ihr Angebot für sein Konto erwirbt.
  • "StartTestDrive": Diese Aktion gilt nur für die Option "Laufwerk testen" und wird generiert, wenn ein Kunde sein Testlaufwerk startet.

Angebote: Möglicherweise haben Sie mehrere Angebote auf dem kommerziellen Markt. Der Wert für dieses Feld wird basierend auf dem Angebot ausgefüllt, über das der Lead generiert wurde. Die Herausgeber-ID und die Angebots-ID werden in dieses Feld eingefügt. Dabei handelt es sich jeweils um die Werte, die Sie angegeben haben, als Sie das Angebot im Marketplace veröffentlicht haben.

Die folgenden Beispiele zeigen Werte im erwarteten Format publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Kundeninformationen

Die Informationen des Kunden werden über mehrere Felder gesendet. Im folgenden Beispiel werden die Kundeninformationen gezeigt, die in einem Lead enthalten sind:

  • Vorname: John
  • Nachname: Smith
  • E-Mail: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Land: US
  • Unternehmen: Microsoft
  • Titel: CTO

Hinweis

Nicht alle Daten in diesem Beispiel sind immer für jeden Leads verfügbar. Da Leads, wie im Abschnitt zu Kundenleads erwähnt, an mehreren Stellen generiert werden können, sollten Sie unbedingt die Datensätze deduplizieren und die Nachverfolgungen personalisieren. Auf diese Weise erhält jeder Kunde eine auf ihn zugeschnittene Mitteilung, und Sie bauen eine individuelle Beziehung auf.

Bewährte Methoden bei der Leadverwaltung

Im Anschluss finden Sie einige Empfehlungen für die Leadgenerierung in Ihrem Vertriebszyklus:

  • Prozess: Definieren Sie einen klaren Vertriebsprozess mit Meilensteinen, Analysen und klarem Teambesitz.
  • Qualifikation: Definieren Sie Voraussetzungen, die angeben, ob ein Lead voll qualifiziert wurde. Stellen Sie sicher, dass Vertriebs- oder Marketingmitarbeiter die Leads sorgfältig qualifizieren, bevor diese den vollständigen Vertriebsprozess durchlaufen.
  • Nachverfolgung: Schnelles Handeln bei Leads führt zu den besten Ergebnissen, und Kunden, die Leads vom Typ „Kontakt mit mir aufnehmen“ senden, erwarten eine schnelle Antwort. Vergessen Sie also nicht die Nachverfolgung innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten den Lead in Ihrem CRM ihrer Wahl unmittelbar nach der Bereitstellung eines Testlaufwerks durch den Kunden. E-Mail an sie, während sie noch warm sind. Fordern Sie die Planung eines Telefonats an, um besser zu verstehen, ob Ihr Produkt eine gute Lösung für sein Problem ist. Eine typische Transaktion erfordert eine Reihe von Folgeanrufen.
  • Nurture: Pflegen Sie Ihre Leads, um Sie auf den Weg zu einer höheren Gewinnspanne zu bringen. Seien Sie engagiert, aber überrennen Sie sie nicht. Es wird empfohlen, dass Sie E-Mails an Leads senden, zumindest einige Male, bevor Sie sie schließen; geben Sie nach dem ersten Versuch nicht auf. Denken Sie daran, dass diese Kunden direkt mit Ihrem Produkt beschäftigt sind und Zeit in einer kostenlosen Testversion verbracht haben. sie sind großartige Aussichten.

Nach der technischen Einrichtung sollten Sie diese Leads in Ihre aktuelle Vertriebs- und Marketingstrategie sowie in Ihre Betriebsprozesse integrieren.

Wir möchten gern mehr über Ihren allgemeinen Vertriebsprozess erfahren und enger mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen hochwertige Leads und ausreichend Daten zu bieten, um Ihren Erfolg zu sichern. Wir freuen uns über Ihr Feedback darüber, wie wir die Leads optimieren und verbessern können, die wir Ihnen mit anderen Daten senden, um diese Kunden erfolgreich zu machen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Feedback über das Lächeln-Symbol in der oberen rechten Ecke des Partner Centers zu teilen. Melden Sie sich beim Partner Center an .

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