Neuigkeiten und geplante Funktionen für AI for Customer Service
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
In diesem Thema werden die Funktionen aufgeführt, deren Einführung zwischen April und September 2019 geplant ist. Die Vorschau einiger Funktionen beginnt im Februar 2019.
Wenn in der Spalte Datum ein Monat verwendet wird, wird die Funktion manchmal innerhalb dieses Monats bereitgestellt. Das Bereitstellungsdatum kann ein beliebiger Tag innerhalb des Monats sein, nicht nur der erste Tag des Monats.
Eine Liste der Länder oder Regionen, in denen Dynamics 365-Geschäftsanwendungen erhältlich sind, finden Sie im Handbuch zur internationalen Verfügbarkeit.
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
| Funktion | Versionstyp | Datum |
|---|---|---|
| Viel nachgefragte oder neue Supportthemen, die mit virtuellen Agenten automatisiert werden können, einfach erkunden | Öffentliche Vorschau | Mai 2019 |
| Supportthemen mit einem virtuellen Agenten mithilfe einer intuitiven, codefreien, grafischen Benutzeroberfläche automatisieren | Öffentliche Vorschau | Mai 2019 |
| Erste Schritte mit vorgefertigten Vorlagen für allgemeine Supportthemen in Ihrer Branche | Öffentliche Vorschau | Mai 2019 |
| Die Leistung des virtuellen Agenten durch handlungsrelevante Dashboards analysieren und verbessern | Öffentliche Vorschau | Mai 2019 |
| Aktivitäten aktivieren oder auf Daten von Back-End-Systemen mithilfe von Microsoft Flow zugreifen | Öffentliche Vorschau | Mai 2019 |