Zusammenfassung der Neuigkeiten in Dynamics 365 for Customer Service

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

In diesen Versionshinweisen werden Funktionen beschrieben, die unter Umständen noch nicht veröffentlicht wurden. Die Zeitpläne für die Bereitstellung und die geplanten Funktionen ändern sich möglicherweise oder erfolgen möglicherweise nicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie.)

Wenn in der Spalte Datum ein Monat verwendet wird, wird die Funktion manchmal innerhalb dieses Monats bereitgestellt. Das Bereitstellungsdatum kann ein beliebiger Tag innerhalb dieses Monats sein, nicht nur der erste Tag des Monats.

Eine Liste der Regionen, in denen Dynamics 365-Geschäftsanwendungen verfügbar sind, finden Sie im Handbuch zur internationalen Verfügbarkeit.

Funktion	Versionstyp	Datum
Serviceplanung unterstützt von Universal Resource Scheduling	Allgemeine Verfügbarkeit	20. November 2018
Customer Service-Administratoreinstellungen	Allgemeine Verfügbarkeit	November 2018
Vorschläge für ähnliche Anfragen	Allgemeine Verfügbarkeit	Dezember 2018
Relevanzsuche im Wissensmanagement	Allgemeine Verfügbarkeit	1. Oktober 2018
Empfehlungen von Wissensartikeln	Allgemeine Verfügbarkeit	Dezember 2018