Zusammenfassung der Neuigkeiten zum Dynamics 365-Omni-channel Engagement Hub

In diesen Versionshinweisen werden Funktionen beschrieben, die unter Umständen noch nicht veröffentlicht wurden. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung und die geplanten Funktionen ändern sich möglicherweise oder erfolgen möglicherweise nicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie).

Wenn in der Spalte Datum ein Monat verwendet wird, wird die Funktion manchmal innerhalb dieses Monats bereitgestellt. Das Bereitstellungsdatum kann ein beliebiger Tag innerhalb dieses Monats sein, nicht nur der erste Tag des Monats.

Eine Liste der Regionen, in denen Dynamics 365-Geschäftsanwendungen verfügbar sind, finden Sie im Handbuch zur internationalen Verfügbarkeit.

Funktion	Versionstyp	Datum
Agenterfahrung	Öffentliche Vorschau	Januar 2019
Einheitliches Routing- und Arbeitsverteilsystem	Öffentliche Vorschau	Januar 2019
Livechat-Kanal	Öffentliche Vorschau	Januar 2019
SMS-Kanal	Öffentliche Vorschau	Februar 2019
Channel Integration Framework	Allgemeine Verfügbarkeit	10. Dezember 2018